2026秋招：蘇寧易購(gòu)筆試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.蘇寧易購(gòu)核心業(yè)務(wù)模式是？A.純線(xiàn)下零售B.線(xiàn)上線(xiàn)下融合零售C.純線(xiàn)上電商D.批發(fā)業(yè)務(wù)為主答案：B2.蘇寧易購(gòu)發(fā)端于哪個(gè)城市？A.上海B.南京C.北京D.廣州答案：B3.以下哪個(gè)不屬于蘇寧易購(gòu)的業(yè)務(wù)板塊？A.家電零售B.金融服務(wù)C.航空運(yùn)輸D.母嬰用品銷(xiāo)售答案：C4.蘇寧易購(gòu)的物流配送目標(biāo)不包含？A.快速送達(dá)B.穩(wěn)定可靠C.高成本保障D.精準(zhǔn)配送答案：C5.蘇寧易購(gòu)線(xiàn)上平臺(tái)的APP名稱(chēng)是？A.蘇寧易購(gòu)B.易購(gòu)商城C.蘇寧購(gòu)物D.易購(gòu)之家答案：A6.蘇寧易購(gòu)在推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，主要目的是？A.減少員工數(shù)量B.提升運(yùn)營(yíng)效率和用戶(hù)體驗(yàn)C.降低商品價(jià)格D.只做線(xiàn)上業(yè)務(wù)答案：B7.以下哪類(lèi)商品不是蘇寧易購(gòu)重點(diǎn)銷(xiāo)售品類(lèi)？A.3C數(shù)碼B.生鮮水果C.家居建材D.美妝護(hù)膚答案：B8.蘇寧易購(gòu)售后服務(wù)的主要特點(diǎn)是？A.推卸責(zé)任B.響應(yīng)慢C.專(zhuān)業(yè)高效D.收費(fèi)高答案：C9.蘇寧易購(gòu)的會(huì)員制度主要作用是？A.增加用戶(hù)粘性和消費(fèi)頻次B.限制用戶(hù)消費(fèi)C.提高商品價(jià)格D.減少促銷(xiāo)活動(dòng)答案：A10.蘇寧易購(gòu)與供應(yīng)商的合作模式通常不包括？A.買(mǎi)斷式B.代銷(xiāo)式C.租賃式D.聯(lián)營(yíng)式答案：C多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.蘇寧易購(gòu)的線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)渠道有哪些？A.官方網(wǎng)站B.APPC.社交媒體平臺(tái)D.線(xiàn)下門(mén)店海報(bào)答案：ABC2.蘇寧易購(gòu)的線(xiàn)下業(yè)態(tài)包括？A.蘇寧易購(gòu)廣場(chǎng)B.蘇寧小店C.蘇寧紅孩子母嬰店D.蘇寧極物店答案：ABCD3.蘇寧易購(gòu)在物流配送方面的優(yōu)勢(shì)有？A.倉(cāng)儲(chǔ)布局廣泛B.配送速度快C.服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全D.物流成本低答案：ABC4.蘇寧易購(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型涉及的方面有？A.供應(yīng)鏈管理B.營(yíng)銷(xiāo)推廣C.客戶(hù)服務(wù)D.財(cái)務(wù)管理答案：ABCD5.蘇寧易購(gòu)的促銷(xiāo)活動(dòng)形式有？A.滿(mǎn)減活動(dòng)B.折扣優(yōu)惠C.贈(zèng)品活動(dòng)D.抽獎(jiǎng)活動(dòng)答案：ABCD6.蘇寧易購(gòu)的品牌優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在？A.知名度高B.信譽(yù)良好C.產(chǎn)品線(xiàn)豐富D.售后服務(wù)完善答案：ABCD7.以下屬于蘇寧易購(gòu)合作伙伴的有？A.各大品牌供應(yīng)商B.金融機(jī)構(gòu)C.物流企業(yè)D.科技公司答案：ABCD8.蘇寧易購(gòu)提升用戶(hù)體驗(yàn)的措施包括？A.優(yōu)化界面設(shè)計(jì)B.提高配送速度C.加強(qiáng)售后服務(wù)D.豐富商品種類(lèi)答案：ABCD9.蘇寧易購(gòu)的企業(yè)文化包含？A.執(zhí)著拼搏B.永不言敗C.創(chuàng)新進(jìn)取D.合作共贏答案：ABCD10.蘇寧易購(gòu)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中面臨的挑戰(zhàn)有？A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手壓力B.消費(fèi)者需求變化C.技術(shù)更新?lián)Q代快D.政策法規(guī)調(diào)整答案：ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.蘇寧易購(gòu)只專(zhuān)注于家電銷(xiāo)售。（×）2.蘇寧易購(gòu)的線(xiàn)上業(yè)務(wù)和線(xiàn)下業(yè)務(wù)是完全獨(dú)立的。（×）3.蘇寧易購(gòu)沒(méi)有自己的物流體系。（×）4.蘇寧易購(gòu)的會(huì)員沒(méi)有任何權(quán)益。（×）5.蘇寧易購(gòu)不重視數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)。（×）6.蘇寧易購(gòu)的售后服務(wù)質(zhì)量較差。（×）7.蘇寧易購(gòu)的產(chǎn)品價(jià)格普遍高于其他平臺(tái)。（×）8.蘇寧易購(gòu)在三四線(xiàn)城市沒(méi)有布局。（×）9.蘇寧易購(gòu)不參與公益活動(dòng)。（×）10.蘇寧易購(gòu)的供應(yīng)鏈管理效率很高。（√）簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述蘇寧易購(gòu)線(xiàn)上線(xiàn)下融合模式的優(yōu)勢(shì)。答案：能整合線(xiàn)上便捷與線(xiàn)下體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，線(xiàn)上引流到店，提升線(xiàn)下銷(xiāo)量；線(xiàn)下體驗(yàn)為線(xiàn)上銷(xiāo)售背書(shū)，增加用戶(hù)信任。還可實(shí)現(xiàn)庫(kù)存共享、數(shù)據(jù)互通，降低成本，提高運(yùn)營(yíng)效率，滿(mǎn)足消費(fèi)者多樣需求。2.蘇寧易購(gòu)如何通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升競(jìng)爭(zhēng)力？答案：利用數(shù)字化管理供應(yīng)鏈，提高效率、降低成本；精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，提升用戶(hù)觸達(dá)率和轉(zhuǎn)化率；改善客服體驗(yàn)，增強(qiáng)用戶(hù)粘性；應(yīng)用數(shù)據(jù)分析優(yōu)化選品和運(yùn)營(yíng)，提供更適配商品。3.說(shuō)明蘇寧易購(gòu)物流配送方面的主要舉措。答案：廣泛布局倉(cāng)儲(chǔ)中心和配送點(diǎn)，提高覆蓋率；引入先進(jìn)物流技術(shù)，優(yōu)化配送流程；加強(qiáng)物流團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升專(zhuān)業(yè)服務(wù)；推出不同配送時(shí)效方案，滿(mǎn)足多樣需求。4.蘇寧易購(gòu)會(huì)員制度對(duì)企業(yè)有何重要意義？答案：增加用戶(hù)粘性和忠誠(chéng)度，提高復(fù)購(gòu)率；收集會(huì)員消費(fèi)數(shù)據(jù)，為精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)提供依據(jù)；區(qū)分會(huì)員等級(jí)，設(shè)計(jì)差異化服務(wù)，提升服務(wù)效果；穩(wěn)定客源，利于制定經(jīng)營(yíng)策略。討論題（每題5分，共4題）1.討論蘇寧易購(gòu)如何應(yīng)對(duì)電商行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)？答案：要強(qiáng)化供應(yīng)鏈管理降低成本，保障產(chǎn)品性?xún)r(jià)比；深化線(xiàn)上線(xiàn)下融合，提升全渠道購(gòu)物體驗(yàn)；利用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，把握消費(fèi)需求；加強(qiáng)品牌建設(shè)，提高知名度和美譽(yù)度；優(yōu)化售后服務(wù)，增強(qiáng)用戶(hù)口碑。2.分析蘇寧易購(gòu)發(fā)展多元化業(yè)務(wù)的利弊。答案：利在于分散風(fēng)險(xiǎn)、拓展市場(chǎng)和收入來(lái)源，滿(mǎn)足多樣需求增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。弊是多元化業(yè)務(wù)需大量資源投入，可能分散精力，若管理不善易導(dǎo)致各業(yè)務(wù)發(fā)展不佳，協(xié)同效應(yīng)難發(fā)揮。3.你認(rèn)為蘇寧易購(gòu)在三四線(xiàn)城市的發(fā)展策略應(yīng)是怎樣的？答案：深入了解當(dāng)?shù)叵M(fèi)習(xí)慣和需求，提供適配商品。加大宣傳力度，提升品牌知名度。合理布局線(xiàn)下門(mén)店，提供體驗(yàn)服務(wù)。結(jié)合線(xiàn)上平臺(tái)，開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)。利用當(dāng)?shù)刭Y源，降