酒店管理崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)范本在酒店運(yùn)營(yíng)管理體系中，清晰的崗位職責(zé)界定是保障服務(wù)品質(zhì)、提升運(yùn)營(yíng)效率的核心基礎(chǔ)。本崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)圍繞酒店各核心崗位，從管理權(quán)責(zé)、工作內(nèi)容、能力要求等維度進(jìn)行專業(yè)梳理，旨在為酒店業(yè)者搭建科學(xué)的崗位管理框架，助力優(yōu)化組織效能與服務(wù)體驗(yàn)。一、酒店總經(jīng)理崗位定位：統(tǒng)籌酒店整體運(yùn)營(yíng)與戰(zhàn)略發(fā)展，對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、服務(wù)品質(zhì)及品牌價(jià)值負(fù)責(zé)。直接上級(jí)：酒店業(yè)主/集團(tuán)總部（依酒店產(chǎn)權(quán)或管理模式而定）直接下級(jí)：各部門經(jīng)理（前廳、客房、餐飲、財(cái)務(wù)、人力、營(yíng)銷、工程、保安等）崗位職責(zé)：戰(zhàn)略規(guī)劃與經(jīng)營(yíng)管理：結(jié)合市場(chǎng)趨勢(shì)與酒店定位，制定年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略及實(shí)施方案，統(tǒng)籌各部門資源達(dá)成營(yíng)收、利潤(rùn)等核心指標(biāo)；定期分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)與運(yùn)營(yíng)流程，提升酒店盈利能力。團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理：搭建高效管理團(tuán)隊(duì)，明確各部門權(quán)責(zé)邊界；主導(dǎo)中高層管理人員的選拔、培養(yǎng)與績(jī)效考核，營(yíng)造積極的組織文化，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力與執(zhí)行力。服務(wù)品質(zhì)管控：建立服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，督導(dǎo)各部門落實(shí)賓客服務(wù)流程；關(guān)注賓客反饋，牽頭處理重大投訴或突發(fā)事件，維護(hù)酒店品牌口碑與客戶忠誠(chéng)度。外部關(guān)系維護(hù)：對(duì)接業(yè)主方、行業(yè)協(xié)會(huì)、政府部門及合作伙伴，拓展商務(wù)資源；參與行業(yè)交流，把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，推動(dòng)酒店品牌推廣與市場(chǎng)份額提升。合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管理：確保酒店運(yùn)營(yíng)符合國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及集團(tuán)管理制度；制定應(yīng)急預(yù)案，防范安全、財(cái)務(wù)、聲譽(yù)等潛在風(fēng)險(xiǎn)。任職要求：學(xué)歷背景：本科及以上學(xué)歷，酒店管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。經(jīng)驗(yàn)要求：8年以上酒店行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，3年以上同規(guī)模酒店總經(jīng)理或常務(wù)副總經(jīng)理任職經(jīng)歷；熟悉高星級(jí)酒店全流程運(yùn)營(yíng)管理。能力素養(yǎng)：具備敏銳的商業(yè)洞察力與戰(zhàn)略規(guī)劃能力，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力、溝通協(xié)調(diào)能力及危機(jī)處理能力；持有高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人資格或相關(guān)行業(yè)認(rèn)證者優(yōu)先。二、前廳部經(jīng)理崗位定位：全面負(fù)責(zé)前廳區(qū)域的運(yùn)營(yíng)管理，保障賓客接待、客房預(yù)訂、大堂服務(wù)等環(huán)節(jié)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，是賓客體驗(yàn)的“第一窗口”管理者。直接上級(jí)：酒店總經(jīng)理/運(yùn)營(yíng)總監(jiān)直接下級(jí)：大堂經(jīng)理、前臺(tái)主管、禮賓主管、預(yù)訂主管等崗位職責(zé)：運(yùn)營(yíng)統(tǒng)籌：制定前廳部年度工作計(jì)劃與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，督導(dǎo)前臺(tái)、禮賓、預(yù)訂等崗位的日常運(yùn)作；優(yōu)化賓客接待流程（如入住、退房、問(wèn)詢服務(wù)），提升服務(wù)效率與準(zhǔn)確性?？头抗芾韰f(xié)同：與客房部聯(lián)動(dòng)，實(shí)時(shí)掌握房態(tài)信息，合理調(diào)配客房資源；處理超額預(yù)訂、客房投訴等特殊情況，確?？头砍鲎饴逝c賓客滿意度的平衡。賓客關(guān)系維護(hù)：牽頭管理賓客檔案與會(huì)員體系，關(guān)注高價(jià)值客戶及VIP賓客的服務(wù)體驗(yàn)；及時(shí)響應(yīng)賓客需求，協(xié)調(diào)各部門解決服務(wù)痛點(diǎn)，將賓客投訴轉(zhuǎn)化為口碑提升機(jī)會(huì)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn)：搭建前廳服務(wù)團(tuán)隊(duì)，制定崗位培訓(xùn)計(jì)劃（含服務(wù)禮儀、系統(tǒng)操作、應(yīng)急處理等）；定期開(kāi)展服務(wù)復(fù)盤，通過(guò)案例分享、角色扮演等形式提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)與專業(yè)能力。數(shù)據(jù)與成本管理：分析前廳運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（如入住率、平均房?jī)r(jià)、RevPAR），結(jié)合市場(chǎng)動(dòng)態(tài)調(diào)整定價(jià)策略；管控前廳物資（如易耗品、辦公用品）與人力成本，優(yōu)化資源配置。任職要求：學(xué)歷背景：大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)。經(jīng)驗(yàn)要求：5年以上酒店前廳管理經(jīng)驗(yàn)，2年以上同崗位管理經(jīng)歷；熟悉PMS（酒店管理系統(tǒng)）操作及OTA平臺(tái)運(yùn)營(yíng)邏輯。能力素養(yǎng)：具備極強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與親和力，優(yōu)秀的跨部門溝通能力及問(wèn)題解決能力；能熟練應(yīng)對(duì)高峰期客流壓力，英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力良好者優(yōu)先（涉外酒店）。三、客房部經(jīng)理崗位定位：主導(dǎo)酒店客房及公共區(qū)域的清潔、維護(hù)與服務(wù)管理，是保障賓客“居停體驗(yàn)”的核心崗位，需平衡服務(wù)品質(zhì)與運(yùn)營(yíng)成本。直接上級(jí)：酒店總經(jīng)理/運(yùn)營(yíng)總監(jiān)直接下級(jí)：樓層主管、PA主管（公共區(qū)域清潔）、布草房主管、客房中心文員等崗位職責(zé)：質(zhì)量管理：建立客房清潔標(biāo)準(zhǔn)與檢查體系（如“三輕四勤”服務(wù)規(guī)范、衛(wèi)生防疫流程），每日抽查客房及公共區(qū)域衛(wèi)生質(zhì)量，確保符合星級(jí)酒店評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)；督導(dǎo)工程維修單的跟進(jìn)，保障客房設(shè)施設(shè)備完好率。運(yùn)營(yíng)統(tǒng)籌：根據(jù)客房出租率制定人力排班計(jì)劃，合理調(diào)配樓層服務(wù)員、PA人員等；優(yōu)化布草洗滌、收發(fā)流程，降低布草損耗率；協(xié)調(diào)與前廳部的房態(tài)對(duì)接，確?！芭K房”快速清潔為“凈房”。賓客服務(wù)延伸：培訓(xùn)員工掌握個(gè)性化服務(wù)技巧（如夜床服務(wù)、特殊賓客需求響應(yīng)），處理客房?jī)?nèi)賓客投訴（如設(shè)施故障、服務(wù)失誤）；定期回訪住客，收集意見(jiàn)優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)。成本與安全管理：管控客房易耗品（如洗漱用品、布草）、清潔用品的采購(gòu)與使用，通過(guò)節(jié)能措施（如布草更換頻率優(yōu)化）降低運(yùn)營(yíng)成本；落實(shí)客房區(qū)域的消防安全、隱私保護(hù)等管理制度，防范安全隱患。團(tuán)隊(duì)建設(shè)：制定客房服務(wù)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)體系（含清潔技能、安全操作、服務(wù)禮儀）；關(guān)注員工職業(yè)發(fā)展，通過(guò)輪崗、評(píng)優(yōu)等機(jī)制提升團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性與積極性。任職要求：學(xué)歷背景：大專及以上學(xué)歷，酒店管理、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。經(jīng)驗(yàn)要求：5年以上酒店客房管理經(jīng)驗(yàn)，3年以上同崗位管理經(jīng)歷；熟悉客房部全流程運(yùn)營(yíng)及衛(wèi)生防疫規(guī)范。能力素養(yǎng)：具備較強(qiáng)的細(xì)節(jié)把控能力與成本意識(shí)，優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)能力；能承受旺季高強(qiáng)度工作壓力，持有客房服務(wù)相關(guān)職業(yè)資格證書(shū)者優(yōu)先。四、餐飲部經(jīng)理崗位定位：統(tǒng)籌酒店餐飲板塊（中餐廳、西餐廳、宴會(huì)廳、酒吧等）的運(yùn)營(yíng)管理，通過(guò)菜品創(chuàng)新、服務(wù)優(yōu)化與成本管控，提升餐飲營(yíng)收與市場(chǎng)口碑。直接上級(jí)：酒店總經(jīng)理/運(yùn)營(yíng)總監(jiān)直接下級(jí)：中餐廳經(jīng)理、西餐廳經(jīng)理、宴會(huì)經(jīng)理、廚師長(zhǎng)、餐飲主管等崗位職責(zé)：運(yùn)營(yíng)規(guī)劃：結(jié)合市場(chǎng)需求與酒店定位，制定餐飲部年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃（含營(yíng)收目標(biāo)、成本預(yù)算）；優(yōu)化餐廳布局、菜單結(jié)構(gòu)（如季節(jié)性菜品更新、套餐設(shè)計(jì)），提升翻臺(tái)率與人均消費(fèi)。服務(wù)品質(zhì)管理：建立餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（如點(diǎn)餐流程、上菜速度、賓客關(guān)懷），督導(dǎo)各餐廳落實(shí)服務(wù)規(guī)范；牽頭處理重大餐飲投訴，分析問(wèn)題根源并優(yōu)化服務(wù)流程。成本與供應(yīng)鏈管控：聯(lián)合廚師長(zhǎng)制定菜品成本率標(biāo)準(zhǔn)，督導(dǎo)廚房“鮮度管理”與“邊角料利用”；優(yōu)化食材采購(gòu)渠道，建立供應(yīng)商評(píng)估體系，降低采購(gòu)成本與庫(kù)存損耗?；顒?dòng)與營(yíng)銷策劃：策劃餐飲主題活動(dòng)（如美食節(jié)、婚宴推廣、商務(wù)宴請(qǐng)?zhí)撞停?，?lián)動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷部開(kāi)展線上線下推廣；維護(hù)大客戶（如企業(yè)團(tuán)餐、婚宴客戶）關(guān)系，提升餐飲會(huì)員復(fù)購(gòu)率。團(tuán)隊(duì)與廚房協(xié)同：搭建餐飲服務(wù)與廚房團(tuán)隊(duì)，制定跨部門協(xié)作機(jī)制（如前廳后廚溝通流程）；定期組織廚師與服務(wù)員的聯(lián)合培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)對(duì)菜品的認(rèn)知與服務(wù)專業(yè)性。任職要求：學(xué)歷背景：大專及以上學(xué)歷，酒店管理、烹飪管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。經(jīng)驗(yàn)要求：5年以上酒店餐飲管理經(jīng)驗(yàn)，3年以上同崗位管理經(jīng)歷；熟悉中西餐運(yùn)營(yíng)、宴會(huì)策劃及成本管控邏輯。能力素養(yǎng)：具備較強(qiáng)的市場(chǎng)敏感度與菜品創(chuàng)新意識(shí)，優(yōu)秀的跨部門協(xié)調(diào)能力；持有高級(jí)餐飲服務(wù)師或烹飪相關(guān)資格證書(shū)者優(yōu)先，英語(yǔ)溝通能力良好者（涉外餐廳）優(yōu)先。五、財(cái)務(wù)部經(jīng)理崗位定位：統(tǒng)籌酒店財(cái)務(wù)規(guī)劃、核算、成本控制與資金管理，為經(jīng)營(yíng)決策提供數(shù)據(jù)支撐，保障財(cái)務(wù)合規(guī)與資產(chǎn)安全。直接上級(jí)：酒店總經(jīng)理/集團(tuán)財(cái)務(wù)總監(jiān)直接下級(jí)：會(huì)計(jì)主管、出納、成本會(huì)計(jì)、收銀主管等崗位職責(zé)：財(cái)務(wù)規(guī)劃與預(yù)算：牽頭制定酒店年度財(cái)務(wù)預(yù)算，分解營(yíng)收、成本、費(fèi)用等指標(biāo)至各部門；定期開(kāi)展預(yù)算執(zhí)行分析，提出成本優(yōu)化建議，保障經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成。會(huì)計(jì)核算與報(bào)表：督導(dǎo)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)完成日常賬務(wù)處理、稅務(wù)申報(bào)、財(cái)務(wù)報(bào)表編制（如資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、現(xiàn)金流量表）；確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確，符合會(huì)計(jì)準(zhǔn)則與稅務(wù)法規(guī)要求。成本與資金管理：建立成本管控體系，督導(dǎo)各部門落實(shí)成本節(jié)約措施（如能耗管控、食材采購(gòu)比價(jià)）；統(tǒng)籌資金收支計(jì)劃，優(yōu)化資金配置，防范資金鏈風(fēng)險(xiǎn)。審計(jì)與合規(guī)管理：配合內(nèi)部審計(jì)與外部審計(jì)工作，完善財(cái)務(wù)內(nèi)控制度（如收銀流程、庫(kù)存盤點(diǎn)）；確保酒店運(yùn)營(yíng)符合財(cái)務(wù)、稅務(wù)、勞動(dòng)等相關(guān)法律法規(guī)。經(jīng)營(yíng)分析與支持：定期向管理層匯報(bào)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告，為戰(zhàn)略決策（如新店拓展、設(shè)備采購(gòu)）提供財(cái)務(wù)測(cè)算與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；參與酒店投資、融資等資本運(yùn)作項(xiàng)目的財(cái)務(wù)籌劃。任職要求：學(xué)歷背景：本科及以上學(xué)歷，會(huì)計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)，持有中級(jí)會(huì)計(jì)師及以上職稱。經(jīng)驗(yàn)要求：5年以上酒店財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上同崗位管理經(jīng)歷；熟悉酒店業(yè)財(cái)務(wù)流程（如夜審、應(yīng)收應(yīng)付管理）及稅務(wù)政策。能力素養(yǎng)：具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力與風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)，優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力；熟練使用財(cái)務(wù)軟件（如用友、金蝶）及Excel高級(jí)功能（如數(shù)據(jù)透視表、函數(shù)建模）。六、人力資源部經(jīng)理崗位定位：統(tǒng)籌酒店人力資源規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、績(jī)效與員工關(guān)系管理，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供人才支撐與組織保障。直接上級(jí)：酒店總經(jīng)理直接下級(jí)：招聘專員、培訓(xùn)專員、薪酬績(jī)效專員、員工關(guān)系專員等崗位職責(zé)：人力規(guī)劃與配置：結(jié)合酒店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定年度人力資源規(guī)劃（含人員編制、薪酬預(yù)算）；優(yōu)化崗位說(shuō)明書(shū)與勝任力模型，確保人崗匹配。招聘與配置：搭建多渠道招聘體系（如校園招聘、獵頭合作、內(nèi)部推薦），滿足酒店各崗位（尤其是服務(wù)崗、技術(shù)崗）的人才需求；開(kāi)展背景調(diào)查與入職培訓(xùn)，提升新員工留存率。培訓(xùn)與發(fā)展：建立酒店培訓(xùn)體系（含新員工入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、管理能力培訓(xùn)），聯(lián)動(dòng)各部門開(kāi)展針對(duì)性培訓(xùn)（如服務(wù)禮儀、安全操作）；跟蹤培訓(xùn)效果，設(shè)計(jì)員工職業(yè)發(fā)展路徑?？?jī)效與薪酬管理：制定績(jī)效考核方案（如KPI+OKR結(jié)合），督導(dǎo)各部門開(kāi)展績(jī)效評(píng)估與面談；優(yōu)化薪酬福利體系（如提成機(jī)制、員工宿舍管理），提升員工滿意度與競(jìng)爭(zhēng)力。員工關(guān)系與合規(guī)：維護(hù)員工勞動(dòng)關(guān)系（如勞動(dòng)合同簽訂、社保公積金繳納），處理勞動(dòng)糾紛與員工投訴；組織員工活動(dòng)（如生日會(huì)、技能競(jìng)賽），增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；確保人力資源管理符合勞動(dòng)法規(guī)要求。任職要求：學(xué)歷背景：本科及以上學(xué)歷，人力資源管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)，持有人力資源管理師（中級(jí)及以上）證書(shū)。經(jīng)驗(yàn)要求：5年以上人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，3年以上酒店行業(yè)HR管理經(jīng)歷；熟悉酒店業(yè)用工特點(diǎn)（如季節(jié)性用工、倒班制管理）。能力素養(yǎng)：具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力與同理心，優(yōu)秀的溝通談判能力；熟悉勞動(dòng)法及人力資源數(shù)字化工具（如HRSaaS系統(tǒng)）的應(yīng)用。七、市場(chǎng)營(yíng)銷部經(jīng)理崗位定位：統(tǒng)籌酒店品牌推廣、市場(chǎng)調(diào)研、銷售策略制定與客戶開(kāi)發(fā)，提升酒店知名度與市場(chǎng)占有率。直接上級(jí)：酒店總經(jīng)理/運(yùn)營(yíng)總監(jiān)直接下級(jí)：銷售主管、市場(chǎng)專員、新媒體運(yùn)營(yíng)專員、OTA專員等崗位職責(zé)：市場(chǎng)調(diào)研與策略：開(kāi)展行業(yè)調(diào)研（如競(jìng)品分析、客源結(jié)構(gòu)分析），制定年度市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃（含品牌定位、渠道策略、推廣預(yù)算）；結(jié)合市場(chǎng)趨勢(shì)調(diào)整銷售策略（如商務(wù)客源、散客、團(tuán)隊(duì)客源的占比優(yōu)化）。品牌與渠道推廣：策劃品牌推廣活動(dòng)（如開(kāi)業(yè)慶典、節(jié)日營(yíng)銷），運(yùn)營(yíng)酒店官方新媒體賬號(hào)（如公眾號(hào)、短視頻平臺(tái)），提升品牌曝光度；維護(hù)OTA平臺(tái)（如攜程、美團(tuán)）、旅行社等合作渠道，優(yōu)化線上線下分銷體系?？蛻糸_(kāi)發(fā)與維護(hù)：牽頭大客戶（如企業(yè)協(xié)議客戶、婚宴客戶）的開(kāi)發(fā)與續(xù)約，制定個(gè)性化合作方案（如會(huì)議套餐、長(zhǎng)住優(yōu)惠）；管理客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM），提升客戶復(fù)購(gòu)率與轉(zhuǎn)介紹率。活動(dòng)與收益管理：策劃主題活動(dòng)（如親子度假套餐、商務(wù)會(huì)議促銷），聯(lián)動(dòng)餐飲、客房等部門設(shè)計(jì)打包產(chǎn)品；分析收益管理數(shù)據(jù)（如房?jī)r(jià)動(dòng)態(tài)調(diào)整、渠道傭金率），優(yōu)化營(yíng)收結(jié)構(gòu)。團(tuán)隊(duì)與數(shù)據(jù)分析：搭建市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，制定績(jī)效考核與培訓(xùn)計(jì)劃；定期分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)（如轉(zhuǎn)化率、獲客成本），優(yōu)化營(yíng)銷投入產(chǎn)出比。任職要求：學(xué)歷背景：本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、酒店管理等相關(guān)專業(yè)。經(jīng)驗(yàn)要求：5年以上市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，3年以上酒店行業(yè)營(yíng)銷管理經(jīng)歷；熟悉OTA運(yùn)營(yíng)、新媒體營(yíng)銷及收益管理邏輯。能力素養(yǎng)：具備較強(qiáng)的市場(chǎng)敏感度與創(chuàng)意策劃能力，優(yōu)秀的客戶談判與數(shù)據(jù)分析能力；英語(yǔ)溝通能力良好者（涉外客源開(kāi)發(fā)）優(yōu)先，有成功的營(yíng)銷案例（如爆款活動(dòng)、OTA排名提升）者優(yōu)先。八、工程部經(jīng)理崗位定位：統(tǒng)籌酒店設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、改造與能耗管理，保障酒店硬件系統(tǒng)（如水電、空調(diào)、電梯、消防）的安全穩(wěn)定運(yùn)行。直接上級(jí)：酒店總經(jīng)理/運(yùn)營(yíng)總監(jiān)直接下級(jí)：強(qiáng)電主管、弱電主管、空調(diào)主管、維修班長(zhǎng)、工程文員等崗位職責(zé)：設(shè)施維護(hù)與管理：制定酒店設(shè)施設(shè)備年度維護(hù)計(jì)劃（如電梯年檢、空調(diào)換季保養(yǎng)），督導(dǎo)工程團(tuán)隊(duì)開(kāi)展日常巡檢與預(yù)防性維修；建立設(shè)備檔案與維保記錄，確保設(shè)備完好率達(dá)標(biāo)。工程改造與項(xiàng)目管理：牽頭酒店裝修改造、設(shè)備升級(jí)等工程項(xiàng)目（如客房翻新、宴會(huì)廳改造），制定項(xiàng)目預(yù)算與進(jìn)度計(jì)劃，協(xié)調(diào)施工方、監(jiān)理方與酒店各部門的協(xié)作，確保項(xiàng)目按時(shí)保質(zhì)完成。能耗與成本管控：建立能耗管理體系（如水電燃?xì)獗O(jiān)測(cè)、節(jié)能設(shè)備改造），制定節(jié)能目標(biāo)并督導(dǎo)各部門落實(shí)；優(yōu)化工程物資采購(gòu)與庫(kù)存管理，降低維修成本與庫(kù)存積壓。安全與應(yīng)急管理：落實(shí)酒店消防安全、特種設(shè)備安全等管理制度，定期開(kāi)展安全培訓(xùn)與應(yīng)急演練；建立工程應(yīng)急預(yù)案（如停電、漏水、電梯困人），確?？焖夙憫?yīng)與處置。團(tuán)隊(duì)與技術(shù)支持：搭建工程技術(shù)團(tuán)隊(duì)，制定崗位技能培訓(xùn)計(jì)劃（如電工證、電梯操作證培訓(xùn)）；為酒店各部門提供技術(shù)支持（如IT系統(tǒng)維護(hù)、音響設(shè)備調(diào)試），保障運(yùn)營(yíng)順暢。任職要求：學(xué)歷背景：大專及以上學(xué)歷，機(jī)電工程、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)，持有工程師職稱或相關(guān)職業(yè)資格證書(shū)（如電工證、電梯安全管理證）。經(jīng)驗(yàn)要求：5年以上酒店工程管理經(jīng)驗(yàn)，3年以上同崗位管理經(jīng)歷；熟悉酒店各類設(shè)施設(shè)備（如中央空調(diào)、智能客房系統(tǒng)）的運(yùn)維邏輯。能力素養(yǎng)：具備較強(qiáng)的技術(shù)攻關(guān)能力與成本意識(shí)，優(yōu)秀的項(xiàng)目管理與應(yīng)急處理能力；能適應(yīng)24小時(shí)待命的工作節(jié)奏，持有高壓電工證、消防設(shè)施操作員證書(shū)者優(yōu)先。九、保安部經(jīng)理崗位定位：統(tǒng)籌酒店治安防范、消防安全與應(yīng)急管理，保障賓客、員工及酒店財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)酒店公共秩序。直接上級(jí)：酒店總經(jīng)理/運(yùn)營(yíng)總監(jiān)直接下級(jí)：保安主管、消防主管、監(jiān)控室班長(zhǎng)、保安隊(duì)員等崗位職責(zé)：治安與秩序管理：制定酒店治安管理制度（如門禁管理、訪客登記、