PAGE保安內務管理制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強公司保安隊伍建設，規(guī)范保安內務管理，提高保安服務質量，確保公司安全穩(wěn)定，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于公司全體保安人員。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標準，確保保安工作合法合規(guī)。2.嚴格管理原則：對內務管理進行嚴格要求，確保各項規(guī)定得到有效執(zhí)行。3.服務至上原則：以保障公司安全為核心，為公司提供優(yōu)質高效的保安服務。二、人員管理（一）入職與離職1.入職要求：應聘保安人員需年滿[具體年齡]周歲，身體健康，品行良好，無違法犯罪記錄。經面試、體檢、背景調查合格后，方可辦理入職手續(xù)。2.離職程序：保安人員離職需提前[具體天數(shù)]天提交書面申請，經批準后辦理離職手續(xù)。離職時需交還制服、裝備等公司物品，結清相關費用。（二）培訓與考核1.培訓計劃：制定年度培訓計劃，包括安全知識、職業(yè)道德、業(yè)務技能等方面的培訓內容。定期組織內部培訓和外部培訓，提高保安人員的綜合素質。2.考核制度：建立考核制度，定期對保安人員的工作表現(xiàn)、業(yè)務技能等進行考核。考核結果與績效掛鉤，激勵保安人員積極工作。（三）崗位職責1.門崗職責：負責公司出入口的人員、車輛登記和檢查，維護出入口秩序。2.巡邏職責：按照規(guī)定路線和時間進行巡邏，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。3.監(jiān)控職責：負責監(jiān)控系統(tǒng)的操作和管理，實時關注監(jiān)控畫面，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告。4.應急職責：制定應急預案，定期組織演練，在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速響應，妥善處理。三、內務管理（一）宿舍管理1.住宿安排：根據(jù)工作需要，合理安排保安人員的住宿。宿舍應保持整潔衛(wèi)生，不得私自留宿他人。2.作息時間：規(guī)定保安人員的作息時間，確保充足的休息時間。不得在宿舍內大聲喧嘩、賭博等。3.衛(wèi)生要求：定期打掃宿舍衛(wèi)生，保持室內整潔。個人物品應擺放整齊，不得隨意丟棄垃圾。（二）服裝與裝備管理1.制服發(fā)放：為保安人員配備統(tǒng)一的制服，按照規(guī)定的標準發(fā)放。制服應妥善保管，不得轉借他人。2.裝備配備：根據(jù)工作需要，為保安人員配備必要的裝備，如對講機、警棍、手電筒等。裝備應定期檢查和維護，確保正常使用。3.著裝規(guī)范：保安人員在工作時間應著制服，保持著裝整齊、規(guī)范。不得穿著制服從事與工作無關的活動。（三）工作紀律1.考勤制度：嚴格執(zhí)行考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。請假需按照規(guī)定辦理手續(xù)。2.值班制度：堅守崗位，不得擅自離崗、脫崗。嚴格執(zhí)行值班記錄制度，如實記錄值班情況。3.保密制度：保守公司機密，不得泄露公司的商業(yè)秘密、安全信息等。四、服務質量監(jiān)督（一）客戶反饋處理1.設立客戶反饋渠道，如電話、郵箱、意見箱等，及時收集客戶的意見和建議。2.對客戶反饋的問題進行及時處理，記錄處理過程和結果，并向客戶反饋。3.定期對客戶反饋進行分析總結，針對存在的問題制定改進措施，不斷提高服務質量。（二）內部監(jiān)督檢查1.建立內部監(jiān)督檢查機制，定期對保安人員的工作情況進行檢查。2.檢查內容包括工作紀律、服務質量、內務管理等方面。對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行糾正和處理。3.定期召開保安工作會議，總結工作經驗，分析存在的問題，提出改進措施。五、應急管理（一）應急預案制定1.根據(jù)公司實際情況，制定各類突發(fā)事件的應急預案，如火災、盜竊、暴力事件等。2.應急預案應包括應急組織機構、應急響應程序、應急處置措施等內容。3.定期對應急預案進行修訂和完善，確保其科學性、實用性和可操作性。（二）應急演練1.定期組織應急演練，檢驗應急預案的可行性和有效性。2.演練內容包括火災撲救、人員疏散、防盜防搶等方面。3.通過演練，提高保安人員的應急處置能力和協(xié)同配合能力。六、獎懲制度（一）獎勵1.對工作表現(xiàn)突出、成績顯著的保安人員，給予表彰和獎勵。2.獎勵方式包括榮譽證書、獎金、晉升等。（二）懲罰1.對違反公司制度、工作紀律的保安人員，給予批評教育、警告、罰款等處罰。2.對情節(jié)嚴重、造成重大損失的保安人員，予以辭退或依法追究法律責任。七、附則（