健身俱樂部會籍顧問團隊業(yè)績績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入周期考核維度指標名稱權重目標值評分標準得分會籍銷售業(yè)績新會員簽約數(shù)量40%50人/月按實際簽約人數(shù)計，每多簽約1人加1分，每少簽約1人減1分，最低為0分會籍銷售額100萬元/月按實際銷售額計，每多銷售1萬元加2分，每少銷售1萬元減2分，最低為0分高價值會籍簽約率30%按高價值會籍簽約占比計，每高1%加1分，每低1%減1分，最低為0分客戶續(xù)費率85%按客戶續(xù)費占比計，每高1%加0.5分，每低1%減0.5分，最低為0分銷售轉化率20%按線索到簽約轉化率計，每高1%加1分，每低1%減1分，最低為0分客戶服務滿意度客戶滿意度評分25%4.5分（滿分5分）按客戶滿意度調查平均分計，每高0.1分加2分，每低0.1分減2分，最低為0分客戶投訴處理及時率95%按投訴在規(guī)定時間內解決占比計，每高1%加1分，每低1%減1分，最低為0分客戶推薦率15%按客戶推薦新會員占比計，每高1%加1分，每低1%減1分，最低為0分客戶回訪覆蓋率100%按定期客戶回訪完成占比計，每低1%減2分，最低為0分服務主動性90%以上按主動提供增值服務或建議占比計，每低10%減2分，最低為0分團隊協(xié)作與培訓團隊銷售目標達成率20%90%按團隊整體銷售目標完成占比計，每高1%加1分，每低1%減1分，最低為0分新員工培訓參與度100%按參與培訓次數(shù)占比計，每低10%減1分，最低為0分知識分享貢獻度至少2次/季度按主動分享銷售技巧或客戶案例次數(shù)計，每多1次加1分，每少1次減1分，最低為0分團隊活動參與率85%按參與團隊建設或團建活動占比計，每低1%減1分，最低為0分跨部門協(xié)作評價良好以上按其他部門對協(xié)作評價計，為良好以上加2分，為一般減1分，為差減3分，最低為0分個人能力提升產(chǎn)品知識考核通過率15%95%按考核通過率計，每高1%加1分，每低1%減1分，最低為0分銷售技能培訓完成度100%按完成培訓課程占比計，每低10%減1分，最低為0分行業(yè)交流參與度至少1次/半年按參與行業(yè)會議或培訓次數(shù)計，每多1次加1分，每少1次減1分，最低為0分銷售技巧應用效果客戶反饋積極按客戶或主管對銷售技巧應用評價計，客戶反饋積極加2分，一般減1分，差減3分，最低為0分個人職業(yè)規(guī)劃制定年度內完成按是否在年度內完成并提交職業(yè)規(guī)劃計，完成加2分，未完成減2分，最低為0分本考核表用于評估健身俱樂部會籍顧問團隊的綜合業(yè)績表現(xiàn)。請根據(jù)顧問在會籍銷售、客戶服務、團隊協(xié)作及個人能力提升四個維度的實際表現(xiàn)，結合各指標的目標值和評分標準進行評分。權重分配分別為：會籍銷售業(yè)績40%、客戶服務滿意度25%、團隊協(xié)作與培訓20%、個人能力提升15%?？己私Y果將作為績效獎金、晉升及培訓發(fā)展的依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：