延吉市社區(qū)老年人公共體育服務(wù)滿意度：基于需求與現(xiàn)狀的深度剖析一、引言1.1研究背景隨著全球人口老齡化進(jìn)程的加速，中國(guó)也面臨著日益嚴(yán)峻的老齡化挑戰(zhàn)。截至[具體年份]，延吉市60歲及以上老年人口數(shù)量已達(dá)到[X]萬人，占總?cè)丝诘腫X]%，人口老齡化程度遠(yuǎn)超全國(guó)平均水平。老齡化社會(huì)的到來，不僅對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)保障體系帶來沖擊，也對(duì)老年人的生活質(zhì)量和健康狀況提出了更高的要求。延吉市作為一個(gè)人口老齡化較為突出的城市，如何滿足老年人日益增長(zhǎng)的健康需求，提升他們的生活質(zhì)量，成為社會(huì)各界關(guān)注的焦點(diǎn)。在積極應(yīng)對(duì)人口老齡化的眾多策略中，體育健身活動(dòng)被視為一種便捷、經(jīng)濟(jì)且有效的方式?！丁敖】抵袊?guó)2030”規(guī)劃綱要》明確強(qiáng)調(diào)要促進(jìn)老年人群體育活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)健康老齡化。體育總局等12部門聯(lián)合頒發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新形勢(shì)下老年人體育工作的意見》也指出，體育健身活動(dòng)是積極應(yīng)對(duì)人口老齡化的重要手段，是老年人保持健康的理想途徑。對(duì)于延吉市的老年人而言，參與公共體育活動(dòng)不僅有助于增強(qiáng)身體素質(zhì)、預(yù)防疾病，還能豐富精神文化生活，促進(jìn)社交互動(dòng)，緩解因年齡增長(zhǎng)帶來的孤獨(dú)感和社會(huì)隔離感。近年來，延吉市在公共體育服務(wù)方面加大了投入，致力于為老年人提供更多的體育設(shè)施和活動(dòng)機(jī)會(huì)。然而，隨著老年人對(duì)體育服務(wù)需求的不斷提高，現(xiàn)有的公共體育服務(wù)是否能夠滿足他們的期望，老年人對(duì)這些服務(wù)的滿意度如何，成為亟待研究的問題。通過對(duì)延吉市社區(qū)老年人公共體育服務(wù)滿意度的調(diào)查研究，可以深入了解老年人的實(shí)際需求和期望，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前公共體育服務(wù)中存在的問題和不足，為政府部門和相關(guān)機(jī)構(gòu)制定更加科學(xué)合理的體育政策、優(yōu)化服務(wù)供給提供依據(jù)，從而提升老年人的生活質(zhì)量，推動(dòng)社區(qū)體育的健康發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)的和諧穩(wěn)定。1.2研究目的與意義本研究旨在深入了解延吉市社區(qū)老年人對(duì)公共體育服務(wù)的滿意度情況，通過科學(xué)的調(diào)查方法和數(shù)據(jù)分析，揭示老年人在體育場(chǎng)地設(shè)施、體育活動(dòng)組織、體育指導(dǎo)服務(wù)、體育信息獲取等方面的滿意程度及存在的問題，分析影響滿意度的主要因素，為延吉市進(jìn)一步優(yōu)化社區(qū)老年人公共體育服務(wù)提供針對(duì)性的建議和參考。在理論意義方面，本研究有助于豐富和完善公共體育服務(wù)領(lǐng)域的研究體系。目前，針對(duì)老年人這一特殊群體的公共體育服務(wù)滿意度研究相對(duì)較少，尤其是在像延吉市這樣老齡化程度較高的城市，相關(guān)研究更為匱乏。通過對(duì)延吉市社區(qū)老年人公共體育服務(wù)滿意度的調(diào)查，能夠?yàn)樵擃I(lǐng)域的研究提供新的實(shí)證數(shù)據(jù)和案例，進(jìn)一步拓展和深化對(duì)老年人體育服務(wù)需求和滿意度的認(rèn)識(shí)，推動(dòng)公共體育服務(wù)理論在老年人群體中的應(yīng)用和發(fā)展。從實(shí)踐意義來看，首先，本研究能夠?yàn)檎块T制定相關(guān)政策提供科學(xué)依據(jù)。通過了解老年人對(duì)公共體育服務(wù)的滿意度和需求，政府可以更加精準(zhǔn)地把握老年人的體育需求，合理配置資源，加大對(duì)老年人體育服務(wù)的投入，完善體育設(shè)施建設(shè)，增加體育活動(dòng)項(xiàng)目，提高體育指導(dǎo)水平，從而提升公共體育服務(wù)的質(zhì)量和效率，更好地滿足老年人的體育需求。其次，本研究有助于促進(jìn)社區(qū)體育的發(fā)展。社區(qū)是老年人參與體育活動(dòng)的主要場(chǎng)所，提高社區(qū)老年人對(duì)公共體育服務(wù)的滿意度，能夠激發(fā)老年人參與體育活動(dòng)的積極性，增強(qiáng)社區(qū)體育的活力，促進(jìn)社區(qū)體育文化的建設(shè)，營(yíng)造良好的社區(qū)體育氛圍。最后，本研究對(duì)提升老年人的生活質(zhì)量具有重要意義。體育活動(dòng)不僅能夠增強(qiáng)老年人的身體素質(zhì)，還能豐富他們的精神文化生活，促進(jìn)社交互動(dòng)，緩解孤獨(dú)感和社會(huì)隔離感。提高公共體育服務(wù)滿意度，能夠?yàn)槔夏耆颂峁└玫捏w育服務(wù)，幫助他們享受體育帶來的健康和快樂，提升生活質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)健康老齡化。1.3國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀在國(guó)外，公共體育服務(wù)滿意度的研究起步較早，且在老年人體育服務(wù)領(lǐng)域取得了一定成果。學(xué)者們運(yùn)用多種方法深入探究老年人體育服務(wù)的各個(gè)方面，如服務(wù)內(nèi)容、設(shè)施利用、活動(dòng)組織等與滿意度之間的關(guān)系。[國(guó)外學(xué)者姓名1]通過對(duì)[具體地區(qū)]老年人的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，體育設(shè)施的便利性和安全性是影響老年人參與體育活動(dòng)和滿意度的重要因素，設(shè)施完善且易于到達(dá)的社區(qū)，老年人參與體育活動(dòng)的積極性更高，對(duì)體育服務(wù)的滿意度也相應(yīng)提升。[國(guó)外學(xué)者姓名2]的研究則強(qiáng)調(diào)了個(gè)性化體育服務(wù)的重要性，根據(jù)老年人不同的身體狀況、興趣愛好提供定制化的體育活動(dòng)和指導(dǎo)，能夠顯著提高老年人的滿意度。國(guó)內(nèi)關(guān)于公共體育服務(wù)滿意度的研究近年來發(fā)展迅速，在社區(qū)老年人體育服務(wù)領(lǐng)域也有諸多探討。部分研究運(yùn)用數(shù)據(jù)分析方法，對(duì)老年人體育服務(wù)的現(xiàn)狀進(jìn)行了量化評(píng)估，明確了影響滿意度的關(guān)鍵因素。[國(guó)內(nèi)學(xué)者姓名1]通過對(duì)[具體城市]社區(qū)老年人的調(diào)研，指出體育場(chǎng)地設(shè)施的數(shù)量和質(zhì)量、體育活動(dòng)的豐富程度以及體育指導(dǎo)的專業(yè)性是影響老年人滿意度的主要方面。[國(guó)內(nèi)學(xué)者姓名2]的研究則關(guān)注到社區(qū)體育組織在提供體育服務(wù)中的作用，認(rèn)為活躍且組織有序的社區(qū)體育組織能夠更好地滿足老年人的體育需求，提升他們的滿意度。然而，目前國(guó)內(nèi)外的研究仍存在一些不足之處。在研究對(duì)象上，對(duì)不同地區(qū)、不同文化背景下老年人體育服務(wù)滿意度的比較研究相對(duì)較少，未能充分考慮地域差異對(duì)老年人體育需求和滿意度的影響。在研究方法上，雖然多種方法被運(yùn)用，但綜合運(yùn)用多種方法進(jìn)行深入分析的研究還不夠豐富，導(dǎo)致研究結(jié)果的全面性和深入性有待提高。在研究?jī)?nèi)容上，對(duì)老年人體育服務(wù)的一些新興領(lǐng)域，如智慧體育服務(wù)在老年人群體中的應(yīng)用和滿意度研究還較為薄弱，無法滿足當(dāng)前科技發(fā)展背景下老年人對(duì)體育服務(wù)的新需求。本研究將以延吉市社區(qū)老年人為對(duì)象，綜合運(yùn)用問卷調(diào)查、訪談等方法，深入探討老年人對(duì)公共體育服務(wù)的滿意度。通過分析延吉市獨(dú)特的地域文化、人口結(jié)構(gòu)等因素對(duì)老年人體育需求的影響，彌補(bǔ)現(xiàn)有研究在地域差異方面的不足。同時(shí)，結(jié)合當(dāng)前智慧體育的發(fā)展趨勢(shì)，關(guān)注老年人對(duì)智慧體育服務(wù)的體驗(yàn)和滿意度，進(jìn)一步豐富和拓展社區(qū)老年人公共體育服務(wù)滿意度的研究?jī)?nèi)容。二、相關(guān)概念與理論基礎(chǔ)2.1相關(guān)概念界定2.1.1社區(qū)社區(qū)這一概念源于西方，最早由德國(guó)社會(huì)學(xué)家斐迪南?滕尼斯在1887年的著作《社區(qū)與社會(huì)》中提出，其德語(yǔ)原詞“Gemeinschaft”，意為具有某種文化共性的同質(zhì)人口組成的社會(huì)利益共同體，這種共同體基于一致的自然感情和文化意識(shí)，成員間聯(lián)系緊密且具有排他性。后經(jīng)美國(guó)學(xué)者查爾斯?羅密斯譯成英文“community”，其含義進(jìn)一步豐富。在社會(huì)學(xué)領(lǐng)域，社區(qū)通常被認(rèn)為是在一定地域內(nèi)共同生活、相互作用的人群集合體，它不僅包含人，還涵蓋了組織制度等多方面內(nèi)容。20世紀(jì)30年代，中國(guó)社會(huì)學(xué)家費(fèi)孝通將“community”引入中國(guó)，并結(jié)合中國(guó)實(shí)際特點(diǎn)，定義社區(qū)為居民精神領(lǐng)域共同體和地域共同體。在中國(guó)，城市社區(qū)一般指街道、居委會(huì)，農(nóng)村社區(qū)指鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村等。從構(gòu)成要素來看，社區(qū)包含一定數(shù)量和質(zhì)量的人群，這些人群是社區(qū)活動(dòng)的主體；擁有一定的地域范圍，這是社區(qū)存在的空間基礎(chǔ)；具備一定的生產(chǎn)和生活設(shè)施，如體育設(shè)施、文化場(chǎng)館等，以滿足居民的日常生活需求；還設(shè)有一定的管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)社區(qū)的日常運(yùn)作和公共事務(wù)管理；同時(shí)，社區(qū)具有獨(dú)特的文化氛圍，以及居民對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感，即社區(qū)意識(shí)。綜合來看，社區(qū)是由聚居在一定范圍內(nèi)的人們所組成的社會(huì)生活共同體，是一個(gè)包含人口、地域、設(shè)施、管理、文化和社區(qū)意識(shí)等多要素的小社會(huì)。2.1.2公共體育服務(wù)公共體育服務(wù)是公共服務(wù)體系的重要組成部分，是指以政府為主導(dǎo)，公共體育組織以及其他各類社會(huì)組織共同參與，旨在滿足公民基本體育需求，向全體公民提供公共體育產(chǎn)品和公共體育活動(dòng)的總稱。其核心要素包括多元的服務(wù)提供者，即政府、公共體育組織和其他社會(huì)組織，改變了以往政府單一供給的模式，形成多元化供給格局；服務(wù)對(duì)象為全體公民，體現(xiàn)了公共體育服務(wù)的普遍性和公平性，不論公民的年齡、性別、職業(yè)、收入等狀況如何，都平等享有參與體育活動(dòng)、享受體育服務(wù)的權(quán)利；服務(wù)目的在于滿足公民基本體育需求，如參與體育活動(dòng)、獲取體育知識(shí)技能、使用體育設(shè)施服務(wù)等需求，通過各種方式提高公民身體素質(zhì)和健康水平；服務(wù)內(nèi)容涵蓋公共體育產(chǎn)品，包括體育設(shè)施、器材、場(chǎng)地等硬件資源，以及體育信息、體育指導(dǎo)等軟件資源，同時(shí)還包括各類體育賽事、健身活動(dòng)、體育培訓(xùn)等公共體育活動(dòng)。公共體育服務(wù)具有公益性、普遍性、基本性和文化性四個(gè)方面的基本特征。公益性體現(xiàn)在它以保障公眾體育權(quán)益為目的，不以營(yíng)利為導(dǎo)向；普遍性表明其服務(wù)對(duì)象面向全體社會(huì)成員，具有廣泛的覆蓋性；基本性意味著它滿足的是公民最基本的體育需求，是體育服務(wù)的基礎(chǔ)層面；文化性則強(qiáng)調(diào)公共體育服務(wù)在傳承體育文化、促進(jìn)社會(huì)文化交流等方面的重要作用。在實(shí)際供給中，公共體育服務(wù)的供給主體包括政府及體育行政部門，負(fù)責(zé)政策制定、資源協(xié)調(diào)和監(jiān)督考評(píng)等；非營(yíng)利體育組織，如體育社團(tuán)、基金會(huì)等，在政府指導(dǎo)下開展公益體育活動(dòng)；營(yíng)利性體育組織，在政策允許下參與公共體育服務(wù)的市場(chǎng)供給，豐富服務(wù)內(nèi)容和形式。2.1.3滿意度滿意度是個(gè)體對(duì)現(xiàn)實(shí)狀況與個(gè)人期望進(jìn)行比較后形成的一種主觀心理感受。在公共體育服務(wù)領(lǐng)域，社區(qū)老年人對(duì)公共體育服務(wù)的滿意度，是指老年人將自身在實(shí)際參與體育活動(dòng)過程中所體驗(yàn)到的體育場(chǎng)地設(shè)施、體育活動(dòng)組織、體育指導(dǎo)服務(wù)、體育信息獲取等方面的實(shí)際情況，與自己事先對(duì)這些服務(wù)的期望進(jìn)行對(duì)比后，所產(chǎn)生的一種主觀評(píng)價(jià)。滿意度通常通過量化的方式進(jìn)行測(cè)量，常見的計(jì)算方式是通過評(píng)價(jià)分值的加權(quán)計(jì)算，得到測(cè)量滿意程度（深度）的一種指數(shù)概念，國(guó)際上通行的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)為CSI（用戶滿意度指數(shù)）。滿意度測(cè)評(píng)具有重要意義，它能夠幫助相關(guān)部門和機(jī)構(gòu)掌握老年人對(duì)公共體育服務(wù)滿意度的現(xiàn)狀，從而有針對(duì)性地優(yōu)化資源配置，找出服務(wù)中的短板，分析老年人的價(jià)值需求，為分層、分流和差異化服務(wù)提供依據(jù)。同時(shí)，通過滿意度調(diào)查，還能了解老年人對(duì)體育服務(wù)的期望和需求，推動(dòng)服務(wù)提供者不斷改進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程和傳遞方式，以縮小與老年人期望之間的差距，提升公共體育服務(wù)的質(zhì)量和水平，最終提高老年人對(duì)公共體育服務(wù)的滿意度和忠誠(chéng)度。2.2理論基礎(chǔ)2.2.1顧客滿意度理論顧客滿意度理論最初源于企業(yè)管理領(lǐng)域，旨在衡量顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度。該理論認(rèn)為，顧客在購(gòu)買產(chǎn)品或使用服務(wù)后，會(huì)將實(shí)際體驗(yàn)與事先的期望進(jìn)行對(duì)比，若實(shí)際體驗(yàn)達(dá)到或超過期望，顧客就會(huì)感到滿意；反之，則會(huì)不滿意。顧客滿意度不僅受到產(chǎn)品或服務(wù)的實(shí)際質(zhì)量影響，還與顧客的期望、感知價(jià)值等因素密切相關(guān)。在公共體育服務(wù)領(lǐng)域，顧客滿意度理論同樣具有重要的指導(dǎo)意義。社區(qū)老年人作為公共體育服務(wù)的主要受眾，他們對(duì)體育服務(wù)的滿意度同樣取決于自身的期望與實(shí)際體驗(yàn)之間的差距。從體育場(chǎng)地設(shè)施來看，若老年人期望社區(qū)擁有寬敞、安全且設(shè)施齊全的健身場(chǎng)地，而實(shí)際的體育場(chǎng)地狹窄、設(shè)施陳舊，就會(huì)導(dǎo)致滿意度降低。在體育活動(dòng)組織方面，若活動(dòng)內(nèi)容單調(diào)、缺乏趣味性，無法滿足老年人多樣化的興趣需求，也會(huì)使他們對(duì)體育活動(dòng)服務(wù)的滿意度下降。體育指導(dǎo)服務(wù)若缺乏專業(yè)性，不能為老年人提供科學(xué)有效的健身指導(dǎo)，同樣會(huì)影響他們的滿意度。因此，運(yùn)用顧客滿意度理論，能夠深入分析延吉市社區(qū)老年人對(duì)公共體育服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)的期望與實(shí)際感受，找出服務(wù)中的不足，從而有針對(duì)性地改進(jìn)和優(yōu)化公共體育服務(wù)，提高老年人的滿意度。2.2.2社會(huì)支持理論社會(huì)支持理論強(qiáng)調(diào)個(gè)體與社會(huì)環(huán)境之間的互動(dòng)關(guān)系，認(rèn)為個(gè)體在社會(huì)中會(huì)獲得來自家庭、朋友、社區(qū)以及社會(huì)機(jī)構(gòu)等多方面的支持，這些支持包括物質(zhì)支持、情感支持、信息支持和陪伴支持等，對(duì)個(gè)體的身心健康和生活質(zhì)量具有重要影響。對(duì)于老年人而言，社會(huì)支持尤為關(guān)鍵，良好的社會(huì)支持能夠增強(qiáng)他們的歸屬感和安全感，提升生活滿意度。在延吉市社區(qū)老年人參與公共體育服務(wù)的過程中，社會(huì)支持理論有著廣泛的應(yīng)用。社區(qū)為老年人提供的體育場(chǎng)地設(shè)施，是一種物質(zhì)支持，為老年人參與體育活動(dòng)創(chuàng)造了條件；體育組織和志愿者為老年人組織體育活動(dòng)、提供體育指導(dǎo)，屬于信息支持和陪伴支持，幫助老年人更好地參與體育鍛煉，掌握正確的鍛煉方法；老年人在參與體育活動(dòng)過程中結(jié)識(shí)的同伴，相互之間的交流和鼓勵(lì)則構(gòu)成了情感支持，增強(qiáng)了他們參與體育活動(dòng)的積極性和持續(xù)性。通過加強(qiáng)社區(qū)、家庭、社會(huì)組織等多方面對(duì)老年人體育活動(dòng)的支持，能夠營(yíng)造良好的體育氛圍，促進(jìn)老年人積極參與體育活動(dòng)，提高他們對(duì)公共體育服務(wù)的滿意度，進(jìn)而提升生活質(zhì)量。三、延吉市社區(qū)老年人公共體育服務(wù)現(xiàn)狀3.1延吉市社區(qū)體育設(shè)施建設(shè)情況延吉市在社區(qū)體育設(shè)施建設(shè)方面已取得一定成效，全市6個(gè)街道體育場(chǎng)地面積共計(jì)78.9萬平方米，4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)體育場(chǎng)地面積共計(jì)88.6萬平方米，所有社區(qū)、行政村體育設(shè)施覆蓋率達(dá)100%。在設(shè)施數(shù)量和類型上，擁有第一代健身路徑3612件、第二代智能健身路徑84件，2023年計(jì)劃安裝新一代健身路徑60件，并已對(duì)老舊小區(qū)安裝500件健身設(shè)施，后續(xù)還將繼續(xù)為待完成小區(qū)安裝150件健身設(shè)施。這些設(shè)施類型豐富，涵蓋了常見的健身器材，如太空漫步機(jī)、健身車、扭腰器等，能滿足老年人基本的健身需求。從設(shè)施分布來看，延吉市社區(qū)體育設(shè)施在一定程度上實(shí)現(xiàn)了廣泛覆蓋，但仍存在分布不合理的問題。部分老舊小區(qū)由于建成時(shí)間較早，規(guī)劃時(shí)對(duì)體育設(shè)施考慮不足，導(dǎo)致場(chǎng)地狹窄，設(shè)施數(shù)量有限。例如，[具體老舊小區(qū)名稱]，小區(qū)內(nèi)居民眾多，但體育場(chǎng)地僅有一小塊空地，放置了寥寥幾件健身器材，難以滿足老年人日常健身需求。而一些新建小區(qū)雖然配備了較為完善的體育設(shè)施，但在選址上不夠科學(xué)，往往遠(yuǎn)離居民樓，老年人前往使用不太方便。此外，城鄉(xiāng)之間的體育設(shè)施分布也存在差距，鄉(xiāng)鎮(zhèn)體育場(chǎng)地面積雖然較大，但設(shè)施的質(zhì)量和更新程度不如市區(qū)，部分偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村的體育設(shè)施較為陳舊，損壞后不能及時(shí)維修和更換。在設(shè)施的維護(hù)管理方面也存在不足。部分社區(qū)體育設(shè)施缺乏定期的維護(hù)和保養(yǎng)，一些器材出現(xiàn)磨損、生銹等情況，影響老年人的使用安全。由于缺乏有效的管理機(jī)制，部分體育設(shè)施被挪作他用，或者被隨意破壞，降低了設(shè)施的使用效率和壽命。這些問題都需要在今后的工作中加以解決，以提高社區(qū)體育設(shè)施的建設(shè)和管理水平，更好地滿足老年人的體育健身需求。3.2體育活動(dòng)開展?fàn)顩r延吉市社區(qū)為老年人組織了豐富多樣的體育活動(dòng)，活動(dòng)項(xiàng)目涵蓋了傳統(tǒng)的廣場(chǎng)舞、太極拳、健身操，以及球類運(yùn)動(dòng)如乒乓球、羽毛球等。其中，廣場(chǎng)舞因其音樂節(jié)奏歡快、動(dòng)作簡(jiǎn)單易學(xué)，深受老年女性喜愛，在各個(gè)社區(qū)廣場(chǎng)隨處可見老年廣場(chǎng)舞愛好者的身影。太極拳則以其柔和緩慢、動(dòng)靜結(jié)合的特點(diǎn)，吸引了眾多追求身心和諧的老年人參與，不少社區(qū)還專門邀請(qǐng)?zhí)珮O拳教練進(jìn)行指導(dǎo)教學(xué)。乒乓球和羽毛球運(yùn)動(dòng)相對(duì)較為靈活，對(duì)場(chǎng)地要求不高，社區(qū)內(nèi)的小型活動(dòng)室常能滿足老年人的這一運(yùn)動(dòng)需求，成為他們鍛煉反應(yīng)能力和身體協(xié)調(diào)性的熱門選擇。在活動(dòng)頻率方面，部分社區(qū)能夠保證每周至少開展2-3次體育活動(dòng)，如[具體社區(qū)名稱1]，通過定期組織廣場(chǎng)舞比賽、健身操展示等活動(dòng)，激發(fā)老年人的參與熱情，使體育活動(dòng)成為社區(qū)老年人日常生活的一部分。然而，也有一些社區(qū)由于場(chǎng)地、資金、人員等方面的限制，活動(dòng)開展不夠頻繁，每周僅能組織1次左右的體育活動(dòng)，如[具體社區(qū)名稱2]，這在一定程度上影響了老年人參與體育活動(dòng)的積極性和持續(xù)性。從活動(dòng)的組織形式來看，主要包括社區(qū)自主組織、體育協(xié)會(huì)協(xié)助組織以及政府部門牽頭組織。社區(qū)自主組織的活動(dòng)通常更貼近居民需求，能夠根據(jù)本社區(qū)老年人的特點(diǎn)和興趣，開展具有針對(duì)性的體育活動(dòng)，如[具體社區(qū)名稱3]社區(qū)，根據(jù)老年人的健康狀況和興趣愛好，組織了健康養(yǎng)生操、柔力球等特色活動(dòng)，吸引了眾多老年人參與。體育協(xié)會(huì)協(xié)助組織的活動(dòng)則具有更強(qiáng)的專業(yè)性和規(guī)范性，協(xié)會(huì)憑借其專業(yè)的人才和豐富的經(jīng)驗(yàn)，為活動(dòng)提供專業(yè)指導(dǎo)和組織保障，如延吉市老年體育協(xié)會(huì)協(xié)助多個(gè)社區(qū)開展乒乓球、羽毛球比賽，提高了活動(dòng)的競(jìng)技水平和組織質(zhì)量。政府部門牽頭組織的活動(dòng)規(guī)模較大，影響力較廣，通常會(huì)整合各方資源，舉辦全市性的大型體育賽事或活動(dòng)，如延吉市舉辦的社區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)，涵蓋多個(gè)體育項(xiàng)目，吸引了眾多社區(qū)老年人參與，增強(qiáng)了社區(qū)之間的交流與互動(dòng)。體育活動(dòng)的開展對(duì)老年人的參與積極性有著顯著影響。豐富多樣的活動(dòng)項(xiàng)目能夠滿足不同老年人的興趣需求，激發(fā)他們參與體育活動(dòng)的熱情。合理的活動(dòng)頻率有助于老年人養(yǎng)成規(guī)律的運(yùn)動(dòng)習(xí)慣，持續(xù)參與體育鍛煉。科學(xué)有效的組織形式能夠提高活動(dòng)的質(zhì)量和安全性，為老年人提供更好的參與體驗(yàn)，從而增強(qiáng)他們對(duì)體育活動(dòng)的認(rèn)同感和歸屬感。然而，當(dāng)前體育活動(dòng)開展中仍存在一些問題，如活動(dòng)項(xiàng)目的創(chuàng)新性不足，部分活動(dòng)內(nèi)容陳舊，無法滿足老年人日益增長(zhǎng)的多樣化需求；活動(dòng)頻率在不同社區(qū)之間存在較大差異，部分社區(qū)活動(dòng)不足，難以滿足老年人的運(yùn)動(dòng)需求；組織形式在協(xié)調(diào)各方資源、提高活動(dòng)效率等方面還有待進(jìn)一步優(yōu)化，這些問題都需要在今后的工作中加以改進(jìn)和完善。3.3體育服務(wù)供給主體在延吉市社區(qū)老年人公共體育服務(wù)中，政府發(fā)揮著主導(dǎo)作用。政府通過制定政策法規(guī)，為社區(qū)老年人公共體育服務(wù)提供制度保障。如延吉市依據(jù)國(guó)家和省級(jí)相關(guān)政策，出臺(tái)了《延吉市全民健身實(shí)施計(jì)劃（2021-2025年）》，明確提出要完善城鄉(xiāng)體育設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)老年人體育活動(dòng)的支持，增加適合老年人的體育活動(dòng)項(xiàng)目和設(shè)施供給。在資金投入方面，政府承擔(dān)著主要責(zé)任，積極爭(zhēng)取國(guó)家轉(zhuǎn)移支付資金、國(guó)家和省體育部門彩票公益金，統(tǒng)籌州本級(jí)體育彩票公益金，用于建設(shè)小型體育公園、多功能運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、健身步道等公共體育設(shè)施項(xiàng)目，為老年人提供了更多的健身場(chǎng)所和設(shè)施。同時(shí)，政府還負(fù)責(zé)對(duì)公共體育服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督管理，確保服務(wù)質(zhì)量和安全，定期對(duì)社區(qū)體育設(shè)施進(jìn)行檢查維護(hù)，保障老年人的使用安全。社區(qū)組織在公共體育服務(wù)中扮演著重要的執(zhí)行者角色。社區(qū)組織負(fù)責(zé)將政府的政策和資源落實(shí)到具體的服務(wù)中，根據(jù)本社區(qū)老年人的特點(diǎn)和需求，組織開展各類體育活動(dòng)。如[具體社區(qū)名稱]社區(qū)，定期組織老年人參加廣場(chǎng)舞比賽、太極拳培訓(xùn)等活動(dòng)，豐富了老年人的體育生活。社區(qū)組織還承擔(dān)著社區(qū)體育設(shè)施的日常管理和維護(hù)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決設(shè)施使用中出現(xiàn)的問題，確保設(shè)施的正常運(yùn)行。同時(shí)，社區(qū)組織積極與居民溝通交流，了解老年人對(duì)體育服務(wù)的需求和意見，反饋給政府和相關(guān)部門，為改進(jìn)服務(wù)提供依據(jù)。社會(huì)組織在延吉市社區(qū)老年人公共體育服務(wù)中發(fā)揮著補(bǔ)充和協(xié)同作用。各類體育協(xié)會(huì)、俱樂部等社會(huì)組織憑借其專業(yè)性和靈活性，為老年人提供了多樣化的體育服務(wù)。例如，延吉市老年體育協(xié)會(huì)組織專業(yè)的體育教練，為老年人開展乒乓球、羽毛球等項(xiàng)目的培訓(xùn)和比賽，提高了老年人的體育技能和競(jìng)技水平。社會(huì)組織還積極參與社區(qū)體育設(shè)施的建設(shè)和維護(hù)，通過捐贈(zèng)器材、贊助活動(dòng)等方式，為社區(qū)體育服務(wù)提供支持。此外，社會(huì)組織在動(dòng)員社會(huì)力量參與公共體育服務(wù)方面發(fā)揮著重要作用，通過開展志愿者活動(dòng)，吸引更多的社會(huì)人士參與到老年人體育服務(wù)中來，如協(xié)助組織體育活動(dòng)、提供體育指導(dǎo)等，豐富了服務(wù)內(nèi)容和形式，提高了服務(wù)的質(zhì)量和效率。四、研究設(shè)計(jì)與方法4.1研究設(shè)計(jì)本研究構(gòu)建了延吉市社區(qū)老年人公共體育服務(wù)滿意度調(diào)查模型，該模型以顧客滿意度理論和社會(huì)支持理論為基礎(chǔ)，旨在全面、系統(tǒng)地評(píng)估老年人對(duì)公共體育服務(wù)的滿意程度。模型的核心是老年人的滿意度，這是通過對(duì)多個(gè)維度的調(diào)查和分析得出的綜合評(píng)價(jià)。基于此模型，提出以下研究假設(shè)：假設(shè)一，體育場(chǎng)地設(shè)施的完善程度與老年人公共體育服務(wù)滿意度呈正相關(guān)。優(yōu)質(zhì)且充足的體育場(chǎng)地設(shè)施，如寬敞安全的健身場(chǎng)地、種類豐富且性能良好的健身器材，能為老年人提供更好的運(yùn)動(dòng)條件，從而提高他們的滿意度。假設(shè)二，體育活動(dòng)的組織水平與老年人公共體育服務(wù)滿意度呈正相關(guān)。豐富多樣、趣味性強(qiáng)且組織有序的體育活動(dòng)，如定期舉辦的各類體育比賽、健身表演等，能滿足老年人不同的興趣需求，吸引他們積極參與，進(jìn)而提升滿意度。假設(shè)三，體育指導(dǎo)服務(wù)的質(zhì)量與老年人公共體育服務(wù)滿意度呈正相關(guān)。專業(yè)的體育指導(dǎo)員能夠?yàn)槔夏耆颂峁┛茖W(xué)合理的健身指導(dǎo)，包括正確的運(yùn)動(dòng)姿勢(shì)、運(yùn)動(dòng)強(qiáng)度的把控、運(yùn)動(dòng)損傷的預(yù)防等，幫助老年人更好地進(jìn)行體育鍛煉，提高滿意度。假設(shè)四，體育信息的獲取便利性與老年人公共體育服務(wù)滿意度呈正相關(guān)。便捷的體育信息獲取渠道，如社區(qū)公告、微信群、宣傳手冊(cè)等，能讓老年人及時(shí)了解體育活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容等信息，方便他們參與，從而提高滿意度。假設(shè)五，社會(huì)支持程度與老年人公共體育服務(wù)滿意度呈正相關(guān)。來自家庭、社區(qū)和社會(huì)的支持，如家人的鼓勵(lì)陪伴、社區(qū)組織的關(guān)懷幫助、社會(huì)志愿者的服務(wù)等，能增強(qiáng)老年人參與體育活動(dòng)的積極性和持續(xù)性，提升他們的滿意度。為了準(zhǔn)確測(cè)量老年人對(duì)公共體育服務(wù)的滿意度，本研究設(shè)定了五個(gè)調(diào)查維度及相應(yīng)指標(biāo)。在體育場(chǎng)地設(shè)施維度，包括設(shè)施的數(shù)量，考量社區(qū)內(nèi)體育器材、場(chǎng)地的數(shù)量是否能滿足老年人的日常使用需求；設(shè)施的種類，關(guān)注器材種類是否豐富，能否滿足不同老年人的鍛煉需求；設(shè)施的便利性，評(píng)估場(chǎng)地是否靠近老年人居住區(qū)域，交通是否便利；設(shè)施的維護(hù)狀況，查看設(shè)施是否定期維護(hù)，有無損壞未修的情況。體育活動(dòng)維度，涉及活動(dòng)的數(shù)量，統(tǒng)計(jì)社區(qū)組織體育活動(dòng)的頻率；活動(dòng)的多樣性，了解活動(dòng)項(xiàng)目是否涵蓋多種類型，如球類、舞蹈類、健身操類等；活動(dòng)的趣味性，判斷活動(dòng)形式和內(nèi)容是否具有吸引力，能否激發(fā)老年人的參與興趣；活動(dòng)的組織合理性，考察活動(dòng)的時(shí)間安排、場(chǎng)地布置、人員組織等是否合理。體育指導(dǎo)服務(wù)維度，包含指導(dǎo)員的數(shù)量，查看社區(qū)內(nèi)專業(yè)體育指導(dǎo)員的配備數(shù)量是否充足；指導(dǎo)員的專業(yè)水平，評(píng)估指導(dǎo)員是否具備專業(yè)的體育知識(shí)和技能，能否提供科學(xué)的指導(dǎo)；指導(dǎo)的及時(shí)性，關(guān)注老年人在需要指導(dǎo)時(shí)能否及時(shí)得到幫助；指導(dǎo)的針對(duì)性，判斷指導(dǎo)內(nèi)容是否根據(jù)老年人的身體狀況和運(yùn)動(dòng)需求制定。體育信息維度，有信息的獲取渠道，了解老年人獲取體育活動(dòng)信息的方式，如社區(qū)公告、網(wǎng)絡(luò)、口口相傳等是否便捷；信息的準(zhǔn)確性，考察所獲取信息是否真實(shí)可靠；信息的更新頻率，查看體育活動(dòng)信息、體育知識(shí)等內(nèi)容的更新速度是否及時(shí)。社會(huì)支持維度，涵蓋家庭支持，了解家人對(duì)老年人參與體育活動(dòng)的態(tài)度和實(shí)際支持行為；社區(qū)支持，評(píng)估社區(qū)在組織體育活動(dòng)、提供場(chǎng)地設(shè)施等方面的支持力度；社會(huì)組織支持，考察各類體育協(xié)會(huì)、志愿者組織等對(duì)老年人體育活動(dòng)的參與和幫助程度。4.2研究方法4.2.1文獻(xiàn)資料法通過中國(guó)知網(wǎng)、萬方數(shù)據(jù)等學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)，以“延吉市”“社區(qū)老年人”“公共體育服務(wù)”“滿意度”等為關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索，篩選出與本研究相關(guān)的學(xué)術(shù)論文、研究報(bào)告、學(xué)位論文等文獻(xiàn)資料20余篇。同時(shí)，查閱了延吉市人民政府官網(wǎng)、延吉市體育局官網(wǎng)等官方網(wǎng)站，獲取了延吉市關(guān)于社區(qū)體育設(shè)施建設(shè)、體育活動(dòng)開展等方面的政策文件和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。參考這些文獻(xiàn)資料，了解了國(guó)內(nèi)外公共體育服務(wù)滿意度研究的現(xiàn)狀和趨勢(shì)，掌握了延吉市社區(qū)老年人公共體育服務(wù)的相關(guān)政策和實(shí)際情況，為本研究的開展提供了理論基礎(chǔ)和實(shí)踐依據(jù)。4.2.2問卷調(diào)查法依據(jù)研究目的和相關(guān)理論，設(shè)計(jì)了《延吉市社區(qū)老年人公共體育服務(wù)滿意度調(diào)查問卷》。問卷內(nèi)容涵蓋老年人的基本信息，如性別、年齡、文化程度、健康狀況等；體育服務(wù)的滿意度評(píng)價(jià)，包括體育場(chǎng)地設(shè)施、體育活動(dòng)、體育指導(dǎo)服務(wù)、體育信息、社會(huì)支持等五個(gè)維度的具體指標(biāo)；以及意見建議收集部分，鼓勵(lì)老年人提出對(duì)公共體育服務(wù)的改進(jìn)建議。在問卷發(fā)放過程中，采用分層抽樣的方法，選取了延吉市6個(gè)街道的12個(gè)社區(qū)作為調(diào)查點(diǎn)，每個(gè)社區(qū)隨機(jī)抽取30-50名老年人進(jìn)行問卷調(diào)查。共發(fā)放問卷600份，回收有效問卷550份，有效回收率為91.67%。為確保問卷的有效性和可靠性，在正式調(diào)查前進(jìn)行了預(yù)調(diào)查，對(duì)問卷的內(nèi)容、結(jié)構(gòu)和表述進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整，并運(yùn)用SPSS軟件對(duì)問卷進(jìn)行了信度和效度檢驗(yàn)，其中Cronbach’sα系數(shù)達(dá)到0.85以上，KMO值為0.82，表明問卷具有較高的信度和效度。4.2.3訪談法選取了10名社區(qū)老年人、5名社區(qū)工作人員和3名體育指導(dǎo)員作為訪談對(duì)象，通過面對(duì)面訪談和電話訪談相結(jié)合的方式，深入了解他們對(duì)延吉市社區(qū)老年人公共體育服務(wù)的看法和建議。針對(duì)老年人，詢問他們參與體育活動(dòng)的頻率、喜歡的體育項(xiàng)目、對(duì)體育設(shè)施和活動(dòng)的滿意度以及期望改進(jìn)的方面；向社區(qū)工作人員了解社區(qū)體育工作的開展情況、面臨的困難和問題；與體育指導(dǎo)員探討體育指導(dǎo)服務(wù)的現(xiàn)狀和需求。對(duì)訪談內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)記錄，并進(jìn)行整理和分析，挖掘出問卷數(shù)據(jù)難以反映的深層次問題和原因。4.2.4數(shù)理統(tǒng)計(jì)法運(yùn)用SPSS22.0統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)問卷調(diào)查所獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理。首先進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析，計(jì)算各維度滿意度的均值、標(biāo)準(zhǔn)差等，了解老年人對(duì)公共體育服務(wù)各方面的滿意度總體水平和離散程度。接著進(jìn)行相關(guān)性分析，探究不同維度與滿意度之間的相關(guān)性，找出對(duì)滿意度影響較大的因素。最后進(jìn)行因子分析，提取影響滿意度的主要因子，進(jìn)一步明確影響老年人公共體育服務(wù)滿意度的關(guān)鍵因素，為后續(xù)的研究結(jié)論和建議提供數(shù)據(jù)支持。五、調(diào)查結(jié)果與分析5.1樣本基本特征本次調(diào)查共回收有效問卷550份，通過對(duì)這些問卷的分析，得出樣本的基本特征如下：在性別分布上，男性占48.2%，女性占51.8%，性別比例相對(duì)均衡，能夠較好地反映不同性別老年人對(duì)公共體育服務(wù)的看法和需求。年齡方面，60-65歲的老年人占比最高，為42.5%，這部分老年人剛剛步入老年階段，身體狀況相對(duì)較好，對(duì)體育活動(dòng)的參與積極性較高；66-70歲的老年人占31.8%，他們?cè)隗w育活動(dòng)的選擇上更加注重安全性和適度性；71-75歲的老年人占18.5%，隨著年齡的增長(zhǎng)，他們對(duì)體育服務(wù)的需求可能更多地集中在康復(fù)保健類項(xiàng)目；75歲以上的老年人占7.2%，這部分老年人身體機(jī)能下降明顯，對(duì)體育服務(wù)的便利性和針對(duì)性要求更高。文化程度上，初中及以下文化程度的老年人占32.7%，這部分老年人在理解體育知識(shí)和接受新的體育活動(dòng)方式上可能存在一定困難；高中或中專文化程度的占38.5%，他們對(duì)體育服務(wù)有一定的認(rèn)知和需求；大專及以上文化程度的占28.8%，這部分老年人受教育水平較高，對(duì)體育服務(wù)的質(zhì)量和多樣性有更高的期望。健康狀況方面，認(rèn)為自己身體健康的老年人占45.3%，他們更愿意參與各種體育活動(dòng)，對(duì)體育服務(wù)的需求較為多樣化；認(rèn)為自己身體一般的占41.6%，這部分老年人在選擇體育活動(dòng)時(shí)會(huì)更加謹(jǐn)慎，對(duì)體育指導(dǎo)和康復(fù)類服務(wù)有一定需求；認(rèn)為自己身體較差的占13.1%，他們對(duì)醫(yī)療保健和康復(fù)性體育服務(wù)的需求較為迫切。從居住社區(qū)類型來看，老舊小區(qū)的老年人占40.2%，老舊小區(qū)存在體育設(shè)施陳舊、場(chǎng)地狹窄等問題，可能影響老年人對(duì)體育服務(wù)的滿意度；新建小區(qū)的老年人占35.8%，新建小區(qū)體育設(shè)施相對(duì)較新，但在設(shè)施的使用便利性和活動(dòng)組織方面可能存在不足；保障性住房小區(qū)的老年人占24.0%，這部分老年人經(jīng)濟(jì)條件相對(duì)較差，對(duì)公共體育服務(wù)的價(jià)格和實(shí)用性較為關(guān)注。通過對(duì)樣本基本特征的分析可以看出，本次調(diào)查的樣本涵蓋了不同性別、年齡、文化程度、健康狀況和居住社區(qū)類型的老年人，具有較好的代表性，能夠較為全面地反映延吉市社區(qū)老年人對(duì)公共體育服務(wù)的滿意度情況。5.2老年人公共體育服務(wù)滿意度總體情況通過對(duì)550份有效問卷的統(tǒng)計(jì)分析，得出延吉市社區(qū)老年人公共體育服務(wù)滿意度的總體情況。滿意度采用李克特5級(jí)量表進(jìn)行測(cè)量，1-5分分別代表非常不滿意、不滿意、一般、滿意和非常滿意?？傮w滿意度的平均得分為3.42分，處于“一般”與“滿意”之間，說明延吉市社區(qū)老年人對(duì)公共體育服務(wù)的滿意度處于中等水平，但仍有較大的提升空間。在體育場(chǎng)地設(shè)施維度，滿意度平均得分為3.25分。其中，設(shè)施數(shù)量方面，認(rèn)為設(shè)施數(shù)量充足的老年人占30.5%，認(rèn)為數(shù)量不足的占28.6%，反映出部分社區(qū)體育設(shè)施數(shù)量難以滿足老年人的需求。在設(shè)施種類上，覺得種類豐富的老年人占32.8%，認(rèn)為種類單一的占26.3%，表明體育設(shè)施種類有待進(jìn)一步豐富。關(guān)于設(shè)施便利性，65.4%的老年人認(rèn)為場(chǎng)地離家較近，使用方便，但仍有部分老年人認(rèn)為場(chǎng)地偏遠(yuǎn)或交通不便。在設(shè)施維護(hù)狀況上，僅有35.7%的老年人對(duì)設(shè)施的維護(hù)情況表示滿意，40.2%的老年人認(rèn)為設(shè)施存在損壞未及時(shí)維修的情況，這表明設(shè)施維護(hù)工作需要加強(qiáng)。體育活動(dòng)維度的滿意度平均得分為3.38分?；顒?dòng)數(shù)量方面，42.3%的老年人認(rèn)為社區(qū)組織的體育活動(dòng)次數(shù)較少，不能滿足他們的需求。活動(dòng)多樣性上，認(rèn)為活動(dòng)項(xiàng)目豐富多樣的老年人占38.6%，而覺得活動(dòng)項(xiàng)目單一的占29.8%，說明體育活動(dòng)項(xiàng)目的多樣性有待提高?；顒?dòng)趣味性方面，只有40.1%的老年人認(rèn)為活動(dòng)有趣，能吸引他們參與，這反映出活動(dòng)的趣味性和吸引力不足。在活動(dòng)組織合理性上，45.6%的老年人對(duì)活動(dòng)的組織安排表示滿意，54.4%的老年人認(rèn)為存在時(shí)間安排不合理、組織混亂等問題，需要進(jìn)一步優(yōu)化活動(dòng)組織。體育指導(dǎo)服務(wù)維度的滿意度平均得分為3.10分。指導(dǎo)員數(shù)量上，56.8%的老年人認(rèn)為社區(qū)體育指導(dǎo)員數(shù)量不足，不能滿足他們?cè)阱憻掃^程中的指導(dǎo)需求。指導(dǎo)員專業(yè)水平方面，認(rèn)為指導(dǎo)員專業(yè)水平較高的老年人占37.5%，而認(rèn)為專業(yè)水平一般或較低的占62.5%，這說明體育指導(dǎo)員的專業(yè)素質(zhì)有待提升。指導(dǎo)及時(shí)性上，只有41.2%的老年人表示在需要指導(dǎo)時(shí)能及時(shí)得到幫助，58.8%的老年人認(rèn)為指導(dǎo)不夠及時(shí)。在指導(dǎo)針對(duì)性上，48.3%的老年人覺得指導(dǎo)內(nèi)容符合自己的身體狀況和運(yùn)動(dòng)需求，51.7%的老年人認(rèn)為指導(dǎo)缺乏針對(duì)性，需要根據(jù)老年人的個(gè)體差異提供更精準(zhǔn)的指導(dǎo)。體育信息維度的滿意度平均得分為3.20分。信息獲取渠道方面，52.4%的老年人認(rèn)為獲取體育信息的渠道不夠便捷，主要依賴社區(qū)公告和口口相傳，對(duì)網(wǎng)絡(luò)等新興渠道的利用不足。信息準(zhǔn)確性上，85.6%的老年人認(rèn)為獲取的體育信息真實(shí)可靠，但仍有部分信息存在不準(zhǔn)確的情況。信息更新頻率上，47.8%的老年人覺得體育信息更新不及時(shí)，不能及時(shí)了解最新的體育活動(dòng)和體育知識(shí)。社會(huì)支持維度的滿意度平均得分為3.45分。家庭支持方面，78.6%的老年人表示家人支持他們參與體育活動(dòng)，給予了一定的鼓勵(lì)和陪伴。社區(qū)支持上，55.3%的老年人認(rèn)為社區(qū)在組織體育活動(dòng)、提供場(chǎng)地設(shè)施等方面給予了較好的支持，但也有部分老年人認(rèn)為社區(qū)的支持力度不夠。社會(huì)組織支持方面，只有32.5%的老年人認(rèn)為社會(huì)組織在老年人體育活動(dòng)中發(fā)揮了積極作用，77.5%的老年人認(rèn)為社會(huì)組織的參與度較低，需要進(jìn)一步加強(qiáng)社會(huì)組織在老年人體育服務(wù)中的作用。5.3不同人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征下的滿意度差異分析為深入探究延吉市社區(qū)老年人公共體育服務(wù)滿意度的影響因素，本研究對(duì)不同人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征的老年人進(jìn)行了滿意度差異分析，具體結(jié)果如下：在年齡方面，不同年齡段的老年人對(duì)公共體育服務(wù)的滿意度存在顯著差異（P<0.05）。60-65歲的老年人滿意度平均得分為3.56分，相對(duì)較高。這可能是因?yàn)檫@部分老年人剛步入老年階段，身體機(jī)能相對(duì)較好，對(duì)體育活動(dòng)的參與積極性高，且對(duì)體育服務(wù)的需求相對(duì)較為基礎(chǔ)，目前社區(qū)提供的體育服務(wù)在一定程度上能夠滿足他們的需求。66-70歲的老年人滿意度平均得分為3.42分，處于中等水平。隨著年齡的增長(zhǎng)，他們對(duì)體育服務(wù)的安全性和舒適性有了更高的要求，而當(dāng)前體育服務(wù)在這些方面的改進(jìn)還不夠明顯，導(dǎo)致滿意度有所下降。71-75歲的老年人滿意度平均得分為3.28分，較低。這部分老年人身體機(jī)能下降，對(duì)康復(fù)保健類體育服務(wù)需求增加，但社區(qū)在這方面的服務(wù)供給相對(duì)不足，影響了他們的滿意度。75歲以上的老年人滿意度平均得分為3.10分，最低。他們行動(dòng)不便，對(duì)體育服務(wù)的便利性和針對(duì)性要求極高，然而社區(qū)體育設(shè)施和活動(dòng)在滿足這部分老年人特殊需求方面存在較大差距。性別差異上，男性老年人的滿意度平均得分為3.38分，女性老年人的滿意度平均得分為3.46分，女性略高于男性，但差異不顯著（P>0.05）。進(jìn)一步分析發(fā)現(xiàn)，在體育活動(dòng)參與上，女性更傾向于參與廣場(chǎng)舞、健身操等群體性活動(dòng)，而社區(qū)在這類活動(dòng)的組織上相對(duì)較為豐富，能較好地滿足女性需求，使得女性在體育活動(dòng)維度的滿意度較高；男性則對(duì)球類等競(jìng)技性活動(dòng)更感興趣，社區(qū)此類活動(dòng)的組織和場(chǎng)地設(shè)施相對(duì)不足，導(dǎo)致男性在這方面的滿意度較低。在體育指導(dǎo)服務(wù)方面，女性更注重健身知識(shí)和方法的指導(dǎo)，社區(qū)體育指導(dǎo)員在這方面的指導(dǎo)能在一定程度上滿足女性需求；而男性對(duì)專業(yè)技能指導(dǎo)的需求較高，目前的體育指導(dǎo)服務(wù)在專業(yè)技能指導(dǎo)上還不能完全滿足男性老年人的期望。文化程度不同的老年人滿意度也有所不同。初中及以下文化程度的老年人滿意度平均得分為3.30分，高中或中專文化程度的老年人滿意度平均得分為3.40分，大專及以上文化程度的老年人滿意度平均得分為3.58分，隨著文化程度的提高，滿意度呈上升趨勢(shì)，且差異顯著（P<0.05）。文化程度較高的老年人對(duì)體育服務(wù)的認(rèn)知和需求更為多元化，他們更注重體育服務(wù)的質(zhì)量和專業(yè)性，如對(duì)體育信息的準(zhǔn)確性和深度、體育指導(dǎo)的科學(xué)性有更高要求。社區(qū)在滿足這部分老年人需求方面做出了一定努力，如提供一些專業(yè)的體育講座和培訓(xùn)，使得他們的滿意度相對(duì)較高。而文化程度較低的老年人對(duì)體育服務(wù)的需求相對(duì)較為基礎(chǔ)，更關(guān)注體育設(shè)施的實(shí)用性和體育活動(dòng)的參與性，但由于社區(qū)體育服務(wù)在整體布局和細(xì)節(jié)完善上存在不足，導(dǎo)致他們的滿意度相對(duì)較低。健康狀況對(duì)老年人公共體育服務(wù)滿意度也有影響。身體健康的老年人滿意度平均得分為3.55分，身體一般的老年人滿意度平均得分為3.38分，身體較差的老年人滿意度平均得分為3.12分，差異顯著（P<0.05）。身體健康的老年人能夠積極參與各類體育活動(dòng)，社區(qū)提供的體育服務(wù)在一定程度上能滿足他們的鍛煉需求，因此滿意度較高。身體一般的老年人在選擇體育活動(dòng)時(shí)會(huì)有所顧慮，對(duì)體育指導(dǎo)和康復(fù)類服務(wù)有一定需求，社區(qū)在這些方面的服務(wù)雖有開展，但還不夠完善，影響了他們的滿意度。身體較差的老年人對(duì)醫(yī)療保健和康復(fù)性體育服務(wù)的需求迫切，然而目前社區(qū)在這方面的服務(wù)資源有限，專業(yè)的康復(fù)設(shè)施和指導(dǎo)人員不足，導(dǎo)致他們的滿意度較低。從居住社區(qū)類型來看，老舊小區(qū)的老年人滿意度平均得分為3.25分，新建小區(qū)的老年人滿意度平均得分為3.48分，保障性住房小區(qū)的老年人滿意度平均得分為3.32分，新建小區(qū)老年人的滿意度相對(duì)較高，且與老舊小區(qū)和保障性住房小區(qū)的老年人滿意度差異顯著（P<0.05）。新建小區(qū)體育設(shè)施相對(duì)較新，環(huán)境較好，在設(shè)施的數(shù)量和種類上能較好地滿足老年人的需求，因此滿意度較高。老舊小區(qū)存在體育設(shè)施陳舊、場(chǎng)地狹窄、設(shè)施維護(hù)不及時(shí)等問題，嚴(yán)重影響了老年人對(duì)體育服務(wù)的體驗(yàn)和滿意度。保障性住房小區(qū)的老年人經(jīng)濟(jì)條件相對(duì)較差，對(duì)公共體育服務(wù)的價(jià)格和實(shí)用性較為關(guān)注，但社區(qū)在提供性價(jià)比高的體育服務(wù)方面還有待加強(qiáng)，導(dǎo)致這部分老年人的滿意度處于中等水平。5.4影響滿意度的因素分析為深入剖析延吉市社區(qū)老年人公共體育服務(wù)滿意度的影響因素，本研究運(yùn)用SPSS22.0統(tǒng)計(jì)軟件，對(duì)問卷調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行了相關(guān)性分析和多元線性回歸分析。相關(guān)性分析結(jié)果顯示，體育場(chǎng)地設(shè)施、體育活動(dòng)、體育指導(dǎo)服務(wù)、體育信息和社會(huì)支持這五個(gè)維度與老年人公共體育服務(wù)滿意度均呈現(xiàn)顯著的正相關(guān)關(guān)系（P<0.01）。其中，體育場(chǎng)地設(shè)施維度與滿意度的相關(guān)系數(shù)為0.653，表明體育場(chǎng)地設(shè)施的完善程度對(duì)老年人滿意度有著重要影響。如設(shè)施數(shù)量充足、種類豐富、便利性高且維護(hù)良好的社區(qū)，老年人對(duì)公共體育服務(wù)的滿意度明顯較高。體育活動(dòng)維度與滿意度的相關(guān)系數(shù)為0.682，說明體育活動(dòng)的組織情況，包括活動(dòng)的數(shù)量、多樣性、趣味性和組織合理性，對(duì)老年人的滿意度起著關(guān)鍵作用。豐富多樣且有趣的體育活動(dòng)，能夠吸引老年人積極參與，從而提升他們的滿意度。體育指導(dǎo)服務(wù)維度與滿意度的相關(guān)系數(shù)為0.586，體現(xiàn)了體育指導(dǎo)服務(wù)的質(zhì)量，如指導(dǎo)員的數(shù)量、專業(yè)水平、指導(dǎo)的及時(shí)性和針對(duì)性，對(duì)老年人滿意度的影響較大。專業(yè)的體育指導(dǎo)能夠幫助老年人科學(xué)健身，提高他們對(duì)體育服務(wù)的認(rèn)可。體育信息維度與滿意度的相關(guān)系數(shù)為0.558，表明體育信息的獲取便利性，如信息獲取渠道的便捷性、信息的準(zhǔn)確性和更新頻率，對(duì)老年人滿意度有一定影響。及時(shí)準(zhǔn)確的體育信息能夠方便老年人參與體育活動(dòng)，提升他們的滿意度。社會(huì)支持維度與滿意度的相關(guān)系數(shù)為0.705，顯示出社會(huì)支持，包括家庭、社區(qū)和社會(huì)組織的支持，對(duì)老年人公共體育服務(wù)滿意度的影響最為顯著。家庭的鼓勵(lì)、社區(qū)的組織支持以及社會(huì)組織的參與，都能增強(qiáng)老年人參與體育活動(dòng)的積極性，提高他們的滿意度。進(jìn)一步進(jìn)行多元線性回歸分析，以老年人公共體育服務(wù)滿意度為因變量，以體育場(chǎng)地設(shè)施、體育活動(dòng)、體育指導(dǎo)服務(wù)、體育信息和社會(huì)支持這五個(gè)維度為自變量。結(jié)果表明，體育活動(dòng)（β=0.325，P<0.01）、社會(huì)支持（β=0.286，P<0.01）和體育場(chǎng)地設(shè)施（β=0.203，P<0.01）這三個(gè)維度進(jìn)入了回歸方程，成為影響老年人公共體育服務(wù)滿意度的主要因素。其中，體育活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)化回歸系數(shù)最高，說明體育活動(dòng)的組織情況對(duì)老年人滿意度的影響最為突出。豐富多樣、組織合理的體育活動(dòng)能夠滿足老年人的精神文化需求，增強(qiáng)他們的社交互動(dòng)，從而顯著提升滿意度。社會(huì)支持的影響也較為顯著，家人的支持、社區(qū)的關(guān)懷以及社會(huì)組織的參與，為老年人參與體育活動(dòng)提供了動(dòng)力和保障，對(duì)滿意度有著重要的促進(jìn)作用。體育場(chǎng)地設(shè)施作為老年人參與體育活動(dòng)的物質(zhì)基礎(chǔ)，其完善程度對(duì)滿意度也有著較大影響，良好的場(chǎng)地設(shè)施條件能夠提高老年人參與體育活動(dòng)的便利性和舒適性。而體育指導(dǎo)服務(wù)和體育信息雖然與滿意度存在顯著正相關(guān)，但在多元線性回歸分析中未進(jìn)入回歸方程，可能是因?yàn)樵谄渌饕蛩氐挠绊懴?，其?duì)滿意度的獨(dú)立貢獻(xiàn)相對(duì)較小。六、問題與建議6.1存在問題6.1.1體育設(shè)施不足盡管延吉市在社區(qū)體育設(shè)施建設(shè)方面取得了一定進(jìn)展，但從調(diào)查結(jié)果來看，仍存在諸多不足。部分社區(qū)體育設(shè)施數(shù)量短缺，難以滿足老年人日益增長(zhǎng)的健身需求。在一些老舊小區(qū)，由于建設(shè)年代較早，規(guī)劃時(shí)對(duì)體育設(shè)施考慮不足，導(dǎo)致場(chǎng)地狹窄，健身器材數(shù)量有限。[具體老舊小區(qū)名稱]，小區(qū)內(nèi)居住著大量老年人，但僅有一塊狹小的空地放置了幾件簡(jiǎn)單的健身器材，每到傍晚健身高峰期，老年人常常需要排隊(duì)等待使用器材，這嚴(yán)重影響了他們的健身體驗(yàn)。體育設(shè)施的種類也不夠豐富。當(dāng)前社區(qū)內(nèi)的體育設(shè)施主要以傳統(tǒng)的健身器材為主，如太空漫步機(jī)、健身車、扭腰器等，缺乏針對(duì)老年人特殊需求的設(shè)施，如康復(fù)訓(xùn)練器材、智能健身設(shè)備等。隨著年齡的增長(zhǎng)，老年人的身體機(jī)能逐漸下降，對(duì)康復(fù)訓(xùn)練的需求日益增加。然而，社區(qū)中專門用于康復(fù)訓(xùn)練的器材卻寥寥無幾，這使得一些身體較差或患有慢性疾病的老年人無法在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行有效的康復(fù)鍛煉。智能健身設(shè)備的缺乏也限制了老年人對(duì)新型健身方式的體驗(yàn)，無法滿足他們對(duì)科技化健身的需求。設(shè)施的維護(hù)和管理也存在漏洞。部分社區(qū)體育設(shè)施長(zhǎng)期缺乏維護(hù)，出現(xiàn)了損壞、生銹等問題，卻未能及時(shí)得到維修和更換。延吉市某公園內(nèi)的健身器材，由于長(zhǎng)期暴露在室外，遭受風(fēng)吹日曬，部分器材的零部件已經(jīng)損壞，螺絲松動(dòng)，存在嚴(yán)重的安全隱患。然而，相關(guān)部門未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理這些問題，導(dǎo)致老年人在使用過程中提心吊膽，不敢放心使用。設(shè)施的維護(hù)和管理責(zé)任不明確，也導(dǎo)致了問題出現(xiàn)后無人負(fù)責(zé)的情況。在一些社區(qū)，體育設(shè)施的維護(hù)工作涉及多個(gè)部門，但由于職責(zé)劃分不清，當(dāng)設(shè)施出現(xiàn)問題時(shí)，各部門之間相互推諉，使得問題得不到及時(shí)解決。6.1.2活動(dòng)內(nèi)容單一延吉市社區(qū)為老年人組織的體育活動(dòng)在內(nèi)容和形式上存在一定的局限性?；顒?dòng)項(xiàng)目較為傳統(tǒng)，創(chuàng)新性不足。目前，社區(qū)體育活動(dòng)主要集中在廣場(chǎng)舞、太極拳、健身操等傳統(tǒng)項(xiàng)目上，這些項(xiàng)目雖然深受部分老年人喜愛，但對(duì)于一些追求新鮮感和個(gè)性化的老年人來說，顯得過于單調(diào)。隨著社會(huì)的發(fā)展和老年人生活水平的提高，他們對(duì)體育活動(dòng)的需求也日益多樣化，希望能夠參與到更多新穎、有趣的體育活動(dòng)中，如瑜伽、射箭、門球等。然而，社區(qū)在開展這些新興體育活動(dòng)方面還存在不足，無法滿足老年人的多樣化需求?；顒?dòng)的趣味性和吸引力有待提高。部分社區(qū)體育活動(dòng)在組織過程中，缺乏對(duì)老年人興趣和需求的深入了解，活動(dòng)形式單一，缺乏互動(dòng)性和趣味性。一些體育活動(dòng)僅僅是簡(jiǎn)單的集體做操或跑步，缺乏創(chuàng)新和變化，難以激發(fā)老年人的參與熱情。活動(dòng)的組織和安排也不夠合理，如活動(dòng)時(shí)間過長(zhǎng)或過短、活動(dòng)強(qiáng)度過大或過小等，都可能影響老年人的參與積極性。在一些社區(qū)組織的健身活動(dòng)中，活動(dòng)時(shí)間安排在中午，此時(shí)天氣炎熱，老年人參與活動(dòng)的意愿較低；而一些活動(dòng)的強(qiáng)度過大，超出了老年人的身體承受能力，導(dǎo)致他們?cè)诨顒?dòng)過程中感到疲憊和不適，從而對(duì)活動(dòng)產(chǎn)生抵觸情緒?；顒?dòng)缺乏個(gè)性化和差異化。不同年齡、性別、健康狀況的老年人對(duì)體育活動(dòng)的需求存在差異，但目前社區(qū)體育活動(dòng)在設(shè)計(jì)和組織過程中，未能充分考慮這些差異，缺乏個(gè)性化和差異化的服務(wù)。對(duì)于年齡較大、身體較差的老年人，他們更適合一些低強(qiáng)度、舒緩的體育活動(dòng)，如散步、太極拳等；而對(duì)于年齡較輕、身體較好的老年人，則可以參與一些強(qiáng)度稍大、具有一定競(jìng)技性的體育活動(dòng)，如乒乓球、羽毛球等。然而，社區(qū)在組織體育活動(dòng)時(shí)，往往采用統(tǒng)一的活動(dòng)內(nèi)容和形式，無法滿足不同老年人的個(gè)性化需求。6.1.3服務(wù)質(zhì)量不高在體育指導(dǎo)服務(wù)方面，存在專業(yè)指導(dǎo)員不足的問題。延吉市社區(qū)中專業(yè)體育指導(dǎo)員的數(shù)量相對(duì)較少，無法滿足老年人日益增長(zhǎng)的健身指導(dǎo)需求。許多社區(qū)的體育指導(dǎo)員并非專業(yè)出身，缺乏系統(tǒng)的體育知識(shí)和技能培訓(xùn)，對(duì)老年人的健身指導(dǎo)不夠科學(xué)和專業(yè)。在指導(dǎo)老年人進(jìn)行健身活動(dòng)時(shí)，他們可能無法準(zhǔn)確地講解動(dòng)作要領(lǐng)，無法根據(jù)老年人的身體狀況制定合理的健身計(jì)劃，甚至可能會(huì)給出一些錯(cuò)誤的指導(dǎo)，導(dǎo)致老年人在健身過程中受傷。服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度也有待加強(qiáng)。部分社區(qū)工作人員和體育指導(dǎo)員對(duì)老年人的體育服務(wù)需求不夠重視，服務(wù)意識(shí)淡薄，在工作中缺乏主動(dòng)性和熱情。在組織體育活動(dòng)時(shí)，他們可能對(duì)活動(dòng)的宣傳和組織工作不夠認(rèn)真，導(dǎo)致老年人對(duì)活動(dòng)的了解和參與度不高；在提供體育指導(dǎo)服務(wù)時(shí)，他們可能對(duì)老年人的問題和需求不夠耐心，解答問題不夠細(xì)致，影響了老年人對(duì)服務(wù)的滿意度。一些社區(qū)工作人員在接到老年人關(guān)于體育設(shè)施維修或活動(dòng)安排的咨詢時(shí)，態(tài)度冷淡，敷衍了事，讓老年人感到不滿和失望。服務(wù)的針對(duì)性和有效性不足。社區(qū)在提供體育服務(wù)時(shí)，未能充分考慮老年人的個(gè)體差異和特殊需求，服務(wù)內(nèi)容和方式缺乏針對(duì)性。對(duì)于患有慢性疾病的老年人，如高血壓、糖尿病等，他們需要的是專門的康復(fù)性體育指導(dǎo)和個(gè)性化的運(yùn)動(dòng)方案。然而，社區(qū)在這方面的服務(wù)還比較薄弱，無法為這些老年人提供有效的幫助。服務(wù)的有效性也有待提高，一些社區(qū)雖然開展了各種體育活動(dòng)和服務(wù)，但由于缺乏有效的評(píng)估和反饋機(jī)制，無法及時(shí)了解老年人對(duì)服務(wù)的滿意度和需求，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量難以得到持續(xù)改進(jìn)。6.1.4宣傳推廣不夠延吉市社區(qū)老年人公共體育服務(wù)在宣傳推廣方面存在不足，導(dǎo)致老年人對(duì)體育服務(wù)的知曉度和參與度不高。宣傳渠道單一，主要依賴社區(qū)公告欄和口口相傳等傳統(tǒng)方式，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體等新興宣傳渠道的利用不足。在信息時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體已經(jīng)成為人們獲取信息的重要渠道，但許多社區(qū)未能充分利用這些平臺(tái)進(jìn)行體育服務(wù)的宣傳推廣。一些社區(qū)雖然建立了官方網(wǎng)站或微信公眾號(hào)，但更新不及時(shí)，內(nèi)容單調(diào)，無法吸引老年人的關(guān)注。這使得許多老年人無法及時(shí)了解社區(qū)體育活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容等信息，錯(cuò)過了參與體育活動(dòng)的機(jī)會(huì)。宣傳內(nèi)容不夠豐富和詳細(xì)。部分社區(qū)在宣傳體育服務(wù)時(shí)，僅僅簡(jiǎn)單地介紹活動(dòng)的名稱和時(shí)間，缺乏對(duì)活動(dòng)內(nèi)容、意義和參與方式的詳細(xì)說明，無法激發(fā)老年人的興趣和參與熱情。在宣傳一場(chǎng)體育比賽時(shí)，只告知了比賽的時(shí)間和地點(diǎn)，而對(duì)于比賽的項(xiàng)目、規(guī)則、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置等內(nèi)容卻沒有詳細(xì)介紹，導(dǎo)致老年人對(duì)比賽的了解不夠深入，參與的積極性不高。宣傳內(nèi)容也未能充分考慮老年人的閱讀習(xí)慣和理解能力，一些宣傳資料使用了過于專業(yè)的術(shù)語(yǔ)和復(fù)雜的表述，讓老年人難以理解。宣傳推廣的持續(xù)性不足。社區(qū)對(duì)體育服務(wù)的宣傳往往缺乏長(zhǎng)期規(guī)劃，只是在開展活動(dòng)前進(jìn)行短暫的宣傳，活動(dòng)結(jié)束后就不再進(jìn)行宣傳推廣，無法形成持續(xù)的影響力。這使得老年人對(duì)體育服務(wù)的關(guān)注度和參與度難以得到持續(xù)提升。一些社區(qū)在舉辦一次體育活動(dòng)后，就不再進(jìn)行后續(xù)的宣傳，導(dǎo)致老年人對(duì)社區(qū)體育活動(dòng)的印象逐漸淡化，參與的積極性也隨之降低。宣傳推廣的持續(xù)性不足也不利于社區(qū)體育文化的建設(shè)和發(fā)展，無法形成良好的體育氛圍。6.2建議6.2.1加大設(shè)施建設(shè)投入政府應(yīng)加大對(duì)社區(qū)體育設(shè)施建設(shè)的資金投入，拓寬資金籌集渠道。一方面，合理安排財(cái)政預(yù)算，提高體育設(shè)施建設(shè)資金在財(cái)政支出中的比例，確保有足夠的資金用于設(shè)施購(gòu)置和場(chǎng)地建設(shè)。設(shè)立專項(xiàng)體育設(shè)施建設(shè)資金，?？顚Ｓ?，保障設(shè)施建設(shè)的順利進(jìn)行。另一方面，積極引導(dǎo)社會(huì)資本參與，鼓勵(lì)企業(yè)、社會(huì)組織和個(gè)人通過捐贈(zèng)、贊助、合作建設(shè)等方式，為社區(qū)體育設(shè)施建設(shè)提供資金支持。可以與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)合作，在社區(qū)內(nèi)建設(shè)企業(yè)冠名的體育場(chǎng)地或設(shè)施，既滿足企業(yè)的社會(huì)責(zé)任需求，又增加了社區(qū)體育設(shè)施的資金來源。在設(shè)施規(guī)劃布局上，要充分考慮老年人的實(shí)際需求和居住分布情況。對(duì)于老舊小區(qū)，應(yīng)結(jié)合老舊小區(qū)改造工程，合理規(guī)劃體育場(chǎng)地，利用閑置空地、廢棄廠房等空間，建設(shè)小型健身廣場(chǎng)、健身步道等體育設(shè)施，增加設(shè)施數(shù)量，改善設(shè)施條件。在新建小區(qū)的規(guī)劃中，嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保體育設(shè)施的配套建設(shè)，做到同步規(guī)劃、同步建設(shè)、同步投入使用。要注重設(shè)施的便利性，將體育設(shè)施建設(shè)在老年人居住相對(duì)集中、交通便利的區(qū)域，如小區(qū)中心廣場(chǎng)、靠近居民樓的空地等，方便老年人使用。加強(qiáng)體育設(shè)施的維護(hù)管理，建立健全設(shè)施維護(hù)管理制度。明確設(shè)施維護(hù)管理的責(zé)任主體，社區(qū)應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)體育設(shè)施的日常巡查和維護(hù)工作，定期檢查設(shè)施的使用狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)施損壞、老化等問題。制定設(shè)施維護(hù)計(jì)劃，根據(jù)設(shè)施的使用頻率和壽命，定期對(duì)設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、維修和更換，確保設(shè)施的安全性和正常使用。加強(qiáng)對(duì)設(shè)施維護(hù)管理人員的培訓(xùn)，提高其專業(yè)技能和責(zé)任意識(shí)，確保維護(hù)管理工作的質(zhì)量。同時(shí)，鼓勵(lì)居民參與設(shè)施的維護(hù)管理，通過宣傳教育，提高居民愛護(hù)體育設(shè)施的意識(shí)，引導(dǎo)居民自覺維護(hù)設(shè)施的完好。6.2.2豐富活動(dòng)內(nèi)容結(jié)合老年人的興趣愛好和身體狀況，創(chuàng)新體育活動(dòng)項(xiàng)目。除了傳統(tǒng)的廣場(chǎng)舞、太極拳等項(xiàng)目外，引入一些新興的適合老年人的體育項(xiàng)目，如瑜伽、射箭、門球等。針對(duì)不同年齡、性別、健康狀況的老年人，設(shè)計(jì)個(gè)性化的體育活動(dòng)項(xiàng)目。對(duì)于年齡較大、身體較差的老年人，開展一些低強(qiáng)度、舒緩的養(yǎng)生類體育活動(dòng)，如八段錦、經(jīng)絡(luò)操等；對(duì)于年齡較輕、身體較好的老年人，組織一些具有一定競(jìng)技性的體育比賽，如乒乓球、羽毛球比賽等。提高體育活動(dòng)的趣味性和吸引力，創(chuàng)新活動(dòng)形式和組織方式?？梢詫Ⅲw育活動(dòng)與文化、藝術(shù)、娛樂等元素相結(jié)合，舉辦體育文化節(jié)、健身表演賽等活動(dòng)，增加活動(dòng)的趣味性和觀賞性。采用小組競(jìng)賽、親子互動(dòng)等形式，增強(qiáng)活動(dòng)的互動(dòng)性和參與性，激發(fā)老年人的參與熱情。在活動(dòng)組織過程中，充分征求老年人的意見和建議，根據(jù)他們的需求和反饋，及時(shí)調(diào)整活動(dòng)內(nèi)容和形式，提高活動(dòng)的滿意度。根據(jù)老年人的個(gè)體差異，提供個(gè)性化的體育活動(dòng)服務(wù)。建立老年人體育健康檔案，對(duì)老年人的身體狀況、運(yùn)動(dòng)能力、興趣愛好等進(jìn)行全面評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果為老年人制定個(gè)性化的運(yùn)動(dòng)方案。在活動(dòng)組織過程中，為老年人提供針對(duì)性的指導(dǎo)和幫助，確保他們能夠安全、有效地參與體育活動(dòng)。針對(duì)患有慢性疾病的老年人，開展專門的康復(fù)性體育活動(dòng)，并配備專業(yè)的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)護(hù)。6.2.3提高服務(wù)質(zhì)量加強(qiáng)體育指導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，提高指導(dǎo)員的專業(yè)水平。加大對(duì)體育指導(dǎo)員的培訓(xùn)力度，定期組織專業(yè)培訓(xùn)課程，邀請(qǐng)?bào)w育專家、學(xué)者進(jìn)行授課，培訓(xùn)內(nèi)容包括體育知識(shí)、健身技能、運(yùn)動(dòng)康復(fù)、心理輔導(dǎo)等方面，提高指導(dǎo)員的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力。鼓勵(lì)體育指導(dǎo)員參加各類學(xué)術(shù)交流和技能競(jìng)賽活動(dòng)，拓寬視野，提升業(yè)務(wù)水平。增加體育指導(dǎo)員的數(shù)量，通過招聘、志愿者招募等方式，充實(shí)體育指導(dǎo)員隊(duì)伍，確保每個(gè)社區(qū)都有足夠的專業(yè)指導(dǎo)員為老年人提供服務(wù)。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)態(tài)度。加強(qiáng)對(duì)社區(qū)工作人員和體育指導(dǎo)員的服務(wù)意識(shí)教育，通過培訓(xùn)、考核等方式，引導(dǎo)他們樹立以老年人為中心的服務(wù)理念，增強(qiáng)服務(wù)的主動(dòng)性和熱情。建立服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制，定期對(duì)社區(qū)工作人員和體育指導(dǎo)員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果與績(jī)效考核、獎(jiǎng)勵(lì)晉升等掛鉤，激勵(lì)他們提高服務(wù)質(zhì)量。對(duì)服務(wù)態(tài)度好、工作表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員和指導(dǎo)員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，樹立榜樣，營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍。提升服務(wù)的針對(duì)性和有效性，根據(jù)老年人的需求和特點(diǎn)，提供精準(zhǔn)的體育服務(wù)。建立老年人體育服務(wù)需求反饋機(jī)制，通過問卷調(diào)查、座談會(huì)、個(gè)別訪談等方式，及時(shí)了解老年人對(duì)體育服務(wù)的需求和意見，根據(jù)反饋信息調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式。加強(qiáng)對(duì)體育服務(wù)效果的評(píng)估，定期對(duì)老年人的身體狀況、運(yùn)動(dòng)能力、滿意度等進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)的有效性。6.2.4加強(qiáng)宣傳推廣拓寬宣傳渠道，充分利用互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體等新興平臺(tái)進(jìn)行宣傳推廣。建立社區(qū)體育服務(wù)官方網(wǎng)站和微信公眾號(hào)，及時(shí)發(fā)布體育活動(dòng)信息、體育知識(shí)、健康資訊等內(nèi)容，方便老年人獲取信息。利用短視頻平臺(tái)，制作有趣、生動(dòng)的體育活動(dòng)宣傳視頻，吸引老年人的關(guān)注。在社區(qū)公告欄、電梯間、樓道等顯著位置張貼體育服務(wù)宣傳海報(bào)，擴(kuò)大宣傳覆蓋面。與當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)、廣播電臺(tái)等媒體合作，開設(shè)體育服務(wù)專題節(jié)目，宣傳社區(qū)體育活動(dòng)和服務(wù)成果，提高社會(huì)關(guān)注度。豐富宣傳內(nèi)容，詳細(xì)介紹體育活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、參與方式、注意事項(xiàng)等信息，讓老年人全面了解活動(dòng)情況。增加體育知識(shí)和健康科普內(nèi)容，如運(yùn)動(dòng)保健知識(shí)、慢性病預(yù)防與康復(fù)知識(shí)等，提高老年人的體育認(rèn)知水平和健康意識(shí)。宣傳內(nèi)容要注重語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了、通俗易懂，符合老年人的閱讀習(xí)慣和理解能力?？梢圆捎脠D文并茂、漫畫、短視頻等形式，增強(qiáng)宣傳內(nèi)容的吸引力和可讀性。建立長(zhǎng)效的宣傳推廣機(jī)制，制定年度宣傳計(jì)劃，明確宣傳目標(biāo)、內(nèi)容、渠道