經(jīng)濟(jì)師考試中級(jí)管理真題題庫及參考答案考試時(shí)長：120分鐘滿分：100分經(jīng)濟(jì)師考試中級(jí)管理真題題庫及參考答案考核對(duì)象：報(bào)考經(jīng)濟(jì)師（中級(jí)管理）的考生題型分值分布：-單選題（10題，每題2分）——20分-多選題（10題，每題2分）——20分-判斷題（10題，每題2分）——20分-案例分析題（3題，每題6分）——18分-論述題（2題，每題11分）——22分總分：100分---一、單選題（每題2分，共20分）1.項(xiàng)目管理中，關(guān)鍵路徑法（CPM）的核心作用是（）。A.計(jì)算項(xiàng)目總成本B.確定項(xiàng)目最短完成時(shí)間C.分配資源優(yōu)先級(jí)D.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與控制參考答案：B2.組織結(jié)構(gòu)中，矩陣式管理的主要優(yōu)勢在于（）。A.部門間溝通效率高B.權(quán)力集中，決策快C.職責(zé)單一，管理簡單D.資源利用率低參考答案：A3.馬斯洛需求層次理論中，最高層次的需求是（）。A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.自我實(shí)現(xiàn)需求參考答案：D4.SWOT分析法中，T代表（）。A.優(yōu)勢（Strengths）B.劣勢（Weaknesses）C.機(jī)會(huì)（Opportunities）D.威脅（Threats）參考答案：D5.標(biāo)桿管理的核心目的是（）。A.降低運(yùn)營成本B.提升組織績效C.減少員工離職率D.優(yōu)化業(yè)務(wù)流程參考答案：B6.六西格瑪管理的主要目標(biāo)是將缺陷率控制在（）。A.1%以下B.3.4%以下C.5%以下D.10%以下參考答案：B7.平衡計(jì)分卡（BSC）的四個(gè)維度不包括（）。A.財(cái)務(wù)維度B.客戶維度C.內(nèi)部流程維度D.創(chuàng)新維度參考答案：D8.領(lǐng)導(dǎo)力理論中，路徑-目標(biāo)理論強(qiáng)調(diào)（）。A.權(quán)力與影響B(tài).溝通與激勵(lì)C.規(guī)劃與控制D.決策與執(zhí)行參考答案：B9.項(xiàng)目管理中的甘特圖主要用于（）。A.資源分配B.進(jìn)度控制C.成本核算D.風(fēng)險(xiǎn)管理參考答案：B10.團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，沖突管理的關(guān)鍵是（）。A.避免沖突發(fā)生B.解決沖突帶來的負(fù)面影響C.強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)凝聚力D.推卸責(zé)任參考答案：B---二、多選題（每題2分，共20分）1.項(xiàng)目管理中，常見的風(fēng)險(xiǎn)類型包括（）。A.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)B.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)C.組織風(fēng)險(xiǎn)D.自然風(fēng)險(xiǎn)E.法律風(fēng)險(xiǎn)參考答案：A、B、C、D、E2.組織變革管理中，常見的阻力來源有（）。A.員工習(xí)慣保守B.利益受損C.信息不對(duì)稱D.文化沖突E.領(lǐng)導(dǎo)力不足參考答案：A、B、C、D、E3.績效考核中，常用的評(píng)價(jià)方法包括（）。A.目標(biāo)管理法（MBO）B.關(guān)鍵績效指標(biāo)法（KPI）C.360度評(píng)估法D.行為錨定評(píng)分法（BARS）E.平衡計(jì)分卡（BSC）參考答案：A、B、C、D、E4.質(zhì)量管理工具中，PDCA循環(huán)的四個(gè)階段是（）。A.計(jì)劃（Plan）B.執(zhí)行（Do）C.檢查（Check）D.處理（Act）E.改進(jìn)（Improve）參考答案：A、B、C、D5.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格中，民主型領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)包括（）。A.鼓勵(lì)員工參與決策B.權(quán)力集中C.溝通開放D.授權(quán)度高E.控制嚴(yán)格參考答案：A、C、D6.供應(yīng)鏈管理中，牛鞭效應(yīng)產(chǎn)生的原因有（）。A.信息不對(duì)稱B.需求波動(dòng)放大C.訂貨批量固定D.供應(yīng)商響應(yīng)延遲E.客戶需求不穩(wěn)定參考答案：A、B、C、D7.人力資源管理中，招聘流程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括（）。A.職位分析B.篩選簡歷C.面試評(píng)估D.背景調(diào)查E.薪酬談判參考答案：A、B、C、D、E8.項(xiàng)目管理中的溝通管理包括（）。A.溝通計(jì)劃B.信息分發(fā)C.干系人管理D.溝通障礙處理E.會(huì)議組織參考答案：A、B、C、D、E9.組織文化的構(gòu)成要素有（）。A.價(jià)值觀B.行為規(guī)范C.儀式與象征D.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格E.工作環(huán)境參考答案：A、B、C、D、E10.成本管理中，掙值分析法（EVA）的指標(biāo)包括（）。A.計(jì)劃價(jià)值（PV）B.實(shí)際成本（AC）C.掙值（EV）D.成本偏差（CV）E.進(jìn)度偏差（SV）參考答案：A、B、C、D、E---三、判斷題（每題2分，共20分）1.項(xiàng)目管理中，范圍蔓延會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目延期和成本超支。（正確）2.矩陣式組織結(jié)構(gòu)中，員工通常只向一個(gè)直接上級(jí)匯報(bào)。（錯(cuò)誤）3.馬斯洛需求層次理論認(rèn)為，人的需求是同時(shí)存在的，但優(yōu)先級(jí)不同。（正確）4.SWOT分析中，S代表組織的優(yōu)勢，W代表劣勢。（正確）5.標(biāo)桿管理只能用于企業(yè)內(nèi)部，不能用于行業(yè)對(duì)比。（錯(cuò)誤）6.六西格瑪管理主要關(guān)注短期效益，而非長期改進(jìn)。（錯(cuò)誤）7.平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度是相互獨(dú)立的，沒有關(guān)聯(lián)性。（錯(cuò)誤）8.領(lǐng)導(dǎo)力理論中的權(quán)變理論強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)根據(jù)情境調(diào)整。（正確）9.甘特圖只能顯示項(xiàng)目進(jìn)度，不能反映資源分配情況。（錯(cuò)誤）10.團(tuán)隊(duì)沖突完全不利于團(tuán)隊(duì)發(fā)展，應(yīng)盡量避免。（錯(cuò)誤）答案：1.√；2.×；3.√；4.√；5.×；6.×；7.×；8.√；9.×；10.×---四、案例分析題（每題6分，共18分）案例一：某制造企業(yè)計(jì)劃實(shí)施精益生產(chǎn)，但員工普遍抵觸，認(rèn)為改革會(huì)增加工作量，且管理層缺乏變革推動(dòng)經(jīng)驗(yàn)。項(xiàng)目組嘗試通過培訓(xùn)和溝通解決，但效果有限。問題：1.該企業(yè)面臨的主要阻力類型是什么？2.如何有效推動(dòng)組織變革？參考答案：1.阻力類型：員工抵觸屬于組織變革阻力，具體表現(xiàn)為心理阻力（擔(dān)心工作增加）和文化阻力（傳統(tǒng)生產(chǎn)方式根深蒂固）。2.推動(dòng)方法：-加強(qiáng)溝通：明確變革目標(biāo)及員工受益點(diǎn)；-參與式管理：讓員工參與決策，減少抵觸情緒；-培訓(xùn)賦能：提升員工技能，增強(qiáng)信心；-領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng)化：高層需展現(xiàn)決心，以身作則。案例二：某科技公司項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在開發(fā)新產(chǎn)品時(shí)，進(jìn)度嚴(yán)重滯后，主要原因是需求頻繁變更，且成員間溝通不暢，導(dǎo)致返工率高。問題：1.項(xiàng)目進(jìn)度滯后的可能原因有哪些？2.如何優(yōu)化項(xiàng)目管理以避免類似問題？參考答案：1.可能原因：-需求管理混亂：缺乏變更控制流程；-溝通不足：團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率低；-資源分配不當(dāng)：關(guān)鍵任務(wù)未優(yōu)先處理。2.優(yōu)化方法：-建立變更管理機(jī)制：嚴(yán)格審批需求變更；-加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作：定期召開站會(huì)，明確分工；-資源優(yōu)先級(jí)排序：按關(guān)鍵路徑法（CPM）分配資源。案例三：某零售企業(yè)通過績效考核發(fā)現(xiàn)，部分員工積極性下降，原因是考核指標(biāo)過于單一（僅關(guān)注銷售額），未考慮客戶滿意度和服務(wù)質(zhì)量。問題：1.該企業(yè)績效考核存在什么問題？2.如何改進(jìn)績效考核體系？參考答案：1.問題：考核指標(biāo)片面，未體現(xiàn)多維度績效（如客戶價(jià)值、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等），導(dǎo)致員工行為扭曲。2.改進(jìn)方法：-引入平衡計(jì)分卡（BSC）：結(jié)合財(cái)務(wù)、客戶、流程、創(chuàng)新四維度；-增加行為指標(biāo)：如客戶投訴率、服務(wù)時(shí)長等；-定期反饋：讓員工了解考核結(jié)果，及時(shí)調(diào)整。---五、論述題（每題11分，共22分）論述題一：結(jié)合實(shí)際案例，論述領(lǐng)導(dǎo)力在組織變革中的關(guān)鍵作用。參考答案：領(lǐng)導(dǎo)力在組織變革中扮演核心角色，主要體現(xiàn)在：1.方向引領(lǐng)：明確變革目標(biāo)，統(tǒng)一思想（如華為的“以客戶為中心”轉(zhuǎn)型）；2.資源協(xié)調(diào)：確保人力、財(cái)力支持（如某企業(yè)CEO親自推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型）；3.文化塑造：通過行為示范強(qiáng)化新價(jià)值觀（如海底撈的“服務(wù)文化”）；4.沖突化解：平衡各方利益，減少阻力（如某銀行通過談判解決員工裁員爭議）。案例：某制造企業(yè)通過CEO親自宣講、建立激勵(lì)制度，成功推行智能制造，證明領(lǐng)導(dǎo)力是變革成功的關(guān)鍵。論述題二：結(jié)合管理理論，分析團(tuán)隊(duì)沖突的積極意義及管理策略。參考答案：團(tuán)隊(duì)沖突的積極意義：-激發(fā)創(chuàng)新：不同觀點(diǎn)碰撞產(chǎn)生新方案（如蘋果產(chǎn)品迭代中的爭論）；-暴露問題：沖突暴露管理漏洞（如某公司因預(yù)算分歧發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)）；-增強(qiáng)凝聚力：共同解決沖突后提升團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感（如某項(xiàng)目組通過辯論統(tǒng)一技術(shù)方案）。管理策略：-區(qū)分沖突類型：任務(wù)沖突促進(jìn)績效，關(guān)系沖突需調(diào)解；-建立規(guī)則：明確沖突解決流程（如某公司設(shè)立“沖突委員會(huì)”）；-正向引導(dǎo)：鼓勵(lì)建設(shè)性沖突，避免人身攻擊。理論依據(jù)：路徑-目標(biāo)理論強(qiáng)調(diào)溝通與激勵(lì)可轉(zhuǎn)化沖突為動(dòng)力。---標(biāo)準(zhǔn)答案及解析一、單選題1.B（CPM通過關(guān)鍵路徑確定最短時(shí)間）2.A（矩陣式結(jié)構(gòu)跨部門協(xié)作，溝通效率高）3.D（自我實(shí)現(xiàn)需求是最高層次）4.D（SWOT中T代表威脅）5.B（標(biāo)桿管理核心是提升績效）6.B（六西格瑪目標(biāo)缺陷率≤3.4%）7.D（BSC無創(chuàng)新維度）8.B（路徑-目標(biāo)理論強(qiáng)調(diào)溝通激勵(lì)）9.B（甘特圖主要展示進(jìn)度）10.B（沖突管理關(guān)鍵在于緩解負(fù)面影響）二、多選題1.A、B、C、D、E（風(fēng)險(xiǎn)類型全面覆蓋）2.A、B、C、D、E（阻力來源多樣）3.A、B、C、D、E（評(píng)價(jià)方法豐富）4.A、B、C、D（PDCA循環(huán)固定順序）5.A、C、D（民主型領(lǐng)導(dǎo)特點(diǎn)）6