2026年機(jī)器人集成公司員工行為規(guī)范管理制度第一章總則第一條為規(guī)范公司員工行為，維護(hù)正常的工作秩序，營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍，提升公司整體形象和競(jìng)爭(zhēng)力，根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度所稱(chēng)員工，是指與公司建立勞動(dòng)關(guān)系的所有人員，包括正式員工、試用期員工、勞務(wù)派遣人員等。第三條員工行為規(guī)范遵循以下原則：（一）遵紀(jì)守法原則：遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度；（二）誠(chéng)實(shí)守信原則：誠(chéng)實(shí)守信，言行一致；（三）愛(ài)崗敬業(yè)原則：熱愛(ài)本職工作，盡職盡責(zé)；（四）團(tuán)結(jié)協(xié)作原則：團(tuán)隊(duì)合作，互助互愛(ài)；（五）文明禮貌原則：言行文明，舉止得體。第四條本制度適用于公司總部及各分公司、子公司的所有員工。第五條員工應(yīng)當(dāng)自覺(jué)遵守本制度規(guī)定，接受公司的監(jiān)督和管理。違反本制度規(guī)定的，公司將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處分。第二章基本行為規(guī)范第六條儀容儀表規(guī)范基本要求：?jiǎn)T工應(yīng)當(dāng)保持儀容整潔，儀表得體，符合職業(yè)形象要求。（一）發(fā)型整齊，不染夸張顏色，男性員工不留長(zhǎng)發(fā)，女性員工發(fā)型不影響工作；（二）面部清潔，男性員工每日剃須，女性員工可適當(dāng)化妝，但不濃妝艷抹；（三）著裝整潔，符合崗位要求，工作時(shí)間穿著公司統(tǒng)一工作服或職業(yè)裝；（四）飾品佩戴適度，不佩戴夸張飾品，不影響工作安全和效率；（五）保持個(gè)人衛(wèi)生，勤洗澡，勤換衣，保持口腔清潔。禁止行為：工作時(shí)間不得穿拖鞋、背心、短褲等不符合職業(yè)形象的服裝；不得留怪異發(fā)型或染夸張顏色；不得佩戴過(guò)多飾品影響工作。第七條言行舉止規(guī)范基本要求：?jiǎn)T工應(yīng)當(dāng)言行文明，舉止得體，展現(xiàn)良好的職業(yè)素養(yǎng)。（一）使用文明用語(yǔ)，講普通話(huà)，語(yǔ)調(diào)溫和，語(yǔ)速適中；（二）尊重他人，不使用侮辱性、攻擊性語(yǔ)言；（三）坐姿端正，站姿挺拔，行姿穩(wěn)重；（四）在公共場(chǎng)合不大聲喧嘩，不影響他人工作；（五）遇到同事、客戶(hù)主動(dòng)問(wèn)候，微笑服務(wù)。禁止行為：不得使用粗俗、侮辱性語(yǔ)言；不得在工作場(chǎng)所大聲喧嘩、爭(zhēng)吵；不得做出不雅動(dòng)作或姿態(tài)。第八條工作紀(jì)律規(guī)范基本要求：?jiǎn)T工應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，保證工作效率和質(zhì)量。（一）按時(shí)上下班，不遲到，不早退，不曠工；（二）工作時(shí)間專(zhuān)心致志，不做與工作無(wú)關(guān)的事情；（三）遵守請(qǐng)假制度，提前申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假；（四）保守公司機(jī)密，不泄露公司商業(yè)秘密；（五）愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，節(jié)約使用辦公用品。禁止行為：不得無(wú)故遲到、早退、曠工；不得在工作時(shí)間處理私人事務(wù)；不得擅自離崗、串崗；不得泄露公司機(jī)密。第三章工作場(chǎng)所行為規(guī)范第九條辦公環(huán)境規(guī)范基本要求：?jiǎn)T工應(yīng)當(dāng)保持辦公環(huán)境整潔有序，營(yíng)造良好的工作氛圍。（一）保持辦公桌面整潔，文件資料擺放有序；（二）定期清理辦公區(qū)域，保持地面清潔；（三）節(jié)約用電、用水，離開(kāi)時(shí)關(guān)閉電源和水源；（四）不在辦公區(qū)域吸煙，不隨地吐痰，不亂扔垃圾；（五）愛(ài)護(hù)辦公設(shè)施，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)修。禁止行為：不得在辦公區(qū)域吸煙；不得隨地吐痰、亂扔垃圾；不得在辦公設(shè)施上亂涂亂畫(huà)；不得擅自移動(dòng)或損壞辦公設(shè)施。第十條會(huì)議行為規(guī)范基本要求：?jiǎn)T工應(yīng)當(dāng)遵守會(huì)議紀(jì)律，提高會(huì)議效率。（一）按時(shí)參加會(huì)議，不遲到，不早退；（二）會(huì)議期間關(guān)閉手機(jī)或調(diào)至靜音狀態(tài)；（三）認(rèn)真聽(tīng)取他人發(fā)言，不隨意打斷；（四）發(fā)言簡(jiǎn)潔明了，緊扣主題；（五）做好會(huì)議記錄，及時(shí)落實(shí)會(huì)議決議。禁止行為：會(huì)議期間不得接打電話(huà)、玩手機(jī)；不得隨意打斷他人發(fā)言；不得在會(huì)議期間交頭接耳、打瞌睡；不得無(wú)故缺席會(huì)議。第十一條安全行為規(guī)范基本要求：?jiǎn)T工應(yīng)當(dāng)遵守安全規(guī)定，確保人身和財(cái)產(chǎn)安全。（一）遵守消防安全規(guī)定，熟悉消防設(shè)施位置和使用方法；（二）遵守電氣安全規(guī)定，不私拉亂接電線；（三）遵守機(jī)械安全規(guī)定，正確使用機(jī)械設(shè)備；（四）遵守化學(xué)品安全規(guī)定，正確使用和儲(chǔ)存化學(xué)品；（五）發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)報(bào)告，積極參與安全事故處理。禁止行為：不得違反安全操作規(guī)程；不得私拉亂接電線；不得在禁煙區(qū)域吸煙；不得擅自使用消防設(shè)施；不得隱瞞安全隱患或安全事故。第四章人際關(guān)系行為規(guī)范第十二條同事關(guān)系規(guī)范基本要求：?jiǎn)T工應(yīng)當(dāng)與同事保持良好的合作關(guān)系，共同營(yíng)造和諧的工作氛圍。（一）尊重同事，平等待人，不歧視、不排擠他人；（二）團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相幫助，共同完成工作任務(wù)；（三）虛心聽(tīng)取他人意見(jiàn)，接受合理建議；（四）發(fā)生矛盾時(shí)，冷靜處理，通過(guò)正常渠道解決；（五）不傳播同事隱私，不背后議論他人。禁止行為：不得歧視、排擠同事；不得在同事之間搬弄是非；不得傳播同事隱私；不得與同事發(fā)生爭(zhēng)吵、打斗；不得拉幫結(jié)派，搞小團(tuán)體。第十三條上下級(jí)關(guān)系規(guī)范基本要求：?jiǎn)T工應(yīng)當(dāng)正確處理上下級(jí)關(guān)系，維護(hù)正常的工作秩序。（一）下級(jí)應(yīng)當(dāng)尊重上級(jí)，服從上級(jí)的工作安排；（二）上級(jí)應(yīng)當(dāng)關(guān)心下級(jí)，合理安排工作任務(wù)；（三）下級(jí)對(duì)上級(jí)的工作安排有異議時(shí)，應(yīng)當(dāng)通過(guò)正常渠道提出；（四）上級(jí)應(yīng)當(dāng)虛心聽(tīng)取下級(jí)的意見(jiàn)和建議；（五）上下級(jí)之間應(yīng)當(dāng)保持正常的工作關(guān)系，不得利用職務(wù)之便謀取私利。禁止行為：下級(jí)不得拒絕執(zhí)行上級(jí)的合理工作安排；上級(jí)不得濫用職權(quán)，欺壓下級(jí)；不得利用上下級(jí)關(guān)系謀取不正當(dāng)利益；不得在上下級(jí)之間搞人身依附。第十四條客戶(hù)關(guān)系規(guī)范基本要求：?jiǎn)T工應(yīng)當(dāng)與客戶(hù)保持良好的合作關(guān)系，維護(hù)公司形象和利益。（一）尊重客戶(hù)，熱情服務(wù)，耐心解答客戶(hù)問(wèn)題；（二）誠(chéng)實(shí)守信，不欺騙客戶(hù)，不做出無(wú)法兌現(xiàn)的承諾；（三）保護(hù)客戶(hù)隱私，不泄露客戶(hù)信息；（四）及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)需求，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；（五）妥善處理客戶(hù)投訴，維護(hù)公司聲譽(yù)。禁止行為：不得欺騙、誤導(dǎo)客戶(hù)；不得泄露客戶(hù)信息；不得接受客戶(hù)的賄賂或回扣；不得與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)吵、沖突；不得損害客戶(hù)利益。第五章職業(yè)道德規(guī)范第十五條愛(ài)崗敬業(yè)規(guī)范基本要求：?jiǎn)T工應(yīng)當(dāng)熱愛(ài)本職工作，盡職盡責(zé)，不斷提高工作能力和水平。（一）認(rèn)真履行崗位職責(zé)，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)；（二）不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，提高業(yè)務(wù)水平；（三）積極參與公司組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)；（四）勇于承擔(dān)責(zé)任，不推諉、不扯皮；（五）發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神，追求工作卓越。禁止行為：不得敷衍塞責(zé)，玩忽職守；不得拒絕學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能；不得推卸責(zé)任，逃避困難；不得因個(gè)人原因影響工作質(zhì)量。第十六條廉潔自律規(guī)范基本要求：?jiǎn)T工應(yīng)當(dāng)廉潔自律，嚴(yán)格遵守職業(yè)道德。（一）不利用職務(wù)之便謀取私利；（二）不接受客戶(hù)、供應(yīng)商的賄賂或回扣；（三）不挪用公司資金或侵占公司財(cái)物；（四）不從事與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的兼職活動(dòng)；（五）主動(dòng)報(bào)告可能影響公正履職的利益關(guān)系。禁止行為：不得利用職務(wù)之便謀取私利；不得接受客戶(hù)、供應(yīng)商的賄賂或回扣；不得挪用公司資金或侵占公司財(cái)物；不得從事與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的兼職活動(dòng)；不得隱瞞可能影響公正履職的利益關(guān)系。第十七條保密義務(wù)規(guī)范基本要求：?jiǎn)T工應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，保護(hù)公司和客戶(hù)的信息安全。（一）保守公司商業(yè)秘密，不泄露公司的技術(shù)、財(cái)務(wù)、客戶(hù)等信息；（二）保守客戶(hù)秘密，不泄露客戶(hù)的商業(yè)信息和個(gè)人隱私；（三）妥善保管公司文件和資料，不隨意丟棄或泄露；（四）遵守信息安全規(guī)定，不擅自訪問(wèn)或傳播敏感信息；（五）離職后繼續(xù)履行保密義務(wù)，不泄露公司機(jī)密。禁止行為：不得泄露公司商業(yè)秘密；不得泄露客戶(hù)信息；不得擅自訪問(wèn)或傳播敏感信息；不得隨意丟棄或泄露公司文件和資料；不得在離職后泄露公司機(jī)密。第六章獎(jiǎng)懲制度第十八條獎(jiǎng)勵(lì)制度對(duì)嚴(yán)格遵守本制度規(guī)定，表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，公司給予以下獎(jiǎng)勵(lì)：（一）通報(bào)表?yè)P(yáng)：對(duì)表現(xiàn)突出的員工進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)；（二）物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)：發(fā)放獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品或其他物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；（三）精神獎(jiǎng)勵(lì)：授予榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)、頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)；（四）職業(yè)發(fā)展：優(yōu)先考慮晉升、培訓(xùn)等機(jī)會(huì)；（五）其他獎(jiǎng)勵(lì)：根據(jù)實(shí)際情況給予其他形式的獎(jiǎng)勵(lì)。第十九條懲罰制度對(duì)違反本制度規(guī)定的員工，公司視情節(jié)輕重給予以下懲罰：（一）口頭警告：情節(jié)輕微的，給予口頭警告；（二）書(shū)面警告：情節(jié)較輕的，給予書(shū)面警告；（三）罰款：情節(jié)較重的，給予罰款處理；（四）降職或降薪：情節(jié)嚴(yán)重的，給予降職或降薪處理；（五）解除勞動(dòng)合同：情節(jié)特別嚴(yán)重的，解除勞動(dòng)合同。第二十條獎(jiǎng)懲程序獎(jiǎng)懲程序如下：（一）提出：由員工所在部門(mén)或人力資源部門(mén)提出獎(jiǎng)懲建議；（二）調(diào)查：對(duì)獎(jiǎng)懲事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)；（三）決定：根據(jù)調(diào)查結(jié)果做出獎(jiǎng)懲決定；（四）執(zhí)行：按照獎(jiǎng)懲決定執(zhí)行；（五）申訴：?jiǎn)T工對(duì)獎(jiǎng)懲決定有異議的，可以提出申訴。第七章監(jiān)督與執(zhí)行第二十一條監(jiān)督機(jī)制公司建立監(jiān)督機(jī)制，確保本制度的有效執(zhí)行：（一）上級(jí)監(jiān)督：上級(jí)對(duì)下級(jí)的行為進(jìn)行監(jiān)督；（二）同事監(jiān)督：同事之間互相監(jiān)督；（三）客戶(hù)監(jiān)督：客戶(hù)對(duì)員工的行為進(jìn)行監(jiān)督；（四）自我監(jiān)督：?jiǎn)T工自我約束、自我監(jiān)督；（五）專(zhuān)門(mén)監(jiān)督：人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)專(zhuān)門(mén)監(jiān)督。第二十二條執(zhí)行機(jī)制公司建立執(zhí)行機(jī)制，確保本制度的有效落實(shí)：（一）培訓(xùn)機(jī)制：新員工入職時(shí)進(jìn)行行為規(guī)范培訓(xùn)；（二）宣傳機(jī)制：通過(guò)多種渠道宣傳行為規(guī)范；（三）考核機(jī)制：將行為規(guī)范納入員工考核體系；（四）反饋機(jī)制：及時(shí)收集員工對(duì)行為規(guī)范的意見(jiàn)和建議；（五）改進(jìn)機(jī)制：根據(jù)實(shí)際情況不斷完善行為規(guī)范。第二十三條申訴