2026年全國(guó)人力資源管理師考試練習(xí)題及答案考試時(shí)長(zhǎng)：120分鐘滿(mǎn)分：100分試卷名稱(chēng)：2026年全國(guó)人力資源管理師考試練習(xí)題及答案考核對(duì)象：人力資源管理師（中級(jí)）考生題型分值分布：-判斷題（20題×2分）——40分-單選題（20題×2分）——40分-多選題（20題×2分）——40分總分：100分一、判斷題（每題2分，共20分）請(qǐng)判斷下列說(shuō)法的正誤。1.績(jī)效考核的主要目的是懲罰表現(xiàn)不佳的員工。2.勞動(dòng)合同法規(guī)定，用人單位與勞動(dòng)者協(xié)商一致，可以變更勞動(dòng)合同約定的內(nèi)容。3.員工培訓(xùn)需求分析的主要方法包括問(wèn)卷調(diào)查、訪(fǎng)談和觀(guān)察法。4.薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，基本工資應(yīng)占員工總薪酬的60%以上。5.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的時(shí)效期間為1年，從當(dāng)事人知道或應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)利被侵害之日起計(jì)算。6.企業(yè)文化建設(shè)的核心是塑造共同的價(jià)值觀(guān)和行為規(guī)范。7.員工關(guān)系管理的主要目標(biāo)是減少勞動(dòng)沖突。8.工作分析的結(jié)果通常包括職位說(shuō)明書(shū)和工作規(guī)范。9.失業(yè)保險(xiǎn)制度的主要目的是保障失業(yè)人員的基本生活。10.社會(huì)保險(xiǎn)制度屬于強(qiáng)制性福利，所有企業(yè)都必須參與。二、單選題（每題2分，共20分）請(qǐng)從每題的四個(gè)選項(xiàng)中選擇最符合題意的一項(xiàng)。1.在績(jī)效考核方法中，（）適用于評(píng)估員工在特定工作情境下的行為表現(xiàn)。A.360度評(píng)估B.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法C.行為錨定評(píng)分法D.目標(biāo)管理法2.勞動(dòng)合同中，（）是用人單位為勞動(dòng)者提供的勞動(dòng)條件，不屬于必備條款。A.工作內(nèi)容B.社會(huì)保險(xiǎn)C.試用期工資D.勞動(dòng)保護(hù)措施3.員工培訓(xùn)需求分析中，（）是指通過(guò)分析組織目標(biāo)來(lái)確定培訓(xùn)需求。A.組織分析B.任務(wù)分析C.個(gè)人分析D.環(huán)境分析4.薪酬管理的核心原則不包括（）。A.公平性B.競(jìng)爭(zhēng)性C.激勵(lì)性D.復(fù)雜性5.勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的基本程序中，（）是指當(dāng)事人向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。A.協(xié)商B.調(diào)解C.仲裁D.訴訟6.企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵要素是（）。A.物質(zhì)文化B.制度文化C.精神文化D.行為文化7.工作分析的主要目的是（）。A.制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)B.確定崗位任職資格C.設(shè)計(jì)薪酬結(jié)構(gòu)D.規(guī)劃員工培訓(xùn)課程8.失業(yè)保險(xiǎn)制度的主要資金來(lái)源是（）。A.企業(yè)繳納的保險(xiǎn)費(fèi)B.政府財(cái)政補(bǔ)貼C.個(gè)人繳納的保險(xiǎn)費(fèi)D.社會(huì)捐贈(zèng)9.社會(huì)保險(xiǎn)制度的核心內(nèi)容不包括（）。A.養(yǎng)老保險(xiǎn)B.醫(yī)療保險(xiǎn)C.工傷保險(xiǎn)D.職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼10.員工關(guān)系管理的主要目標(biāo)是（）。A.提高員工滿(mǎn)意度B.減少勞動(dòng)爭(zhēng)議C.優(yōu)化人力資源配置D.降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本三、多選題（每題2分，共20分）請(qǐng)從每題的五個(gè)選項(xiàng)中選擇所有符合題意的一項(xiàng)或多項(xiàng)。1.績(jī)效考核的常用方法包括（）。A.360度評(píng)估B.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法C.目標(biāo)管理法D.行為錨定評(píng)分法E.工作日志法2.勞動(dòng)合同的主要內(nèi)容通常包括（）。A.工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)B.工作時(shí)間和休息休假C.勞動(dòng)報(bào)酬D.社會(huì)保險(xiǎn)E.勞動(dòng)保護(hù)措施3.員工培訓(xùn)需求分析的方法包括（）。A.問(wèn)卷調(diào)查B.訪(fǎng)談法C.觀(guān)察法D.工作樣本分析E.績(jī)效數(shù)據(jù)分析4.薪酬管理的核心要素包括（）。A.薪酬結(jié)構(gòu)B.薪酬水平C.薪酬支付方式D.薪酬調(diào)整機(jī)制E.薪酬激勵(lì)措施5.勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的途徑包括（）。A.協(xié)商B.調(diào)解C.仲裁D.訴訟E.行政復(fù)議6.企業(yè)文化建設(shè)的主要內(nèi)容包括（）。A.價(jià)值觀(guān)塑造B.行為規(guī)范C.制度設(shè)計(jì)D.物質(zhì)環(huán)境E.員工激勵(lì)7.工作分析的結(jié)果通常包括（）。A.職位說(shuō)明書(shū)B(niǎo).工作規(guī)范C.績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)D.培訓(xùn)需求清單E.薪酬等級(jí)表8.失業(yè)保險(xiǎn)制度的主要功能包括（）。A.保障失業(yè)人員基本生活B.促進(jìn)再就業(yè)C.分散企業(yè)用工風(fēng)險(xiǎn)D.提高勞動(dòng)力市場(chǎng)靈活性E.增加政府財(cái)政收入9.社會(huì)保險(xiǎn)制度的主要險(xiǎn)種包括（）。A.養(yǎng)老保險(xiǎn)B.醫(yī)療保險(xiǎn)C.工傷保險(xiǎn)D.失業(yè)保險(xiǎn)E.生育保險(xiǎn)10.員工關(guān)系管理的主要措施包括（）。A.勞動(dòng)合同管理B.員工溝通C.勞動(dòng)爭(zhēng)議處理D.員工福利設(shè)計(jì)E.企業(yè)文化建設(shè)---四、案例分析（每題6分，共18分）案例一：某制造企業(yè)近年來(lái)面臨員工離職率上升的問(wèn)題。人力資源部通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，離職員工主要集中在生產(chǎn)一線(xiàn)崗位，主要原因包括：工資水平低于行業(yè)平均水平、工作強(qiáng)度大、缺乏晉升機(jī)會(huì)、企業(yè)缺乏人文關(guān)懷。問(wèn)題：1.該企業(yè)應(yīng)采取哪些措施降低員工離職率？（4分）2.如何通過(guò)人力資源管理手段改善員工工作滿(mǎn)意度？（2分）案例二：某科技公司因業(yè)務(wù)擴(kuò)張需要招聘一批軟件開(kāi)發(fā)工程師。人力資源部通過(guò)招聘網(wǎng)站發(fā)布招聘信息，但應(yīng)聘者數(shù)量較少，且篩選難度較大。問(wèn)題：1.該企業(yè)應(yīng)如何改進(jìn)招聘渠道和流程？（3分）2.如何設(shè)計(jì)具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬方案吸引人才？（3分）案例三：某零售企業(yè)因員工服務(wù)態(tài)度問(wèn)題收到客戶(hù)投訴。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分員工對(duì)客戶(hù)需求理解不足，且缺乏有效的培訓(xùn)。問(wèn)題：1.該企業(yè)應(yīng)如何改進(jìn)員工培訓(xùn)體系？（3分）2.如何通過(guò)績(jī)效考核機(jī)制提升員工服務(wù)質(zhì)量？（3分）---五、論述題（每題11分，共22分）1.論述績(jī)效考核在人力資源管理中的重要作用及其優(yōu)化路徑。（要求：結(jié)合實(shí)際案例，分析績(jī)效考核的意義，并提出改進(jìn)建議。）2.論述企業(yè)文化建設(shè)對(duì)員工行為和企業(yè)績(jī)效的影響，并提出具體實(shí)施策略。（要求：結(jié)合企業(yè)實(shí)踐，分析文化建設(shè)的核心要素，并提出可操作的措施。）---標(biāo)準(zhǔn)答案及解析一、判斷題1.×（績(jī)效考核的目的是提升組織績(jī)效，而非單純懲罰。）2.√（勞動(dòng)合同法第35條規(guī)定，經(jīng)協(xié)商一致可變更約定內(nèi)容。）3.√（員工培訓(xùn)需求分析的主要方法包括問(wèn)卷調(diào)查、訪(fǎng)談、觀(guān)察法等。）4.√（薪酬結(jié)構(gòu)中，基本工資應(yīng)占60%以上，浮動(dòng)部分不超過(guò)40%。）5.√（勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁時(shí)效為1年，自權(quán)利被侵害之日起計(jì)算。）6.√（企業(yè)文化建設(shè)的核心是價(jià)值觀(guān)和行為規(guī)范。）7.×（員工關(guān)系管理的目標(biāo)是構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系，而非僅減少?zèng)_突。）8.√（工作分析結(jié)果通常包括職位說(shuō)明書(shū)和工作規(guī)范。）9.√（失業(yè)保險(xiǎn)的主要目的是保障失業(yè)人員基本生活。）10.√（社會(huì)保險(xiǎn)屬于強(qiáng)制性福利，所有企業(yè)必須參與。）二、單選題1.C（行為錨定評(píng)分法適用于評(píng)估具體行為表現(xiàn)。）2.C（試用期工資屬于可選條款，非必備。）3.A（組織分析是指通過(guò)分析組織目標(biāo)確定培訓(xùn)需求。）4.D（薪酬管理的核心原則不包括復(fù)雜性。）5.C（仲裁是指向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。）6.C（精神文化是企業(yè)文化建設(shè)的核心要素。）7.B（工作分析的主要目的是確定崗位任職資格。）8.A（失業(yè)保險(xiǎn)資金主要來(lái)源于企業(yè)繳納的保險(xiǎn)費(fèi)。）9.D（職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼不屬于社會(huì)保險(xiǎn)的核心內(nèi)容。）10.A（員工關(guān)系管理的主要目標(biāo)是提高員工滿(mǎn)意度。）三、多選題1.A,B,C,D,E（均為常用績(jī)效考核方法。）2.A,B,C,D,E（均為勞動(dòng)合同必備條款。）3.A,B,C,D,E（均為員工培訓(xùn)需求分析方法。）4.A,B,C,D,E（均為薪酬管理的核心要素。）5.A,B,C,D,E（均為勞動(dòng)爭(zhēng)議處理途徑。）6.A,B,C,D,E（均為企業(yè)文化建設(shè)的主要內(nèi)容。）7.A,B,C,D,E（均為工作分析的結(jié)果。）8.A,B,C,D,E（均為失業(yè)保險(xiǎn)制度的主要功能。）9.A,B,C,D,E（均為社會(huì)保險(xiǎn)的主要險(xiǎn)種。）10.A,B,C,D,E（均為員工關(guān)系管理的主要措施。）四、案例分析案例一：1.降低員工離職率的措施：-提高工資水平至行業(yè)平均水平；-優(yōu)化工作環(huán)境，減少工作強(qiáng)度；-建立晉升機(jī)制，提供職業(yè)發(fā)展通道；-加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提升人文關(guān)懷。解析：工資、工作環(huán)境、晉升機(jī)會(huì)和人文關(guān)懷是影響員工離職率的關(guān)鍵因素，企業(yè)需綜合施策。2.改善員工滿(mǎn)意度的措施：-定期開(kāi)展員工滿(mǎn)意度調(diào)查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；-加強(qiáng)溝通，建立員工反饋機(jī)制；-提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)。解析：通過(guò)溝通、培訓(xùn)和發(fā)展，提升員工歸屬感和成就感。案例二：1.改進(jìn)招聘渠道和流程：-拓展招聘渠道，如校園招聘、獵頭合作；-優(yōu)化招聘信息，突出企業(yè)優(yōu)勢(shì)；-簡(jiǎn)化篩選流程，提高招聘效率。解析：通過(guò)多渠道招聘和流程優(yōu)化，吸引更多候選人。2.設(shè)計(jì)具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬方案：-參考行業(yè)薪酬水平，制定有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬標(biāo)準(zhǔn)；-提供績(jī)效獎(jiǎng)金、股權(quán)激勵(lì)等浮動(dòng)薪酬；-完善福利體系，如五險(xiǎn)一金、帶薪休假。解析：通過(guò)薪酬和福利組合，提升人才吸引力。案例三：1.改進(jìn)員工培訓(xùn)體系：-開(kāi)展服務(wù)態(tài)度培訓(xùn)，提升客戶(hù)需求理解能力；-建立培訓(xùn)考核機(jī)制，確保培訓(xùn)效果；-鼓勵(lì)員工參與培訓(xùn)，提供學(xué)習(xí)資源。解析：通過(guò)系統(tǒng)化培訓(xùn)，提升員工服務(wù)能力。2.提升員工服務(wù)質(zhì)量的措施：-建立績(jī)效考核機(jī)制，將服務(wù)質(zhì)量納入考核指標(biāo)；-設(shè)立服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)員工提升服務(wù)質(zhì)量；-加強(qiáng)監(jiān)督，及時(shí)糾正服務(wù)問(wèn)題。解析：通過(guò)績(jī)效考核和激勵(lì)，提升員工服務(wù)意識(shí)。五、論述題1.績(jī)效考核在人力資源管理中的重要作用及其優(yōu)化路徑作用：-提升組織績(jī)效：績(jī)效考核通過(guò)明確目標(biāo)、評(píng)估表現(xiàn)，推動(dòng)員工和組織達(dá)成績(jī)效目標(biāo)。-優(yōu)化人力資源配置：通過(guò)考核結(jié)果，識(shí)別高績(jī)效員工，為晉升、培訓(xùn)提供依據(jù)。-激勵(lì)員工：績(jī)效考核與薪酬、晉升掛鉤，激發(fā)員工工作積極性。-促進(jìn)溝通：考核過(guò)程為管理者與員工提供溝通機(jī)會(huì)，幫助員工改進(jìn)工作。優(yōu)化路徑：-明確考核目標(biāo)：考核目標(biāo)應(yīng)與組織戰(zhàn)略一致，避免模糊性。-選擇合適方法：根據(jù)崗位特點(diǎn)選擇考核方法，如KPI、360度評(píng)估等。-加強(qiáng)溝通：考核前明確標(biāo)準(zhǔn)，考核后及時(shí)反饋，避免爭(zhēng)議。-持續(xù)改進(jìn)：定期評(píng)估考核效果，優(yōu)化考核體系。2.企業(yè)文化建設(shè)對(duì)員工行為