PAGE鄉(xiāng)鎮(zhèn)微信宣傳制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)微信宣傳工作的規(guī)范化、制度化建設(shè)，充分發(fā)揮微信平臺在信息傳播、政策宣傳、服務(wù)群眾等方面的作用，提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)形象，促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)各項(xiàng)工作的順利開展，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度規(guī)范適用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門、各行政村（社區(qū)）以及全體參與微信宣傳工作的人員。（三）基本原則1.合法性原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)規(guī)定，確保微信宣傳內(nèi)容合法合規(guī)。2.真實(shí)性原則：宣傳信息應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、客觀，不得發(fā)布虛假、誤導(dǎo)性信息。3.時(shí)效性原則：及時(shí)發(fā)布重要信息，確保信息的及時(shí)性和有效性。4.服務(wù)性原則：以服務(wù)群眾為宗旨，提供實(shí)用、便捷的信息和服務(wù)。5.規(guī)范性原則：遵循統(tǒng)一的格式、風(fēng)格和流程，確保微信宣傳工作規(guī)范有序。二、組織管理（一）領(lǐng)導(dǎo)小組成立鄉(xiāng)鎮(zhèn)微信宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記擔(dān)任組長，鄉(xiāng)鎮(zhèn)長擔(dān)任副組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)微信宣傳工作，制定宣傳策略，審核重要宣傳內(nèi)容。（二）工作機(jī)構(gòu)設(shè)立微信宣傳工作辦公室，掛靠在鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳部門，負(fù)責(zé)微信平臺的日常運(yùn)營和管理工作。辦公室配備專人負(fù)責(zé)微信公眾號的編輯、發(fā)布、維護(hù)等工作。（三）職責(zé)分工1.領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)微信宣傳工作，制定總體工作方針和目標(biāo)。審核微信宣傳工作的重要規(guī)劃、計(jì)劃和方案。協(xié)調(diào)解決微信宣傳工作中的重大問題。2.宣傳部門職責(zé)負(fù)責(zé)微信宣傳工作的組織實(shí)施和日常管理。制定微信宣傳工作計(jì)劃和方案，并組織落實(shí)。審核微信公眾號發(fā)布的內(nèi)容，確保信息質(zhì)量。組織開展微信宣傳效果評估，提出改進(jìn)措施。3.各部門職責(zé)負(fù)責(zé)提供本部門相關(guān)工作信息，配合宣傳部門做好微信宣傳工作。協(xié)助宣傳部門審核涉及本部門的宣傳內(nèi)容，確保信息準(zhǔn)確無誤。積極參與微信宣傳活動，擴(kuò)大宣傳影響力。4.行政村（社區(qū)）職責(zé)負(fù)責(zé)收集、整理本轄區(qū)內(nèi)的各類信息，及時(shí)上報(bào)宣傳部門。協(xié)助宣傳部門做好微信公眾號在本轄區(qū)的推廣工作，提高關(guān)注度。配合宣傳部門開展與群眾互動的微信宣傳活動。三、內(nèi)容管理（一）內(nèi)容審核1.微信公眾號發(fā)布的內(nèi)容必須經(jīng)過嚴(yán)格審核，確保符合法律法規(guī)、政策要求和本制度規(guī)范。2.一般信息由編輯人員初審后，報(bào)宣傳部門負(fù)責(zé)人審核；重要信息需經(jīng)宣傳部門負(fù)責(zé)人審核后，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組組長或副組長審定。3.審核內(nèi)容包括信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、合法性、時(shí)效性、可讀性等方面。對于涉及敏感信息、重大事件等內(nèi)容，要嚴(yán)格把關(guān)，確保不出差錯(cuò)。（二）內(nèi)容分類1.政策法規(guī)宣傳：及時(shí)發(fā)布國家和地方的各項(xiàng)政策法規(guī)，解讀政策要點(diǎn)，幫助群眾了解政策內(nèi)容，指導(dǎo)群眾依法辦事。2.工作動態(tài)：報(bào)道鄉(xiāng)鎮(zhèn)各項(xiàng)工作的進(jìn)展情況、重要會議、活動等，展示鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作成果。3.民生服務(wù)：提供就業(yè)、社保、醫(yī)療、教育、住房等方面的服務(wù)信息，解答群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題。4.文化活動：宣傳鄉(xiāng)鎮(zhèn)的文化活動、民俗風(fēng)情、特色文化等，豐富群眾文化生活。5.通知公告：發(fā)布鄉(xiāng)鎮(zhèn)各類通知、公告、公示等信息，確保群眾及時(shí)知曉。6.互動交流：設(shè)置互動話題，收集群眾意見建議，解答群眾咨詢，增強(qiáng)與群眾的溝通互動。（三）內(nèi)容發(fā)布要求1.發(fā)布內(nèi)容應(yīng)主題明確，語言簡潔明了，邏輯清晰，避免冗長復(fù)雜的表述。2.注重圖文并茂，合理搭配圖片、圖表、視頻等元素，增強(qiáng)信息的吸引力和感染力。3.嚴(yán)格遵守語言規(guī)范，使用文明、規(guī)范、準(zhǔn)確的語言，避免錯(cuò)別字、語病等問題。4.按照信息的重要程度和時(shí)效性，合理安排發(fā)布時(shí)間，確保信息及時(shí)傳達(dá)給受眾。四、賬號管理（一）賬號注冊與認(rèn)證1.鄉(xiāng)鎮(zhèn)微信公眾號的注冊應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行，確保賬號信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。2.及時(shí)完成微信公眾號的認(rèn)證工作，提高賬號的可信度和權(quán)威性。（二）賬號安全1.妥善保管微信公眾號的賬號密碼，定期更換密碼，防止賬號被盜用。2.加強(qiáng)對賬號登錄設(shè)備的管理，避免在不安全的設(shè)備上登錄賬號。3.如發(fā)現(xiàn)賬號異常情況，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處理，并及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告。（三）賬號注銷1.如因工作需要或其他原因，需注銷微信公眾號賬號時(shí)，應(yīng)按照微信平臺的規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。2.注銷前應(yīng)對賬號內(nèi)的所有信息進(jìn)行備份，并妥善處理相關(guān)數(shù)據(jù)。五、互動管理（一）留言回復(fù)1.及時(shí)回復(fù)微信公眾號留言，對于群眾的咨詢、建議和投訴等，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)。2.回復(fù)內(nèi)容應(yīng)準(zhǔn)確、詳細(xì)、耐心，解決群眾的實(shí)際問題，體現(xiàn)服務(wù)態(tài)度。（二）互動活動1.定期組織開展微信互動活動，如問卷調(diào)查、知識競賽、話題討論等，吸引群眾參與，增強(qiáng)與群眾的互動性。2.對互動活動的參與情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)活動形式和內(nèi)容。（三）意見收集與反饋1.通過微信平臺廣泛收集群眾的意見建議，對合理的意見建議進(jìn)行整理分類，并及時(shí)反饋給相關(guān)部門。2.跟蹤意見建議的辦理情況，及時(shí)向群眾反饋辦理結(jié)果，形成良好的互動閉環(huán)。六、安全管理（一）信息安全1.嚴(yán)格遵守國家信息安全法律法規(guī)，加強(qiáng)對微信宣傳信息的安全保護(hù)，防止信息泄露。2.對涉及國家機(jī)密、商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等敏感信息，要采取嚴(yán)格的保密措施，確保信息安全。（二）網(wǎng)絡(luò)安全1.加強(qiáng)微信公眾號的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，定期進(jìn)行安全檢查和漏洞掃描，及時(shí)修復(fù)安全隱患。2.防范網(wǎng)絡(luò)攻擊、惡意軟件等網(wǎng)絡(luò)安全威脅，確保微信平臺的穩(wěn)定運(yùn)行。（三）應(yīng)急處置1.制定微信宣傳工作應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。2.如發(fā)生信息安全事件或網(wǎng)絡(luò)安全事故，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進(jìn)行處置，并及時(shí)向上級部門報(bào)告。七、監(jiān)督考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.建立健全微信宣傳工作監(jiān)督機(jī)制，定期對微信公眾號的內(nèi)容發(fā)布、互動管理、安全管理等工作進(jìn)行檢查。2.設(shè)立舉報(bào)電話和郵箱，接受群眾對微信宣傳工作的監(jiān)督和違規(guī)行為的舉報(bào)。（二）考核辦法1.制定微信宣傳工作考核辦法，明確考核指標(biāo)和評分標(biāo)準(zhǔn)。2.對各部門、各行政村（社區(qū)）的微信宣傳工作進(jìn)行年度考核，考核結(jié)果納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)績效考核體系。（三）獎(jiǎng)懲措施1.對在微信宣傳工作中表現(xiàn)突出的部門和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)