PAGE卡通游客行為規(guī)范制度一、總則1.目的為了維護(hù)良好的游覽秩序，保障游客的安全與權(quán)益，提升游覽體驗(yàn)，特制定本卡通游客行為規(guī)范制度。本制度適用于所有進(jìn)入本卡通主題區(qū)域的游客，旨在確保游客在游玩過(guò)程中遵守公共秩序、愛(ài)護(hù)設(shè)施環(huán)境，共同營(yíng)造一個(gè)安全、和諧、有趣的游覽環(huán)境。2.適用范圍本制度適用于本公司旗下所有以卡通形象為主題的游樂(lè)場(chǎng)所、展覽區(qū)域等相關(guān)場(chǎng)所，包括但不限于卡通樂(lè)園、卡通小鎮(zhèn)、卡通主題展覽廳等。3.基本原則游客應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)及本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，秉持文明、禮貌、安全、環(huán)保的原則參與游覽活動(dòng)。在享受卡通主題區(qū)域帶來(lái)的歡樂(lè)的同時(shí)，尊重他人權(quán)益，愛(ài)護(hù)公共設(shè)施和環(huán)境，共同維護(hù)良好的游覽秩序。二、入園規(guī)范1.購(gòu)票與入園流程游客應(yīng)通過(guò)正規(guī)渠道購(gòu)買門票，可選擇線上購(gòu)票平臺(tái)或線下售票窗口。購(gòu)票時(shí)需如實(shí)提供個(gè)人信息，以便順利入園及后續(xù)服務(wù)。到達(dá)園區(qū)入口時(shí)，應(yīng)按照現(xiàn)場(chǎng)工作人員的指引，有序排隊(duì)接受檢票。主動(dòng)出示有效門票及身份證件，配合工作人員進(jìn)行身份驗(yàn)證和安全檢查。嚴(yán)禁使用偽造、變?cè)旎蜻^(guò)期門票入園，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將拒絕入園并依法處理。2.入園時(shí)間與限制請(qǐng)游客按照門票上注明的入園時(shí)間準(zhǔn)時(shí)入園。如因特殊情況未能按時(shí)入園，需提前聯(lián)系客服說(shuō)明情況，經(jīng)同意后方可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)入園。為保障游客安全和園區(qū)運(yùn)營(yíng)秩序，園區(qū)將根據(jù)實(shí)時(shí)游客流量進(jìn)行限流管理。當(dāng)園區(qū)內(nèi)游客數(shù)量達(dá)到安全承載量時(shí)，將暫停檢票入園，請(qǐng)游客耐心等待或選擇其他時(shí)間段前來(lái)游玩。3.禁止攜帶物品為確保游客安全和園區(qū)環(huán)境整潔，禁止游客攜帶以下物品入園：易燃易爆物品，如煙花爆竹、汽油、酒精等。管制刀具、仿真槍等危險(xiǎn)物品。寵物（導(dǎo)盲犬除外）。食品、飲料（園區(qū)內(nèi)設(shè)有多個(gè)餐飲售賣點(diǎn)，游客可在園內(nèi)購(gòu)買）。未經(jīng)許可的大型行李、包裹（尺寸超過(guò)園區(qū)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)）。可能影響園區(qū)安全或秩序的其他物品。游客應(yīng)自覺(jué)接受園區(qū)工作人員的安全檢查，主動(dòng)交出禁止攜帶的物品。如發(fā)現(xiàn)游客攜帶違禁物品入園，園區(qū)將予以暫扣，并視情節(jié)輕重進(jìn)行相應(yīng)處理。三、行為規(guī)范1.遵守公共秩序游客在園區(qū)內(nèi)行走、排隊(duì)、參觀游樂(lè)設(shè)施等過(guò)程中，應(yīng)自覺(jué)遵守公共秩序，聽(tīng)從工作人員指揮，不得插隊(duì)、擁擠、推搡他人。在觀看演出、表演等活動(dòng)時(shí)，應(yīng)提前入場(chǎng)，按照指定座位就座。保持安靜，不得大聲喧嘩、隨意走動(dòng)，以免影響他人觀看。演出期間如需拍照或錄像，應(yīng)關(guān)閉閃光燈，并避免使用發(fā)出噪音的設(shè)備。嚴(yán)禁在園區(qū)內(nèi)進(jìn)行任何形式的乞討、賣藝、散發(fā)傳單等行為。2.愛(ài)護(hù)設(shè)施環(huán)境愛(ài)護(hù)園區(qū)內(nèi)的所有卡通形象設(shè)施、游樂(lè)設(shè)備、景觀小品等公共設(shè)施，不得故意損壞、刻畫(huà)、涂污。如發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞或存在安全隱患，應(yīng)及時(shí)告知園區(qū)工作人員。保持園區(qū)環(huán)境整潔，不亂扔垃圾、果皮、紙屑等廢棄物。園區(qū)內(nèi)設(shè)有多個(gè)垃圾桶，請(qǐng)游客將垃圾放入指定位置。倡導(dǎo)文明如廁，愛(ài)護(hù)衛(wèi)生間設(shè)施，便后及時(shí)沖水。不攀折園區(qū)內(nèi)的花草樹(shù)木，不踐踏草坪，共同維護(hù)園區(qū)的綠化景觀。3.文明禮貌待人游客之間應(yīng)相互尊重、文明禮貌，不得使用侮辱性語(yǔ)言或做出不文明行為。尊重不同年齡、性別、種族、宗教信仰的游客，倡導(dǎo)互助友愛(ài)精神。與卡通形象互動(dòng)時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定和引導(dǎo)，不得強(qiáng)行擁抱、拉扯卡通人偶，避免對(duì)其造成傷害。聽(tīng)從工作人員安排，有序與卡通形象拍照、合影。尊重園區(qū)工作人員的勞動(dòng)，積極配合他們的工作。如對(duì)工作人員的服務(wù)有意見(jiàn)或建議，應(yīng)通過(guò)合理合法的途徑提出，不得刁難、辱罵工作人員。4.安全游玩須知嚴(yán)格遵守游樂(lè)設(shè)施的乘坐規(guī)定，聽(tīng)從工作人員講解和指導(dǎo)，了解設(shè)施的安全注意事項(xiàng)。乘坐前仔細(xì)檢查自身及攜帶物品是否符合要求，如身高、體重限制等。在游樂(lè)設(shè)施運(yùn)行過(guò)程中，應(yīng)保持正確坐姿，系好安全帶或采取其他安全防護(hù)措施，不得擅自解開(kāi)安全帶、站立、搖晃、打鬧等，以免發(fā)生危險(xiǎn)。兒童游玩時(shí)，應(yīng)由家長(zhǎng)或監(jiān)護(hù)人陪同，并確保其安全。家長(zhǎng)應(yīng)時(shí)刻關(guān)注兒童的行為舉止，教育兒童遵守安全規(guī)定。注意個(gè)人安全，避免在園區(qū)內(nèi)進(jìn)行危險(xiǎn)行為，如攀爬圍墻、翻越欄桿、在非指定區(qū)域游泳等。遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)保持冷靜，聽(tīng)從工作人員指揮，按照疏散通道指示有序撤離。5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)園區(qū)內(nèi)的卡通形象、標(biāo)識(shí)、景觀等均受知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，游客不得擅自復(fù)制、傳播、銷售或用于任何商業(yè)目的。未經(jīng)本公司書(shū)面許可，禁止游客在園區(qū)內(nèi)進(jìn)行直播、錄像、拍照等行為用于商業(yè)用途。如需在個(gè)人社交平臺(tái)分享游玩照片或視頻，應(yīng)注明出處為[園區(qū)名稱]，不得侵犯園區(qū)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。四、特殊情況處理1.突發(fā)疾病或受傷如游客在園區(qū)內(nèi)突發(fā)疾病或受傷，應(yīng)立即向附近的工作人員求助。園區(qū)設(shè)有醫(yī)務(wù)室和急救設(shè)施，并配備專業(yè)的醫(yī)護(hù)人員，將及時(shí)為游客提供醫(yī)療救助。工作人員將根據(jù)游客的病情嚴(yán)重程度，采取相應(yīng)的救治措施。如病情較輕，可在醫(yī)務(wù)室進(jìn)行簡(jiǎn)單處理；如病情較重，將及時(shí)聯(lián)系急救中心送往附近醫(yī)院進(jìn)行治療，并通知游客家屬。2.遺失物品游客在園區(qū)內(nèi)遺失物品后，應(yīng)及時(shí)前往園區(qū)游客服務(wù)中心或向附近工作人員報(bào)備。工作人員將協(xié)助游客尋找遺失物品，并做好登記記錄。如在園區(qū)內(nèi)拾到游客遺失物品，應(yīng)立即上交至游客服務(wù)中心。游客服務(wù)中心將對(duì)遺失物品進(jìn)行妥善保管，并通過(guò)廣播、顯示屏等方式發(fā)布招領(lǐng)信息。游客認(rèn)領(lǐng)遺失物品時(shí)，需提供有效身份證件及相關(guān)證明信息，經(jīng)核實(shí)無(wú)誤后予以歸還。3.惡劣天氣或其他不可抗力因素如遇惡劣天氣（如暴雨、大風(fēng)、雷電等）或其他不可抗力因素，園區(qū)將根據(jù)實(shí)際情況采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，如暫停部分游樂(lè)設(shè)施運(yùn)營(yíng)、關(guān)閉危險(xiǎn)區(qū)域等。游客應(yīng)聽(tīng)從工作人員指揮，配合園區(qū)做好應(yīng)急避險(xiǎn)工作。在不可抗力因素影響期間，園區(qū)將盡力保障游客的安全和基本生活需求。如因不可抗力導(dǎo)致游客無(wú)法正常游玩或造成損失，園區(qū)將根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和實(shí)際情況，與游客協(xié)商解決。五、違規(guī)處理1.輕微違規(guī)行為處理對(duì)于游客的輕微違規(guī)行為，如未遵守排隊(duì)秩序、亂扔垃圾等，園區(qū)工作人員將進(jìn)行口頭警告，并引導(dǎo)游客改正錯(cuò)誤行為。游客應(yīng)積極配合工作人員的勸導(dǎo)，及時(shí)糾正違規(guī)行為。2.一般違規(guī)行為處理對(duì)于游客的一般違規(guī)行為，如故意損壞公共設(shè)施、不文明行為影響他人等，園區(qū)將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處理，包括但不限于：要求游客賠償損壞的公共設(shè)施費(fèi)用。禁止游客在一定期限內(nèi)再次入園（期限根據(jù)違規(guī)情節(jié)確定）。將違規(guī)行為記錄在游客個(gè)人檔案中，如再次出現(xiàn)類似違規(guī)行為，將加重處理。3.嚴(yán)重違規(guī)行為處理對(duì)于游客的嚴(yán)重違規(guī)行為，如攜帶違禁物品入園、實(shí)施危險(xiǎn)行為危及他人安全等，園區(qū)將采取嚴(yán)肅處理措施，包括但不限于：立即禁止游客入園，并依法追究相關(guān)責(zé)任。如違規(guī)行為涉及違法犯罪，將及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查處理。園區(qū)保留對(duì)嚴(yán)重違規(guī)游客提起民事訴訟，要求其承擔(dān)因違規(guī)行為給園區(qū)造成的一切損失的權(quán)利。六、附則1.解釋權(quán)本制度的解釋權(quán)歸本公司