2026年浦東新區(qū)社工考試試題及答案考試時(shí)長(zhǎng)：120分鐘滿分：100分試卷名稱：2026年浦東新區(qū)社工考試試題及答案考核對(duì)象：社工從業(yè)者及報(bào)考人員題型分值分布：-判斷題（10題，每題2分）總分20分-單選題（10題，每題2分）總分20分-多選題（10題，每題2分）總分20分-案例分析（3題，每題6分）總分18分-論述題（2題，每題11分）總分22分總分：100分---一、判斷題（每題2分，共20分）1.社會(huì)工作是以利他主義價(jià)值觀為指導(dǎo)，通過(guò)專業(yè)方法幫助個(gè)人、群體和社區(qū)解決社會(huì)問(wèn)題的服務(wù)活動(dòng)。（√）2.社會(huì)工作倫理守則要求社工在任何情況下都必須完全服從服務(wù)對(duì)象的意愿。（×）3.社區(qū)為本的社工服務(wù)模式強(qiáng)調(diào)以社區(qū)為單位，整合資源解決區(qū)域性社會(huì)問(wèn)題。（√）4.個(gè)案工作方法適用于所有類型的社工服務(wù)對(duì)象，無(wú)需根據(jù)具體情況進(jìn)行調(diào)整。（×）5.社會(huì)工作中的“優(yōu)勢(shì)視角”認(rèn)為服務(wù)對(duì)象自身具備解決問(wèn)題的資源和能力。（√）6.社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)必須定期向政府提交服務(wù)成效報(bào)告，以獲得持續(xù)資助。（×）7.團(tuán)體工作方法中，小組動(dòng)力是影響服務(wù)效果的關(guān)鍵因素之一。（√）8.社會(huì)工作者在處理敏感信息時(shí)，可以無(wú)條件向第三方透露服務(wù)對(duì)象的隱私。（×）9.社會(huì)工作中的“增能”是指幫助服務(wù)對(duì)象提升自我決策和行動(dòng)的能力。（√）10.社區(qū)發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)居民參與，但社工應(yīng)主導(dǎo)所有決策過(guò)程。（×）---二、單選題（每題2分，共20分）1.社會(huì)工作專業(yè)倫理守則的核心原則是（B）。A.自我利益優(yōu)先B.尊重服務(wù)對(duì)象自決C.最大化服務(wù)效率D.服從機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)安排2.在個(gè)案工作中，社工與服務(wù)對(duì)象建立專業(yè)關(guān)系的首要基礎(chǔ)是（A）。A.信任與保密B.權(quán)威與控制C.經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償D.強(qiáng)制服從3.社區(qū)為本的服務(wù)模式中，社工最常使用的介入策略是（C）。A.單向信息傳遞B.強(qiáng)制性資源分配C.協(xié)同式資源整合D.純粹行政協(xié)調(diào)4.團(tuán)體工作方法中，促進(jìn)小組凝聚力最有效的方式是（D）。A.嚴(yán)格規(guī)定小組規(guī)則B.由社工主導(dǎo)所有討論C.鼓勵(lì)成員競(jìng)爭(zhēng)D.組織共同完成目標(biāo)5.社會(huì)工作者在危機(jī)干預(yù)中，首要任務(wù)是（A）。A.穩(wěn)定情緒B.追究責(zé)任C.立即轉(zhuǎn)移D.詳細(xì)記錄6.社會(huì)工作中的“優(yōu)勢(shì)視角”強(qiáng)調(diào)（C）。A.完全忽視服務(wù)對(duì)象的困難B.只關(guān)注服務(wù)對(duì)象的缺陷C.發(fā)掘服務(wù)對(duì)象的內(nèi)在資源D.依賴外部援助解決問(wèn)題7.社區(qū)發(fā)展模式中，居民參與的最高形式是（B）。A.參與咨詢會(huì)議B.直接決策C.提供反饋意見(jiàn)D.被動(dòng)接受安排8.社會(huì)工作者在處理家庭暴力案件時(shí)，必須優(yōu)先考慮（D）。A.保護(hù)機(jī)構(gòu)聲譽(yù)B.維持家庭完整C.追究施暴者D.保障受害者安全9.社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的核心功能是（A）。A.提供專業(yè)服務(wù)B.產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益C.完成行政任務(wù)D.控制社會(huì)秩序10.社會(huì)工作者在評(píng)估服務(wù)對(duì)象時(shí)，最常用的方法是（C）。A.純粹量化分析B.主觀臆斷C.綜合性評(píng)估D.強(qiáng)制性測(cè)試---三、多選題（每題2分，共20分）1.社會(huì)工作專業(yè)倫理守則中，關(guān)于保密原則的正確表述包括（ABD）。A.未經(jīng)服務(wù)對(duì)象同意，不得泄露隱私B.法律規(guī)定必須披露時(shí)除外C.機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)可隨意查閱記錄D.涉及生命安全等極端情況需例外2.個(gè)案工作中，影響服務(wù)效果的關(guān)鍵因素有（ABCD）。A.服務(wù)對(duì)象參與度B.社工專業(yè)能力C.服務(wù)資源匹配度D.服務(wù)計(jì)劃合理性3.社區(qū)為本的服務(wù)模式中，社工常用的介入策略包括（ABCD）。A.資源整合B.能力建設(shè)C.沖突調(diào)解D.政策倡導(dǎo)4.團(tuán)體工作方法中，促進(jìn)小組發(fā)展的技術(shù)包括（ABC）。A.角色扮演B.觀察反思C.目標(biāo)設(shè)定D.強(qiáng)制服從5.社會(huì)工作者在危機(jī)干預(yù)中，需注意的要點(diǎn)有（ABCD）。A.快速評(píng)估B.穩(wěn)定情緒C.制定計(jì)劃D.跟蹤跟進(jìn)6.社會(huì)工作中的“優(yōu)勢(shì)視角”強(qiáng)調(diào)（ABD）。A.發(fā)掘內(nèi)在資源B.建立支持系統(tǒng)C.忽視外部環(huán)境D.增強(qiáng)自我效能7.社區(qū)發(fā)展模式中，居民參與的形式包括（ABCD）。A.咨詢會(huì)議B.直接決策C.項(xiàng)目執(zhí)行D.反饋監(jiān)督8.社會(huì)工作者在處理家庭暴力案件時(shí)，需考慮的因素有（ABCD）。A.受害者安全B.施暴者行為C.兒童影響D.法律支持9.社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的核心功能包括（ABCD）。A.提供專業(yè)服務(wù)B.促進(jìn)社會(huì)公正C.建設(shè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)D.倡導(dǎo)政策改變10.社會(huì)工作者在評(píng)估服務(wù)對(duì)象時(shí)，需收集的信息包括（ABCD）。A.個(gè)人背景B.社會(huì)支持C.資源需求D.解決方案---四、案例分析（每題6分，共18分）案例1：某社區(qū)社工機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)，社區(qū)內(nèi)老年空巢比例逐年上升，部分老人因缺乏陪伴而出現(xiàn)抑郁癥狀。機(jī)構(gòu)計(jì)劃開(kāi)展“銀齡相伴”項(xiàng)目，通過(guò)招募志愿者為老人提供定期探訪和陪伴服務(wù)。（1）請(qǐng)分析該項(xiàng)目可能面臨的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)策略。（2）社工在項(xiàng)目實(shí)施中需注意哪些倫理問(wèn)題？參考答案：（1）挑戰(zhàn)及策略：-挑戰(zhàn)：志愿者招募困難（如缺乏動(dòng)力、時(shí)間不足）。策略：建立激勵(lì)機(jī)制（如表彰優(yōu)秀志愿者）、簡(jiǎn)化報(bào)名流程、提供培訓(xùn)支持。-挑戰(zhàn)：服務(wù)對(duì)象對(duì)志愿者不信任。策略：加強(qiáng)溝通（如提前介紹志愿者背景）、建立反饋機(jī)制、確保服務(wù)規(guī)范性。-挑戰(zhàn)：服務(wù)效果難以量化。策略：設(shè)計(jì)評(píng)估工具（如滿意度問(wèn)卷）、定期總結(jié)案例、優(yōu)化服務(wù)流程。（2）倫理問(wèn)題及注意點(diǎn)：-保密：保護(hù)老人隱私，避免泄露個(gè)人信息。-自決：尊重老人選擇是否接受服務(wù)，不強(qiáng)迫參與。-文化敏感：考慮不同老人的文化背景（如宗教信仰），避免不當(dāng)行為。-責(zé)任：確保志愿者接受充分培訓(xùn)，明確服務(wù)邊界，避免造成二次傷害。案例2：某學(xué)校社工發(fā)現(xiàn)，部分學(xué)生因家庭經(jīng)濟(jì)困難而自卑，影響學(xué)業(yè)表現(xiàn)。學(xué)校計(jì)劃開(kāi)展“助學(xué)計(jì)劃”，通過(guò)社會(huì)資源為貧困學(xué)生提供資助。（1）請(qǐng)分析該計(jì)劃可能存在的倫理困境及應(yīng)對(duì)方法。（2）社工在實(shí)施過(guò)程中需如何平衡資源分配？參考答案：（1）倫理困境及應(yīng)對(duì)：-困境：資助可能加劇學(xué)生自卑（如被標(biāo)簽化）。方法：采用匿名資助方式、強(qiáng)調(diào)個(gè)人成長(zhǎng)而非物質(zhì)依賴。-困境：資源有限，難以覆蓋所有需求。方法：建立優(yōu)先排序標(biāo)準(zhǔn)（如結(jié)合成績(jī)、家庭情況）、爭(zhēng)取多方支持。-困境：隱私保護(hù)（如家庭信息）。方法：簽署保密協(xié)議、僅授權(quán)必要人員接觸敏感信息。（2）資源分配策略：-建立公平標(biāo)準(zhǔn)：結(jié)合經(jīng)濟(jì)狀況、學(xué)業(yè)表現(xiàn)、個(gè)人努力程度綜合評(píng)估。-動(dòng)態(tài)調(diào)整：定期回訪，根據(jù)需求變化調(diào)整資助方案。-多元合作：聯(lián)合企業(yè)、基金會(huì)等資源，擴(kuò)大覆蓋面。-透明公開(kāi)：公布資助原則，接受監(jiān)督，增強(qiáng)公信力。案例3：某社區(qū)因拆遷項(xiàng)目引發(fā)居民矛盾，部分居民不滿補(bǔ)償方案，多次到政府抗議。社區(qū)社工機(jī)構(gòu)受委托介入調(diào)解。（1）請(qǐng)分析社工在調(diào)解中需扮演的角色及工作方法。（2）如何評(píng)估調(diào)解效果？參考答案：（1）角色與方法：-角色：中立的協(xié)調(diào)者、信息的傳遞者、情緒的緩沖器。-方法：-傾聽(tīng)各方訴求（如組織聽(tīng)證會(huì)）；-分析矛盾焦點(diǎn)（如補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)、安置方案）；-提供政策解讀（如拆遷法規(guī)）；-促進(jìn)協(xié)商（如設(shè)計(jì)替代方案）。（2）效果評(píng)估：-過(guò)程評(píng)估：記錄會(huì)議內(nèi)容、參與人數(shù)、情緒變化。-結(jié)果評(píng)估：是否達(dá)成共識(shí)、補(bǔ)償方案是否落實(shí)、抗議行為是否減少。-長(zhǎng)期跟蹤：關(guān)注居民滿意度、社區(qū)關(guān)系恢復(fù)情況。---五、論述題（每題11分，共22分）1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，論述社會(huì)工作者如何運(yùn)用“優(yōu)勢(shì)視角”理論幫助服務(wù)對(duì)象解決問(wèn)題。參考答案：“優(yōu)勢(shì)視角”理論強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象自身具備解決問(wèn)題的資源和能力，社工需發(fā)掘并賦能。例如：-案例：某單親母親因經(jīng)濟(jì)困難而焦慮，社工通過(guò)優(yōu)勢(shì)視角發(fā)現(xiàn)其擅長(zhǎng)烹飪（社區(qū)廚藝達(dá)人），遂組織技能培訓(xùn)，幫助其開(kāi)設(shè)線上外賣，既增加收入又建立自信。-方法：-發(fā)掘資源：詢問(wèn)服務(wù)對(duì)象“過(guò)去成功應(yīng)對(duì)困難的經(jīng)驗(yàn)”；-建立關(guān)系：通過(guò)共情和尊重，增強(qiáng)信任，激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力；-賦權(quán)增能：提供培訓(xùn)、資源鏈接，支持服務(wù)對(duì)象自主決策；-社會(huì)支持：幫助建立互助網(wǎng)絡(luò)（如家長(zhǎng)互助小組）。-意義：避免標(biāo)簽化，提升服務(wù)對(duì)象自我效能感，促進(jìn)長(zhǎng)期改變。2.結(jié)合當(dāng)前社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，論述社會(huì)工作者如何推動(dòng)社區(qū)發(fā)展模式的創(chuàng)新。參考答案：社區(qū)發(fā)展模式需結(jié)合時(shí)代需求創(chuàng)新，社工可從以下方面推動(dòng)：-數(shù)字化轉(zhuǎn)型：利用大數(shù)據(jù)分析社區(qū)需求（如智能養(yǎng)老平臺(tái)），精準(zhǔn)匹配資源；-多元參與：鼓勵(lì)企業(yè)、高校、社會(huì)組織協(xié)同參與（如“企業(yè)+社區(qū)”志愿服務(wù)）；-政策倡導(dǎo)：通過(guò)調(diào)研向政府提出建議（如完善社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)政策）；-文化融合：結(jié)合傳統(tǒng)文化（如社區(qū)廟會(huì)）與現(xiàn)代需求（如環(huán)保宣傳），增強(qiáng)凝聚力；-能力建設(shè)：開(kāi)展培訓(xùn)（如領(lǐng)導(dǎo)力課程），提升居民自治能力。-案例：某社區(qū)社工引入“共享辦公空間”，既解決小微企業(yè)場(chǎng)地問(wèn)題，又促進(jìn)鄰里交流，實(shí)現(xiàn)資源高效利用。---標(biāo)準(zhǔn)答案及解析一、判斷題1.√社會(huì)工作定義符合國(guó)際通用標(biāo)準(zhǔn)。2.×倫理守則強(qiáng)調(diào)平衡自決與安全，非無(wú)條件服從。3.√社區(qū)為本模式的核心特征。4.×個(gè)案方法需個(gè)性化調(diào)整，無(wú)固定模式。5.√優(yōu)勢(shì)視角理論的核心觀點(diǎn)。6.×機(jī)構(gòu)需遵守保密協(xié)議，法律例外需嚴(yán)格界定。7.√小組動(dòng)力是團(tuán)體工作效果的關(guān)鍵。8.×保密原則有法律例外（如傷害風(fēng)險(xiǎn)）。9.√增能是優(yōu)勢(shì)視角的實(shí)踐目標(biāo)。10.×社區(qū)發(fā)展強(qiáng)調(diào)居民主導(dǎo)，社工是支持者。二、單選題1.A倫理守則強(qiáng)調(diào)尊重自決。2.A信任是專業(yè)關(guān)系的基石。3.C資源整合是社區(qū)工作核心。4.D共同目標(biāo)是凝聚力來(lái)源。5.A危機(jī)干預(yù)首要是情緒穩(wěn)定。6.C優(yōu)勢(shì)視角關(guān)注內(nèi)在資源。7.B直接決策是最高參與形式。8.D安全是首要責(zé)任。9.A專業(yè)服務(wù)是機(jī)構(gòu)核心功能。10.C綜合評(píng)估最科學(xué)。三、多選題1.ABD保密有例外（法律、安全等）。2.ABCD綜合因素影響服務(wù)效果。3.ABCD社區(qū)工作常用策略。4.ABC團(tuán)體發(fā)展技術(shù)強(qiáng)調(diào)互動(dòng)。5.ABCD危機(jī)干預(yù)需系統(tǒng)處理。6.ABD優(yōu)勢(shì)視角的實(shí)踐方向。7.ABCD居民參與形式多樣。8.ABCD家庭暴力需多維度考量。9.ABCD機(jī)構(gòu)功能綜合體現(xiàn)。10.ABCD評(píng)估需全面收集信息。四、案例分析案例1：（1）挑戰(zhàn)及策略：-挑戰(zhàn)：志愿者招募困難。策略：建立激勵(lì)機(jī)制、簡(jiǎn)化流程、提供培訓(xùn)。-挑戰(zhàn)：服務(wù)對(duì)象不信任。策略：加強(qiáng)溝通、建立反饋機(jī)制、確保規(guī)范性。-挑戰(zhàn)：效果難以量化。策略：設(shè)計(jì)評(píng)估工具、定期總結(jié)、優(yōu)化流程。（2）倫理問(wèn)題：-保密、自決、文化敏感、責(zé)任。案例2：（1）倫理困境及應(yīng)對(duì)：-困境：資助可能加劇自卑。方法：匿名資助、強(qiáng)調(diào)成長(zhǎng)。-困境：資源有限。方法：建立優(yōu)先排序、爭(zhēng)取多方支持。-