2026年家政企業(yè)客戶服務(wù)合同甲方（服務(wù)提供方）：[家政公司全稱]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[公司統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]地址：[公司注冊(cè)地址]聯(lián)系電話：[公司聯(lián)系電話]電子郵箱：[公司電子郵箱]乙方（服務(wù)接受方）：[客戶姓名]（如為單位，請(qǐng)?zhí)顚憜挝蝗Q）身份證號(hào)碼：[客戶身份證號(hào)碼]（如為單位，請(qǐng)?zhí)顚懡y(tǒng)一社會(huì)信用代碼）地址：[客戶住址/單位地址]聯(lián)系電話：[客戶聯(lián)系電話]電子郵箱：[客戶電子郵箱]根據(jù)甲乙雙方協(xié)商一致，本著平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的原則，就乙方委托甲方提供家政服務(wù)事宜，訂立本合同。第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1甲方同意根據(jù)乙方需求，指派服務(wù)人員為乙方提供以下家政服務(wù)：（1）日常保潔服務(wù)，包括但不限于地面清潔、衛(wèi)生間清潔、廚房清潔、門窗擦拭、家具表面清潔等；（2）服務(wù)頻率為每周一次，服務(wù)時(shí)間為乙方指定的每周[具體星期幾]的[具體時(shí)間段，例如：上午9:00至下午11:00]；（3）服務(wù)地點(diǎn)為乙方位于[詳細(xì)地址]的住宅。1.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)人員應(yīng)按照甲方制定的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程和清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)，確保服務(wù)區(qū)域干凈整潔。具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)可參照甲方《服務(wù)規(guī)范手冊(cè)》或雙方另行協(xié)商確定。1.3其他服務(wù)：除上述日常保潔服務(wù)外，乙方如需其他家政服務(wù)（如深度保潔、月嫂服務(wù)、養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)等），應(yīng)提前[具體天數(shù)，例如：三天]書面通知甲方，雙方另行協(xié)商確定服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和費(fèi)用。第二條服務(wù)人員安排2.1甲方負(fù)責(zé)指派具有相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)人員為乙方提供服務(wù)。2.2服務(wù)人員信息：甲方應(yīng)于服務(wù)開始前[具體天數(shù)，例如：兩天]將服務(wù)人員的姓名、聯(lián)系電話等基本信息告知乙方。2.3人員更換：如因服務(wù)人員個(gè)人原因無法繼續(xù)提供服務(wù)，甲方應(yīng)盡快為乙方指派同等或更高級(jí)別資格的服務(wù)人員替代，并應(yīng)提前告知乙方。乙方對(duì)首次指派的服務(wù)人員有優(yōu)先選擇權(quán)，但需無正當(dāng)理由。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：（1）按照合同約定提供合格的服務(wù)人員和符合標(biāo)準(zhǔn)的家政服務(wù)；（2）對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，并定期進(jìn)行在崗指導(dǎo)和考核；（3）建立客戶服務(wù)檔案，妥善保管乙方個(gè)人信息和隱私；（4）建立暢通的客戶溝通渠道，及時(shí)處理乙方的反饋和建議；（5）確保服務(wù)人員遵守乙方的合理規(guī)章制度，但不得要求服務(wù)人員從事與家政服務(wù)無關(guān)的事項(xiàng)；（6）對(duì)服務(wù)過程中知悉的乙方家庭隱私信息承擔(dān)保密義務(wù)；（7）為服務(wù)人員購買意外傷害保險(xiǎn)和責(zé)任險(xiǎn)，并將乙方列為受益人之一。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：（1）有權(quán)要求甲方按照合同約定提供服務(wù)，并對(duì)服務(wù)過程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督；（2）有權(quán)對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)提出意見，并要求甲方及時(shí)糾正；（3）按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用；（4）為服務(wù)人員提供必要的工作條件，包括但不限于清潔工具、清潔劑（如甲方未提供）、合理的休息場(chǎng)所；（5）向甲方提供準(zhǔn)確、完整的服務(wù)需求信息；（6）尊重服務(wù)人員的人格尊嚴(yán)和隱私，不得有侮辱、體罰或變相體罰等行為；（7）遵守甲方的合理管理規(guī)定，如統(tǒng)一著裝要求、作息時(shí)間安排等。第四條服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：（1）日常保潔服務(wù)費(fèi)：[具體金額]元/次；（2）服務(wù)費(fèi)用包含：[明確費(fèi)用構(gòu)成，例如：服務(wù)人員工資、社會(huì)保險(xiǎn)、管理費(fèi)、稅費(fèi)等]。4.2支付周期：服務(wù)費(fèi)用按[具體周期，例如：周/月]支付。4.3支付方式：乙方應(yīng)于每個(gè)支付周期結(jié)束后[具體天數(shù)，例如：五天]內(nèi)，通過[具體方式，例如：銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付]將服務(wù)費(fèi)用支付至甲方指定賬戶或甲方服務(wù)人員。賬戶名稱：[甲方賬戶名稱]開戶銀行：[甲方開戶銀行]銀行賬號(hào)：[甲方銀行賬號(hào)]4.4發(fā)票：甲方應(yīng)在收到服務(wù)費(fèi)用后[具體天數(shù)，例如：十天內(nèi)]向乙方開具等額的增值稅普通發(fā)票/專用發(fā)票。第五條服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)價(jià)5.1甲方設(shè)立客戶服務(wù)部門，負(fù)責(zé)處理乙方的咨詢、建議和投訴。乙方可通過[具體渠道，例如：服務(wù)人員、客服熱線、微信公眾號(hào)]進(jìn)行反饋。5.2甲方將定期或不定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，并邀請(qǐng)乙方參與服務(wù)滿意度調(diào)查。第六條安全責(zé)任與保險(xiǎn)6.1雙方確認(rèn)，服務(wù)人員在服務(wù)過程中應(yīng)注意自身安全和乙方財(cái)產(chǎn)安全。6.2甲方應(yīng)確保服務(wù)人員已通過必要的背景調(diào)查和健康檢查，并為服務(wù)人員購買了足額的意外傷害保險(xiǎn)和責(zé)任險(xiǎn)，保障服務(wù)人員在服務(wù)期間因意外事故或履行職責(zé)過程中造成第三方人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的賠償責(zé)任，乙方亦列為受益人之一。6.3因服務(wù)人員的故意或重大過失造成乙方財(cái)產(chǎn)損失或人身傷害的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。6.4因乙方原因（如提供虛假信息、未提供必要的安全環(huán)境等）導(dǎo)致服務(wù)人員發(fā)生意外的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。6.5任何一方發(fā)現(xiàn)潛在安全風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)及時(shí)告知對(duì)方，并采取必要的預(yù)防措施。第七條保密條款7.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在合作過程中獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密（包括但不限于甲方服務(wù)流程、價(jià)格體系、客戶信息等）和乙方的家庭隱私信息承擔(dān)保密義務(wù)。7.2保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，并在合同終止后[具體年限，例如：兩年]內(nèi)持續(xù)有效。7.3任何一方違反本保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償由此給對(duì)方造成的經(jīng)濟(jì)損失。第八條違約責(zé)任8.1若甲方未能按合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)人員失職、違反職業(yè)道德、損害乙方財(cái)產(chǎn)或人身安全的，乙方有權(quán)要求甲方立即糾正，并可根據(jù)情況要求減少服務(wù)費(fèi)用或解除合同。甲方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2若乙方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[具體比例，例如：萬分之五]向甲方支付滯納金。8.3若任何一方違反保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金[具體金額或計(jì)算方式]，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的所有法律責(zé)任。8.4因不可抗力（如地震、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)等）導(dǎo)致本合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取措施減少損失。第九條合同的變更、解除與終止9.1本合同的任何變更，均須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。9.2發(fā)生下列情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本合同：（1）一方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)守約方書面催告后[具體天數(shù)，例如：十五天]內(nèi)仍未糾正的；（2）甲方連續(xù)[具體次數(shù)，例如：兩次]未能按約定提供服務(wù)或服務(wù)嚴(yán)重不合格的；（3）乙方無故拖欠服務(wù)費(fèi)用達(dá)[具體金額或比例]或連續(xù)[具體次數(shù)]未能按時(shí)支付的；（4）因乙方原因?qū)е路?wù)人員無法繼續(xù)提供服務(wù)的；（5）出現(xiàn)法律規(guī)定或本合同約定的其他解除情形的。9.3合同期限屆滿，雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢，本合同自然終止。9.4合同終止或解除后，甲乙雙方應(yīng)在[具體天數(shù)，例如：五天]內(nèi)結(jié)清所有款項(xiàng)。乙方應(yīng)配合甲方辦理服務(wù)人員交接手續(xù)，并返還屬于甲方的物品。第十條通知與送達(dá)10.1雙方確認(rèn)本合同中載明的聯(lián)系地址、電話、郵箱等信息準(zhǔn)確有效，任何一方變更上述信息，應(yīng)提前[具體天數(shù)，例如：三天]書面通知對(duì)方。10.2雙方之間的所有通知、文件等均應(yīng)按本合同載明的地址或聯(lián)系方式送達(dá)。以郵寄方式送達(dá)的，掛號(hào)信發(fā)出后[具體天數(shù)，例如：三天]視為送達(dá)；以電子郵件方式送達(dá)的，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)。第十一條法律適用與爭(zhēng)議解決11.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。11.2因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[具體仲裁委員會(huì)名稱]申請(qǐng)仲裁；或向[具體法院名稱，例如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。第十二條其他條款12.1本合同構(gòu)成甲乙雙方就本合同標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解。12.2本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商確定。12.3本合同一式[