PAGE公廁保潔制度規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)一、總則1.目的為了確保公廁環(huán)境的清潔衛(wèi)生，為公眾提供良好的使用體驗，特制定本保潔制度規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。2.適用范圍本制度適用于公司負(fù)責(zé)管理的所有公廁。3.基本原則遵循國家相關(guān)法律法規(guī)及環(huán)境衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保公廁保潔工作合法合規(guī)。以保障公眾健康、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，注重細(xì)節(jié)，追求高質(zhì)量的保潔效果。實行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，明確各崗位責(zé)任與操作流程，確保保潔工作的規(guī)范化、常態(tài)化。二、保潔人員職責(zé)1.日常保潔工作負(fù)責(zé)公廁內(nèi)地面、墻壁、門窗、隔斷等的清潔，做到無污漬、無灰塵、無水漬。及時清理便器，確保無糞便殘留、無污垢，定期進(jìn)行消毒處理。清理洗手池、水龍頭、鏡子等設(shè)施，保持其干凈明亮，無積水、無污漬。維護(hù)公廁內(nèi)的通風(fēng)設(shè)備，確保空氣流通，無異味。及時清掃公廁周邊區(qū)域，保持環(huán)境衛(wèi)生整潔。2.特殊情況處理遇到如廁人員突發(fā)疾病等緊急情況，應(yīng)及時聯(lián)系相關(guān)部門，并協(xié)助進(jìn)行必要的急救措施。對于公廁設(shè)施損壞等情況，及時報告上級主管，協(xié)助維修人員進(jìn)行維修。3.安全責(zé)任遵守安全操作規(guī)程，正確使用清潔工具和清潔劑，避免發(fā)生安全事故。注意公廁內(nèi)的用電、用水安全，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。加強(qiáng)對公廁周邊環(huán)境的巡查，注意防范安全隱患，保障公眾人身安全。三、保潔作業(yè)流程與標(biāo)準(zhǔn)1.班前準(zhǔn)備提前到崗，穿戴好工作服、工作帽、口罩等防護(hù)用品。檢查清潔工具、清潔劑等是否齊全、完好，如發(fā)現(xiàn)問題及時報告并更換。2.地面清潔先用掃帚清掃地面垃圾、雜物，然后用濕拖把拖地，去除地面污漬。對于頑固污漬，使用適量清潔劑進(jìn)行擦拭，再用清水拖凈。拖完地后，及時清理拖把，晾干備用。地面應(yīng)保持干凈、整潔，無明顯污漬、水漬。3.便器清潔先將便器內(nèi)的糞便等排泄物清理干凈，倒入適量清潔劑，用馬桶刷反復(fù)刷洗。重點刷洗便器邊緣、出水口等部位，確保無污垢殘留。刷洗完畢后，用清水沖洗干凈，并用消毒水進(jìn)行消毒處理。便器應(yīng)保持清潔、無異味，消毒符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。4.洗手池清潔用濕布擦拭洗手池臺面、水龍頭、把手等部位，去除污漬。清理洗手池排水口，防止堵塞。用清水沖洗干凈，并用干凈毛巾擦干。洗手池應(yīng)干凈、無積水，設(shè)施設(shè)備正常使用。5.墻壁與隔斷清潔用濕抹布擦拭墻壁、隔斷表面，去除灰塵、污漬。對于高處的墻壁，可使用伸縮桿清潔工具進(jìn)行擦拭。墻壁與隔斷應(yīng)保持整潔，無明顯污漬、手印。6.門窗清潔先用濕布擦拭門窗玻璃，去除灰塵、污漬，然后用干凈報紙或?qū)Ｓ貌Ａ鍧崉┎潦?，使其光亮透明。擦拭門窗邊框、把手等部位，保持干凈整潔。門窗應(yīng)干凈明亮，開關(guān)靈活。7.通風(fēng)設(shè)備維護(hù)定期清理通風(fēng)口、排風(fēng)扇等通風(fēng)設(shè)備，去除灰塵、雜物，確保通風(fēng)良好。檢查通風(fēng)設(shè)備的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報修。通風(fēng)設(shè)備應(yīng)正常運(yùn)行，無異味。8.垃圾清理與處理及時清理公廁內(nèi)的垃圾桶，將垃圾裝入垃圾袋，扎緊袋口。按照規(guī)定的時間和地點，將垃圾運(yùn)至指定的垃圾處理場所，進(jìn)行分類處理。垃圾應(yīng)日產(chǎn)日清，保持公廁內(nèi)環(huán)境整潔。9.消毒作業(yè)每天對公廁內(nèi)的便器、洗手池、地面等重點區(qū)域進(jìn)行消毒處理。按照消毒劑的使用說明，配制合適濃度的消毒溶液，進(jìn)行擦拭、噴灑等消毒操作。消毒后，做好記錄，確保消毒工作符合衛(wèi)生要求。四、保潔質(zhì)量檢查與考核1.檢查方式實行定期檢查與不定期抽查相結(jié)合的方式。定期檢查每周進(jìn)行一次，由主管領(lǐng)導(dǎo)帶隊，對所有公廁進(jìn)行全面檢查；不定期抽查由保潔班長負(fù)責(zé)，隨時對各公廁進(jìn)行抽查。檢查人員應(yīng)認(rèn)真填寫檢查記錄，詳細(xì)記錄檢查時間、公廁名稱、存在問題等信息。2.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)地面干凈整潔，無污漬、水漬、雜物，光亮照人。便器清潔無異味，消毒徹底，無污垢殘留。洗手池、水龍頭、鏡子等設(shè)施干凈明亮，無積水、無污漬。墻壁、隔斷無灰塵、無污漬、無手印，保持整潔。門窗玻璃干凈透明，邊框、把手干凈整潔。通風(fēng)設(shè)備運(yùn)行正常，通風(fēng)良好，無異味。垃圾及時清理，日產(chǎn)日清。3.考核辦法根據(jù)檢查結(jié)果，對保潔人員進(jìn)行考核評分?？己私Y(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。對于考核優(yōu)秀的保潔人員，給予適當(dāng)?shù)莫剟?，如獎金、榮譽(yù)證書等；對于考核不合格的保潔人員，進(jìn)行批評教育，并要求其限期整改。連續(xù)兩次考核不合格的，予以辭退。將考核結(jié)果與保潔人員的績效掛鉤，激勵保潔人員提高工作質(zhì)量和效率。五、清潔劑使用與管理1.清潔劑選擇根據(jù)不同的清潔對象和污漬類型，選擇合適的清潔劑。清潔劑應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對人體無害，對環(huán)境無污染。優(yōu)先選用環(huán)保型清潔劑，減少對環(huán)境的影響。2.使用方法嚴(yán)格按照清潔劑的使用說明進(jìn)行操作，正確配制濃度，避免因濃度過高或過低影響清潔效果或造成浪費(fèi)。在使用清潔劑時，應(yīng)佩戴好防護(hù)用品，如手套、口罩等，防止對人體造成傷害。對于一些特殊污漬或頑固污漬，可先進(jìn)行局部試用，確定效果后再全面使用。3.儲存與保管設(shè)立專門的清潔劑儲存?zhèn)}庫，保持倉庫干燥、通風(fēng)良好。清潔劑應(yīng)分類存放，標(biāo)識清晰，避免混淆。定期檢查清潔劑的保質(zhì)期，對過期或變質(zhì)的清潔劑及時進(jìn)行清理。嚴(yán)格控制清潔劑的領(lǐng)用數(shù)量，實行領(lǐng)用登記制度，確保清潔劑的合理使用。六、保潔工具與設(shè)備管理1.工具配備為每個保潔人員配備齊全的清潔工具，如掃帚、拖把、馬桶刷、抹布、伸縮桿等。根據(jù)實際工作需要，合理配置清潔工具的數(shù)量，確保保潔工作順利進(jìn)行。2.工具使用與維護(hù)保潔人員應(yīng)正確使用清潔工具，定期對工具進(jìn)行清洗、消毒，保持工具的清潔衛(wèi)生。對于損壞的工具，應(yīng)及時報告上級主管，進(jìn)行維修或更換。建立工具使用檔案，記錄工具的領(lǐng)用、維修、更換等情況。3.設(shè)備管理公廁內(nèi)配備的通風(fēng)設(shè)備、照明設(shè)備、給排水設(shè)備等應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。制定設(shè)備維護(hù)計劃，明確維護(hù)內(nèi)容和責(zé)任人，定期對設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)、維修。對于大型設(shè)備或?qū)I(yè)性較強(qiáng)的設(shè)備，應(yīng)委托專業(yè)維修人員進(jìn)行維修，確保維修質(zhì)量。建立設(shè)備運(yùn)行記錄檔案，記錄設(shè)備的運(yùn)行狀況、維修情況等信息。七、應(yīng)急處理預(yù)案1.突發(fā)事件應(yīng)急處理制定突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、突發(fā)疾病等情況的應(yīng)對措施。定期組織保潔人員進(jìn)行應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處理能力。在突發(fā)事件發(fā)生時，保潔人員應(yīng)按照預(yù)案要求，迅速采取相應(yīng)的措施，確保公眾生命財產(chǎn)安全，并協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行救援工作。2.公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理針對公共衛(wèi)生事件，如傳染病疫情等，加強(qiáng)公