(2025年)河池市宜州區(qū)社區(qū)工作人員《網(wǎng)格員》考試全真模擬易錯(cuò)、難點(diǎn)匯編題庫(kù)（附答案）一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，易錯(cuò)點(diǎn)：政策細(xì)節(jié)、職責(zé)邊界、流程順序）1.根據(jù)《廣西壯族自治區(qū)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理?xiàng)l例》，宜州區(qū)網(wǎng)格員對(duì)網(wǎng)格內(nèi)重點(diǎn)人員的動(dòng)態(tài)跟蹤頻次應(yīng)為（）A.每周1次B.每半月1次C.每月1次D.每季度1次答案：A解析：條例明確規(guī)定，對(duì)社區(qū)矯正對(duì)象、刑滿釋放人員等重點(diǎn)人員，網(wǎng)格員需每周至少跟蹤1次，易混淆為“每月”。2.宜州區(qū)某社區(qū)開(kāi)展“民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步示范社區(qū)”創(chuàng)建工作，網(wǎng)格員在入戶宣傳時(shí)，以下表述錯(cuò)誤的是（）A.“各民族都是宜州的家人，我們要共同維護(hù)團(tuán)結(jié)”B.“壯族三月三是我們宜州的重要節(jié)日，大家可以一起參與活動(dòng)”C.“少數(shù)民族居民申請(qǐng)低保可優(yōu)先審批”D.“社區(qū)將開(kāi)設(shè)壯語(yǔ)學(xué)習(xí)小組，方便各族居民交流”答案：C解析：低保審批需嚴(yán)格按家庭經(jīng)濟(jì)狀況核查，無(wú)“優(yōu)先”政策，此為常見(jiàn)政策理解誤區(qū)。3.網(wǎng)格員在采集流動(dòng)人口信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某租戶未辦理居住證，正確做法是（）A.直接聯(lián)系派出所強(qiáng)制辦理B.告知其15日內(nèi)到轄區(qū)派出所申領(lǐng)C.記錄信息后上報(bào)社區(qū)，由社區(qū)統(tǒng)一代辦D.要求租戶立即提供身份證原件留存社區(qū)答案：B解析：根據(jù)《廣西壯族自治區(qū)流動(dòng)人口服務(wù)管理辦法》，網(wǎng)格員應(yīng)告知流動(dòng)人口3個(gè)工作日（易記為15日）內(nèi)申領(lǐng)居住證，但實(shí)際操作中宜州區(qū)簡(jiǎn)化為“15日內(nèi)提醒”，需注意地方執(zhí)行細(xì)則。4.宜州區(qū)某老舊小區(qū)因化糞池堵塞引發(fā)居民投訴，網(wǎng)格員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，首先應(yīng)（）A.聯(lián)系市政部門疏通B.安撫居民情緒并查看現(xiàn)場(chǎng)C.拍照取證后在網(wǎng)格群通報(bào)進(jìn)展D.組織居民集資維修答案：B解析：應(yīng)急處理的核心是“先穩(wěn)后辦”，易誤選“聯(lián)系市政”，但未安撫情緒可能激化矛盾。5.下列不屬于網(wǎng)格員“巡查必到點(diǎn)”的是（）A.網(wǎng)格內(nèi)獨(dú)居老人住所B.商鋪消防通道C.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心診療室D.建筑工地圍擋區(qū)域答案：C解析：衛(wèi)生服務(wù)中心內(nèi)部屬于專業(yè)機(jī)構(gòu)管理范圍，網(wǎng)格員巡查重點(diǎn)是公共區(qū)域和重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象。二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，難點(diǎn)：綜合知識(shí)運(yùn)用、多政策交叉）1.宜州區(qū)推行“網(wǎng)格+桑蠶產(chǎn)業(yè)”服務(wù)模式，網(wǎng)格員需協(xié)助落實(shí)的工作包括（）A.統(tǒng)計(jì)網(wǎng)格內(nèi)桑園面積及養(yǎng)蠶戶數(shù)量B.收集蠶農(nóng)關(guān)于蠶繭收購(gòu)價(jià)格的意見(jiàn)C.指導(dǎo)蠶農(nóng)使用“桂農(nóng)通”平臺(tái)查詢技術(shù)資料D.參與調(diào)解蠶繭收購(gòu)中的合同糾紛答案：ABCD解析：結(jié)合宜州桑蠶產(chǎn)業(yè)特色，網(wǎng)格員需承擔(dān)信息采集、民意收集、技術(shù)推廣、矛盾調(diào)解等職責(zé)，易漏選B或D。2.根據(jù)《河池市社區(qū)工作者考核辦法》，網(wǎng)格員年度考核“不合格”的情形包括（）A.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生重大安全事故且負(fù)有直接責(zé)任B.連續(xù)3個(gè)月巡查記錄缺失超過(guò)5次C.群眾滿意度測(cè)評(píng)低于60%D.因家庭原因請(qǐng)假累計(jì)20天答案：ABC解析：考核辦法規(guī)定，重大責(zé)任事故、基礎(chǔ)工作嚴(yán)重缺失、群眾滿意度不達(dá)標(biāo)為不合格情形，請(qǐng)假天數(shù)不直接影響考核結(jié)果（易誤選D）。3.網(wǎng)格員在處理鄰里噪音糾紛時(shí)，可運(yùn)用的調(diào)解技巧有（）A.分別傾聽(tīng)雙方訴求，避免當(dāng)場(chǎng)辯論B.引用《民法典》第288條（相鄰權(quán)規(guī)定）說(shuō)明責(zé)任C.建議受影響方安裝隔音設(shè)備，費(fèi)用由雙方平攤D.聯(lián)系社區(qū)法律顧問(wèn)到場(chǎng)提供法律支持答案：ABD解析：調(diào)解需公平，“費(fèi)用平攤”無(wú)法律依據(jù)（易選C），正確做法是明確責(zé)任方后協(xié)商賠償。4.宜州區(qū)某村改居社區(qū)（由行政村轉(zhuǎn)為社區(qū)）網(wǎng)格員需重點(diǎn)關(guān)注的特殊問(wèn)題有（）A.集體土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)變更引發(fā)的矛盾B.原村民小組與社區(qū)居委會(huì)的職責(zé)銜接C.老年人對(duì)“村改居”后社保政策的不適應(yīng)D.商鋪占道經(jīng)營(yíng)問(wèn)題（原農(nóng)村無(wú)此管理要求）答案：ABCD解析：村改居社區(qū)存在“農(nóng)村習(xí)慣”與“城市管理”的過(guò)渡矛盾，需全面關(guān)注。5.網(wǎng)格員在錄入“廣西社區(qū)治理一體化平臺(tái)”時(shí)，需重點(diǎn)核對(duì)的信息有（）A.流動(dòng)人口的身份證號(hào)與居住證號(hào)一致性B.低保戶家庭人口變動(dòng)情況（如子女成年）C.獨(dú)居老人的緊急聯(lián)系人電話是否更新D.商鋪的營(yíng)業(yè)執(zhí)照有效期（超過(guò)1年未更新）答案：ABC解析：平臺(tái)主要管理民生服務(wù)相關(guān)信息，商鋪營(yíng)業(yè)執(zhí)照屬市場(chǎng)監(jiān)管范疇（易選D）。三、判斷題（共10題，每題1分，易錯(cuò)點(diǎn)：時(shí)間節(jié)點(diǎn)、責(zé)任主體）1.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)存在傳銷窩點(diǎn)，應(yīng)立即進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查并控制人員。（）答案：×解析：網(wǎng)格員無(wú)執(zhí)法權(quán)，應(yīng)第一時(shí)間上報(bào)公安部門并配合外圍觀察。2.宜州區(qū)推行“網(wǎng)格+積分制”管理，居民參與垃圾分類可累計(jì)積分兌換生活用品，網(wǎng)格員需每月公示積分明細(xì)。（）答案：√解析：積分制要求公開(kāi)透明，月度公示是基本要求。3.社區(qū)組織新冠疫苗接種宣傳，網(wǎng)格員只需通知60歲以上老人，其他人群由社區(qū)衛(wèi)生中心負(fù)責(zé)。（）答案：×解析：疫苗接種宣傳需覆蓋全網(wǎng)格，重點(diǎn)人群需精準(zhǔn)通知，但非僅限特定群體。4.網(wǎng)格員收到居民關(guān)于“社區(qū)停車位規(guī)劃不合理”的投訴，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)反饋處理進(jìn)展。（）答案：√解析：宜州區(qū)規(guī)定民生類投訴響應(yīng)時(shí)限為3個(gè)工作日，易記為“5個(gè)工作日”。5.網(wǎng)格內(nèi)某企業(yè)因環(huán)保問(wèn)題被處罰，網(wǎng)格員需將處罰結(jié)果錄入企業(yè)信用檔案，供社區(qū)公示。（）答案：×解析：企業(yè)信用檔案由市場(chǎng)監(jiān)管部門管理，網(wǎng)格員僅需記錄事件并上報(bào)。四、案例分析題（共3題，每題10分，難點(diǎn)：情景分析、多步驟處理）案例1：宜州區(qū)慶遠(yuǎn)鎮(zhèn)某社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)，70歲獨(dú)居老人張奶奶（子女在外地）近日多次在網(wǎng)格群反映“家中水管漏水，無(wú)人維修”。網(wǎng)格員小李巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)，張奶奶家廚房水管因老化滲水，墻面已發(fā)霉，老人因擔(dān)心費(fèi)用不愿聯(lián)系物業(yè)。問(wèn)題：如果你是小李，應(yīng)如何處理？需列出具體步驟及依據(jù)。答案要點(diǎn)：（1）現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)：查看漏水情況，評(píng)估是否存在安全隱患（如漏電風(fēng)險(xiǎn)），記錄受損范圍。依據(jù)《社區(qū)網(wǎng)格員服務(wù)規(guī)范》“現(xiàn)場(chǎng)核查”要求。（2）安撫情緒：向張奶奶說(shuō)明社區(qū)可協(xié)助申請(qǐng)“適老化改造”補(bǔ)貼（宜州區(qū)2024年政策），減輕其費(fèi)用顧慮。引用《宜州區(qū)老年人關(guān)愛(ài)服務(wù)實(shí)施細(xì)則》第8條。（3）聯(lián)系物業(yè)：協(xié)調(diào)物業(yè)派維修人員上門，明確公共管道（如主水管）由物業(yè)承擔(dān)費(fèi)用，戶內(nèi)管道可申請(qǐng)補(bǔ)貼。依據(jù)《廣西物業(yè)管理?xiàng)l例》第45條。（4）后續(xù)跟蹤：維修完成后3日內(nèi)回訪，檢查是否仍有滲漏；聯(lián)系老人子女告知情況，建議安裝“水浸報(bào)警器”（社區(qū)便民服務(wù)項(xiàng)目）。依據(jù)“網(wǎng)格服務(wù)閉環(huán)管理”要求。案例2：劉三姐鎮(zhèn)某社區(qū)（多民族聚居）即將舉辦“三月三”歌圩活動(dòng)，網(wǎng)格員小王在籌備中發(fā)現(xiàn)，部分壯族居民認(rèn)為活動(dòng)“漢元素過(guò)多”，瑤族居民提議增加“長(zhǎng)鼓舞”表演，而部分年輕居民希望加入直播互動(dòng)環(huán)節(jié)，意見(jiàn)分歧較大。問(wèn)題：小王應(yīng)如何協(xié)調(diào)各方訴求，確保活動(dòng)順利開(kāi)展？答案要點(diǎn)：（1）收集意見(jiàn)：召開(kāi)網(wǎng)格協(xié)商會(huì)，邀請(qǐng)各族居民代表、文化骨干參與，記錄具體訴求（如壯族希望增加對(duì)歌環(huán)節(jié)、瑤族需長(zhǎng)鼓舞場(chǎng)地、年輕人需要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備）。依據(jù)《廣西民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建活動(dòng)指導(dǎo)手冊(cè)》“民主協(xié)商”原則。（2）平衡需求：活動(dòng)方案設(shè)置“傳統(tǒng)區(qū)”（對(duì)歌、長(zhǎng)鼓舞）和“創(chuàng)新區(qū)”（直播、短視頻比賽），明確時(shí)間分區(qū)；申請(qǐng)文化站支持，協(xié)調(diào)長(zhǎng)鼓舞道具和直播設(shè)備。引用《宜州區(qū)公共文化服務(wù)保障辦法》第12條（資源統(tǒng)籌）。（3）宣傳動(dòng)員：通過(guò)網(wǎng)格群、入戶告知方案調(diào)整原因，強(qiáng)調(diào)“各民族文化共融”主題，邀請(qǐng)意見(jiàn)代表?yè)?dān)任活動(dòng)志愿者（如瑤族居民負(fù)責(zé)長(zhǎng)鼓舞組織）。依據(jù)“共建共享”社區(qū)治理理念。（4）應(yīng)急預(yù)案：安排雙語(yǔ)網(wǎng)格員（壯語(yǔ)、瑤語(yǔ)）現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)，避免因溝通不暢引發(fā)矛盾；提前測(cè)試直播設(shè)備，確保技術(shù)穩(wěn)定。案例3：某網(wǎng)格內(nèi)租戶陳某（外來(lái)務(wù)工人員）因拖欠2個(gè)月房租（每月800元），被房東王某要求搬離，陳某稱“工資未到賬，希望寬限1周”，王某威脅要強(qiáng)行搬離其物品。網(wǎng)格員小趙巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)雙方爭(zhēng)執(zhí)。問(wèn)題：小趙應(yīng)如何處理？需說(shuō)明法律依據(jù)及調(diào)解技巧。答案要點(diǎn)：（1）制止沖突：分開(kāi)雙方，告知“強(qiáng)行搬離物品可能涉嫌侵犯財(cái)產(chǎn)權(quán)”（《民法典》第1165條），引導(dǎo)至社區(qū)調(diào)解室協(xié)商。（2）核實(shí)情況：查看租賃合同（是否約定逾期搬離條款），聯(lián)系陳某工作單位確認(rèn)工資發(fā)放時(shí)間（