2026年社區(qū)團(tuán)購?fù)丝钐幚韰f(xié)議甲方（平臺提供者/社區(qū)團(tuán)購組織者）：[平臺名稱或公司名稱]乙方（團(tuán)長/推廣者/組織者）：[團(tuán)長姓名或名稱]丙方（消費者）：[消費者姓名]鑒于甲方提供社區(qū)團(tuán)購平臺及相關(guān)服務(wù)，乙方利用該平臺在本社區(qū)內(nèi)組織團(tuán)購活動并向丙方銷售商品，丙方通過乙方購買商品，現(xiàn)甲、乙、丙三方本著平等自愿、公平合理的原則，就丙方購買乙方經(jīng)甲方平臺銷售的商品所產(chǎn)生的退款事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義除非本協(xié)議另有約定，下列詞語具有以下含義：1.1平臺：指由甲方運營和維護(hù)的社區(qū)團(tuán)購網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)。1.2商品：指乙方通過甲方平臺向丙方銷售的所有商品。1.3訂單：指丙方通過乙方下達(dá)并通過甲方平臺確認(rèn)的購買商品指令。1.4退款：指在特定條件下，將丙方已支付的貨款部分或全部退還給丙方。第二條退款基本原則2.1退款活動應(yīng)遵循中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)。2.2甲方、乙方應(yīng)在收到丙方符合本協(xié)議約定的退款申請后，及時處理。2.3退款條件和流程應(yīng)公平合理，便于操作。2.4退款相關(guān)規(guī)則應(yīng)向丙方公開透明。第三條退款適用范圍與條件3.1商品存在質(zhì)量問題，如：商品存在嚴(yán)重瑕疵、損壞，或與甲方平臺及乙方描述不符。3.2商品描述不符，實際收到的商品在規(guī)格、型號、顏色、數(shù)量等方面與訂單信息不一致。3.3商品在運輸過程中發(fā)生明顯損壞，影響正常使用。3.4乙方同意退貨，且商品完好，不影響二次銷售（適用于部分非質(zhì)量原因退貨，具體條件由乙方在銷售時公示）。3.5訂單因甲方或乙方系統(tǒng)錯誤（如定價錯誤、重復(fù)扣款）導(dǎo)致丙方利益受損。3.6出現(xiàn)不可抗力因素，導(dǎo)致訂單無法履行或商品無法交付。3.7其他法律規(guī)定的可退款情形。3.8丙方需在收到商品后七日內(nèi)（除特殊商品外）就質(zhì)量問題或描述不符提出退款申請。特殊商品退換貨條件由乙方在銷售時明確告知丙方。第四條退款流程4.1丙方申請退款：丙方應(yīng)通過甲方平臺提供的申請入口或聯(lián)系乙方，提交退款申請，并根據(jù)要求提供相應(yīng)的證明材料（如商品照片、視頻、與乙方的溝通記錄、訂單截圖等）。4.2審核階段：乙方應(yīng)在收到丙方退款申請后[例如：2]個工作日內(nèi)進(jìn)行初步審核并答復(fù)丙方；如涉及甲方平臺銷售的商品，乙方審核通過后或丙方直接向甲方申請，甲方應(yīng)在收到申請后[例如：3]個工作日內(nèi)進(jìn)行審核。4.3審核結(jié)果通知：審核完成后，審核方應(yīng)通過短信、平臺消息或其他約定的方式及時通知丙方審核結(jié)果及理由。4.4退款執(zhí)行：審核通過的，由支付款項一方（通常是乙方或甲方根據(jù)情況判斷）在審核通知后[例如：5]個工作日內(nèi)執(zhí)行退款操作，將款項退回至丙方原支付賬戶。4.5退款通知：退款成功后，執(zhí)行退款一方應(yīng)通知丙方退款已完成。第五條退款時限5.1丙方提出退款申請時限：自丙方收到商品之日起七日內(nèi)（適用于非特殊商品的質(zhì)量問題或描述不符）。5.2乙方/甲方審核時限：自收到符合條件的退款申請之日起[例如：3]個工作日內(nèi)。5.3退款到賬時限：退款指令發(fā)出后，根據(jù)支付方式的不同，預(yù)計[例如：1-3]個工作日內(nèi)到達(dá)丙方賬戶。第六條退款責(zé)任劃分6.1甲方責(zé)任：制定并公示退款規(guī)則，提供平臺支持，監(jiān)督乙方執(zhí)行協(xié)議，處理跨團(tuán)長或復(fù)雜的退款申請，承擔(dān)因平臺原因?qū)е碌耐丝铒L(fēng)險。6.2乙方責(zé)任：接收并初步核實丙方退款申請，向丙方明確退款條件和所需材料，配合甲方進(jìn)行審核，及時通知丙方審核結(jié)果，在責(zé)任范圍內(nèi)執(zhí)行退款操作。6.3丙方責(zé)任：遵守平臺及乙方的退款規(guī)則，在規(guī)定時限內(nèi)提交符合要求的申請，配合審核。6.4如因各方原因?qū)е峦丝钛舆t，責(zé)任方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)后果。第七條退款費用承擔(dān)7.1因商品質(zhì)量問題或乙方原因?qū)е碌耐素?，退回商品的運費由[例如：乙方/甲方/丙方根據(jù)實際情況協(xié)商或協(xié)議約定]承擔(dān)。7.2因丙方原因?qū)е碌耐素?，退回商品的運費由丙方承擔(dān)。7.3商品質(zhì)量鑒定費用由[例如：甲方/乙方承擔(dān)，具體依據(jù)協(xié)議約定或法律規(guī)定]。7.4其他因退款產(chǎn)生的必要費用，由責(zé)任方承擔(dān)。第八條特殊商品處理8.1生鮮類、易腐類商品，除存在明確的質(zhì)量問題外，一經(jīng)收到視為合格，不得退換。8.2定制商品、唯一商品一經(jīng)售出，除存在質(zhì)量問題時，不得退換。8.3其他特殊商品的退換貨規(guī)則，由乙方在銷售商品時明確告知丙方。第九條協(xié)議的更新9.1甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展、法律法規(guī)變化等因素修改本協(xié)議條款，并通過平臺公告或其他合理方式通知。通知發(fā)布后[例如：7]日內(nèi)，如丙方未提出異議，視為接受修改。若丙方不同意修改，應(yīng)在通知發(fā)布后[例如：7]日內(nèi)書面通知甲方，否則視為接受。第十條法律適用與爭議解決10.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，甲、乙、丙三方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[例如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。第十一條其他11.1本協(xié)議是甲、乙、丙三方就退款事宜的約定，是對甲乙雙方之間可能存在的關(guān)于退款的更高約定或平臺公示規(guī)則的補充或變更，以本協(xié)議為準(zhǔn)。11.2本協(xié)議未盡事宜，由甲、乙、丙三方另行協(xié)商解決。11.3本協(xié)議自丙方確認(rèn)接受商品或完成支付（以較晚者為