產(chǎn)品設(shè)計(jì)文檔制作標(biāo)準(zhǔn)模板一、模板適用場(chǎng)景與核心價(jià)值二、產(chǎn)品設(shè)計(jì)文檔撰寫(xiě)全流程（一）前期準(zhǔn)備：明確需求與資源需求來(lái)源梳理明確需求觸發(fā)場(chǎng)景（如用戶反饋、數(shù)據(jù)異常、戰(zhàn)略規(guī)劃、競(jìng)品分析等），收集原始需求素材（如用戶調(diào)研問(wèn)卷、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)報(bào)告、競(jìng)品功能截圖等），并標(biāo)注需求優(yōu)先級(jí)（如P0-必須盡快實(shí)現(xiàn)、P1-本版本計(jì)劃實(shí)現(xiàn)、P2-后續(xù)版本規(guī)劃）。示例：若需求來(lái)源為“用戶反饋”，需整理用戶反饋渠道（如客服工單、用戶社群）、反饋數(shù)量、高頻問(wèn)題描述，并附原始反饋截圖（隱去用戶隱私信息）。組建文檔撰寫(xiě)小組核心成員包括產(chǎn)品負(fù)責(zé)人（主導(dǎo)文檔撰寫(xiě)）、設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人（輸出交互原型與視覺(jué)稿）、技術(shù)負(fù)責(zé)人（評(píng)估技術(shù)可行性）、測(cè)試負(fù)責(zé)人（制定測(cè)試策略），必要時(shí)可邀請(qǐng)業(yè)務(wù)方或用戶代表參與。收集基礎(chǔ)資料梳理現(xiàn)有產(chǎn)品文檔（如產(chǎn)品需求文檔PRD、原型圖、技術(shù)架構(gòu)圖）、相關(guān)業(yè)務(wù)流程（如現(xiàn)有功能操作流程、上下游系統(tǒng)交互邏輯）、數(shù)據(jù)指標(biāo)定義（如核心KPI計(jì)算口徑）等，保證文檔內(nèi)容與現(xiàn)有體系一致。（二）核心內(nèi)容撰寫(xiě)：按模塊填充細(xì)節(jié)參照本模板“三、模板內(nèi)容框架與填寫(xiě)說(shuō)明”，逐模塊完成文檔撰寫(xiě)，重點(diǎn)保證：需求描述可驗(yàn)證（如“用戶下單成功后5分鐘內(nèi)收到短信提醒”而非“提升用戶體驗(yàn)”）；功能邏輯覆蓋完整場(chǎng)景（包括正常流程、異常流程、邊界條件，如“用戶支付超時(shí)后訂單自動(dòng)取消，庫(kù)存回滾”）；數(shù)據(jù)指標(biāo)量化可跟進(jìn)（如“新功能上線后，用戶下單轉(zhuǎn)化率提升5%”）。（三）內(nèi)部評(píng)審：跨團(tuán)隊(duì)對(duì)齊需求組織評(píng)審會(huì)議提前2個(gè)工作日將文檔初稿同步至評(píng)審群，明確評(píng)審時(shí)間、參與人員、評(píng)審重點(diǎn)（如需求完整性、技術(shù)可行性、用戶體驗(yàn)一致性）。評(píng)審會(huì)由產(chǎn)品負(fù)責(zé)人*主持，依次講解各模塊內(nèi)容，記錄參會(huì)人員疑問(wèn)與建議。收集反饋并修訂評(píng)審會(huì)后1個(gè)工作日內(nèi)，整理反饋意見(jiàn)（區(qū)分“必須修改”“建議優(yōu)化”“待確認(rèn)”三類(lèi)），組織相關(guān)方討論解決方案，修訂文檔并標(biāo)注版本號(hào)（如V1.1→V1.2）。關(guān)鍵修改需附修改說(shuō)明（如“根據(jù)技術(shù)反饋，將‘實(shí)時(shí)同步庫(kù)存’調(diào)整為‘準(zhǔn)實(shí)時(shí)同步，延遲≤5秒’，降低系統(tǒng)壓力”）。（四）定稿與歸檔：版本管理與知識(shí)沉淀最終確認(rèn)修訂后文檔需經(jīng)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人、測(cè)試負(fù)責(zé)人*三方簽字（或線上確認(rèn)）定稿，標(biāo)注“最終版”及生效日期。文檔歸檔按公司知識(shí)庫(kù)規(guī)范至指定目錄（如“產(chǎn)品中心-項(xiàng)目文檔-XX產(chǎn)品”），文件命名格式為“產(chǎn)品名稱-功能模塊-文檔版本-生效日期”（如“XX電商平臺(tái)-購(gòu)物車(chē)功能-PRD-V2.0-20240501”），保證團(tuán)隊(duì)成員可便捷查閱。三、模板內(nèi)容框架與填寫(xiě)說(shuō)明（一）項(xiàng)目基本信息字段填寫(xiě)說(shuō)明示例項(xiàng)目名稱全稱，包含產(chǎn)品名與核心功能模塊XX電商平臺(tái)V3.0購(gòu)物車(chē)功能優(yōu)化項(xiàng)目編號(hào)公司內(nèi)部唯一項(xiàng)目ID（如有）PROD-2024-015負(fù)責(zé)人產(chǎn)品負(fù)責(zé)人姓名*張*版本號(hào)格式“主版本號(hào).次版本號(hào).修訂號(hào)”（如V1.0.0），重大修訂遞增主版本號(hào)，小調(diào)整遞增次版本號(hào)V1.0.0生效日期文檔最終確認(rèn)的日期2024-05-01參與部門(mén)產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、研發(fā)、測(cè)試、運(yùn)營(yíng)等協(xié)作部門(mén)產(chǎn)品部、設(shè)計(jì)部、研發(fā)中心、測(cè)試部（二）需求背景與目標(biāo)字段填寫(xiě)說(shuō)明示例需求來(lái)源說(shuō)明需求觸發(fā)場(chǎng)景（如“用戶反饋”“數(shù)據(jù)異常”“戰(zhàn)略規(guī)劃”），附支撐材料（如調(diào)研數(shù)據(jù)、競(jìng)品分析報(bào)告）來(lái)源：用戶反饋（近30天內(nèi)收到120條“購(gòu)物車(chē)商品失效”投訴）；支撐材料：【用戶反饋報(bào)告】用戶痛點(diǎn)描述當(dāng)前場(chǎng)景下用戶/業(yè)務(wù)的核心問(wèn)題，需具體、可感知用戶痛點(diǎn)：購(gòu)物車(chē)商品下架后，用戶需手動(dòng)刷新頁(yè)面才能看到失效提示，操作體驗(yàn)差；運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)：未及時(shí)失效的訂單可能導(dǎo)致超賣(mài)風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)目標(biāo)明確需求解決后的業(yè)務(wù)價(jià)值，需量化（如提升效率、降低成本、增加收入）業(yè)務(wù)目標(biāo)：購(gòu)物車(chē)商品失效提示響應(yīng)時(shí)間≤3秒，用戶投訴量下降50%，訂單超賣(mài)率降至0.1%以下產(chǎn)品目標(biāo)從產(chǎn)品角度定義目標(biāo)，與業(yè)務(wù)目標(biāo)對(duì)齊產(chǎn)品目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)購(gòu)物車(chē)商品“實(shí)時(shí)失效+即時(shí)提示”，優(yōu)化用戶操作流程，提升購(gòu)物車(chē)功能穩(wěn)定性（三）用戶畫(huà)像與場(chǎng)景分析字段填寫(xiě)說(shuō)明示例目標(biāo)用戶描述核心用戶特征（包括用戶角色、使用習(xí)慣、核心需求），可分用戶畫(huà)像用戶畫(huà)像1：高頻購(gòu)物用戶（年齡25-35歲，每周下單3次以上，注重購(gòu)物效率）用戶畫(huà)像2：價(jià)格敏感用戶（年齡18-24歲，常比價(jià)，關(guān)注商品庫(kù)存狀態(tài)）使用場(chǎng)景描述用戶在何種場(chǎng)景下使用該功能，包括場(chǎng)景觸發(fā)條件、用戶操作流程、期望結(jié)果場(chǎng)景1：用戶瀏覽商品時(shí)發(fā)覺(jué)購(gòu)物車(chē)有商品失效→進(jìn)入購(gòu)物車(chē)頁(yè)面→看到“商品已下架”提示→“重新瀏覽”跳轉(zhuǎn)商品列表場(chǎng)景2：用戶結(jié)算時(shí)提示“商品庫(kù)存不足”→返回購(gòu)物車(chē)→看到“庫(kù)存不足”標(biāo)簽→選擇其他商品結(jié)算異常場(chǎng)景列舉可能出現(xiàn)的異常情況及處理邏輯異常1：網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定導(dǎo)致失效提示延遲→頁(yè)面提示“狀態(tài)同步中，請(qǐng)稍后”，3秒后自動(dòng)刷新異常2：商品短暫缺貨后恢復(fù)→用戶刷新購(gòu)物車(chē)后顯示“庫(kù)存充足”標(biāo)簽（四）功能需求詳述字段填寫(xiě)說(shuō)明示例功能模塊按功能拆分，如“購(gòu)物車(chē)管理”“商品失效提示”“庫(kù)存同步”功能模塊1：購(gòu)物車(chē)商品失效檢測(cè)與提示功能描述說(shuō)明模塊的核心功能，包括輸入、處理邏輯、輸出輸入：用戶ID、商品ID、庫(kù)存狀態(tài)處理邏輯：系統(tǒng)實(shí)時(shí)檢測(cè)商品庫(kù)存狀態(tài)，若庫(kù)存為0或商品下架，標(biāo)記為“失效”輸出：購(gòu)物車(chē)頁(yè)面對(duì)應(yīng)商品顯示失效標(biāo)簽（文字+圖標(biāo)），并提示失效原因原型圖/流程圖附交互原型（如Axure/Figma）或流程圖（如Visio繪圖），標(biāo)注關(guān)鍵頁(yè)面元素與跳轉(zhuǎn)邏輯【原型圖】：購(gòu)物車(chē)頁(yè)面原型，包含“失效商品展示區(qū)”“重新瀏覽按鈕”“結(jié)算按鈕”【流程圖】：購(gòu)物車(chē)商品失效檢測(cè)流程（正常流程→異常處理流程）業(yè)務(wù)規(guī)則列舉功能相關(guān)的約束條件（如權(quán)限、校驗(yàn)規(guī)則、閾值）業(yè)務(wù)規(guī)則1：僅登錄用戶可查看購(gòu)物車(chē)失效提示業(yè)務(wù)規(guī)則2：失效商品不可直接結(jié)算，需移除或替換業(yè)務(wù)規(guī)則3：庫(kù)存同步延遲≤5秒，避免誤判（五）技術(shù)實(shí)現(xiàn)與依賴字段填寫(xiě)說(shuō)明示例技術(shù)方案簡(jiǎn)述核心實(shí)現(xiàn)邏輯（如架構(gòu)設(shè)計(jì)、關(guān)鍵技術(shù)選型）技術(shù)方案：采用“消息隊(duì)列+緩存”實(shí)現(xiàn)庫(kù)存實(shí)時(shí)同步，通過(guò)Redis緩存商品庫(kù)存狀態(tài)，Kafka消息隊(duì)列同步庫(kù)存變更，前端通過(guò)WebSocket接收狀態(tài)更新接口說(shuō)明列出核心接口（含接口地址、請(qǐng)求參數(shù)、返回示例）接口1：獲取購(gòu)物車(chē)商品狀態(tài)地址：/api/cart/status請(qǐng)求參數(shù)：user_id（用戶ID）返回示例：{““:200,”data”:[{“goods_id”:“1001”,“status”:“active”,“stock”:10},{“goods_id”:“1002”,“status”:“inactive”,“reason”:“下架”}]}依賴資源說(shuō)明需配合的團(tuán)隊(duì)、系統(tǒng)或資源（如第三方服務(wù)、數(shù)據(jù)支持）依賴1：研發(fā)中心-商品中心（提供商品庫(kù)存狀態(tài)接口）依賴2：運(yùn)維團(tuán)隊(duì)（部署WebSocket服務(wù)）依賴3：數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)（提供歷史庫(kù)存數(shù)據(jù)用于測(cè)試）風(fēng)險(xiǎn)與應(yīng)對(duì)列出技術(shù)實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)（如功能瓶頸、兼容性問(wèn)題）及應(yīng)對(duì)措施風(fēng)險(xiǎn)：高并發(fā)下庫(kù)存同步延遲→應(yīng)對(duì)：采用消息隊(duì)列削峰，增加緩存集群，壓測(cè)時(shí)模擬萬(wàn)級(jí)并發(fā)（六）數(shù)據(jù)指標(biāo)與驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)字段填寫(xiě)說(shuō)明示例核心數(shù)據(jù)指標(biāo)定義衡量功能效果的量化指標(biāo)（包括指標(biāo)名稱、計(jì)算公式、目標(biāo)值）指標(biāo)1：購(gòu)物車(chē)失效提示響應(yīng)時(shí)間計(jì)算公式：用戶進(jìn)入購(gòu)物車(chē)頁(yè)面到顯示失效提示的平均時(shí)長(zhǎng)目標(biāo)值：≤3秒指標(biāo)2：用戶對(duì)失效提示的滿意度計(jì)算公式：滿意度評(píng)分≥4.5分（5分制）目標(biāo)值：≥90%驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)列出功能上線的必須通過(guò)條件（包括功能、功能、兼容性）功能驗(yàn)收：所有正常/異常場(chǎng)景處理邏輯與原型一致功能驗(yàn)收：1000并發(fā)下響應(yīng)時(shí)間≤3秒，錯(cuò)誤率=0兼容性驗(yàn)收：支持Chrome/Firefox/Safari最新版本，移動(dòng)端適配iOS14+/Android8+（七）附錄字段填寫(xiě)說(shuō)明示例術(shù)語(yǔ)解釋列出文檔中專業(yè)術(shù)語(yǔ)或縮寫(xiě)的含義SKU：StockKeepingUnit（庫(kù)存量單位）WebSocket：一種網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議，實(shí)現(xiàn)全雙工通信參考資料附需求相關(guān)的文檔（如競(jìng)品分析報(bào)告、用戶調(diào)研數(shù)據(jù)、技術(shù)文檔）【競(jìng)品分析報(bào)告】：《XX行業(yè)購(gòu)物車(chē)功能調(diào)研》【用戶調(diào)研數(shù)據(jù)】：《2024年Q1用戶購(gòu)物體驗(yàn)問(wèn)卷》修訂記錄記錄文檔版本變更歷史（包括版本號(hào)、修訂內(nèi)容、修訂人、日期）V1.0.0→V1.1.0：2024-04-30，張*修訂“庫(kù)存同步延遲時(shí)間”從3秒調(diào)整為5秒（根據(jù)技術(shù)反饋）四、文檔撰寫(xiě)關(guān)鍵注意事項(xiàng)（一）需求描述：避免模糊與歧義禁止使用“大概”“可能”“更好”等模糊詞匯，需明確具體標(biāo)準(zhǔn)（如“響應(yīng)快”改為“響應(yīng)時(shí)間≤3秒”）；功能邏輯需覆蓋“誰(shuí)在什么場(chǎng)景下做什么，得到什么結(jié)果”，例如“用戶在購(gòu)物車(chē)頁(yè)面‘失效商品’旁的‘查看原因’按鈕，系統(tǒng)彈出浮層展示‘商品已下架/庫(kù)存不足’”。（二）用戶與場(chǎng)景：基于真實(shí)數(shù)據(jù)支撐用戶畫(huà)像需來(lái)源于用戶調(diào)研、行為數(shù)據(jù)等真實(shí)信息，避免主觀臆斷（如“高頻購(gòu)物用戶”需附“近30天下單≥3次用戶占比數(shù)據(jù)”）；使用場(chǎng)景需區(qū)分“高頻場(chǎng)景”與“低頻場(chǎng)景”，優(yōu)先保障高頻場(chǎng)景的體驗(yàn)流暢性。（三）原型與流程：標(biāo)注關(guān)鍵細(xì)節(jié)原型圖中需明確頁(yè)面元素的位置、樣式、交互效果（如“失效標(biāo)簽為紅色三角形圖標(biāo)，位于商品名稱左側(cè)”）；流程圖中需區(qū)分“正常流程”“異常流程”“邊界流程”，并用不同顏色或線型標(biāo)注（如實(shí)線表正常，虛線表異常）。（四）技術(shù)實(shí)現(xiàn)：平衡理想與現(xiàn)實(shí)技術(shù)方案需考慮當(dāng)前團(tuán)隊(duì)能力與資源，避免過(guò)度設(shè)計(jì)（如“若團(tuán)隊(duì)無(wú)WebSocket經(jīng)驗(yàn)，可