2026秋招：同程旅行集團試題及答案

單項選擇題（每題2分，共20分）1.同程旅行的核心業(yè)務不包括以下哪項？A.酒店預訂B.機票預訂C.生鮮配送D.旅游度假2.以下哪個不是同程旅行的品牌形象元素？A.海豚B.橙色C.熊貓D.科技感3.同程旅行主要通過什么方式盈利？A.廣告收入B.交易傭金C.政府補貼D.慈善捐贈4.同程旅行的移動端APP名稱是？A.同程旅游B.同城出行C.同程票務D.同程好訂5.同程旅行與以下哪家企業(yè)合作較多？A.阿里巴巴B.騰訊C.百度D.字節(jié)跳動6.以下哪類旅游產品不是同程旅行重點推廣的？A.親子游B.紅色旅游C.工業(yè)旅游D.蜜月游7.同程旅行的客服電話是？A.10086B.95117C.12306D.123458.同程旅行在哪個城市的業(yè)務布局較廣？A.北京B.上海C.蘇州D.成都9.同程旅行的線上營銷渠道不包括？A.社交媒體B.搜索引擎C.電視廣告D.線下傳單10.同程旅行的會員體系中最高等級是？A.普通會員B.銀卡會員C.金卡會員D.黑鉆會員答案：1.C2.C3.B4.A5.B6.C7.B8.C9.D10.D多項選擇題（每題2分，共20分）1.同程旅行的業(yè)務板塊包括？A.交通票務B.住宿預訂C.旅游度假D.商旅管理2.同程旅行的優(yōu)勢有哪些？A.技術實力強B.品牌知名度高C.線下門店多D.合作伙伴廣泛3.同程旅行可以提供的旅游服務有？A.跟團游B.自由行C.定制游D.郵輪游4.同程旅行在數字化營銷方面的舉措有？A.直播帶貨B.短視頻推廣C.社群營銷D.郵件營銷5.同程旅行的企業(yè)文化包含以下哪些方面？A.創(chuàng)新B.誠信C.協(xié)作D.共贏6.同程旅行與供應商的合作模式有？A.直采B.代理C.戰(zhàn)略合作D.外包7.同程旅行旗下的子品牌有？A.同程國旅B.同程航旅C.同程商旅D.同程酒店8.同程旅行提升用戶體驗的方式有？A.優(yōu)化APP界面B.提高客服響應速度C.推出特色旅游產品D.降低產品價格9.同程旅行在旅游大數據方面的應用有？A.精準營銷B.產品研發(fā)C.市場預測D.客戶服務10.同程旅行的發(fā)展戰(zhàn)略包括？A.科技賦能B.下沉市場拓展C.國際化布局D.多元化經營答案：1.ABCD2.ABD3.ABCD4.ABC5.ABCD6.ABC7.ABC8.ABC9.ABCD10.ABCD判斷題（每題2分，共20分）1.同程旅行只專注于國內旅游市場。（）2.同程旅行的會員可以享受所有旅游產品的折扣。（）3.同程旅行的客服全年無休。（）4.同程旅行不涉及旅游金融業(yè)務。（）5.同程旅行的業(yè)務主要依賴線下門店。（）6.同程旅行在旅游行業(yè)的市場份額逐年下降。（）7.同程旅行的技術研發(fā)投入較少。（）8.同程旅行與航空公司有深度合作。（）9.同程旅行的旅游產品價格都比其他平臺高。（）10.同程旅行注重用戶評價和反饋。（）答案：1.×2.×3.√4.×5.×6.×7.×8.√9.×10.√簡答題（每題5分，共20分）1.簡述同程旅行的核心競爭力。答：同程旅行核心競爭力在于技術強，能提供高效服務；品牌知名度高，受用戶信賴；有廣泛合作伙伴，資源豐富；且注重創(chuàng)新，不斷推出新旅游產品和服務模式。2.同程旅行如何利用大數據提升業(yè)務？答：通過大數據精準分析用戶偏好和需求，用于精準營銷，吸引目標客戶；輔助產品研發(fā)，推出更貼合市場的旅游產品；還能進行市場預測，提前布局業(yè)務。3.同程旅行的會員體系有什么作用？答：可增強用戶粘性，吸引用戶持續(xù)使用服務；為會員提供專屬權益，如折扣、優(yōu)先服務等，提升用戶體驗；促進用戶消費，增加平臺業(yè)務量和收入。4.同程旅行在下沉市場的發(fā)展策略有哪些？答：加強線下推廣，如在下沉市場設服務網點；結合當地特色開發(fā)定制化旅游產品；利用社交媒體和本地渠道宣傳，提高品牌知名度；與當地商家合作，降低產品價格。討論題（每題5分，共20分）1.討論同程旅行在旅游市場競爭中的機遇與挑戰(zhàn)。答：機遇有旅游市場增長、技術發(fā)展利于創(chuàng)新、下沉市場潛力大。挑戰(zhàn)是競爭激烈，其他平臺也在爭奪份額；旅游行業(yè)受外部因素影響大，如疫情、政策等；需不斷提升服務質量和產品競爭力。2.分析同程旅行數字化轉型的意義和難點。答：意義在于提高運營效率、精準營銷、提升用戶體驗。難點是技術更新快，需持續(xù)投入研發(fā)；員工數字化技能不足，需培訓；數據安全和隱私保護壓力大。3.探討同程旅行如何進一步提升用戶滿意度。答：可優(yōu)化產品和服務，如提高旅游線路質量、住宿標準；加強客服團隊建設，快速解決用戶問題；根據用戶反饋改進產品；推出更多增值服務