2026年電商運(yùn)營（店鋪推廣）試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題共40分）（總共8題，每題5分，每題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的，請將正確答案填寫在括號內(nèi)）1.以下哪種電商推廣方式能夠精準(zhǔn)定位潛在客戶群體？（）A.搜索引擎優(yōu)化B.社交媒體廣告C.電子郵件營銷D.網(wǎng)紅直播帶貨答案：B2.在電商店鋪推廣中，關(guān)鍵詞研究的主要目的是（）A.增加網(wǎng)站流量B.提高產(chǎn)品曝光率C.了解競爭對手D.優(yōu)化店鋪頁面答案：B3.以下哪項不屬于電商店鋪的站內(nèi)推廣手段？（）A.優(yōu)化產(chǎn)品標(biāo)題B.參加行業(yè)展會C.設(shè)置店鋪優(yōu)惠券D.進(jìn)行關(guān)聯(lián)推薦答案：B4.若要提高電商店鋪的轉(zhuǎn)化率，關(guān)鍵在于優(yōu)化（）A.店鋪裝修B.客服回復(fù)速度C.產(chǎn)品詳情頁D.物流配送服務(wù)答案：C5.電商平臺的搜索算法主要依據(jù)（）來展示搜索結(jié)果。A.商家信譽(yù)B.產(chǎn)品價格C.用戶搜索關(guān)鍵詞D.店鋪粉絲數(shù)量答案：C6.以下哪種推廣工具適合快速提升新品的曝光度？（）A.直通車B.鉆展C.淘寶客D.超級推薦答案：D7.分析電商店鋪推廣數(shù)據(jù)時，點(diǎn)擊率低可能意味著（）A.關(guān)鍵詞選擇不當(dāng)B.產(chǎn)品圖片缺乏吸引力C.以上都是D.頁面加載速度慢答案：C8.為提高電商店鋪的復(fù)購率，以下做法不正確的是（）A.提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)B.頻繁推送新品C.建立會員制度D.定期回訪客戶答案：B第II卷（非選擇題共60分）二、填空題（每題4分，共20分）1.電商店鋪推廣的核心目標(biāo)是提高店鋪的______和______。答案：流量、轉(zhuǎn)化率2.常見的電商推廣渠道包括______、______、______等。（至少寫出三種）答案：搜索引擎推廣、社交媒體推廣、電商平臺內(nèi)部推廣、電子郵件營銷、線下推廣等（任選三種）3.制定電商店鋪推廣計劃時，需要明確推廣目標(biāo)、______、______和預(yù)算。答案：推廣策略、推廣時間安排4.優(yōu)化電商店鋪產(chǎn)品標(biāo)題應(yīng)遵循______原則，突出產(chǎn)品核心賣點(diǎn)。答案：簡潔明了、包含關(guān)鍵詞5.電商店鋪的口碑營銷主要通過______和______來實現(xiàn)。答案：客戶評價、分享推薦三、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述電商店鋪搜索引擎優(yōu)化（SEO）的主要步驟。答案：首先要進(jìn)行關(guān)鍵詞研究，找出與產(chǎn)品相關(guān)且有一定搜索量的關(guān)鍵詞。然后優(yōu)化產(chǎn)品標(biāo)題、描述、詳情頁等頁面元素，合理布局關(guān)鍵詞。接著提升店鋪頁面的加載速度，確保網(wǎng)站結(jié)構(gòu)清晰。還要注重外部鏈接建設(shè)，獲取高質(zhì)量的外部鏈接。持續(xù)關(guān)注搜索引擎算法變化，及時調(diào)整優(yōu)化策略。2.說明社交媒體廣告在電商店鋪推廣中的優(yōu)勢。答案：社交媒體廣告能夠精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶群體，根據(jù)用戶的年齡、性別、興趣愛好等進(jìn)行定向投放。可以快速提升品牌知名度和產(chǎn)品曝光度，吸引大量潛在客戶。具有很強(qiáng)的互動性，能與用戶進(jìn)行實時溝通，增強(qiáng)用戶對品牌的好感度。還能通過數(shù)據(jù)分析不斷優(yōu)化廣告投放策略，提高廣告效果和投資回報率。四、材料分析題（每題10分，共20分）材料：某電商店鋪主要銷售時尚女裝，近期店鋪流量增長緩慢，轉(zhuǎn)化率也不高。店鋪進(jìn)行了一次推廣數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品詳情頁的跳出率較高，部分產(chǎn)品圖片模糊，描述不夠詳細(xì)。同時，社交媒體平臺上的推廣效果不佳，粉絲互動較少。1.根據(jù)材料，分析該店鋪在推廣方面存在哪些問題？答案：產(chǎn)品詳情頁跳出率高，說明頁面沒有有效吸引用戶繼續(xù)瀏覽商品，可能是圖片模糊、描述不夠詳細(xì)，無法讓用戶全面了解產(chǎn)品。社交媒體平臺推廣效果不佳且粉絲互動少，可能是推廣策略不對，沒有精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)客戶群體，也沒有很好地與粉絲互動，激發(fā)他們的興趣和參與度。2.針對這些問題，提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。答案：對于產(chǎn)品詳情頁，重新拍攝清晰、美觀且能突出產(chǎn)品特點(diǎn)優(yōu)勢的圖片，詳細(xì)準(zhǔn)確地描述產(chǎn)品的材質(zhì)、款式、尺寸、搭配建議等信息，優(yōu)化頁面排版，提高用戶閱讀體驗。在社交媒體平臺上，深入研究目標(biāo)客戶群體的喜好和行為習(xí)慣，制定有針對性的推廣內(nèi)容和互動策略。例如發(fā)布時尚穿搭教程、舉辦互動抽獎活動等，吸引粉絲關(guān)注并參與互動，提高品牌影響力和產(chǎn)品推廣效果。五、方案設(shè)計題（10分）假設(shè)你負(fù)責(zé)推廣一家新的電商家居用品店鋪，制定一份為期一個月的推廣方案。答案：第一周，進(jìn)行店鋪基礎(chǔ)建設(shè)，優(yōu)化產(chǎn)品標(biāo)題、詳情頁等。同時開展搜索引擎優(yōu)化，確定核心關(guān)鍵詞并合理布局。利用社交媒體平臺發(fā)布店鋪開業(yè)信息和部分產(chǎn)品圖片，吸引潛在粉絲。第二周，開通直通車進(jìn)行關(guān)鍵詞廣告投放，提高產(chǎn)品曝光度。在社交媒體上舉辦家居搭配分享活動，邀請粉絲參與，增加互動。第三周，與家居領(lǐng)域網(wǎng)