PAGE后勤配送管理制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司后勤配送管理，規(guī)范配送流程，提高配送效率，確保物資及時、準(zhǔn)確、安全送達(dá)，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部所有后勤物資的配送工作，包括辦公用品、生產(chǎn)物資、生活物資等的配送。（三）基本原則1.準(zhǔn)確性原則：確保配送物資的品種、數(shù)量、規(guī)格等準(zhǔn)確無誤，符合訂單要求。2.及時性原則：按照規(guī)定的時間和要求，及時將物資送達(dá)指定地點。3.安全性原則：在配送過程中，保證物資安全，避免損壞、丟失等情況發(fā)生。4.成本效益原則：合理安排配送資源，降低配送成本，提高配送效益。二、配送流程（一）訂單接收1.各部門根據(jù)工作需要，填寫物資采購申請單，詳細(xì)注明物資名稱、規(guī)格、數(shù)量、需求時間等信息，提交至采購部門。2.采購部門對采購申請單進(jìn)行審核，確認(rèn)無誤后，生成采購訂單，并發(fā)送至供應(yīng)商。（二）物資驗收1.供應(yīng)商將物資送達(dá)公司后，倉庫管理人員按照采購訂單和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對物資進(jìn)行驗收。2.驗收內(nèi)容包括物資的品種、數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量等，如發(fā)現(xiàn)問題，及時與供應(yīng)商溝通解決。3.驗收合格的物資，倉庫管理人員在送貨單上簽字確認(rèn)，并辦理入庫手續(xù)。（三）庫存管理1.倉庫管理人員對入庫物資進(jìn)行分類存放，建立庫存臺賬，記錄物資的出入庫情況。2.定期對庫存物資進(jìn)行盤點，確保賬實相符。3.根據(jù)庫存情況和各部門需求，及時提出物資補(bǔ)貨計劃。（四）配送安排1.倉庫管理人員根據(jù)各部門的物資需求，制定配送計劃，明確配送時間、地點、物資清單等信息。2.將配送計劃通知配送人員，并提供必要的配送工具和設(shè)備。3.配送人員按照配送計劃，按時將物資送達(dá)指定地點。（五）物資交接1.配送人員將物資送達(dá)目的地后，與接收部門的相關(guān)人員進(jìn)行物資交接。2.交接內(nèi)容包括物資的品種、數(shù)量、規(guī)格等，接收人員在送貨單上簽字確認(rèn)。3.如發(fā)現(xiàn)物資有損壞或丟失等情況，配送人員應(yīng)及時與倉庫管理人員和接收部門溝通，查明原因，分清責(zé)任，并按照相關(guān)規(guī)定處理。三、配送人員管理（一）人員招聘1.配送人員應(yīng)具備良好的身體素質(zhì)、責(zé)任心和服務(wù)意識，熟悉配送工作流程。2.招聘配送人員時，應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的面試和考核，確保其符合崗位要求。（二）培訓(xùn)與考核1.定期組織配送人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括物資知識、配送流程、安全知識等方面的培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。2.建立配送人員考核制度，對配送人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核，考核內(nèi)容包括配送準(zhǔn)確性、及時性、安全性等方面。3.根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的配送人員進(jìn)行獎勵，對不符合要求的配送人員進(jìn)行批評教育或辭退處理。（三）工作紀(jì)律1.配送人員應(yīng)遵守公司的各項規(guī)章制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.在配送過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，確保行車安全。3.不得擅自更改配送路線或延長配送時間，如有特殊情況需要調(diào)整，應(yīng)提前向倉庫管理人員報告。4.不得私自將配送物資挪作他用，不得泄露公司的商業(yè)機(jī)密和物資信息。四、配送車輛與設(shè)備管理（一）車輛配置1.根據(jù)配送任務(wù)的需要，合理配置配送車輛，確保車輛的載重量和性能滿足配送要求。2.車輛應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保車輛處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。（二）設(shè)備管理1.配備必要的配送設(shè)備，如貨架、托盤、叉車等，確保物資的裝卸和搬運(yùn)工作順利進(jìn)行。2.設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時發(fā)現(xiàn)和排除故障，確保設(shè)備的正常使用。（三）車輛安全1.配送車輛應(yīng)定期進(jìn)行安全檢查，確保車輛的制動、轉(zhuǎn)向、燈光等系統(tǒng)正常運(yùn)行。2.駕駛員應(yīng)嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，不得酒后駕車、超速行駛等。3.車輛應(yīng)配備必要的安全設(shè)備，如滅火器、防滑鏈等，確保在突發(fā)情況下能夠保障人員和物資的安全。五、成本控制（一）采購成本控制1.采購部門應(yīng)通過招標(biāo)、詢價等方式，選擇優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商，確保物資的質(zhì)量和價格合理。2.與供應(yīng)商建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，爭取更優(yōu)惠的采購價格和條件。3.加強(qiáng)對采購過程的監(jiān)督和管理，防止采購過程中的腐敗行為。（二）配送成本控制1.合理規(guī)劃配送路線，提高車輛的裝載率，降低運(yùn)輸成本。2.優(yōu)化配送計劃，減少不必要的配送次數(shù)，提高配送效率。3.加強(qiáng)對配送車輛和設(shè)備的管理，降低維修保養(yǎng)成本。（三）庫存成本控制1.建立科學(xué)的庫存管理制度，合理控制庫存水平，避免庫存積壓或缺貨現(xiàn)象的發(fā)生。2.定期對庫存物資進(jìn)行盤點，及時處理積壓物資，降低庫存成本。3.根據(jù)市場需求和物資供應(yīng)情況，合理調(diào)整庫存結(jié)構(gòu)，提高庫存資金的使用效率。六、信息管理（一）訂單管理系統(tǒng)1.建立訂單管理系統(tǒng)，實現(xiàn)采購訂單的在線生成、審批、跟蹤等功能，提高訂單處理效率。2.訂單管理系統(tǒng)應(yīng)與供應(yīng)商的系統(tǒng)進(jìn)行對接，實現(xiàn)信息共享，確保訂單信息的準(zhǔn)確傳遞。（二）庫存管理系統(tǒng)1.建立庫存管理系統(tǒng)，實時記錄物資的出入庫情況、庫存數(shù)量、庫存位置等信息，實現(xiàn)庫存的動態(tài)管理。2.庫存管理系統(tǒng)應(yīng)與訂單管理系統(tǒng)、配送管理系統(tǒng)等進(jìn)行集成，實現(xiàn)信息的互聯(lián)互通。（三）配送管理系統(tǒng)1.建立配送管理系統(tǒng)，對配送計劃、配送任務(wù)、配送車輛等進(jìn)行管理，提高配送管理的信息化水平。2.配送管理系統(tǒng)應(yīng)具備實時跟蹤、調(diào)度、監(jiān)控等功能，確保配送過程的可控性。七、應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.制定后勤配送應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程、責(zé)任分工、應(yīng)急資源等內(nèi)容，確保在突發(fā)情況下能夠迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)對。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行演練和修訂，確保其科學(xué)性、實用性和可操作性。（二）應(yīng)急物資儲備1.儲備必要的應(yīng)急物資，如食品、飲用水、藥品、防護(hù)用品等，確保在突發(fā)情況下能夠滿足人員和物資的基本需求。2.應(yīng)急物資應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其質(zhì)量和性能符合要求。（三）應(yīng)急處置1.在遇到自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件等突發(fā)情況時，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，確保物資的供應(yīng)和配送。2.及時向上級主管部門報告應(yīng)急處置情況，配合相關(guān)部門做好應(yīng)急處置工作。八、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.建立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，定期對后勤配送管理工作進(jìn)行檢查和評估，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。2.審計部門應(yīng)定期對后勤配送的財務(wù)收支情況進(jìn)行審計，確保資金使用的合規(guī)性。（二）客戶反饋1.建立客戶反饋