2026年跨境電商平臺用戶隱私保護(hù)合同引言與依據(jù)本合同旨在明確2026年及以后運(yùn)營的跨境電商平臺（以下簡稱“平臺”）與用戶（以下簡稱“用戶”）之間在用戶個(gè)人信息處理方面的權(quán)利與義務(wù)，特別是在跨境交易背景下，確保用戶隱私信息的合法、正當(dāng)、必要、安全處理，并符合屆時(shí)有效的數(shù)據(jù)保護(hù)法律法規(guī)（如歐盟GDPR、中國《個(gè)人信息保護(hù)法》及其修訂案、各國數(shù)據(jù)本地化要求等）。平臺與用戶的定義“平臺”指提供跨境商品信息展示、交易撮合、在線支付、物流跟蹤、售后服務(wù)等服務(wù)的經(jīng)營者，其法律實(shí)體名稱、注冊地址、聯(lián)系方式等詳見平臺公示信息?！坝脩簟敝冈L問、注冊、使用平臺服務(wù)或通過平臺進(jìn)行交易的個(gè)體自然人?！皞€(gè)人信息”指以電子或者其他方式記錄的與已識別或者可識別的自然人有關(guān)的各種信息，包括但不限于用戶的姓名、身份證件號碼、聯(lián)系方式（手機(jī)號、郵箱、地址）、生物識別信息、健康信息、財(cái)務(wù)信息（支付賬號、交易記錄）、地理位置信息、設(shè)備信息、瀏覽記錄、購物偏好等。平臺收集、使用個(gè)人信息的范圍和方式平臺在提供服務(wù)過程中，可能以以下方式收集、使用用戶的個(gè)人信息：1.主動(dòng)收集：用戶在注冊、登錄、填寫訂單、參與促銷活動(dòng)、提供身份驗(yàn)證、聯(lián)系客服等場景下主動(dòng)提供的個(gè)人信息；2.被動(dòng)收集：通過用戶使用平臺服務(wù)時(shí)自動(dòng)生成的日志信息（如IP地址、訪問時(shí)間、操作行為、設(shè)備型號、瀏覽器類型）、使用cookies和其他追蹤技術(shù)（如像素標(biāo)簽、本地存儲）收集的信息；3.第三方來源：在獲得用戶明確授權(quán)或符合法律法規(guī)要求的情況下，從第三方服務(wù)提供商（如支付機(jī)構(gòu)、物流服務(wù)商、信用評估機(jī)構(gòu)、營銷伙伴）獲取的用戶信息；4.跨境收集：在用戶境外使用服務(wù)時(shí)，可能收集并處理用戶在境外的個(gè)人信息，并說明處理的法律依據(jù)。平臺使用用戶個(gè)人信息的目的包括但不限于：驗(yàn)證用戶身份，保障交易安全；提供商品推薦、個(gè)性化服務(wù)；完成訂單處理、配送和售后服務(wù)；進(jìn)行用戶溝通，發(fā)送服務(wù)通知、訂單更新、營銷信息（需用戶同意）；改進(jìn)平臺功能、優(yōu)化用戶體驗(yàn)；遵守法律法規(guī)，應(yīng)對監(jiān)管要求或法律訴訟；向合作伙伴提供非個(gè)人化的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)或服務(wù)支持（需確保合作伙伴履行保密義務(wù)）。平臺使用信息的方式包括直接使用、委托處理、共享給第三方等。平臺處理個(gè)人信息的法律依據(jù)平臺處理用戶個(gè)人信息的法律依據(jù)包括但不限于：用戶同意；為訂立、履行、終止與用戶簽訂的合同所必需；履行平臺或用戶應(yīng)遵守的法律法規(guī)規(guī)定的義務(wù)；為保護(hù)平臺、用戶或其他個(gè)人的生命、健康、財(cái)產(chǎn)等重大利益；符合法律法規(guī)規(guī)定，為維護(hù)國家安全、公共利益等目的；跨境處理依據(jù)，包括用戶的明確授權(quán)、基于充分性認(rèn)定的國家間協(xié)議、采取有效的保障措施（如標(biāo)準(zhǔn)合同條款SCCs、行為準(zhǔn)則、認(rèn)證機(jī)制）、用戶同意等。用戶權(quán)利保障用戶依法享有以下權(quán)利：1.知情權(quán)：用戶有權(quán)獲取平臺關(guān)于其個(gè)人信息處理規(guī)則的清晰說明；2.訪問權(quán)：用戶有權(quán)訪問其提供的個(gè)人信息，了解其被收集、存儲、使用、共享的情況；3.更正權(quán)：用戶有權(quán)要求平臺更正其不準(zhǔn)確或不完整的個(gè)人信息；4.刪除權(quán)（被遺忘權(quán)）：在特定條件下（如同意撤回、信息過時(shí)、違反法律等），用戶有權(quán)要求平臺刪除其個(gè)人信息；5.限制或拒絕處理權(quán)：在特定條件下（如處理基于同意且用戶已撤回同意、處理侵犯用戶權(quán)益等），用戶有權(quán)要求平臺限制或拒絕處理其個(gè)人信息；6.可攜帶權(quán)：在特定條件下，用戶有權(quán)以結(jié)構(gòu)化、常用格式獲取其個(gè)人信息，并要求將其傳輸給另一機(jī)構(gòu)；7.反對權(quán)：用戶有權(quán)反對平臺基于公共利益或行使公共權(quán)力、或?yàn)楣怖孢M(jìn)行營銷而處理其個(gè)人信息；8.跨境數(shù)據(jù)流動(dòng)權(quán)利：用戶有權(quán)了解其個(gè)人信息被傳輸?shù)侥男﹪一虻貐^(qū)，以及傳輸?shù)姆梢罁?jù)和安全保障措施，并有權(quán)就跨境傳輸提出異議或撤回同意（如適用）；9.投訴權(quán)：用戶有權(quán)向平臺或相關(guān)數(shù)據(jù)保護(hù)監(jiān)管機(jī)構(gòu)投訴。平臺對個(gè)人信息的保護(hù)措施平臺采取以下措施保護(hù)用戶個(gè)人信息安全：1.技術(shù)措施：采用加密傳輸、數(shù)據(jù)脫敏、訪問控制、安全審計(jì)、入侵檢測等技術(shù)手段保障信息安全；2.管理措施：建立內(nèi)部數(shù)據(jù)安全管理制度，明確數(shù)據(jù)安全責(zé)任，對員工進(jìn)行數(shù)據(jù)保護(hù)培訓(xùn)，制定應(yīng)急預(yù)案；3.物理安全：對存儲個(gè)人信息的物理環(huán)境進(jìn)行安全保護(hù)；4.第三方管理：對委托處理個(gè)人信息的第三方服務(wù)商進(jìn)行盡職調(diào)查和監(jiān)督，要求其采取不低于平臺自身標(biāo)準(zhǔn)的安全保護(hù)措施，并簽訂數(shù)據(jù)處理協(xié)議；5.跨境傳輸安全：采取必要的安全措施（如SCCs）確?？缇硞鬏斶^程中的數(shù)據(jù)安全。用戶個(gè)人信息的提供與撤回用戶在提供個(gè)人信息時(shí)，平臺將明確告知哪些信息是提供服務(wù)的必要條件，哪些是可選的。用戶有權(quán)利選擇不提供非必要信息，但這可能影響其使用部分或全部平臺服務(wù)。用戶有權(quán)撤回其同意處理個(gè)人信息的授權(quán)，除法律另有規(guī)定外，撤回同意不影響基于撤回前依據(jù)處理行為的法律效力。平臺應(yīng)提供便捷的撤回渠道。個(gè)人信息的共享與披露平臺僅在以下情況下共享或披露用戶個(gè)人信息：實(shí)現(xiàn)合同目的、履行法律義務(wù)、保護(hù)用戶或他人合法權(quán)益、經(jīng)用戶同意或法律要求。共享對象包括但不限于支付服務(wù)提供商、物流公司、銀行、稅務(wù)機(jī)構(gòu)、司法機(jī)關(guān)、數(shù)據(jù)Accenture伙伴（需滿足特定條件并履行保密義務(wù)）。對于非必要的信息共享（如營銷），應(yīng)提供用戶選擇入或不入的選項(xiàng)。個(gè)人信息的存儲期限平臺遵循“最小化、必要化”原則，僅存儲為實(shí)現(xiàn)處理目的所必需的最短時(shí)間。具體存儲期限根據(jù)信息類型（如注冊信息、交易信息、日志信息）規(guī)定，并遵守法律法規(guī)要求存檔的期限。用戶在要求刪除時(shí)，平臺按規(guī)定處理?？缇硵?shù)據(jù)傳輸?shù)木唧w安排平臺明確哪些國家或地區(qū)是允許傳輸用戶個(gè)人信息的目的地，并詳細(xì)說明適用的法律依據(jù)（如同意、充分性認(rèn)定、SCCs等）。平臺采取的保障措施包括但不限于標(biāo)準(zhǔn)合同條款SCCs的具體條款、認(rèn)證機(jī)制名稱等。平臺說明跨境傳輸對用戶權(quán)利可能產(chǎn)生的影響及如何協(xié)助用戶行權(quán)。如適用，平臺明確如何遵守?cái)?shù)據(jù)本地化存儲的法律法規(guī)。數(shù)據(jù)主體權(quán)利請求的處理機(jī)制平臺為用戶提供以下渠道提出權(quán)利請求：在線表單、客服郵箱、聯(lián)系方式。平臺在收到請求后，進(jìn)行身份驗(yàn)證，核實(shí)請求內(nèi)容，并根據(jù)法律規(guī)定在一般時(shí)限（如歐盟GDPR規(guī)定的1個(gè)月內(nèi)，復(fù)雜情況可延長2個(gè)月）內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)。平臺說明處理請求可能產(chǎn)生的費(fèi)用。數(shù)據(jù)泄露的響應(yīng)與通知平臺建立數(shù)據(jù)泄露檢測、評估和響應(yīng)機(jī)制。在發(fā)生或合理懷疑發(fā)生數(shù)據(jù)泄露時(shí)，平臺向用戶、監(jiān)管機(jī)構(gòu)通報(bào)的時(shí)間、方式和內(nèi)容（包括泄露的基本情況、影響、已采取措施、建議用戶采取的措施等），并遵守相關(guān)法律法規(guī)（如GDPR的72小時(shí)通知要求）。用戶協(xié)議與隱私政策的關(guān)聯(lián)本隱私保護(hù)合同是用戶協(xié)議不可分割的一部分，與平臺發(fā)布的隱私政策共同構(gòu)成用戶與平臺之間關(guān)于個(gè)人信息處理的完整約定。隱私政策將作為本合同的補(bǔ)充說明，詳細(xì)闡述具體操作細(xì)節(jié)。法律適用與爭議解決本合同適用平臺運(yùn)營地法律或用戶所在地的法律。爭議解決方式為協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟，并指定管轄法院或仲裁機(jī)構(gòu)。合同更新平臺保留在符合法律法規(guī)的前提下，修訂本合同的權(quán)利，修訂后的合同將在平臺顯著位置發(fā)布，并