(2025年)不合格品流程處置培訓考試試題(A卷帶答案)一、單項選擇題（共10題，每題2分，共20分）1.生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)某批次零件尺寸超差，現(xiàn)場操作人員應首先執(zhí)行的步驟是：A.直接報廢B.通知質(zhì)量部復檢C.用紅色標簽進行標識D.放入待處理區(qū)等待處理答案：C2.不合格品隔離區(qū)域的管理要求中，最關鍵的是：A.區(qū)域面積足夠大B.與合格品區(qū)域有物理分隔C.配備專用工具D.由車間主任直接管理答案：B3.不合格品評審會議中，最終處置結論的批準權限屬于：A.生產(chǎn)班長B.質(zhì)量工程師C.車間主任D.授權的質(zhì)量負責人答案：D4.對返工后的產(chǎn)品進行檢驗時，應執(zhí)行的標準是：A.原產(chǎn)品技術要求B.降低一級的檢驗標準C.僅檢驗返工涉及的項目D.由生產(chǎn)部門自行制定答案：A5.讓步接收的不合格品需在相關文件中明確標注的信息不包括：A.讓步接收的數(shù)量B.后續(xù)使用的風險評估C.責任操作人員姓名D.讓步接收的批準人答案：C6.不合格品記錄中必須包含的核心信息是：A.車間溫度濕度B.發(fā)現(xiàn)不合格的具體時間點C.檢驗員當天的排班情況D.生產(chǎn)設備的保養(yǎng)記錄答案：B7.對于客戶退回的不合格品，處理流程中優(yōu)先于“隔離”的步驟是：A.重新包裝B.核對退貨單與實物C.直接啟動報廢流程D.通知銷售部門備案答案：B8.以下哪種情況不屬于“返修”的范疇：A.對表面劃痕進行拋光處理B.更換損壞的電子元件C.調(diào)整裝配偏差至符合要求D.將尺寸超差的零件直接切割至合格尺寸答案：D（屬于返工）9.不合格品追溯時，需關聯(lián)的生產(chǎn)信息不包括：A.原材料批次號B.當班操作人員姓名C.設備運行參數(shù)記錄D.檢驗員的入職年限答案：D10.報廢不合格品時，需完成的最終步驟是：A.拍照留存B.填寫《報廢申請單》C.由財務部門核銷庫存D.在ERP系統(tǒng)中標記為“已報廢”答案：C二、多項選擇題（共10題，每題3分，共30分，少選得1分，錯選不得分）1.不合格品標識的基本要求包括：A.標識內(nèi)容清晰可識別B.使用統(tǒng)一的顏色或符號C.僅標注不合格類型D.包含產(chǎn)品批次號信息答案：ABD2.不合格品隔離的目的包括：A.防止誤用B.便于集中處理C.減少對生產(chǎn)現(xiàn)場的干擾D.明確責任歸屬答案：ABC3.參與不合格品評審的部門通常包括：A.生產(chǎn)部B.質(zhì)量部C.技術部D.財務部答案：ABC4.返工與返修的主要區(qū)別在于：A.返工后產(chǎn)品可能符合原要求，返修后可能不符合B.返工由生產(chǎn)部門執(zhí)行，返修由技術部門執(zhí)行C.返工無需重新檢驗，返修需重新檢驗D.返工成本通常低于返修答案：AD5.不合格品記錄應包含的信息有：A.不合格現(xiàn)象描述B.發(fā)現(xiàn)位置（工序/設備）C.初步原因分析D.過往類似不合格記錄答案：ABCD6.讓步接收的適用條件包括：A.不影響產(chǎn)品主要功能B.客戶書面同意（如涉及交付）C.短期應急且不重復發(fā)生D.生產(chǎn)部門緊急需求答案：ABC7.不合格品追溯的作用有：A.確定不合格影響范圍B.分析系統(tǒng)性問題C.追究個人責任D.驗證糾正措施有效性答案：ABD8.以下屬于不合格品處置方式的有：A.返工B.降級使用C.原樣回用（讓步接收）D.拆解再利用答案：ABCD9.處理客戶投訴的不合格品時，需額外關注的環(huán)節(jié)是：A.客戶損失補償方案B.產(chǎn)品失效模式分析C.物流過程中的損壞排查D.生產(chǎn)計劃調(diào)整答案：ABC10.不合格品管理流程中的關鍵控制點包括：A.及時標識與隔離B.準確記錄與追溯C.有效評審與處置D.閉環(huán)的糾正措施答案：ABCD三、判斷題（共10題，每題1分，共10分，正確打“√”，錯誤打“×”）1.不合格品可以暫時不標識，待檢驗確認后再補標。（×）2.隔離區(qū)的不合格品可由生產(chǎn)人員隨意移動，以便騰出空間。（×）3.讓步接收的不合格品需在后續(xù)檢驗中增加抽檢比例。（√）4.返工后的產(chǎn)品只需檢驗返工部分，無需全項檢驗。（×）5.報廢不合格品時，只需車間主任簽字即可，無需質(zhì)量部門確認。（×）6.不合格品記錄應至少保存3年（或符合法規(guī)要求）。（√）7.客戶退回的不合格品可直接與生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的不合格品混放。（×）8.返修后的產(chǎn)品可能仍需標注“返修品”字樣。（√）9.不合格品追溯只需關注最終成品，無需追溯原材料。（×）10.糾正措施應針對不合格的根本原因，而非表面現(xiàn)象。（√）四、簡答題（共5題，每題6分，共30分）1.簡述不合格品處置的基本流程（按順序列出關鍵步驟）。答案：發(fā)現(xiàn)與識別→標識→隔離→記錄→評審（原因分析、影響評估）→處置（返工/返修/讓步接收/報廢等）→驗證（處置后檢驗）→糾正措施→閉環(huán)記錄。2.不合格品標識應包含哪些必要信息？答案：產(chǎn)品名稱/型號、批次號、不合格類型（如尺寸超差、外觀缺陷）、發(fā)現(xiàn)時間、發(fā)現(xiàn)人員/部門、狀態(tài)（待評審/已處置）。3.說明“返工”與“返修”的區(qū)別，并各舉一例。答案：返工：通過調(diào)整或加工使產(chǎn)品符合原技術要求（如重新加工超差的孔至合格尺寸）；返修：無法完全符合原要求但能滿足使用需求（如修復斷裂的外殼但表面留有痕跡）。關鍵區(qū)別：返工后可能合格，返修后可能仍不合格但可使用。4.不合格品評審的主要內(nèi)容包括哪些？答案：①不合格的性質(zhì)與嚴重程度；②對產(chǎn)品功能、性能、安全的影響；③處置方式的可行性（技術、成本、交期）；④是否需要客戶或相關方確認；⑤追溯影響范圍（如已交付產(chǎn)品是否需召回）。5.簡述不合格品追溯的具體實施方法。答案：①以不合格品批次號為起點，反向追溯至原材料批次、生產(chǎn)設備、操作人員、檢驗記錄、工藝參數(shù)等；②正向追溯至已交付的客戶、庫存分布、在制品狀態(tài)；③通過ERP系統(tǒng)或紙質(zhì)記錄交叉核對，確認不合格影響的全鏈條環(huán)節(jié)；④形成追溯報告，明確責任環(huán)節(jié)與需采取的措施。五、案例分析題（共1題，10分）某公司在裝配工序發(fā)現(xiàn)50件成品電路板存在焊接虛接問題（經(jīng)檢驗確認），該批次已完成包裝，其中20件已發(fā)往客戶A，10件在倉庫待發(fā)，20件在裝配線待檢驗。請結合不合格品處置流程，說明應采取的具體措施。答案：1.標識與隔離：立即對裝配線待檢驗的20件懸掛紅色不合格標簽，倉庫待發(fā)的10件轉移至不合格品隔離區(qū)，標注“焊接虛接待處理”；已發(fā)往客戶A的20件，立即通知銷售部門聯(lián)系客戶暫停使用，等待進一步處理。2.記錄信息：填寫《不合格品處理單》，記錄不合格現(xiàn)象（焊接虛接）、發(fā)現(xiàn)位置（裝配工序）、批次號（如20250315-01）、數(shù)量（50件）、發(fā)現(xiàn)時間（2025年3月20日10:30）、檢驗員姓名（張三）。3.原因分析與評審：組織生產(chǎn)、質(zhì)量、技術部門召開評審會，分析虛接原因（可能為焊錫溫度不足、操作人員培訓不足）；評估影響：虛接可能導致產(chǎn)品短路，存在安全風險，已發(fā)客戶的20件需召回。4.處置措施：-已發(fā)客戶A的20件：啟動召回流程，更換合格品并補償客戶損失；-倉庫待發(fā)的10件：全部返工（重新焊接），返工后全檢；-裝配線的20件：返工后全檢，合格后重新包裝；-無法返工的（如線路板損壞）：作報廢處理，填寫《報廢申