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2026年體檢科護(hù)士長工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃撰寫日期:2026年12月31日匯報人:XXX一、年度工作回顧1.主要工作完成情況核心職責(zé)履行情況
2026年度,本人作為體檢科護(hù)士長,嚴(yán)格按照醫(yī)院管理要求,全面負(fù)責(zé)科室的護(hù)理質(zhì)量管理、人員培訓(xùn)、服務(wù)流程優(yōu)化以及應(yīng)急預(yù)案管理工作。全年共完成體檢任務(wù)8,720人次,較2025年度增長16.5%。通過優(yōu)化人員分工、提升服務(wù)效率等舉措,確保各項(xiàng)體檢項(xiàng)目高質(zhì)量、高效率完成,科室整體運(yùn)行平穩(wěn)有序。在日常工作中,我始終堅(jiān)持以患者為中心,強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識,嚴(yán)格落實(shí)體檢前、中、后三個環(huán)節(jié)的護(hù)理工作規(guī)范,包括患者信息核對、體檢流程引導(dǎo)、體檢結(jié)果解讀及后續(xù)隨訪等。同時,我嚴(yán)格監(jiān)督護(hù)理人員的個人防護(hù)以及設(shè)備清潔消毒工作,嚴(yán)防交叉感染,保障患者安全。重點(diǎn)任務(wù)完成進(jìn)度
本年度重點(diǎn)推進(jìn)了體檢信息系統(tǒng)升級項(xiàng)目,成功實(shí)現(xiàn)了與醫(yī)院HIS系統(tǒng)的無縫對接,大幅提升數(shù)據(jù)錄入和報告生成效率。此外,還完成了“一站式體檢服務(wù)窗口”建設(shè)工作,將多項(xiàng)體檢項(xiàng)目整合至同一區(qū)域,減少患者排隊(duì)等候時間,實(shí)現(xiàn)患者滿意度顯著提升。在體檢流程優(yōu)化方面,組織護(hù)理團(tuán)隊(duì)對體檢流程進(jìn)行了三次全面梳理與評估,并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整了8項(xiàng)服務(wù)流程,有效縮短了單次體檢平均耗時12分鐘。同時,對體檢期間突發(fā)情況的處理機(jī)制進(jìn)行了完善,制定了3套標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)急處理預(yù)案,并在實(shí)戰(zhàn)中多次應(yīng)用,顯著提升了科室應(yīng)急能力。日常工作執(zhí)行情況
全年嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理質(zhì)量控制體系,開展12次護(hù)理質(zhì)量評估,并在每次評估后組織護(hù)理人員進(jìn)行針對性整改。護(hù)理質(zhì)量合格率達(dá)到99.2%,較2025年度提高了0.8個百分點(diǎn)。同時,落實(shí)績效考核制度,制定多元化的考核指標(biāo),確保工作激勵機(jī)制的有效性,帶動了團(tuán)隊(duì)整體績效提升。全年護(hù)理人員在崗率保持100%,科室無重大護(hù)理差錯發(fā)生。2.工作亮點(diǎn)與成果突出業(yè)績與創(chuàng)新
本年度是我科開展“智慧體檢”服務(wù)的重要節(jié)點(diǎn)。通過引入大數(shù)據(jù)分析工具,對過往體檢數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)化歸檔和分析,我們能夠提前預(yù)判高危人群并提供個性化健康管理建議。全年共完成1,520例高危人群預(yù)警,其中320例成功轉(zhuǎn)介至??漆t(yī)生進(jìn)行進(jìn)一步診斷,提升了科室的健康管理能力。此外,在疫情防控常態(tài)化背景下,我科在全國率先推出“無接觸體檢服務(wù)”,通過設(shè)置自助填表區(qū)、在線預(yù)約系統(tǒng)和數(shù)字化體檢流程,大幅降低人員聚集風(fēng)險,全年實(shí)現(xiàn)“零感染,零投訴”目標(biāo)。該舉措不僅保障了患者安全,也提升了科室的應(yīng)急響應(yīng)能力,并受到院內(nèi)多次表彰。重要項(xiàng)目或活動
本年度重點(diǎn)推進(jìn)了“體檢服務(wù)滿意度提升工程”,通過問卷調(diào)查、患者訪談和數(shù)據(jù)分析等方式,全面收集患者反饋,識別出影響患者體驗(yàn)的關(guān)鍵問題,如排隊(duì)時間長、導(dǎo)診不清、結(jié)果解讀不及時等?;谶@些問題,科室制定了具體改進(jìn)方案,包括優(yōu)化預(yù)約機(jī)制、配置電子導(dǎo)診屏、增加體檢結(jié)果解讀環(huán)節(jié)等;實(shí)施后,患者滿意度從89.5%提升至95.6%,達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。同時,作為科室負(fù)責(zé)人,本人還主導(dǎo)了“健康體檢進(jìn)社區(qū)”系列活動。全年共組織18次社區(qū)健康講座和義診活動,覆蓋2,300多名社區(qū)居民,協(xié)助社區(qū)完成600人次的輔助體檢服務(wù),有效拓寬了體檢服務(wù)范圍,提升了醫(yī)院品牌影響力。獲得的榮譽(yù)與認(rèn)可
本年度體檢科工作成效顯著,獲得了院內(nèi)多項(xiàng)榮譽(yù)。包括但不限于:-2026年“先進(jìn)科室”稱號-2026年“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范單位”稱號-2026年“疫情防控先進(jìn)科室”稱號此外,本人帶領(lǐng)的護(hù)理團(tuán)隊(duì)在院內(nèi)護(hù)理技能比武中獲得團(tuán)體一等獎,并有3名護(hù)理人員在市級護(hù)士技能大賽中獲獎,充分體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力和凝聚力。3.關(guān)鍵數(shù)據(jù)支撐項(xiàng)目2026年度2025年度增長幅度體檢人次8,7207,506+16.5%平均單次體檢耗時25分鐘37分鐘-12分鐘護(hù)理服務(wù)質(zhì)量合格率99.2%98.4%+0.8%患者滿意度95.6%89.5%+6.1%護(hù)理人員在崗率100%100%0%護(hù)理差錯發(fā)生率0.1%0.2%-50%參與市級護(hù)士技能大賽獲獎人數(shù)31+200%無接觸體檢服務(wù)覆蓋率100%50%+50%社區(qū)健康活動次數(shù)1815+20%社區(qū)服務(wù)覆蓋人數(shù)2,3001,850+24.3%二、能力提升與學(xué)習(xí)成長1.專業(yè)技能提升新知識學(xué)習(xí)
本年度,本人深入學(xué)習(xí)了《醫(yī)患溝通技巧》《現(xiàn)代護(hù)理管理》《電子病歷管理規(guī)范》等相關(guān)教材,系統(tǒng)掌握了醫(yī)療文書管理、患者心理疏導(dǎo)、護(hù)理流程優(yōu)化等專業(yè)知識。此外,還學(xué)習(xí)了老年慢病管理、健康宣教技巧等科目,提升了對多樣性和復(fù)雜性患者群體的護(hù)理應(yīng)對能力。技能培訓(xùn)參與
全年組織和參與了6項(xiàng)專項(xiàng)技能培訓(xùn)活動,包括:-醫(yī)療信息錄入系統(tǒng)操作培訓(xùn)(2026年3月)-無接觸式體檢服務(wù)操作規(guī)范培訓(xùn)(2026年8月)-電子病歷系統(tǒng)安全與管理培訓(xùn)(2026年4月)-心肺復(fù)蘇(CPR)及急救技能提升培訓(xùn)(2026年6月)-健康體檢流程優(yōu)化研討會(2026年10月)-患者隱私保護(hù)與信息安全管理培訓(xùn)(2026年11月)通過這些培訓(xùn),護(hù)理團(tuán)隊(duì)熟練掌握了新技術(shù)、新設(shè)備的使用方法,進(jìn)一步提升了臨床護(hù)理和健康管理的標(biāo)準(zhǔn)化程度。資格證書獲取
本人積極參加各類資格考試,提升專業(yè)素養(yǎng),全年成功取得以下證書:-護(hù)理管理師資格認(rèn)證(2026年5月)-健康管理師資格證書(2026年7月)通過不斷學(xué)習(xí)和考核,不僅充實(shí)了自身專業(yè)知識,也為科室科學(xué)管理和服務(wù)優(yōu)化奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。2.綜合素質(zhì)發(fā)展溝通協(xié)調(diào)能力
在日常管理中,本人注重與各科室的溝通協(xié)調(diào),尤其是與影像科、檢驗(yàn)科、醫(yī)生團(tuán)隊(duì)等緊密協(xié)作,確保信息傳遞準(zhǔn)確及時。全年共組織跨科室協(xié)作會議12次,協(xié)調(diào)解決37項(xiàng)工作難點(diǎn),提升了科室整體協(xié)作效率。團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力
強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè),通過月度例會、經(jīng)驗(yàn)交流會、團(tuán)隊(duì)拓展活動等方式,增進(jìn)護(hù)理人員之間的信任與合作。同時,建立“以老帶新”機(jī)制,由資深護(hù)士指導(dǎo)新入科人員,全年共完成46人次新護(hù)士帶教任務(wù),確保了護(hù)理隊(duì)伍的持續(xù)成長。解決問題能力
面對體檢高峰期患者增多、設(shè)備維護(hù)不及時、資源調(diào)配緊張等實(shí)際問題,本人帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)主動思考、果斷決策,實(shí)施了多項(xiàng)改進(jìn)措施。例如:-實(shí)行“彈性排班”制度,合理安排護(hù)理人員的工作時間和任務(wù)分配;-引入智能化預(yù)約系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)體檢流程電子化;-開展“設(shè)備維護(hù)日”活動,與設(shè)備科協(xié)作,保障體檢設(shè)備正常運(yùn)行;-針對患者投訴焦點(diǎn)問題,建立《患者投訴處理流程》,實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)與閉環(huán)管理。這些措施有效提升了科室應(yīng)對復(fù)雜工作的能力,確保服務(wù)質(zhì)量和效率的雙優(yōu)。3.繼續(xù)教育情況培訓(xùn)學(xué)習(xí)經(jīng)歷
本年度,護(hù)理團(tuán)隊(duì)共參加外部培訓(xùn)41人次,其中:-市級醫(yī)療護(hù)理培訓(xùn)(15次):提升護(hù)理人員的專業(yè)能力和治愈能力-院內(nèi)專項(xiàng)培訓(xùn)(26次):提高科室內(nèi)部管理能力和服務(wù)水平-線上自主學(xué)習(xí)(10次):通過國家衛(wèi)健委在線學(xué)習(xí)平臺,自學(xué)護(hù)理管理、多學(xué)科協(xié)作等內(nèi)容通過這些培訓(xùn),護(hù)理人員的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)得到了明顯提升,為科室工作的持續(xù)推進(jìn)提供了有力支持。自我學(xué)習(xí)計(jì)劃
本人堅(jiān)持每日學(xué)習(xí)30分鐘,全年共完成:-5本專業(yè)書籍閱讀(包括《現(xiàn)代護(hù)理管理實(shí)務(wù)》《臨床護(hù)理應(yīng)急處理手冊》等)-10門線上課程學(xué)習(xí)(涵蓋醫(yī)療質(zhì)量管理、健康宣教、患者心理護(hù)理等)-6次學(xué)術(shù)講座參加(院內(nèi)或外部門相關(guān)講座)通過持續(xù)學(xué)習(xí),本人在護(hù)理管理、臨床護(hù)理及健康教育方面的能力得到了全面提升,為今后進(jìn)一步優(yōu)化科室管理奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。經(jīng)驗(yàn)交流分享
在院內(nèi)和市級護(hù)理交流會議上,本人多次分享中西醫(yī)結(jié)合體檢服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、智慧體檢系統(tǒng)使用心得等內(nèi)容。提出的《智慧體檢流程優(yōu)化提案》被醫(yī)院采納并實(shí)施,有效提升了工作效率和患者滿意度。此外,本人在全市護(hù)理學(xué)術(shù)研討會上發(fā)表了《談醫(yī)患溝通在體檢服務(wù)中的重要性》,獲得同行好評,進(jìn)一步擴(kuò)大了科室影響力。三、問題分析與反思1.工作中存在的不足能力短板
盡管在本年度中取得了諸多成績,但護(hù)理團(tuán)隊(duì)在某些方面仍存在一定短板。例如,部分年輕護(hù)士對慢性疾病管理知識掌握不足,導(dǎo)致在面對老年患者時應(yīng)對不及時、解釋不專業(yè)。此外,部分護(hù)士在健康宣教方面缺乏系統(tǒng)培訓(xùn),造成部分患者不能完全理解體檢結(jié)果及相關(guān)建議。工作效率問題
雖然通過信息化手段和流程優(yōu)化,整體工作效率有所提升,但在高峰期仍存在部分護(hù)理人員工作負(fù)荷過重,出現(xiàn)精神不集中等問題。此外,部分設(shè)備維護(hù)周期較長,導(dǎo)致個別時段體檢流程運(yùn)轉(zhuǎn)不暢,影響患者體驗(yàn)。協(xié)同配合方面
在與檢驗(yàn)科、影像科等醫(yī)療科室的對接過程中,偶爾出現(xiàn)信息傳達(dá)不及時、任務(wù)交接不清晰的情況,影響了患者體檢的整體體驗(yàn)。同時,與醫(yī)院其他部門在資源調(diào)配、人員安排等環(huán)節(jié)還存在溝通協(xié)調(diào)不夠順暢的問題,部分工作需反復(fù)確認(rèn),導(dǎo)致流程效率下降。2.面臨的困難與挑戰(zhàn)外部環(huán)境因素
2026年體檢業(yè)務(wù)量持續(xù)增長,但在醫(yī)療資源有限的情況下,如何平衡體檢服務(wù)與護(hù)理質(zhì)量成為一大挑戰(zhàn)。尤其是針對個性化體檢需求的患者,部分高風(fēng)險項(xiàng)目未能全面覆蓋,造成患者健康評估不完整。資源條件限制
科室在人力、物力和資金方面存在一定的限制。例如,護(hù)理人員數(shù)量與實(shí)際體檢需求不匹配,高峰期需臨時調(diào)配人力;部分設(shè)備老化,技術(shù)支持有限,影響體檢影像質(zhì)量和判斷準(zhǔn)確性;資金投入不足,限制了進(jìn)一步引進(jìn)先進(jìn)的體檢設(shè)備和技術(shù)。體制機(jī)制約束
目前,科室在績效考核、人員激勵、崗位晉升等方面仍存在一定的體制機(jī)制制約。例如,護(hù)理人員的績效工資與體檢質(zhì)量關(guān)聯(lián)度不足,導(dǎo)致部分護(hù)士積極性不高;考核機(jī)制缺乏創(chuàng)新性,難以準(zhǔn)確反映護(hù)理人員的實(shí)際工作表現(xiàn)。3.改進(jìn)方向思考問題根源分析
上述問題產(chǎn)生的主要原因是資源投入不足、激勵機(jī)制不完善以及條線管理不夠精細(xì)。部分護(hù)士缺乏系統(tǒng)的慢性病管理知識,導(dǎo)致對老年患者的關(guān)注度不足;設(shè)備老化限制了技術(shù)應(yīng)用的深度,影響體檢服務(wù)的全面性;績效工資未能完全體現(xiàn)考核結(jié)果,未能有效激勵團(tuán)隊(duì)提升服務(wù)質(zhì)量。改進(jìn)措施設(shè)想
為了有效解決上述問題,本人計(jì)劃從以下幾個方面進(jìn)行改進(jìn):1.加強(qiáng)護(hù)理人員專業(yè)培訓(xùn):定期組織慢性病管理、健康宣教等專題培訓(xùn),提升護(hù)理隊(duì)伍的綜合素質(zhì)與服務(wù)能力。2.優(yōu)化設(shè)備管理體系:與設(shè)備科合作,制定設(shè)備維護(hù)計(jì)劃,采用“預(yù)防性維護(hù)”方式,確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。同時,申請?jiān)黾硬糠中滦驮O(shè)備的引進(jìn)計(jì)劃。3.完善績效考核機(jī)制:修訂績效考核方案,增加對護(hù)理質(zhì)量、患者滿意度等指標(biāo)的考核權(quán)重,使績效分配更加科學(xué)合理。4.推進(jìn)智慧體檢體系建設(shè):引入更多智能化手段,如AI輔助疾病識別、自動記錄體檢數(shù)據(jù)等,進(jìn)一步提升體檢效率與質(zhì)量。5.強(qiáng)化跨科室協(xié)作機(jī)制:建立跨科室聯(lián)絡(luò)人制度,確保信息共享和任務(wù)交接的及時性與準(zhǔn)確性。開展定期協(xié)同演練,提高團(tuán)隊(duì)響應(yīng)能力。需要支持的事項(xiàng)
為落實(shí)上述改進(jìn)措施,本人提出以下需求:-增加護(hù)理人員編制,優(yōu)化排班機(jī)制;-加大對體檢設(shè)備更新的投入,尤其是影像、血液等關(guān)鍵檢測設(shè)備;-協(xié)調(diào)醫(yī)院財(cái)務(wù)部門,優(yōu)化績效考核資金分配;-爭取醫(yī)院支持,引入智能化管理系統(tǒng),提升科室信息化水平;-組織護(hù)理人員參與更多交流學(xué)習(xí),提升整體專業(yè)水平。四、下一年度工作計(jì)劃1.總體工作目標(biāo)年度工作方向
2027年度,體檢科將圍繞“以患者為中心、以數(shù)據(jù)為支撐、以質(zhì)量為目標(biāo)”的核心理念,全面推進(jìn)科室的標(biāo)準(zhǔn)化、智能化、人性化發(fā)展。重點(diǎn)從以下幾個方面開展工作:-深化智慧體檢服務(wù),提升信息化水平;-拓寬體檢項(xiàng)目覆蓋范圍,提升服務(wù)多樣性;-強(qiáng)化護(hù)理團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力,打造高素質(zhì)護(hù)理隊(duì)伍;-完善患者隨訪機(jī)制,提升健康管理能力;-加強(qiáng)跨科室協(xié)作,確保體檢流程高效、安全。主要預(yù)期成果
2027年度預(yù)期實(shí)現(xiàn)以下成果:-年體檢人次預(yù)計(jì)突破10,000人次,同比增長15%;-患者滿意度提升至98%以上;-實(shí)現(xiàn)98%以上體檢流程電子化;-建立標(biāo)準(zhǔn)化體檢數(shù)據(jù)分析平臺,實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程會診與常見病預(yù)測功能;-培養(yǎng)10名以上具有健康管理師資格的護(hù)士;-完成3項(xiàng)重點(diǎn)體檢項(xiàng)目的優(yōu)化與擴(kuò)展,如心理健康評估、基因檢測等;-實(shí)現(xiàn)零護(hù)理差錯、零疫情影響的體檢服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)。工作重點(diǎn)領(lǐng)域
2027年將聚焦于以下幾個重點(diǎn)方向:1.智慧體檢系統(tǒng)深度應(yīng)用,推動全程電子化;2.結(jié)合大健康理念,拓展健康管理服務(wù);3.建立患者分級隨訪機(jī)制,提高健康管理效率;4.強(qiáng)化護(hù)理人員的專業(yè)培訓(xùn)與考核;5.深化與社區(qū)、基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的合作,拓展服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。2.具體工作計(jì)劃月度/季度計(jì)劃
-第一季度:啟動智慧體檢系統(tǒng)二期升級,繼續(xù)推進(jìn)社區(qū)義診項(xiàng)目,完成年度培訓(xùn)計(jì)劃;-第二季度:組織護(hù)理團(tuán)隊(duì)參與市級醫(yī)療技能競賽,提升團(tuán)隊(duì)整體水平;-第三季度:開展“健康體檢進(jìn)企業(yè)”活動,拓展體檢服務(wù)領(lǐng)域;-第四季度:完成年度績效評估,制定新年度工作計(jì)劃與目標(biāo)。重點(diǎn)項(xiàng)目安排
1.智慧體檢系統(tǒng)升級項(xiàng)目
-項(xiàng)目周期:2027年第一季度至第二季度
-主要任務(wù):優(yōu)化系統(tǒng)功能,提升數(shù)據(jù)管理能力,實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程會診與體檢結(jié)果分析;-工作內(nèi)容:與信息科協(xié)作,制定系統(tǒng)升級方案,并實(shí)施人員培訓(xùn)。健康宣教體系建設(shè)項(xiàng)目周期:2027年全年
主要任務(wù):建立標(biāo)準(zhǔn)化健康宣教流程,提高患者健康素養(yǎng);工作內(nèi)容:編制各類健康宣教手冊和視頻,組織健康講座,提升護(hù)理人員宣教能力。慢性疾病管理服務(wù)拓展項(xiàng)目周期:2027年第三季度至第四季度
主要任務(wù):在現(xiàn)有體檢項(xiàng)目基礎(chǔ)上,拓展與慢性病相關(guān)的檢查和干預(yù)服務(wù);工作內(nèi)容:與內(nèi)分泌科、心內(nèi)科等??坪献?,建立慢性病風(fēng)險預(yù)測與干預(yù)機(jī)制。體檢設(shè)備更新計(jì)劃項(xiàng)目周期:2027年全年
主要任務(wù):更新部分老化設(shè)備,引入更先進(jìn)的檢測裝置;工作內(nèi)容:制定設(shè)備采購清單,與醫(yī)院設(shè)備科協(xié)商,確保設(shè)備更新計(jì)劃順利實(shí)施。創(chuàng)新工作設(shè)想
2027年度,體檢科將積極探索創(chuàng)新服務(wù)模式,重點(diǎn)包括:-智能體檢報告定制:利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù),根據(jù)不同患者情況自動定制體檢報告內(nèi)容,提高報告的專業(yè)性和參考價值;-遠(yuǎn)程健康咨詢系統(tǒng)建設(shè):依托醫(yī)院的遠(yuǎn)程醫(yī)療平臺,為患者提供線上健康咨詢服務(wù),提升體檢服務(wù)的延續(xù)性;-體檢預(yù)約智能推薦:基于患者歷史體檢數(shù)據(jù),智能推薦個性化體檢套餐,提升體檢服務(wù)的精準(zhǔn)性和滿意度;-體檢體驗(yàn)服務(wù)提升:引入“體檢+心理咨詢”、“體檢+營養(yǎng)指導(dǎo)”等增值服務(wù),形成“一站式體檢服務(wù)”模式。3.個人發(fā)展計(jì)劃能力提升目標(biāo)
2027年度,本人將持續(xù)提升自身在護(hù)理管理、健康管理、信息化管理等方面的能力,具體包括:-考取健康管理高級資格證書;-熟練掌握智慧醫(yī)療系統(tǒng)操作與管理;-深入學(xué)習(xí)現(xiàn)代護(hù)理管理理念,提升管理科學(xué)性;-參與臨床護(hù)理研究項(xiàng)目,提高護(hù)理管理的創(chuàng)新水平。學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃
全年計(jì)劃參加以下學(xué)習(xí)與培訓(xùn):-通識類培訓(xùn):包括醫(yī)療改革趨勢、患者權(quán)利保護(hù)、醫(yī)療安全提升等課程(預(yù)計(jì)8次);-專業(yè)類培訓(xùn):參加健康管理、慢性病管理、電子病歷管理等相關(guān)課程(預(yù)計(jì)10次);-政策解讀類學(xué)習(xí):深入學(xué)習(xí)國家及省級關(guān)于健康體檢、醫(yī)療質(zhì)量控制的相關(guān)政策(2次);-外語能力提升:學(xué)習(xí)基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)英語,提高與國際機(jī)構(gòu)在健康合作
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