PAGE保安站崗制度規(guī)范標準一、總則（一）目的為了加強公司安全保衛(wèi)工作，規(guī)范保安站崗行為，確保公司人員、財產(chǎn)安全，維護公司正常的工作秩序，特制定本制度規(guī)范標準。（二）適用范圍本制度適用于公司所有保安人員在執(zhí)行站崗任務(wù)時的行為規(guī)范和管理要求。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將保障公司安全放在首位，嚴格履行保安職責，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。2.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)以及公司的各項規(guī)章制度，依法依規(guī)開展保安站崗工作。3.文明服務(wù)原則：以文明、禮貌、熱情的態(tài)度為公司員工和來訪人員提供服務(wù)，樹立良好的保安形象。4.嚴格履職原則：認真履行崗位職責，堅守崗位，不得擅自離崗、脫崗，確保站崗工作的連續(xù)性和有效性。二、崗位職責（一）站崗時間與地點1.站崗時間根據(jù)公司實際情況，保安站崗時間為[具體時間段]，每日站崗班次分為[X]班，每班站崗時長為[X]小時。保安人員應(yīng)嚴格按照排班表執(zhí)行站崗任務(wù)，不得私自調(diào)班、換班。如有特殊情況需要調(diào)整班次，必須提前向保安隊長申請，并經(jīng)批準后方可進行。2.站崗地點公司主要站崗地點包括公司大門、辦公區(qū)域入口、重要物資存放區(qū)域等。保安人員應(yīng)熟悉各站崗地點的環(huán)境特點和安全要求，確保能夠及時發(fā)現(xiàn)和處理各類安全問題。（二）站崗職責1.人員出入管理負責對進入公司的人員進行身份核實和登記，嚴禁無關(guān)人員進入公司。對來訪人員，應(yīng)仔細詢問來訪事由，并聯(lián)系被訪人員確認后，指引其前往相應(yīng)地點。對攜帶物品出公司的人員和車輛進行檢查，防止公司財物被盜或非法帶出。對于可疑物品，應(yīng)進行詳細檢查，并及時報告上級領(lǐng)導。2.安全巡邏與監(jiān)控在站崗期間，應(yīng)定時對負責區(qū)域進行巡邏，檢查門窗、水電設(shè)施等是否正常，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時報告并協(xié)助處理。密切關(guān)注周邊環(huán)境動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況（如火災(zāi)、盜竊、打架斗毆等）應(yīng)立即采取措施，并及時向上級報告，同時做好現(xiàn)場保護工作。認真查看監(jiān)控設(shè)備運行情況，確保監(jiān)控畫面清晰、無死角，發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關(guān)人員進行維修。3.門禁管理嚴格控制公司門禁系統(tǒng)的使用，確保門禁處于正常工作狀態(tài)。對門禁卡丟失或損壞的人員，應(yīng)及時登記并協(xié)助辦理補辦手續(xù)。嚴禁非本公司人員私自使用門禁卡進入公司，如發(fā)現(xiàn)此類情況應(yīng)立即制止，并按規(guī)定進行處理。4.突發(fā)事件處理遇到突發(fā)事件（如火災(zāi)、地震、恐怖襲擊等）時，應(yīng)保持冷靜，迅速按照應(yīng)急預(yù)案采取相應(yīng)措施，組織人員疏散、滅火、報警等，并及時向上級領(lǐng)導報告事件進展情況。在事件處理過程中，要積極配合相關(guān)部門的工作，提供必要的協(xié)助和信息，確保事件得到妥善處理。三、站崗行為規(guī)范（一）著裝規(guī)范1.制服穿著保安人員上崗時必須穿著統(tǒng)一的保安制服，制服應(yīng)保持整潔、干凈，無破損、污漬。制服的穿著應(yīng)符合規(guī)定要求，上衣應(yīng)束腰，褲子應(yīng)系好腰帶，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿。2.標識佩戴按規(guī)定佩戴保安帽、肩章、臂章、胸牌等標識，標識應(yīng)齊全、清晰，不得隨意拆卸或更換。保安帽應(yīng)佩戴端正，帽徽應(yīng)位于帽檐正前方中央位置；肩章應(yīng)佩戴在肩部對應(yīng)位置，不得歪斜；臂章應(yīng)佩戴在左臂指定位置；胸牌應(yīng)佩戴在左胸前醒目位置。（二）儀容儀表規(guī)范1.頭發(fā)頭發(fā)應(yīng)保持整潔，不得留長發(fā)、怪發(fā)。男性保安頭發(fā)不得超過衣領(lǐng)，女性保安頭發(fā)應(yīng)束起，不得遮擋面部。定期修剪頭發(fā)，保持發(fā)型整齊，不得染發(fā)（除黑色外）。2.面容保持面部清潔，不得留胡須，不得化濃妝。上崗前應(yīng)檢查口腔衛(wèi)生，不得有異味。3.姿態(tài)站立時應(yīng)保持軍姿，挺胸收腹，雙肩平齊，雙手自然下垂，不得彎腰駝背、東倒西歪。行走時應(yīng)步伐整齊，速度適中，不得奔跑、跳躍或行走時晃動身體。坐姿應(yīng)端正，不得翹二郎腿、抖腿或趴在桌子上。（三）語言規(guī)范1.文明用語在與公司員工和來訪人員交流時，應(yīng)使用文明、禮貌、規(guī)范的語言，如“您好”“請”“謝謝”“對不起”“再見”等。不得使用粗俗、侮辱性語言，不得與他人發(fā)生爭吵或沖突。2.溝通技巧說話應(yīng)清晰、簡潔、明了，語速適中，音量適宜，確保對方能夠清楚聽到。注意傾聽對方講話，不得打斷他人發(fā)言，如有疑問應(yīng)在對方講完后再進行詢問。回答問題應(yīng)準確、客觀，不得含糊不清或推諉責任。（四）紀律規(guī)范1.遵守工作紀律嚴格遵守公司的考勤制度，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請假，必須提前向保安隊長提交請假申請，并經(jīng)批準后方可離崗。在站崗期間，不得擅自離崗、脫崗、串崗，不得做與站崗無關(guān)的事情（如玩手機、聊天、吃東西等）。2.保守工作秘密對公司的安全情況、人員信息、工作安排等機密內(nèi)容要嚴格保密，不得泄露給無關(guān)人員。不得私自將公司的監(jiān)控視頻、門禁密碼等信息提供給他人。3.服從工作安排服從保安隊長的工作安排和指揮，按時完成各項工作任務(wù)。如有不同意見，應(yīng)在適當?shù)臅r候與上級領(lǐng)導溝通，不得擅自違抗工作指令。積極配合其他部門的工作，共同維護公司的正常秩序。四、站崗工作流程（一）上崗準備1.提前到達站崗地點保安人員應(yīng)提前[X]分鐘到達站崗地點，做好上崗前的準備工作。檢查站崗區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，清理雜物，確保站崗環(huán)境整潔。2.檢查裝備與設(shè)施對站崗所需的裝備（如對講機、手電筒、警棍等）進行檢查，確保裝備完好、電量充足，并能正常使用。檢查門禁系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)備等設(shè)施是否正常運行，如有問題及時報告相關(guān)人員進行維修。3.整理著裝與儀容儀表再次檢查自己的著裝是否符合規(guī)范要求，儀容儀表是否整潔得體。如有不符合要求的地方，應(yīng)及時進行調(diào)整。（二）站崗交接1.與上一班次保安人員交接上一班次保安人員在離崗時，應(yīng)與接班人員進行面對面交接，交接內(nèi)容包括：站崗期間的人員出入情況、安全巡邏情況、設(shè)備運行情況等詳細記錄。收到的信件、包裹等物品，并進行逐一清點和簽字確認。未處理完畢的事項及需要注意的問題。接班人員應(yīng)認真聽取交班人員的介紹，并對交接內(nèi)容進行核實。如有疑問，應(yīng)及時向交班人員詢問清楚。2.填寫交接記錄交接雙方應(yīng)在交接記錄簿上詳細填寫交接時間、交接內(nèi)容、雙方簽字等信息，確保交接記錄清晰、準確、完整。交接記錄簿應(yīng)妥善保管，以備查閱。（三）站崗工作執(zhí)行1.人員出入管理按照人員出入管理職責，對進入公司的人員進行身份核實和登記。對來訪人員，應(yīng)要求其出示有效證件，并詢問來訪事由，聯(lián)系被訪人員確認后，指引其前往相應(yīng)地點。對攜帶物品出公司的人員和車輛進行檢查，檢查內(nèi)容包括物品名稱、數(shù)量、規(guī)格等，并與出門條進行核對。對于可疑物品，應(yīng)進行詳細檢查，必要時可要求當事人打開物品進行查看。2.安全巡邏與監(jiān)控按照規(guī)定的巡邏路線和時間間隔，對負責區(qū)域進行巡邏。巡邏過程中，應(yīng)注意觀察周邊環(huán)境，檢查門窗、水電設(shè)施等是否正常，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并協(xié)助處理。密切關(guān)注監(jiān)控設(shè)備運行情況，每隔[X]分鐘查看一次監(jiān)控畫面，發(fā)現(xiàn)異常情況及時通知相關(guān)人員進行查看和處理。3.門禁管理嚴格控制公司門禁系統(tǒng)的使用，對進出公司的人員和車輛進行門禁卡刷卡或密碼驗證。對門禁卡丟失或損壞的人員，應(yīng)及時登記并協(xié)助辦理補辦手續(xù)。嚴禁非本公司人員私自使用門禁卡進入公司，如發(fā)現(xiàn)此類情況應(yīng)立即制止，并按規(guī)定進行處理。同時，要注意檢查門禁卡的有效期和使用權(quán)限，防止過期卡或無效卡進入公司。（四）離崗交接1.與下一班次保安人員交接在離崗時，應(yīng)與下一班次保安人員進行面對面交接，交接內(nèi)容與上崗交接時相同。向下一班次保安人員介紹站崗期間的工作情況，包括人員出入情況、安全巡邏情況、設(shè)備運行情況等，以及未處理完畢的事項及需要注意的問題。2.填寫交接記錄交接雙方應(yīng)在交接記錄簿上詳細填寫交接時間、交接內(nèi)容雙方簽字等信息，確保交接記錄清晰、準確、完整。將站崗期間收到的信件、包裹等物品移交給下一班次保安人員，并進行逐一清點和簽字確認。3.清理站崗區(qū)域離崗時，應(yīng)清理站崗區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，將雜物清理干凈，保持站崗環(huán)境整潔。關(guān)閉相關(guān)設(shè)備電源，如對講機、手電筒等，并將設(shè)備妥善保管。五、培訓與考核（一）培訓要求1.新員工入職培訓新入職的保安人員必須參加公司組織的入職培訓，培訓內(nèi)容包括公司概況、保安崗位職責、站崗制度規(guī)范標準、安全知識、應(yīng)急處理等。培訓時間不少于[X]天，培訓結(jié)束后進行考核，考核合格后方可上崗。2.定期培訓公司應(yīng)定期組織保安人員進行業(yè)務(wù)培訓，培訓周期為[X]月/次。培訓內(nèi)容包括法律法規(guī)、安全防范知識、職業(yè)道德、服務(wù)技能等方面的更新和提升。培訓方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、案例分析等多種形式，確保培訓效果。3.專項培訓根據(jù)公司實際情況和工作需要，適時組織保安人員進行專項培訓，如消防安全培訓、應(yīng)急救援培訓、反恐防暴培訓等。專項培訓應(yīng)邀請專業(yè)人員進行授課，培訓結(jié)束后進行考核，確保保安人員掌握相關(guān)專項技能。（二）考核標準1.工作紀律考核嚴格按照公司考勤制度執(zhí)行，遲到、早退、曠工情況按照公司相關(guān)規(guī)定進行扣分。在站崗期間擅自離崗、脫崗、串崗，每次扣[X]分；做與站崗無關(guān)的事情，每次扣[X]分。2.崗位職責考核人員出入管理方面，對進入公司人員身份核實不準確、登記信息不完整，每次扣[X]分；對攜帶物品出公司檢查不嚴格，導致物品丟失或違規(guī)帶出，每次扣[X]分。安全巡邏與監(jiān)控方面，未按規(guī)定巡邏路線和時間間隔巡邏，每次扣[X]分；對安全隱患未及時發(fā)現(xiàn)或報告，每次扣[X]分；監(jiān)控設(shè)備運行異常未及時發(fā)現(xiàn)或處理，每次扣[X]分。門禁管理方面，對門禁卡使用管理不嚴格，導致非本公司人員私自進入公司，每次扣[X]分；門禁卡丟失或損壞未及時登記或處理，每次扣[X]分。3.行為規(guī)范考核著裝不規(guī)范，每次扣[X]分；儀容儀表不符合要求，每次扣[X]分。語言不文明，與他人發(fā)生爭吵或沖突，每次扣[X]分。違反保密規(guī)定，泄露公司機密信息，每次扣[X]分。4.應(yīng)急處理考核在突發(fā)事件發(fā)生時，未能按照應(yīng)急預(yù)案采取正確措施，導致事件處理不當，每次扣[X]分。對突發(fā)事件報告不及時或不準確，每次扣[X]分。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.績效獎金掛鉤將考核結(jié)果與保安人員的績效獎金掛鉤，考核成績優(yōu)秀的保安人員給予適當?shù)莫剟?，獎金金額為[X]元?？己顺煽儾缓细竦谋０踩藛T，扣除相應(yīng)的績效獎金，獎金扣除金額為[X]元。2.晉升與淘汰連續(xù)[X]個月考核成績優(yōu)秀的保安人員，在晉升、評優(yōu)等方面給予優(yōu)先考慮。連續(xù)[X]個月考核成績不合格的保安人員，公司將視情況予以警告、調(diào)崗或辭退處理。六、獎懲制度（一）獎勵制度1.工作表現(xiàn)突出獎勵在站崗工作中，發(fā)現(xiàn)并成功阻止重大安全事故發(fā)生，為公司挽回重大損失的保安人員，給予[X]元的現(xiàn)金獎勵，并在公司內(nèi)部進行通報表揚。積極協(xié)助公安機關(guān)破獲案件，為維護社會穩(wěn)定做出貢獻的保安人員，給予[X]元的現(xiàn)金獎勵，并頒發(fā)榮譽證書。在服務(wù)公司員工和來訪人員過程中，表現(xiàn)出高度的敬業(yè)精神和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，收到多次表揚信或錦旗的保安人員，給予[X]元的現(xiàn)金獎勵，并在公司內(nèi)部進行表彰。2.創(chuàng)新工作方法獎勵提出創(chuàng)新性的安全防范建議或工作方法，經(jīng)公司采納并取得良好效果的保安人員，給予[X]元的現(xiàn)金獎勵。在站崗工作中，運用新技術(shù)、新設(shè)備提高工作效率和質(zhì)量的保安人員，給予[X]元的現(xiàn)金獎勵。（二）懲罰制度1.輕微違紀懲罰對于違反工作紀律、行為規(guī)范等輕微違紀行為的保安人員，給予警告處分，并扣除當月績效獎金的[X]%。一年內(nèi)累計警告處分達[X]次的保安人員，給予記過