2026年工業(yè)機(jī)器人操作維護(hù)合同甲方（委托方）：[甲方公司全稱]法定地址：[甲方公司注冊(cè)地址]聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系人電話]電子郵箱：[甲方聯(lián)系人郵箱]乙方（服務(wù)方）：[乙方公司全稱]法定地址：[乙方公司注冊(cè)地址]聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系人聯(lián)系人電話]電子郵箱：[乙方聯(lián)系人郵箱]鑒于甲方擁有并使用由乙方生產(chǎn)或供應(yīng)的工業(yè)機(jī)器人，為保障工業(yè)機(jī)器人的正常運(yùn)行和延長使用壽命，甲方愿意委托乙方提供操作指導(dǎo)、日常維護(hù)、預(yù)防性保養(yǎng)及故障排除等服務(wù)，乙方愿意接受甲方的委托。雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他相關(guān)法律法規(guī)，本著平等互利、協(xié)商一致的原則，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)機(jī)器人信息1.1機(jī)器人型號(hào)：[機(jī)器人具體型號(hào)]1.2機(jī)器人序列號(hào)：[機(jī)器人具體序列號(hào)]1.3機(jī)器人數(shù)量：[機(jī)器人臺(tái)數(shù)]1.4安裝地點(diǎn)：[機(jī)器人安裝的具體位置，如車間地址]1.5購買日期：[機(jī)器人購買或安裝日期]第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1操作培訓(xùn)：乙方負(fù)責(zé)在合同生效后[具體天數(shù)或日期]內(nèi)，對(duì)甲方指定不超過[人數(shù)]名操作人員進(jìn)行為期[具體天數(shù)]的機(jī)器人基本操作、安全規(guī)程、日常點(diǎn)檢及簡單編程維護(hù)的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于：機(jī)器人啟動(dòng)與停止流程、急停按鈕使用、I/O信號(hào)配置與監(jiān)控、日常檢查項(xiàng)目、常見故障識(shí)別與初步處理等。培訓(xùn)地點(diǎn)為甲方指定地點(diǎn)，考核合格后乙方應(yīng)提供培訓(xùn)合格證明。2.2日常維護(hù)：乙方應(yīng)指導(dǎo)并協(xié)助甲方對(duì)機(jī)器人本體及工作單元進(jìn)行日常清潔，確保無油污、灰塵等雜物。根據(jù)機(jī)器人制造商推薦的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)機(jī)器人指定部位進(jìn)行周期性潤滑，潤滑周期和部位以機(jī)器人操作手冊(cè)為準(zhǔn)。定期對(duì)機(jī)器人各主要連接螺栓進(jìn)行緊固檢查，防止松動(dòng)。2.3預(yù)防性維護(hù)（PM）：乙方應(yīng)根據(jù)機(jī)器人制造商提供的維護(hù)手冊(cè)及甲方生產(chǎn)需求，制定詳細(xì)的年度預(yù)防性維護(hù)計(jì)劃，并提交甲方確認(rèn)。PM內(nèi)容包括但不限于：導(dǎo)軌和拖鏈清理與潤滑、電纜檢查與緊固、氣動(dòng)元件（如有）檢查與潤滑、傳感器清潔與功能測試、關(guān)鍵部件（如減速器、電機(jī)）的檢查與記錄、必要的校準(zhǔn)（如標(biāo)定）等。PM執(zhí)行頻次包括但不限于每月[具體項(xiàng)目]、每季度[具體項(xiàng)目]、每年[具體項(xiàng)目]，具體項(xiàng)目和時(shí)間安排詳見年度PM計(jì)劃。乙方應(yīng)按計(jì)劃提前[具體天數(shù)]通知甲方執(zhí)行PM的時(shí)間，并派遣具備資質(zhì)的工程師到甲方現(xiàn)場執(zhí)行。2.4故障排除與維修：當(dāng)機(jī)器人出現(xiàn)故障時(shí)，乙方承諾在接到甲方故障報(bào)告后，[具體小時(shí)數(shù)，如8]小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。對(duì)于現(xiàn)場故障，乙方應(yīng)派遣工程師到甲方現(xiàn)場進(jìn)行診斷和修復(fù)。乙方應(yīng)使用原廠或同等質(zhì)量且經(jīng)甲方書面同意的備件進(jìn)行維修，確保修復(fù)后的機(jī)器人性能符合原廠標(biāo)準(zhǔn)。維修過程中產(chǎn)生的合理費(fèi)用（如外協(xié)費(fèi)用）由[約定承擔(dān)方，如甲方或雙方按比例]承擔(dān)。2.5軟件支持：乙方應(yīng)提供機(jī)器人操作系統(tǒng)及固件的必要升級(jí)支持，協(xié)助甲方進(jìn)行程序備份和恢復(fù)工作。對(duì)于因硬件故障導(dǎo)致的軟件損壞，乙方應(yīng)提供修復(fù)支持；對(duì)于用戶操作失誤導(dǎo)致的軟件問題，乙方提供指導(dǎo)，但相關(guān)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。2.6備件支持：在合同服務(wù)期內(nèi)，乙方應(yīng)確保及時(shí)供應(yīng)約定的標(biāo)準(zhǔn)易損件和關(guān)鍵維護(hù)備件，備件價(jià)格按[市場價(jià)/約定價(jià)格]執(zhí)行，運(yùn)費(fèi)由[約定承擔(dān)方]承擔(dān)。第三條服務(wù)承諾標(biāo)準(zhǔn)3.1響應(yīng)時(shí)間：對(duì)于甲方報(bào)告的機(jī)器人故障，乙方承諾在接到通知后[具體小時(shí)數(shù)，如8]小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)（遠(yuǎn)程診斷或確認(rèn)現(xiàn)場服務(wù)安排）。對(duì)于需要現(xiàn)場服務(wù)的，乙方承諾在[具體小時(shí)數(shù)，如24]小時(shí)內(nèi)派遣工程師到達(dá)現(xiàn)場。3.2維修時(shí)間：乙方應(yīng)在診斷清楚故障后，根據(jù)故障復(fù)雜程度，承諾在[具體小時(shí)數(shù)或天數(shù)]內(nèi)完成修復(fù)，力爭恢復(fù)機(jī)器人正常運(yùn)行。對(duì)于復(fù)雜或需外協(xié)的故障，雙方應(yīng)協(xié)商確定合理的修復(fù)時(shí)間。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：4.1.1按照合同約定及時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。4.1.2為乙方服務(wù)人員提供必要的工作條件，包括安全合規(guī)的操作環(huán)境、符合要求的電源接入、必要的網(wǎng)絡(luò)訪問權(quán)限以及執(zhí)行服務(wù)所需的工作空間。4.1.3指定一名或多名內(nèi)部聯(lián)系人，負(fù)責(zé)與乙方協(xié)調(diào)服務(wù)事宜，并配合乙方服務(wù)工程師的工作。4.1.4妥善保管機(jī)器人操作手冊(cè)、程序代碼等技術(shù)資料，并在需要時(shí)提供給乙方服務(wù)人員。4.1.5負(fù)責(zé)因其自身操作失誤、違反安全規(guī)程、使用不當(dāng)或第三方原因造成的機(jī)器人損壞、數(shù)據(jù)丟失或生產(chǎn)中斷，由此產(chǎn)生的責(zé)任由甲方自行承擔(dān)。4.1.6及時(shí)、準(zhǔn)確地向乙方報(bào)告機(jī)器人故障現(xiàn)象及相關(guān)信息。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：4.2.1按照合同約定的范圍、標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，全面履行服務(wù)職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同要求及機(jī)器人制造商的規(guī)范。4.2.2指派經(jīng)過培訓(xùn)、具備相應(yīng)技術(shù)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)工程師提供現(xiàn)場及遠(yuǎn)程服務(wù)。4.2.3確保提供或更換的備件為原廠或經(jīng)甲方書面同意的、性能不低于原廠標(biāo)準(zhǔn)的合格產(chǎn)品。4.2.4對(duì)在服務(wù)過程中了解到的甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息及生產(chǎn)數(shù)據(jù)承擔(dān)保密義務(wù)，非經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。4.2.5定期（如每月或每季度）向甲方提交服務(wù)報(bào)告，內(nèi)容包括但不限于預(yù)防性維護(hù)執(zhí)行情況、故障處理記錄、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)分析等。4.2.6對(duì)其提供的服務(wù)及其結(jié)果負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)的質(zhì)量保證和賠償責(zé)任。第五條服務(wù)費(fèi)用與支付5.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：本合同項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用采用[固定年費(fèi)/按實(shí)際服務(wù)量]方式收取。固定年費(fèi)為人民幣[具體金額]元（大寫：[金額大寫]），該費(fèi)用包含本合同第二條約定的所有服務(wù)內(nèi)容，自合同生效日起計(jì)算，有效期至[合同期限結(jié)束日期]。5.2費(fèi)用明細(xì)：如采用按實(shí)際服務(wù)量收費(fèi)，則具體項(xiàng)目及單價(jià)如下：[詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容及單位價(jià)格]。超出約定服務(wù)次數(shù)或范圍的費(fèi)用，經(jīng)甲方書面確認(rèn)后，由甲方支付。5.3支付方式：甲方應(yīng)于每年[具體月份]的[具體日期前]向乙方支付當(dāng)年度的服務(wù)費(fèi)用。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后向甲方開具等額、合法的增值稅[發(fā)票類型，如專用/普通]發(fā)票。5.4稅費(fèi)：合同約定費(fèi)用已包含[或不含]增值稅，由[甲方/乙方]承擔(dān)。第六條保障與責(zé)任6.1服務(wù)保障：乙方提供的服務(wù)應(yīng)旨在保障機(jī)器人的穩(wěn)定運(yùn)行，降低非計(jì)劃停機(jī)時(shí)間，延長設(shè)備使用壽命。乙方應(yīng)確保執(zhí)行的維護(hù)保養(yǎng)活動(dòng)符合制造商推薦的標(biāo)準(zhǔn)。6.2賠償責(zé)任：因乙方服務(wù)人員重大過失或故意行為直接導(dǎo)致的機(jī)器人硬件損壞或性能下降，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額不超過該損壞部件原值的[具體百分比，如80%]或合同總金額的[具體百分比，如10%]，以較高者為準(zhǔn)。因不可抗力、甲方使用不當(dāng)、第三方原因或因非乙方服務(wù)人員造成的損壞，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。第七條保密條款7.1甲乙雙方確認(rèn)，在合作過程中，一方（“披露方”）向另一方（“接收方”）披露的任何技術(shù)信息、商業(yè)秘密、經(jīng)營數(shù)據(jù)、客戶資料等（統(tǒng)稱“保密信息”）均屬于披露方的保密財(cái)產(chǎn)。7.2接收方同意僅為履行本合同之目的使用保密信息，不得向任何第三方披露、泄露或轉(zhuǎn)讓保密信息，除非該第三方已書面同意遵守不低于本合同保密義務(wù)的條款。7.3本保密義務(wù)不因合同的終止而失效，持續(xù)有效期限為自保密信息披露之日起[具體年限，如三年]或合同終止后[具體年限，如兩年]。7.4任何一方違反本保密條款，應(yīng)賠償守約方因此遭受的全部損失。第八條違約責(zé)任8.1若甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[具體百分比，如萬分之五]向乙方支付違約金。逾期超過[具體天數(shù)，如30]日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方付清欠款及違約金。8.2若乙方未能按合同約定的時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，且非因甲方原因或不可抗力所致，應(yīng)向甲方支付違約金，金額為當(dāng)次服務(wù)費(fèi)用/該次應(yīng)服務(wù)費(fèi)用的[具體百分比，如10%]。若乙方違約行為嚴(yán)重影響甲方生產(chǎn)，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償損失。8.3任何一方違反本合同項(xiàng)下的其他義務(wù)，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第九條不可抗力9.1若發(fā)生地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為等不可預(yù)見、不能避免且不能克服的不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無法履行或無法完全履行合同義務(wù)，受影響方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供不可抗力事件的證明文件。9.2因不可抗力事件導(dǎo)致合同部分或全部不能履行的，受影響方根據(jù)不可抗力事件的影響程度，可部分或全部免除責(zé)任，并可根據(jù)情況請(qǐng)求延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的損失，雙方互不承擔(dān)賠償責(zé)任。第十條合同的變更、解除與終止10.1對(duì)本合同的任何變更，均需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.2發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本合同：(a)一方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)守約方書面催告后[具體天數(shù)，如15]日內(nèi)仍未糾正的；(b)一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序的；(c)乙方連續(xù)[具體次數(shù)，如兩次]未能按期提供關(guān)鍵服務(wù)，導(dǎo)致甲方生產(chǎn)受到嚴(yán)重影響的。10.3本合同在約定的服務(wù)期限屆滿后自動(dòng)終止。雙方均可在服務(wù)期限屆滿前[具體天數(shù)，如30]日書面通知對(duì)方不再續(xù)約，續(xù)約事宜另行協(xié)商。10.4合同終止或解除后，雙方應(yīng)結(jié)清所有費(fèi)用，乙方應(yīng)向甲方移交所有服務(wù)過程中產(chǎn)生的記錄、報(bào)告等資料，并按照約定或法律規(guī)定處理保密信息。第十一條爭議解決凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[選擇仲裁或訴訟]，[若選擇仲裁，則寫明仲裁委員會(huì)名稱及仲裁規(guī)則；若選擇訴訟，則寫明管轄法院，如甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]。第十二條法律適用與通知12.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2雙方之間的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式，通過專人遞送、掛號(hào)信、傳真或電子郵件等方式發(fā)送至本合同首頁載明的地址或郵箱。以專人遞送或掛號(hào)信方式發(fā)送的，發(fā)出后[具體天數(shù)，如3]日視為送達(dá)；以傳真或電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)送時(shí)視為送達(dá)。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[具體天數(shù)，如7]日書面通知對(duì)