養(yǎng)老院員工請假制度第一章總則第一條本制度根據(jù)《中華人民共和國勞動法》《中華人民共和國勞動合同法》等相關(guān)國家法律法規(guī)，參照行業(yè)普遍遵循的員工管理準則，結(jié)合本企業(yè)作為養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)的專業(yè)特性與內(nèi)部管理需求制定。旨在規(guī)范員工請假行為，保障服務(wù)連續(xù)性與運營秩序，防范因人員缺勤引發(fā)的專項風(fēng)險（如服務(wù)中斷風(fēng)險、安全管理疏漏風(fēng)險），促進人力資源管理的標準化、制度化。同時，滿足集團母公司關(guān)于員工考勤與休假管理的相關(guān)要求，強化合規(guī)意識，提升管理效能。第二條本制度適用于本企業(yè)所有部門、下屬單位及全體員工，覆蓋員工因個人原因（如疾病、事由）需要暫時離開工作崗位的情形。具體適用場景包括但不限于：員工因病或非因工負傷需要治療休息、因處理緊急家庭事務(wù)需短暫離崗、年度休假、婚喪嫁娶等特殊情形的請假。第三條本制度下列術(shù)語含義如下：（一）請假專項管理：指企業(yè)通過制度、流程、技術(shù)等手段，對員工請假申請的受理、審批、記錄、統(tǒng)計分析等全流程進行系統(tǒng)性管控，確保請假行為符合規(guī)定且不影響服務(wù)正常運行。（二）請假風(fēng)險：指因員工請假管理不當(dāng)可能導(dǎo)致的運營中斷、服務(wù)質(zhì)量下降、安全隱患暴露等負面影響。例如，關(guān)鍵崗位人員集中請假可能引發(fā)的服務(wù)空缺、未履行請假審批程序?qū)е碌娜藛T脫崗風(fēng)險。（三）合規(guī)休假：指員工在符合法律法規(guī)及本制度規(guī)定的條件下申請并獲批的各類假期，包括但不限于病假、事假、年休假等，其申請與審批流程需完整合規(guī)。第四條本企業(yè)員工請假專項管理遵循以下核心原則：（一）全面覆蓋：確保所有請假行為均納入制度化管理范疇，無遺漏、無例外。（二）責(zé)任到人：明確各級管理主體與執(zhí)行崗位的職責(zé)邊界，確保權(quán)責(zé)清晰。（三）風(fēng)險導(dǎo)向：重點關(guān)注請假行為可能引發(fā)的服務(wù)、安全、合規(guī)風(fēng)險，優(yōu)先防范重大風(fēng)險。（四）持續(xù)改進：根據(jù)管理實踐、法規(guī)變化及運營需求，動態(tài)優(yōu)化請假管理流程與標準。第二章管理組織機構(gòu)與職責(zé)第五條公司主要負責(zé)人對本企業(yè)員工請假專項管理承擔(dān)第一責(zé)任，對請假制度的完整性、合規(guī)性及執(zhí)行效果負總責(zé)；分管人力資源、運營等事務(wù)的負責(zé)人承擔(dān)直接責(zé)任，負責(zé)具體制度的制定、實施與監(jiān)督。第六條公司設(shè)立員工請假專項管理領(lǐng)導(dǎo)小組，作為請假制度統(tǒng)籌決策與監(jiān)督機構(gòu)，成員由主要負責(zé)人、分管負責(zé)人及人力資源部、運營部、護理部等關(guān)鍵部門負責(zé)人組成。領(lǐng)導(dǎo)小組主要履行以下職能：（一）審定請假專項管理制度及年度管理計劃；（二）協(xié)調(diào)解決請假管理中的重大問題與爭議；（三）定期評估請假管理成效，提出優(yōu)化建議。第七條設(shè)立人力資源部為請假專項管理的牽頭部門，職責(zé)包括：（一）負責(zé)請假制度的起草、修訂與解釋；（二）組織開展請假流程培訓(xùn)與合規(guī)宣貫；（三）建立請假信息臺賬，定期統(tǒng)計分析；（四）監(jiān)督各部門請假執(zhí)行情況，提出改進意見。第八條運營部、護理部等專責(zé)部門承擔(dān)請假管理的專業(yè)審核職能，職責(zé)包括：（一）根據(jù)崗位特性，審核請假申請的合理性，如關(guān)鍵崗位人員在重要服務(wù)時段的請假限制；（二）優(yōu)化與調(diào)整與請假相關(guān)的業(yè)務(wù)銜接流程，如請假期間的服務(wù)臨時調(diào)配方案；（三）協(xié)助處理因請假引發(fā)的運營風(fēng)險事件，如緊急替換人員安排。第九條各部門、下屬單位及員工本人承擔(dān)請假管理的具體落實責(zé)任，職責(zé)包括：（一）準確傳達并執(zhí)行請假制度規(guī)定；（二）及時、規(guī)范提交請假申請材料；（三）配合專項管理領(lǐng)導(dǎo)小組的監(jiān)督檢查。第十條基層執(zhí)行崗位員工需履行以下合規(guī)操作義務(wù)：（一）在崗期間按要求完成請假審批流程；（二）因故未能及時提交請假申請的，須在規(guī)定時限內(nèi)補辦手續(xù)；（三）主動上報可能影響請假審批的特殊情況，如突發(fā)疾病無法按時返崗。第三章專項管理重點內(nèi)容與要求第十一條請假類型與標準：員工請假分為病假、事假、年休假、婚喪嫁娶假等類型，具體標準如下：（一）病假：須提供醫(yī)療機構(gòu)出具的病假證明，非急診情況下請假前需經(jīng)直接上級同意；護理崗位員工請假期間需確保病區(qū)工作安排不影響基礎(chǔ)服務(wù)；（二）事假：原則上不超過X天/次，年度累計不超過X天，須提前X天提交申請，特殊情形經(jīng)部門負責(zé)人批準可適當(dāng)放寬；（三）年休假：累計工作滿X年的員工每年可享X天年休假，新入職員工按比例折算，休假須避開服務(wù)高峰期，提前X個月提交計劃。第十二條審批權(quán)限與流程：（一）一般事假、病假由直接上級審批，審批權(quán)限在X天以下；（二）超過X天的事假、病假需報人力資源部備案，護理部對涉及關(guān)鍵崗位的請假進行專業(yè)評估；（三）年休假、婚喪嫁娶假等特殊假期需逐級報批至分管負責(zé)人；（四）緊急情況下（如突發(fā)疾病需立即就醫(yī)），可先口頭報備直接上級，事后X小時內(nèi)補齊手續(xù)。第十三條禁止性行為：（一）嚴禁無理由規(guī)避審批程序提交虛假請假申請；（二）嚴禁超出批準假期范圍延長假期或隱瞞實情；（三）嚴禁通過偽造證明材料獲取假期批準；（四）嚴禁將請假權(quán)限交由他人代為操作。第十四條專項風(fēng)險防控：（一）病假風(fēng)險防控：建立員工健康檔案，定期開展傳染病預(yù)防培訓(xùn)，請假期間需提供明確診斷證明，避免交叉感染；（二）事假風(fēng)險防控：對短期內(nèi)集中請假的現(xiàn)象進行動態(tài)監(jiān)測，必要時啟動代班機制；（三）年休假風(fēng)險防控：提前發(fā)布休假計劃，防止關(guān)鍵服務(wù)時段出現(xiàn)大面積空缺；（四）特殊崗位請假管控：護理、急救等關(guān)鍵崗位員工請假需增加后備人員調(diào)配預(yù)案。第十五條應(yīng)急處理機制：（一）當(dāng)員工突發(fā)疾病需緊急請假時，直接上級應(yīng)立即啟動應(yīng)急通道，同時通知人力資源部與護理部協(xié)調(diào)臨時替代方案；（二）若因重大公共衛(wèi)生事件導(dǎo)致集中請假，由領(lǐng)導(dǎo)小組臨時調(diào)整審批權(quán)限，人力資源部統(tǒng)籌調(diào)配人力資源，保障服務(wù)底線。第四章專項管理運行機制第十六條制度動態(tài)更新機制：（一）每年X月由人力資源部牽頭，結(jié)合法規(guī)變化、業(yè)務(wù)需求及過往問題，對請假制度進行評估；（二）遇重大政策調(diào)整（如勞動法修訂），由人力資源部X日內(nèi)提出修訂草案，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審議后實施；（三）新設(shè)崗位或調(diào)整崗位職責(zé)后，需同步更新請假管理要求。第十七條風(fēng)險識別預(yù)警機制：（一）人力資源部每月匯總請假數(shù)據(jù)，分析異常模式（如某部門短期內(nèi)病假率異常）；（二）當(dāng)發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險時，發(fā)布預(yù)警通知至相關(guān)部門，要求加強自查；（三）定期開展“請假風(fēng)險點”專項培訓(xùn)，如“如何判斷請假申請的合規(guī)性”。第十八條合規(guī)審查機制：（一）請假申請需嵌入業(yè)務(wù)決策流程，如護理排班系統(tǒng)自動校驗請假是否符合班次要求；（二）人力資源部對審批記錄進行抽查，重點關(guān)注審批權(quán)限越級、材料不齊全等情形；（三）設(shè)立匿名舉報渠道，對違規(guī)行為進行核實處理。第十九條風(fēng)險應(yīng)對機制：（一）一般風(fēng)險：由部門負責(zé)人協(xié)調(diào)內(nèi)部資源（如臨時調(diào)配人員、調(diào)整排班）；（二）重大風(fēng)險：由領(lǐng)導(dǎo)小組啟動應(yīng)急響應(yīng)，人力資源部牽頭制定臨時解決方案，必要時上報公司主要責(zé)任人；（三）風(fēng)險處置結(jié)果需在X日內(nèi)提交書面報告，存檔備查。第二十條責(zé)任追究機制：（一）員工違規(guī)行為：輕者警告、通報批評，重者扣減績效分、解除勞動合同；（二）管理責(zé)任：對未按權(quán)限審批、未及時干預(yù)重大風(fēng)險事件的責(zé)任人，視情節(jié)進行績效考核扣分、降級等處理；（三）違規(guī)情形與處罰標準參見附件《請假專項違規(guī)處理指引》。第二十一條評估改進機制：（一）每年X月由領(lǐng)導(dǎo)小組組織對請假制度執(zhí)行情況開展評估，指標包括審批效率、風(fēng)險事件發(fā)生率等；（二）評估結(jié)果作為制度修訂的重要依據(jù)，需明確優(yōu)化方向（如簡化審批流程、增加信息化支持）。第五章專項管理保障措施第二十二條組織保障：（一）公司主要負責(zé)人每年至少聽取一次請假專項管理匯報，研究解決突出問題；（二）分管負責(zé)人每月檢查一次制度執(zhí)行情況，確保要求落實到位。第二十三條考核激勵機制：（一）部門年度考核中增加“請假管理合規(guī)率”指標，與評優(yōu)評先掛鉤；（二）個人績效考核中，因違規(guī)請假導(dǎo)致的運營問題承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（三）設(shè)立“合規(guī)示范崗”，對長期模范遵守請假制度的員工給予表彰。第二十四條培訓(xùn)宣傳機制：（一）管理層培訓(xùn)：每年X月開展合規(guī)履職培訓(xùn)，重點講解審批職責(zé)與風(fēng)險防控要求；（二）一線員工培訓(xùn)：新員工入職時強制學(xué)習(xí)請假流程，定期開展情景模擬演練；（三）發(fā)布《員工請假手冊》，明確各類假期的申請條件、審批路徑及注意事項。第二十五條信息化支撐：（一）開發(fā)電子請假系統(tǒng)，實現(xiàn)申請、審批、記錄全流程線上操作；（二）系統(tǒng)自動校驗請假合規(guī)性（如病假證明上傳、年休假額度提醒）；（三）人力資源部通過系統(tǒng)數(shù)據(jù)監(jiān)測請假趨勢，提前預(yù)警潛在風(fēng)險。第二十六條文化建設(shè)：（一）在內(nèi)部刊物發(fā)布合規(guī)案例，樹立正確導(dǎo)向；（二）組織簽訂《請假合規(guī)承諾書》，強化員工責(zé)任意識；（三）設(shè)立“員工關(guān)懷日”，鼓勵非事假類請假的合理申請（如心理疏導(dǎo)、家庭輔導(dǎo)）。第二十七條報告制度：（一）風(fēng)險事件報告：發(fā)生重大請假風(fēng)險事件后，相關(guān)部門X小時內(nèi)提交書面報告，內(nèi)容包括事件經(jīng)過、處置措施、改進建議；（二）年度管理報告：每年X月由人力資源部匯總?cè)暾埣贁?shù)據(jù)、風(fēng)險事件、制度修訂情況，報送領(lǐng)導(dǎo)小組及主要負責(zé)人；（三）報告內(nèi)容須包含