工商管理復(fù)試題目及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.企業(yè)戰(zhàn)略管理的首要環(huán)節(jié)是（）A.戰(zhàn)略實(shí)施B.戰(zhàn)略制定C.戰(zhàn)略分析D.戰(zhàn)略控制2.下列不屬于市場細(xì)分變量的是（）A.地理變量B.人口變量C.技術(shù)變量D.行為變量3.馬斯洛需求層次理論中，處于最高層次的需求是（）A.生理需求B.安全需求C.自我實(shí)現(xiàn)需求D.社交需求4.下列哪項(xiàng)不屬于財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)（）A.利潤最大化B.股東財(cái)富最大化C.企業(yè)價(jià)值最大化D.員工收入最大化5.管理幅度與管理層次之間的關(guān)系是（）A.正比關(guān)系B.反比關(guān)系C.沒有關(guān)系D.不確定關(guān)系6.企業(yè)在進(jìn)行生產(chǎn)決策時(shí)，需要考慮的成本是（）A.固定成本B.變動(dòng)成本C.機(jī)會(huì)成本D.沉沒成本7.市場營銷組合的“4P”不包括（）A.產(chǎn)品B.價(jià)格C.促銷D.人員8.下列哪種組織結(jié)構(gòu)適用于規(guī)模較小、業(yè)務(wù)簡單的企業(yè)（）A.直線制B.職能制C.事業(yè)部制D.矩陣制9.企業(yè)創(chuàng)新的核心是（）A.技術(shù)創(chuàng)新B.管理創(chuàng)新C.制度創(chuàng)新D.文化創(chuàng)新10.平衡計(jì)分卡從四個(gè)維度衡量企業(yè)績效，不包括以下哪個(gè)維度（）A.財(cái)務(wù)維度B.客戶維度C.內(nèi)部流程維度D.員工滿意度維度答案：1.C2.C3.C4.D5.B6.C7.D8.A9.A10.D二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.企業(yè)的宏觀環(huán)境包括（）A.政治法律環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.社會(huì)文化環(huán)境D.技術(shù)環(huán)境2.下列屬于企業(yè)戰(zhàn)略類型的有（）A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略3.人力資源管理的職能包括（）A.人力資源規(guī)劃B.招聘與配置C.培訓(xùn)與開發(fā)D.績效管理4.影響企業(yè)定價(jià)的因素有（）A.成本B.市場需求C.競爭狀況D.政策法規(guī)5.質(zhì)量管理的方法有（）A.全面質(zhì)量管理B.六西格瑪管理C.質(zhì)量管理體系認(rèn)證D.統(tǒng)計(jì)過程控制6.企業(yè)的社會(huì)責(zé)任包括（）A.對股東的責(zé)任B.對員工的責(zé)任C.對消費(fèi)者的責(zé)任D.對環(huán)境的責(zé)任7.企業(yè)并購的類型有（）A.橫向并購B.縱向并購C.混合并購D.敵意并購8.下列屬于企業(yè)信息化建設(shè)內(nèi)容的有（）A.辦公自動(dòng)化B.企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）C.客戶關(guān)系管理（CRM）D.供應(yīng)鏈管理（SCM）9.市場營銷調(diào)研的方法有（）A.觀察法B.實(shí)驗(yàn)法C.問卷調(diào)查法D.訪談法10.企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的模式有（）A.指揮型B.變革型C.合作型D.文化型答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判斷題（每題2分，共20分）1.管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)。（）2.市場定位就是確定目標(biāo)市場。（）3.企業(yè)的核心競爭力是可以被模仿的。（）4.財(cái)務(wù)管理的對象是資金及其流轉(zhuǎn)。（）5.直線職能制組織結(jié)構(gòu)既有直線制的優(yōu)點(diǎn)，又有職能制的優(yōu)點(diǎn)。（）6.企業(yè)創(chuàng)新只包括技術(shù)創(chuàng)新。（）7.人力資源是企業(yè)最重要的資源。（）8.市場營銷就是推銷。（）9.企業(yè)戰(zhàn)略一旦制定，就不能改變。（）10.平衡計(jì)分卡可以全面衡量企業(yè)績效。（）答案：1.√2.×3.×4.√5.√6.×7.√8.×9.×10.√四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程。企業(yè)戰(zhàn)略管理過程包括戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略控制。戰(zhàn)略分析了解內(nèi)外部環(huán)境；戰(zhàn)略制定基于分析結(jié)果確定戰(zhàn)略；戰(zhàn)略實(shí)施將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動(dòng)；戰(zhàn)略控制監(jiān)督執(zhí)行并適時(shí)調(diào)整。2.什么是市場營銷組合？市場營銷組合是企業(yè)為滿足目標(biāo)市場需求，綜合運(yùn)用的各種營銷手段和策略的組合，即4P組合，包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷，通過優(yōu)化組合來達(dá)成營銷目標(biāo)。3.簡述人力資源管理的重要性。人力資源管理能合理配置人力，提高員工素質(zhì)和工作效率；激勵(lì)員工，增強(qiáng)員工歸屬感和忠誠度；還能為企業(yè)戰(zhàn)略提供人力支持，提升企業(yè)競爭力，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。4.簡述財(cái)務(wù)管理的主要內(nèi)容。財(cái)務(wù)管理主要內(nèi)容有籌資管理，解決資金來源；投資管理，進(jìn)行項(xiàng)目選擇和資金投放；營運(yùn)資金管理，保證資金有效運(yùn)轉(zhuǎn)；利潤分配管理，確定利潤分配比例和方式。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論企業(yè)如何應(yīng)對市場競爭。企業(yè)可通過成本領(lǐng)先戰(zhàn)略降低成本，以價(jià)格優(yōu)勢吸引顧客；實(shí)施差異化戰(zhàn)略，提供獨(dú)特產(chǎn)品或服務(wù)；聚焦特定市場，集中資源滿足特定需求；還需持續(xù)創(chuàng)新，提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，樹立良好品牌形象。2.談?wù)勂髽I(yè)文化在企業(yè)管理中的作用。企業(yè)文化能為企業(yè)提供共同價(jià)值觀和目標(biāo)，增強(qiáng)凝聚力；規(guī)范員工行為，營造良好工作氛圍；吸引和留住人才；提升企業(yè)形象和聲譽(yù)，增強(qiáng)競爭力，促進(jìn)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。3.分析企業(yè)信息化建設(shè)的意義。企業(yè)信息化建設(shè)可提高辦公效率，實(shí)現(xiàn)信息共享和快速傳遞；優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，降低成本；提升決策科學(xué)性；增強(qiáng)客戶服務(wù)能力，拓展市場，使企