2026年醫(yī)療流程管理合同甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基礎上，根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國合同法》及相關醫(yī)療法律法規(guī)，就乙方向甲方提供醫(yī)療流程管理服務事宜協(xié)商一致，訂立合同如下：

一、服務內容

乙方向甲方提供全面的醫(yī)療流程管理服務，包括但不限于門診流程優(yōu)化、住院流程再造、手術流程規(guī)范、急診流程應急處理、醫(yī)療質量控制體系建立與實施、醫(yī)療信息化流程整合等。乙方需根據(jù)甲方醫(yī)療機構的實際情況，制定科學合理的醫(yī)療流程方案，并協(xié)助甲方進行流程落地、監(jiān)督執(zhí)行及持續(xù)改進。乙方應具備專業(yè)的醫(yī)療流程管理資質，并向甲方提供相關資質證明文件及服務團隊簡介。

二、服務方式

1、服務地點：甲方醫(yī)療機構內部，包括門診大廳、住院部、手術室、急診科等區(qū)域。

2、服務范圍包括但不限于：

（1）門診流程優(yōu)化：患者掛號、分診、就診、繳費、檢查、取藥等環(huán)節(jié)的流程梳理與再造；

（2）住院流程規(guī)范：入院接待、病歷書寫、醫(yī)囑執(zhí)行、護理記錄、出院結算等環(huán)節(jié)的流程標準化；

（3）手術流程管理：手術預約、術前準備、手術實施、術后恢復等環(huán)節(jié)的流程監(jiān)控與優(yōu)化；

（4）急診流程應急處理：建立快速響應機制，縮短急診患者就診等待時間，提高搶救效率；

（5）醫(yī)療質量控制：協(xié)助甲方建立醫(yī)療流程質量評估體系，定期開展流程效率、患者滿意度、醫(yī)療安全等指標評估。

3、服務團隊：乙方需組建至少包含3名醫(yī)療流程管理專家、2名信息化工程師、1名質控專員的服務團隊，并確保團隊成員具備5年以上醫(yī)療行業(yè)相關工作經(jīng)驗。

4、服務周期：乙方需在合同簽訂后30日內完成初步流程診斷，60日內提交完整流程優(yōu)化方案，并在合同期內提供持續(xù)的服務支持與改進。

5、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止，期滿后經(jīng)雙方協(xié)商可續(xù)簽。

三、雙方權利義務

（一）甲方的權利和義務

1、甲方應向乙方提供必要的醫(yī)療流程管理支持，包括提供醫(yī)療機構的基礎信息、流程資料、相關制度文件等，并確保提供資料的真實性與完整性。

2、甲方應指定專人與乙方對接，協(xié)調流程實施過程中的內部資源，并對乙方提出的服務方案提供專業(yè)意見。

3、甲方有權對乙方的服務過程進行監(jiān)督，包括現(xiàn)場查看服務團隊工作情況、查閱服務記錄、參與流程評審會議等。

4、如甲方對乙方提出的服務方案或改進措施有異議，應在收到方案后15個工作日內以書面形式提出，乙方應據(jù)此調整方案并再次提交甲方確認。

5、甲方應按照合同約定支付服務費用，并對乙方服務團隊的合理工作需求提供必要的配合。

（二）乙方的權利和義務

1、乙方應組建專業(yè)的醫(yī)療流程管理團隊，確保服務團隊人員穩(wěn)定且具備相應的專業(yè)資質與經(jīng)驗。

2、乙方需按照合同約定的時間節(jié)點提交服務成果，包括但不限于流程圖、優(yōu)化方案、質控標準、信息化系統(tǒng)需求文檔等。

3、乙方應遵守甲方的醫(yī)療機構管理規(guī)定，包括但不限于著裝規(guī)范、保密制度、衛(wèi)生要求等，確保服務團隊的行為符合醫(yī)療行業(yè)職業(yè)規(guī)范。

4、乙方需建立服務報告制度，每月向甲方提交服務進展報告，報告內容應包括已完成工作、存在問題、改進措施及下月計劃。

5、乙方在服務過程中發(fā)現(xiàn)甲方醫(yī)療流程中存在重大安全隱患或合規(guī)風險時，應立即以書面形式向甲方及相關部門（如衛(wèi)生健康行政部門）報告，并協(xié)助甲方采取整改措施。

6、乙方應保護甲方的商業(yè)秘密及患者隱私信息，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。

四、服務費用及支付方式

1、醫(yī)療流程管理服務費實行分階段支付，具體支付節(jié)點與金額如下：

（1）合同簽訂后7個工作日內，甲方支付合同總價款的30%作為預付款；

（2）初步流程診斷報告提交后10個工作日內，甲方支付合同總價款的20%；

（3）完整流程優(yōu)化方案提交后10個工作日內，甲方支付合同總價款的30%；

（4）服務期滿且雙方確認服務成果后10個工作日內，甲方支付剩余的20%尾款。

2、服務費用總額為人民幣_______元（大寫：人民幣_______元整），包含乙方服務團隊的所有勞務報酬、差旅費、資料費、信息化系統(tǒng)開發(fā)費（如適用）等全部費用。

3、乙方應在收到每一筆服務費用后，向甲方開具等額的正規(guī)發(fā)票，甲方在收到發(fā)票后60日內完成支付。

五、違約責任

1、若甲方無故單方解除合同，應向乙方支付合同總價款50%的違約金，且已支付的服務費用不予退還。

2、若乙方未按合同約定時間提交服務成果，每逾期一日，應按照當期應付未付款項的千分之一向甲方支付違約金，逾期超過30日，甲方有權解除合同并要求乙方支付合同總價款30%的違約金。

3、因乙方服務團隊的故意或重大過失導致甲方醫(yī)療機構發(fā)生醫(yī)療糾紛、行政處罰或患者權益受損的，乙方應承擔全部賠償責任，且甲方有權立即解除合同并要求乙方退還已支付的服務費用。

4、甲方未按合同約定支付服務費用的，每逾期一日，應按照逾期金額的千分之一向乙方支付違約金；逾期超過60日，乙方有權暫停服務直至費用結清，并保留解除合同的權利。

六、其他事項

1、本合同履行過程中如發(fā)生任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交至甲方所在地人民法院提起訴訟。

2、本合同項下的服務成果（包括但不限于流程圖、方案文檔、系統(tǒng)代碼等）歸甲方所有，乙方不得以任何形式復制、轉讓或用于其他客戶。

3、本合同一式捌份，甲方執(zhí)伍份，乙方執(zhí)叁份，具有同等法律效力。

4、本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方：乙方：

甲方代表：