家庭教育指導(dǎo)服務(wù)管理辦法第一章總則第一條為規(guī)范家庭教育指導(dǎo)服務(wù)行為，提升家庭教育指導(dǎo)服務(wù)質(zhì)量，保障未成年人健康成長，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，制定本辦法。第二條本辦法所稱家庭教育指導(dǎo)服務(wù)，是指面向家庭、家長或其他監(jiān)護(hù)人提供的，旨在幫助其掌握科學(xué)育兒理念、方法和技能的專業(yè)性服務(wù)。第三條家庭教育指導(dǎo)服務(wù)應(yīng)遵循兒童為本、家長主體、需求導(dǎo)向、科學(xué)專業(yè)的原則，尊重家庭差異和兒童身心發(fā)展規(guī)律。第四條國務(wù)院教育行政部門牽頭負(fù)責(zé)全國家庭教育指導(dǎo)服務(wù)的統(tǒng)籌規(guī)劃和宏觀管理，縣級以上地方人民政府教育行政部門具體組織實施本行政區(qū)域內(nèi)的相關(guān)工作。婦聯(lián)、民政、衛(wèi)生健康、公安等部門按照職責(zé)分工協(xié)同推進(jìn)。第二章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)第五條家庭教育指導(dǎo)服務(wù)內(nèi)容應(yīng)涵蓋以下領(lǐng)域：基礎(chǔ)理念類：普及兒童權(quán)利保護(hù)、兒童發(fā)展心理學(xué)、家庭關(guān)系等基礎(chǔ)知識。方法技能類：親子溝通技巧、情緒管理、行為引導(dǎo)、學(xué)習(xí)習(xí)慣培養(yǎng)等實用技能。特殊需求類：針對留守兒童、困境兒童、殘疾兒童等群體的家庭教育支持策略。應(yīng)急處理類：兒童安全防護(hù)、心理危機(jī)干預(yù)、家庭沖突調(diào)解等場景化指導(dǎo)。第六條家庭教育指導(dǎo)服務(wù)應(yīng)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：科學(xué)性：內(nèi)容需基于教育學(xué)、心理學(xué)等學(xué)科理論，避免偽科學(xué)和經(jīng)驗主義。適宜性：根據(jù)兒童年齡、家庭結(jié)構(gòu)、文化背景等差異提供個性化方案。安全性：指導(dǎo)內(nèi)容不得包含暴力、歧視、違背公序良俗的信息。有效性：通過案例分析、實踐操作等方式確保家長能將理論轉(zhuǎn)化為行動。第七條鼓勵各地結(jié)合本地文化特色開發(fā)家庭教育指導(dǎo)服務(wù)課程，如傳統(tǒng)文化融入、地方民俗傳承等主題課程。第三章服務(wù)提供主體第八條家庭教育指導(dǎo)服務(wù)的提供主體包括：公辦機(jī)構(gòu)：中小學(xué)、幼兒園、婦幼保健院、社區(qū)服務(wù)中心等公共服務(wù)單位。社會組織：家庭教育研究會、家長學(xué)校、兒童福利機(jī)構(gòu)、公益基金會等。專業(yè)機(jī)構(gòu)：經(jīng)民政部門登記、具備相關(guān)資質(zhì)的家庭教育咨詢公司、心理服務(wù)機(jī)構(gòu)等。個人：持有家庭教育指導(dǎo)師資格證書或相關(guān)專業(yè)資質(zhì)的自然人（需在機(jī)構(gòu)備案后開展服務(wù)）。第九條服務(wù)提供主體需具備以下條件：有明確的服務(wù)宗旨和管理制度；有固定的服務(wù)場所和必要設(shè)施；從業(yè)人員需具備大專以上學(xué)歷或相關(guān)專業(yè)資質(zhì)；近三年內(nèi)無違法違規(guī)記錄。第十條縣級以上地方教育行政部門應(yīng)建立家庭教育指導(dǎo)服務(wù)機(jī)構(gòu)名錄，定期向社會公布并動態(tài)更新。第四章服務(wù)方式與流程第十一條家庭教育指導(dǎo)服務(wù)的主要方式包括：線下服務(wù)：社區(qū)家長課堂、學(xué)校家長會、一對一咨詢、家庭訪視等。線上服務(wù)：網(wǎng)絡(luò)課程、直播講座、短視頻、微信公眾號、APP平臺等。融合服務(wù)：通過“線上學(xué)習(xí)+線下實踐”“社群互動+專家答疑”等模式提升參與度。第十二條家庭教育指導(dǎo)服務(wù)的基本流程：需求評估：通過問卷、訪談等方式了解家長育兒困惑和家庭需求。方案制定：根據(jù)評估結(jié)果設(shè)計個性化指導(dǎo)方案，明確服務(wù)目標(biāo)、內(nèi)容和周期。服務(wù)實施：按照方案開展指導(dǎo)服務(wù)，過程中及時調(diào)整內(nèi)容以適應(yīng)家長反饋。效果評估：通過家長滿意度調(diào)查、兒童行為觀察等方式評估服務(wù)效果。跟蹤回訪：定期回訪家庭，鞏固指導(dǎo)成果，提供后續(xù)支持。第十三條鼓勵開展預(yù)防性指導(dǎo)，如針對新婚夫婦的“準(zhǔn)父母課堂”、針對3-6歲兒童家長的“入園適應(yīng)指導(dǎo)”等，提前化解育兒風(fēng)險。第五章從業(yè)人員管理第十四條家庭教育指導(dǎo)服務(wù)從業(yè)人員需具備以下資質(zhì)之一：家庭教育指導(dǎo)師（初級/中級/高級）職業(yè)資格證書；心理咨詢師、社會工作師等相關(guān)專業(yè)資格證書；教育學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)等專業(yè)本科以上學(xué)歷且有2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。第十五條從業(yè)人員需遵守以下職業(yè)道德：尊重家長和兒童的隱私，不得泄露個人信息；保持中立客觀，不得強(qiáng)制家長接受特定觀點；持續(xù)學(xué)習(xí)更新知識，提升專業(yè)能力；不得利用服務(wù)謀取不正當(dāng)利益。第十六條縣級以上地方教育行政部門應(yīng)建立從業(yè)人員信用檔案，記錄其服務(wù)質(zhì)量、投訴處理等情況，對違規(guī)行為實行“黑名單”制度。第六章服務(wù)保障與監(jiān)督第十七條縣級以上地方人民政府應(yīng)將家庭教育指導(dǎo)服務(wù)納入公共服務(wù)體系，通過以下方式提供保障：經(jīng)費保障：設(shè)立家庭教育指導(dǎo)服務(wù)專項經(jīng)費，用于課程開發(fā)、人員培訓(xùn)、設(shè)施建設(shè)等。場地保障：統(tǒng)籌利用社區(qū)活動中心、學(xué)校閑置教室等資源設(shè)立家庭教育指導(dǎo)服務(wù)站點。人才保障：支持高校開設(shè)家庭教育相關(guān)專業(yè)，定期組織從業(yè)人員培訓(xùn)和考核。第十八條建立多部門協(xié)同監(jiān)督機(jī)制：教育部門：負(fù)責(zé)對公辦機(jī)構(gòu)和學(xué)校的指導(dǎo)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督評估。民政部門：負(fù)責(zé)對社會組織的登記管理和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管。市場監(jiān)管部門：負(fù)責(zé)對營利性機(jī)構(gòu)的價格、廣告等行為進(jìn)行檢查。婦聯(lián)組織：負(fù)責(zé)收集家長反饋，推動服務(wù)優(yōu)化。第十九條任何單位和個人有權(quán)對家庭教育指導(dǎo)服務(wù)中的違法違規(guī)行為進(jìn)行投訴舉報，相關(guān)部門應(yīng)在15個工作日內(nèi)予以處理并反饋結(jié)果。第七章法律責(zé)任第二十條服務(wù)提供主體違反本辦法規(guī)定的，由相關(guān)部門責(zé)令限期整改；逾期未改的，處1萬元以上3萬元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷相關(guān)資質(zhì)。第二十一條從業(yè)人員違反職業(yè)道德或提供虛假服務(wù)的，由主管部門給予警告、暫停執(zhí)業(yè)等處罰；造成人身傷害或財產(chǎn)損失的，依法承擔(dān)民事責(zé)任；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。第二十二條家長或監(jiān)護(hù)人拒不接受必要的家庭教育指導(dǎo)服務(wù)，導(dǎo)致未