PAGE工會管理主播制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司工會對主播隊(duì)伍的管理，規(guī)范主播行為，保障公司和主播的合法權(quán)益，促進(jìn)直播業(yè)務(wù)健康、有序發(fā)展，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于與公司簽訂直播合作協(xié)議的所有主播，包括但不限于全職主播、兼職主播等。（三）基本原則1.依法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保工會管理主播的各項(xiàng)活動合法合規(guī)。2.公平公正原則：對待所有主播一視同仁，在管理、考核、獎勵等方面做到公平公正，維護(hù)主播的合法權(quán)益。3.激勵約束原則：建立科學(xué)合理的激勵機(jī)制，充分調(diào)動主播的積極性和創(chuàng)造性；同時(shí)，明確約束措施，規(guī)范主播行為。4.發(fā)展與管理并重原則：在促進(jìn)主播個人發(fā)展的同時(shí)，加強(qiáng)對主播的管理，實(shí)現(xiàn)主播與公司的共同成長。二、主播入職管理（一）招聘流程1.需求發(fā)布：根據(jù)公司直播業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，由相關(guān)部門提出主播招聘需求，經(jīng)審批后發(fā)布招聘信息。2.報(bào)名篩選：收集應(yīng)聘主播的簡歷和相關(guān)資料，進(jìn)行初步篩選，確定符合基本條件的候選人進(jìn)入面試環(huán)節(jié)。3.面試評估：組織面試，對應(yīng)聘主播的專業(yè)技能、形象氣質(zhì)、溝通能力、直播經(jīng)驗(yàn)等進(jìn)行綜合評估。4.錄用決策：根據(jù)面試評估結(jié)果，確定擬錄用主播名單，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后辦理錄用手續(xù)。（二）入職手續(xù)1.簽訂協(xié)議：主播入職時(shí)，與公司簽訂直播合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)、工作內(nèi)容、報(bào)酬待遇、保密條款、違約責(zé)任等。2.培訓(xùn)教育：組織新入職主播參加公司組織的入職培訓(xùn)，內(nèi)容包括公司概況、直播業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度、職業(yè)道德等，幫助主播盡快熟悉工作環(huán)境和要求。3.資料備案：收集主播的身份證、學(xué)歷證明、資格證書等相關(guān)資料，進(jìn)行備案存檔。三、主播工作規(guī)范（一）直播內(nèi)容規(guī)范1.主題策劃：主播應(yīng)根據(jù)公司直播業(yè)務(wù)安排，提前策劃直播主題，確保直播內(nèi)容具有吸引力和針對性。2.內(nèi)容審核：直播內(nèi)容需經(jīng)公司相關(guān)部門審核通過后方可播出。審核內(nèi)容包括但不限于法律法規(guī)、政策要求、社會公德、商業(yè)道德等方面，嚴(yán)禁傳播違法違規(guī)、低俗、暴力、恐怖等不良信息。3.版權(quán)保護(hù)：主播在直播過程中使用的素材、音樂、視頻等應(yīng)確保具有合法版權(quán)，不得侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)。（二）直播行為規(guī)范1.直播時(shí)間：主播應(yīng)按照與公司約定的直播時(shí)間準(zhǔn)時(shí)開播，不得無故遲到、早退或中斷直播。如有特殊情況需要調(diào)整直播時(shí)間，應(yīng)提前向公司報(bào)備。2.形象儀表：主播應(yīng)保持良好的形象儀表，穿著得體、妝容整潔，展現(xiàn)積極向上的精神風(fēng)貌。3.語言表達(dá)：主播在直播過程中應(yīng)使用文明、規(guī)范、清晰的語言，不得使用粗俗、侮辱性語言，避免與觀眾發(fā)生爭吵或沖突。4.互動交流：積極與觀眾互動，及時(shí)回復(fù)觀眾的提問和留言，提高觀眾的參與度和滿意度。（三）直播設(shè)備與環(huán)境要求1.設(shè)備配備：主播應(yīng)配備符合公司要求的直播設(shè)備，包括但不限于攝像頭、麥克風(fēng)、電腦等，并確保設(shè)備性能良好，能夠正常運(yùn)行直播。2.直播環(huán)境：直播環(huán)境應(yīng)保持整潔、安靜，光線充足，避免出現(xiàn)噪音、干擾等影響直播效果的因素。四、主播考核管理（一）考核指標(biāo)1.直播數(shù)據(jù)指標(biāo)：包括直播觀看人數(shù)、點(diǎn)贊數(shù)、評論數(shù)、分享數(shù)、粉絲增長數(shù)等。2.內(nèi)容質(zhì)量指標(biāo)：如直播主題策劃的合理性、內(nèi)容的豐富性與專業(yè)性、與觀眾互動的效果等。3.遵守規(guī)范指標(biāo)：考核主播遵守直播內(nèi)容規(guī)范和行為規(guī)范的情況，有無違規(guī)行為。（二）考核周期考核周期分為月度考核和年度考核。月度考核于每月末進(jìn)行，年度考核于每年年末進(jìn)行，年度考核結(jié)果以各月度考核結(jié)果為基礎(chǔ)綜合評定。（三）考核方式1.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：通過直播平臺后臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、公司內(nèi)部監(jiān)控系統(tǒng)等方式獲取主播的直播數(shù)據(jù)。2.觀眾反饋：收集觀眾對主播的評價(jià)和反饋意見，作為考核參考。3.內(nèi)部評估：由公司相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、同事等對主播的直播表現(xiàn)進(jìn)行評估打分。（四）考核結(jié)果應(yīng)用1.績效獎金發(fā)放：根據(jù)月度考核結(jié)果，發(fā)放相應(yīng)的績效獎金?？己藘?yōu)秀的主播給予額外獎勵，考核不達(dá)標(biāo)者扣減部分績效獎金。2.晉升與獎勵：年度考核優(yōu)秀的主播在晉升、評優(yōu)等方面享有優(yōu)先機(jī)會，公司將給予表彰和獎勵。3.培訓(xùn)與改進(jìn)：對于考核結(jié)果不理想的主播，公司將提供針對性的培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助其改進(jìn)提升。五、主播薪酬福利管理（一）薪酬構(gòu)成主播薪酬由基本工資、績效獎金、提成收入等部分構(gòu)成。1.基本工資：根據(jù)主播的崗位級別、工作經(jīng)驗(yàn)等確定，按月發(fā)放。2.績效獎金：根據(jù)月度考核結(jié)果發(fā)放，獎金金額與考核得分掛鉤。3.提成收入：按照主播直播產(chǎn)生的業(yè)務(wù)收入一定比例提取，如帶貨銷售提成、廣告合作分成等。（二）薪酬發(fā)放1.發(fā)放時(shí)間：基本工資和績效獎金于每月固定日期發(fā)放，提成收入根據(jù)業(yè)務(wù)結(jié)算周期及時(shí)發(fā)放。2.發(fā)放方式：通過銀行轉(zhuǎn)賬等方式將薪酬發(fā)放至主播指定的銀行賬戶。（三）福利待遇1.社會保險(xiǎn)：公司按照國家法律法規(guī)為符合條件的主播繳納社會保險(xiǎn)，包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。2.其他福利：根據(jù)公司實(shí)際情況，為主播提供節(jié)日福利、生日福利、培訓(xùn)機(jī)會、團(tuán)建活動等。六、主播培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.定期培訓(xùn)：根據(jù)主播的業(yè)務(wù)需求和發(fā)展階段，制定定期培訓(xùn)計(jì)劃，內(nèi)容涵蓋直播技能提升、行業(yè)知識更新、形象塑造、溝通技巧等方面。2.專項(xiàng)培訓(xùn)：針對特定直播項(xiàng)目或業(yè)務(wù)需求，開展專項(xiàng)培訓(xùn)，如新產(chǎn)品推廣直播培訓(xùn)、大型活動直播培訓(xùn)等。（二）培訓(xùn)實(shí)施1.內(nèi)部培訓(xùn)：由公司內(nèi)部專業(yè)人員擔(dān)任培訓(xùn)講師，通過線上線下相結(jié)合的方式進(jìn)行培訓(xùn)。2.外部培訓(xùn)：根據(jù)需要，選派主播參加外部專業(yè)機(jī)構(gòu)舉辦的培訓(xùn)課程或研討會，拓寬主播視野，提升專業(yè)水平。（三）職業(yè)發(fā)展規(guī)劃1.晉升通道：為表現(xiàn)優(yōu)秀的主播提供明確的晉升通道，如從初級主播晉升為中級主播、高級主播，甚至擔(dān)任主播團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人等職務(wù)。2.多元化發(fā)展：鼓勵主播在直播領(lǐng)域多元化發(fā)展，如成為直播策劃師、培訓(xùn)講師、品牌代言人等，為公司培養(yǎng)復(fù)合型人才。七、主播獎懲管理（一）獎勵制度1.優(yōu)秀主播獎：每月評選出表現(xiàn)優(yōu)秀的主播，給予榮譽(yù)證書、獎金等獎勵。2.創(chuàng)新貢獻(xiàn)獎：對在直播內(nèi)容、形式、技術(shù)等方面有創(chuàng)新貢獻(xiàn)的主播，給予特別獎勵。3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作獎：表彰在團(tuán)隊(duì)合作中表現(xiàn)突出的主播，鼓勵主播之間相互協(xié)作，共同推動直播業(yè)務(wù)發(fā)展。（二）懲罰制度1.警告處分：對于首次違反直播規(guī)范的主播，給予警告處分，責(zé)令其立即改正，并記錄在案。2.扣減績效：對于多次違反直播規(guī)范或造成一定負(fù)面影響的主播，扣減相應(yīng)的績效獎金。3.解除協(xié)議：對于嚴(yán)重違反直播規(guī)范、法律法規(guī)或給公司造成重大損失的主播，公司有權(quán)解除與主播簽訂的直播合作協(xié)議，并依法追究其責(zé)任。八、主播保密管理（一）保密范圍1.公司商業(yè)秘密：包括公司的直播業(yè)務(wù)規(guī)劃、營銷策略、客戶信息、技術(shù)方案、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。2.主播個人隱私：主播在直播過程中涉及的個人隱私信息，如個人身份信息、家庭住址、聯(lián)系方式等，未經(jīng)主播同意不得泄露。（二）保密措施1.簽訂保密協(xié)議：主播入職時(shí)，與公司簽訂保密協(xié)議，明確保密義務(wù)和違約責(zé)任。2.培訓(xùn)教育：加強(qiáng)對主播的保密意識培訓(xùn)，使其了解保密工作的重要性和相關(guān)規(guī)定。3.信息管理：對涉及保密信息的文件、資料、數(shù)據(jù)等進(jìn)行嚴(yán)格管理，限制訪問權(quán)限，防止信息泄露。九、主播離職管理（一）離職流程1.提前通知：主播如需離職，應(yīng)提前[X]天向公司提交書面離職申請，說明離職原因和離職時(shí)間。2.工作交接：在離職前，主播應(yīng)與公司指定的人員進(jìn)行工作交接，確保直播業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行。交接內(nèi)容包括直播賬號、密碼、未完成的直播任務(wù)、客戶信息、直播設(shè)備等。3.離職審計(jì)：公司對主播離職進(jìn)行審計(jì)，檢查其是否存在違反公司規(guī)定、未結(jié)清款項(xiàng)、未歸還公司財(cái)物等情況。如無問題，辦理離職手續(xù)。（二）離職后管理1.競業(yè)限制：對于掌握公司重要商業(yè)秘密的主播，離職后在一定期限內(nèi)（最長不超過[X]年），不得在與公司有競爭關(guān)系的單位從事相關(guān)直播工作。公司將按照約定給予競業(yè)限