2026年生產(chǎn)計劃調(diào)度員模擬實操面試題含答案一、單選題（每題2分，共10題）場景背景：某家電制造企業(yè)位于珠三角地區(qū)，主要生產(chǎn)冰箱、洗衣機等大型家電，產(chǎn)品銷往全國及東南亞市場。2026年第二季度預(yù)計訂單量為：冰箱1萬臺、洗衣機5千臺。當前生產(chǎn)線產(chǎn)能為冰箱每日200臺、洗衣機每日150臺，原材料庫存充足，但某關(guān)鍵零部件（壓縮機）需從外地采購，采購周期為3天。1.在制定生產(chǎn)計劃時，應(yīng)優(yōu)先保障哪個產(chǎn)品的生產(chǎn)？A.冰箱B.洗衣機C.根據(jù)客戶需求彈性調(diào)整D.等待原材料到貨后再決定2.若某日洗衣機訂單突然增加300臺，且客戶要求7天內(nèi)交付，應(yīng)采取什么措施？A.調(diào)整冰箱生產(chǎn)計劃，臨時加班生產(chǎn)洗衣機B.拒絕訂單，因產(chǎn)能不足C.申請緊急采購原材料，同時加班生產(chǎn)D.僅通知客戶延遲交付3.在調(diào)度生產(chǎn)時，發(fā)現(xiàn)某條生產(chǎn)線設(shè)備故障，預(yù)計維修時間為半天，應(yīng)如何處理？A.立即停產(chǎn)，等待維修B.將故障設(shè)備生產(chǎn)任務(wù)轉(zhuǎn)移至其他生產(chǎn)線C.減少當日產(chǎn)量，優(yōu)先完成訂單量大的產(chǎn)品D.忽略故障，繼續(xù)生產(chǎn)4.若某地區(qū)訂單因物流問題延遲交付，應(yīng)如何協(xié)調(diào)？A.直接取消訂單B.調(diào)整生產(chǎn)順序，優(yōu)先完成其他訂單C.與物流方協(xié)商，同時調(diào)整生產(chǎn)計劃D.不做處理，等待客戶自行聯(lián)系5.在制定生產(chǎn)計劃時，需考慮哪些因素？A.產(chǎn)能、訂單優(yōu)先級、物料供應(yīng)B.員工情緒、天氣狀況、個人喜好C.市場競爭、政府政策、競爭對手價格D.企業(yè)文化、員工福利、辦公環(huán)境答案與解析：1.A（解析：冰箱訂單量更大，且銷往東南亞市場可能涉及物流成本較高，優(yōu)先保障大訂單量產(chǎn)品。）2.C（解析：緊急訂單需優(yōu)先處理，但產(chǎn)能不足時需協(xié)調(diào)原材料采購和加班。）3.B（解析：臨時轉(zhuǎn)移任務(wù)可減少損失，若立即停產(chǎn)則影響整體交付進度。）4.C（解析：需與物流方溝通解決方案，同時調(diào)整生產(chǎn)計劃以彌補延誤。）5.A（解析：生產(chǎn)計劃的核心是資源平衡，需考慮產(chǎn)能、訂單和物料約束。）二、多選題（每題3分，共5題）場景背景：某食品加工企業(yè)位于長三角，主要生產(chǎn)速凍食品，產(chǎn)品需冷鏈運輸至全國。2026年夏季預(yù)計訂單量增加20%，但某地冷鏈倉庫因擴建臨時關(guān)閉，需調(diào)整運輸計劃。6.在制定生產(chǎn)計劃時，需考慮哪些因素？A.原材料庫存B.產(chǎn)能利用率C.客戶信用額度D.運輸時間窗口7.若某批次產(chǎn)品因質(zhì)量問題需返工，應(yīng)如何處理？A.立即停止該批次生產(chǎn)B.評估返工成本，決定是否返工C.聯(lián)系客戶說明情況，協(xié)商退貨或換貨D.調(diào)整后續(xù)生產(chǎn)計劃，避免類似問題8.在調(diào)度生產(chǎn)時，若某生產(chǎn)線員工缺勤，應(yīng)如何應(yīng)對？A.調(diào)整班次，減少當日產(chǎn)量B.員工培訓(xùn)后頂替缺勤崗位C.轉(zhuǎn)移生產(chǎn)任務(wù)至其他生產(chǎn)線D.直接取消該批次生產(chǎn)9.若某地區(qū)訂單因疫情管控無法交付，應(yīng)如何協(xié)調(diào)？A.等待政府解封后再發(fā)貨B.調(diào)整運輸路線，繞行至其他地區(qū)C.與客戶協(xié)商延遲交付或部分發(fā)貨D.申請政府補貼，減少損失10.在制定生產(chǎn)計劃時，需關(guān)注哪些指標？A.生產(chǎn)周期B.庫存周轉(zhuǎn)率C.客戶滿意度D.設(shè)備利用率答案與解析：6.A、B、D（解析：原材料庫存決定生產(chǎn)可行性，產(chǎn)能利用率反映資源利用效率，運輸時間影響交付。）7.B、C、D（解析：需評估返工成本，同時與客戶溝通，調(diào)整后續(xù)計劃避免風險。）8.A、B、C（解析：可調(diào)整班次、培訓(xùn)員工或轉(zhuǎn)移任務(wù)，避免產(chǎn)量損失。）9.B、C（解析：繞行運輸或協(xié)商延遲可解決短期問題，等待解封則延誤訂單。）10.A、B、D（解析：生產(chǎn)周期、庫存周轉(zhuǎn)率和設(shè)備利用率是核心指標，客戶滿意度屬于銷售范疇。）三、簡答題（每題5分，共4題）場景背景：某汽車零部件企業(yè)位于東北老工業(yè)基地，主要生產(chǎn)發(fā)動機配件，產(chǎn)品需供應(yīng)給南方車企。2026年冬季預(yù)計訂單量下降，但需保障核心客戶供應(yīng)。11.簡述生產(chǎn)計劃調(diào)度的基本原則。12.若某批次產(chǎn)品因運輸延誤導(dǎo)致客戶投訴，應(yīng)如何處理？13.在制定生產(chǎn)計劃時，如何平衡產(chǎn)能與訂單需求？14.簡述如何利用數(shù)據(jù)分析優(yōu)化生產(chǎn)計劃。答案與解析：11.（1）按優(yōu)先級排程：核心客戶優(yōu)先；（2）資源平衡：避免設(shè)備閑置或超負荷；（3）動態(tài)調(diào)整：應(yīng)對突發(fā)需求或異常情況；（4）物料匹配：確保原材料及時到位。12.（1）立即聯(lián)系客戶解釋情況；（2）協(xié)商延遲交付或補償方案；（3）調(diào)整運輸計劃，加快后續(xù)批次配送；（4）分析延誤原因，避免類似問題。13.（1）優(yōu)先保障核心客戶訂單；（2）根據(jù)產(chǎn)能彈性調(diào)整非緊急訂單；（3）預(yù)留部分產(chǎn)能應(yīng)對臨時需求；（4）與客戶協(xié)商分期交付。14.（1）分析歷史訂單數(shù)據(jù)，預(yù)測未來需求；（2）監(jiān)控實時庫存，避免缺料或積壓；（3）利用設(shè)備運行數(shù)據(jù)優(yōu)化排程；（4）結(jié)合客戶反饋調(diào)整計劃。四、案例分析題（每題10分，共2題）場景背景：某服裝制造企業(yè)位于福建，主要生產(chǎn)夏季服裝，訂單主要銷往歐美市場。2026年夏季因原材料價格上漲，生產(chǎn)成本增加，同時某地港口因罷工導(dǎo)致物流延遲。15.結(jié)合以上背景，分析如何優(yōu)化生產(chǎn)計劃以降低成本并保證交付。16.若客戶要求緊急加急一批訂單，但原材料需額外采購，應(yīng)如何協(xié)調(diào)？答案與解析：15.（1）調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，優(yōu)先生產(chǎn)利潤率高的產(chǎn)品；（2）與供應(yīng)商協(xié)商長期合作，降低原材料成本；（3）優(yōu)化運輸路線，避開罷工港口；（4）提高庫存周轉(zhuǎn)率，減少倉儲成本；（5）與客戶協(xié)商延遲部分非緊急訂