PAGE保潔衛(wèi)生制度管理規(guī)范一、總則（一）目的為加強公司/組織環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、舒適、文明的工作和生活環(huán)境，特制定本保潔衛(wèi)生制度管理規(guī)范。（二）適用范圍本規(guī)范適用于公司/組織內所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域、員工宿舍等場所的保潔衛(wèi)生管理。（三）基本原則1.預防為主原則：通過加強日常保潔工作，預防各類衛(wèi)生問題的發(fā)生。2.全員參與原則：全體員工應積極配合保潔工作，共同維護環(huán)境衛(wèi)生。3.標準化原則：保潔工作應按照統(tǒng)一的標準和流程進行操作。4.持續(xù)改進原則：不斷總結經(jīng)驗，持續(xù)改進保潔工作質量。二、保潔人員職責（一）日常保潔工作1.辦公區(qū)域：每天定時清掃地面、擦拭桌面、清理垃圾桶，保持辦公環(huán)境整潔。2.公共區(qū)域：包括走廊、樓梯、電梯間等，每天進行清掃和消毒，確保公共區(qū)域無雜物、無污漬。3.生產(chǎn)區(qū)域：按照生產(chǎn)要求，定期對生產(chǎn)設備、車間地面等進行清潔，防止灰塵、油污等影響生產(chǎn)。4.員工宿舍：每天打掃宿舍房間，更換垃圾袋，定期清洗床單、被套等床上用品。（二）特殊區(qū)域保潔1.會議室：會議前后及時清理桌面、地面，保持會議室整潔。2.衛(wèi)生間：定時清理衛(wèi)生間的大小便器、洗手池、鏡子等，定期消毒，確保衛(wèi)生間無異味。3.食堂：每天對食堂桌椅、地面、餐具回收區(qū)等進行清潔，定期對廚房設備、餐具進行消毒。（三）衛(wèi)生檢查與反饋1.保潔人員應每天對負責區(qū)域進行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。2.主管人員應定期對保潔工作進行檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋給保潔人員，并跟蹤整改情況。三、保潔工作流程與標準（一）地面清潔流程與標準1.流程：先用掃帚清掃地面雜物。用濕拖把拖地，去除灰塵和污漬。用干拖把擦干地面。2.標準：地面無雜物、無污漬、無水漬，光亮整潔。（二）桌面清潔流程與標準1.流程：用干凈的抹布擦拭桌面灰塵。用清潔劑擦拭桌面污漬。用清水沖洗抹布，再次擦拭桌面，去除清潔劑殘留。2.標準：桌面干凈整潔，無灰塵、無污漬。（三）衛(wèi)生間清潔流程與標準1.流程：先用掃帚清掃地面雜物。用清潔劑擦拭大小便器、洗手池等。用清水沖洗干凈。用消毒水對衛(wèi)生間進行消毒。更換垃圾袋，清理垃圾桶。2.標準：衛(wèi)生間無異味，大小便器、洗手池等清潔無污漬，地面干燥無水漬。（四）垃圾桶清理流程與標準1.流程：每天定時清理垃圾桶內垃圾。用垃圾袋套好垃圾桶，扎緊袋口。將垃圾袋放入指定的垃圾收集點。2.標準：垃圾桶外觀清潔，無垃圾溢出，垃圾及時清理。四、衛(wèi)生質量考核與獎懲（一）考核標準1.保潔工作完成情況：按照保潔工作流程與標準進行考核，檢查各區(qū)域的清潔程度。2.衛(wèi)生問題整改情況：對檢查中發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題，考核保潔人員的整改及時性和效果。3.客戶滿意度：通過員工反饋、客戶投訴等方式，考核保潔工作對客戶滿意度的影響。（二）獎懲措施1.獎勵：對保潔工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，給予月度獎金、榮譽證書等獎勵。對提出合理化建議并被采納，有效提高保潔工作質量的員工，給予獎勵。2.懲罰：對保潔工作未達到考核標準的員工，進行批評教育，并要求限期整改。對多次出現(xiàn)衛(wèi)生問題且整改不力的員工，給予扣發(fā)獎金、調崗等處罰。五、保潔工具與用品管理（一）工具配備1.根據(jù)保潔工作需要，配備掃帚、拖把、抹布、清潔劑、消毒劑等工具和用品。2.定期檢查工具的完好情況，及時更換損壞的工具。（二）用品使用與保管1.保潔人員應按照規(guī)定的方法和用量使用清潔劑、消毒劑等用品，避免浪費。2.用品應存放在指定的倉庫或儲物間，保持干燥、通風，防止變質。六、環(huán)境衛(wèi)生維護與監(jiān)督（一）日常維護1.全體員工應自覺維護環(huán)境衛(wèi)生，不得隨地吐痰、亂扔垃圾。2.各部門應負責本部門區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生維護，定期進行清掃和整理。（二）監(jiān)督檢查1.設立專門的環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督崗位，定期對公司/組織內的環(huán)境衛(wèi)生進行檢查。2.鼓勵員工對發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題進行舉報，對舉報屬實的給予獎勵。七、培訓與提升（一）培訓計劃1.制定保潔人員培訓計劃，定期組織培訓，提高保潔人員的業(yè)務水平和服務意識。2.培訓內容包括保潔工作流程與標準、清潔劑和消毒劑的使用方法、安全知識等。（二）技能提升1.鼓勵保潔人員參加相關的技能培訓和考核，取得相應的職業(yè)資格證書。2.對表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員，提供晉升機會和職業(yè)發(fā)展空間。八、附則（一）解釋權本規(guī)范由公司/