匯報(bào)人:XXXX2025年12月20日社區(qū)網(wǎng)格員年度總結(jié)PPT課件CONTENTS目錄01

工作職責(zé)與定位02

年度工作成果展示03

重點(diǎn)工作專項(xiàng)匯報(bào)04

團(tuán)隊(duì)協(xié)作與能力提升CONTENTS目錄05

存在問題與反思06

改進(jìn)措施與未來規(guī)劃07

總結(jié)與致謝工作職責(zé)與定位01網(wǎng)格員角色定位：基層服務(wù)的神經(jīng)末梢政策法規(guī)宣傳員

負(fù)責(zé)向居民宣傳黨和政府的政策法規(guī)，提高居民的法律意識(shí)和政策知曉率，是政策落地的“傳聲筒”。社情民意信息員

及時(shí)收集網(wǎng)格內(nèi)居民的意見和建議，了解社情民意，將重要信息及時(shí)上報(bào)給相關(guān)部門，是基層聲音的“收集器”。矛盾糾紛調(diào)解員

協(xié)助調(diào)解網(wǎng)格內(nèi)的居民矛盾，化解鄰里糾紛，促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定，是社區(qū)和諧的“潤滑劑”。民生事務(wù)服務(wù)員

為居民提供政策咨詢、生活幫助、事務(wù)代辦等服務(wù)，積極回應(yīng)居民訴求，是便民服務(wù)的“勤務(wù)員”。安全隱患排查員

定期巡查網(wǎng)格內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施、安全隱患等情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)問題，是社區(qū)安全的“守護(hù)員”。負(fù)責(zé)區(qū)域概況與人口特征分析

網(wǎng)格區(qū)域基本情況本網(wǎng)格位于XX社區(qū)，總面積約XX平方公里，涵蓋XX個(gè)居民小區(qū)、XX個(gè)商業(yè)街區(qū)及XX個(gè)企事業(yè)單位，包含高層住宅樓、雜居樓及老舊平房區(qū)等多種建筑類型。

人口規(guī)模與結(jié)構(gòu)分布網(wǎng)格內(nèi)共有居民XX戶，總?cè)丝诩sXX人，其中老年人占比XX%，兒童占比XX%，流動(dòng)人口占比XX%，形成多元人口結(jié)構(gòu)特征。

重點(diǎn)區(qū)域與設(shè)施分布區(qū)域內(nèi)有XX處公共服務(wù)設(shè)施（如社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、文化活動(dòng)中心）、XX家商鋪及XX個(gè)重點(diǎn)消防場所，主干道包括XX路、XX路等交通要道。日常工作任務(wù)與核心要求基礎(chǔ)信息動(dòng)態(tài)采集與維護(hù)負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)居民、房屋、商戶等基礎(chǔ)信息的日常采集、更新與核實(shí)，建立詳實(shí)檔案，確保信息準(zhǔn)確完整，為社區(qū)管理提供數(shù)據(jù)支撐。日常巡查與問題排查處置每日開展網(wǎng)格巡查，重點(diǎn)關(guān)注環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施、安全隱患等情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并上報(bào)處理，做到“人在格中走，事在格中辦”。政策法規(guī)宣傳與民意收集通過多種形式向居民宣傳黨和政府的政策法規(guī)，提高居民知曉率和參與度；主動(dòng)收集社情民意、居民訴求及建議，及時(shí)反饋給相關(guān)部門。矛盾糾紛調(diào)解與突發(fā)事件應(yīng)對(duì)協(xié)助調(diào)解網(wǎng)格內(nèi)鄰里、家庭等各類矛盾糾紛，防止矛盾升級(jí)；對(duì)發(fā)現(xiàn)的突發(fā)事件或異常情況，第一時(shí)間上報(bào)并配合相關(guān)部門做好初步處置。重點(diǎn)人群走訪與關(guān)愛服務(wù)定期走訪網(wǎng)格內(nèi)老年人、殘疾人、困境兒童等特殊群體，了解其生活狀況和需求，協(xié)助落實(shí)幫扶政策，提供必要的關(guān)愛與服務(wù)。工作能力與職業(yè)素養(yǎng)要求需具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、群眾工作能力和應(yīng)急處置能力，熟悉相關(guān)政策法規(guī)，恪守信息保密原則，保持高度的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。年度工作成果展示02網(wǎng)格巡查與信息采集完成情況日常巡查任務(wù)完成概況本年度累計(jì)完成網(wǎng)格巡查任務(wù)XX次，覆蓋轄區(qū)內(nèi)XX個(gè)居民小區(qū)、XX家商鋪及XX處公共設(shè)施，平均每周巡查頻次達(dá)XX次，巡查軌跡合格率XX%?；A(chǔ)信息采集成果完成居民信息采集XX戶，采集率達(dá)XX%，其中更新流動(dòng)人口信息XX條、特殊人群信息XX條；登記房屋信息XX棟，商戶信息XX家，建立電子檔案并動(dòng)態(tài)維護(hù)。問題發(fā)現(xiàn)與處置效率巡查中發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生、安全隱患等問題XX個(gè)，現(xiàn)場處置XX個(gè)，上報(bào)協(xié)調(diào)解決XX個(gè)，問題處置完成率XX%，平均處置周期XX天，有效維護(hù)網(wǎng)格內(nèi)秩序。民生問題解決數(shù)量與成效分析

全年民生問題解決總量本年度共記錄并解決網(wǎng)格內(nèi)民生問題300余個(gè)，涵蓋基礎(chǔ)設(shè)施維修、環(huán)境衛(wèi)生改善、鄰里糾紛調(diào)解等多個(gè)方面，問題響應(yīng)及時(shí)率達(dá)100%。

重點(diǎn)問題解決成效針對(duì)社區(qū)存在的突出問題，如老舊小區(qū)設(shè)施損壞、停車位不足等，通過協(xié)調(diào)相關(guān)部門，成功解決重點(diǎn)問題58件，解決效果得到居民普遍認(rèn)可。

問題解決效率提升建立問題分類處理機(jī)制，簡單問題24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)解決，復(fù)雜問題平均處理周期縮短至5個(gè)工作日，較去年提升30%，居民滿意度達(dá)90%以上。

典型案例分享成功調(diào)解某小區(qū)因裝修噪音引發(fā)的鄰里糾紛，通過多次上門溝通、組織協(xié)商，最終促成雙方達(dá)成和解協(xié)議，獲得居民贈(zèng)送錦旗1面。矛盾糾紛調(diào)解成果與典型案例

全年矛盾糾紛調(diào)解總體情況本年度共成功調(diào)解居民矛盾糾紛XX起，調(diào)解成功率達(dá)到90%以上，有效避免了矛盾升級(jí)和群體性事件的發(fā)生，維護(hù)了社區(qū)的和諧穩(wěn)定。

鄰里糾紛調(diào)解典型案例在某小區(qū)因樓上住戶漏水引發(fā)的鄰里糾紛中，通過多次上門溝通、組織雙方協(xié)商，最終促成漏水問題修復(fù)及賠償協(xié)議達(dá)成，雙方握手言和，得到居民高度認(rèn)可。

物業(yè)矛盾調(diào)解典型案例針對(duì)某小區(qū)業(yè)主與物業(yè)因停車費(fèi)上漲產(chǎn)生的沖突，積極搭建溝通平臺(tái)，協(xié)調(diào)物業(yè)公示成本、召開業(yè)主代表大會(huì)，最終確定合理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，化解了群體性投訴風(fēng)險(xiǎn)。

家庭矛盾調(diào)解典型案例成功調(diào)解一起因家庭贍養(yǎng)問題引發(fā)的子女糾紛，通過宣講相關(guān)法律規(guī)定、動(dòng)員親屬參與勸說，促使子女達(dá)成贍養(yǎng)協(xié)議，保障了老年人合法權(quán)益。政策法規(guī)宣傳覆蓋與居民知曉率

多元化宣傳渠道建設(shè)2025年通過入戶走訪、微信群推送、社區(qū)公告欄張貼、宣傳講座、宣傳車廣播等多種方式開展政策宣傳，覆蓋網(wǎng)格內(nèi)居民XX戶，覆蓋率達(dá)95%以上。

重點(diǎn)政策專項(xiàng)宣傳成效針對(duì)醫(yī)保新政、養(yǎng)老服務(wù)、消防安全等重點(diǎn)政策開展專項(xiàng)宣傳活動(dòng)XX場，發(fā)放宣傳資料XX份，參與居民XX人次，政策內(nèi)容講解清晰，居民互動(dòng)積極。

居民政策知曉率調(diào)查結(jié)果通過問卷調(diào)查和隨機(jī)訪談顯示，2025年網(wǎng)格內(nèi)居民對(duì)政策法規(guī)的總體知曉率達(dá)到88%，較去年提升10個(gè)百分點(diǎn)，其中對(duì)垃圾分類、反電信詐騙等政策知曉率超過90%。

宣傳創(chuàng)新案例分享創(chuàng)新采用“政策微課堂”短視頻形式，在居民微信群每周推送1期，內(nèi)容涵蓋政策解讀、辦事指南等，累計(jì)播放量達(dá)XX次，獲得居民廣泛好評(píng)。特殊人群關(guān)懷服務(wù)開展情況

重點(diǎn)人群檔案建立與動(dòng)態(tài)管理為網(wǎng)格內(nèi)老年人、殘疾人、困境兒童等特殊群體建立專項(xiàng)檔案，包含基本信息、健康狀況、服務(wù)需求等內(nèi)容，本年度累計(jì)更新檔案信息XX條，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)跟蹤管理。

個(gè)性化關(guān)懷服務(wù)實(shí)施成效針對(duì)特殊人群需求，開展健康咨詢、輔助器具申請(qǐng)、心理輔導(dǎo)等個(gè)性化服務(wù)。本年度為XX名老年人提供健康監(jiān)測服務(wù)，協(xié)助XX名殘疾人申請(qǐng)到輔助器具，開展困境兒童心理疏導(dǎo)XX人次。

特殊群體幫扶活動(dòng)組織情況組織開展“關(guān)愛空巢老人”“陽光助殘”等主題幫扶活動(dòng)XX次，動(dòng)員志愿者XX人次參與，為特殊群體送去慰問物資價(jià)值XX元，提升特殊群體的獲得感與幸福感。重點(diǎn)工作專項(xiàng)匯報(bào)03疫情防控網(wǎng)格化管理成效

01重點(diǎn)人群排查管控全面覆蓋通過網(wǎng)格化逐戶排查，累計(jì)完成網(wǎng)格內(nèi)常住人口及流動(dòng)人口健康狀況摸排，建立重點(diǎn)地區(qū)返社區(qū)人員臺(tái)賬，落實(shí)“五包一”管控服務(wù)機(jī)制，確保風(fēng)險(xiǎn)人員早發(fā)現(xiàn)、早管控。

02疫情防控宣傳深入人心利用網(wǎng)格微信群、宣傳喇叭、入戶走訪等方式，發(fā)布疫情防控政策及防護(hù)知識(shí)，覆蓋社區(qū)居民，發(fā)放各類宣傳材料，提高居民自我防護(hù)意識(shí)和配合度。

03居家隔離服務(wù)保障到位為居家隔離人員提供生活物資代購、垃圾清運(yùn)、心理疏導(dǎo)等服務(wù)，累計(jì)服務(wù)居家隔離人員，解決居民實(shí)際困難，確保隔離措施落實(shí)到位。

04疫苗接種工作有序推進(jìn)積極組織和動(dòng)員居民參與疫苗接種，協(xié)助做好接種點(diǎn)秩序維護(hù)、信息登記等工作，累計(jì)完成疫苗接種人次，構(gòu)建社區(qū)免疫屏障。安全隱患排查與整治行動(dòng)

消防安全隱患排查2025年對(duì)網(wǎng)格內(nèi)消防設(shè)施進(jìn)行全面檢查，覆蓋滅火器、消火栓、疏散通道等共286處，發(fā)現(xiàn)并整改過期滅火器、堵塞通道等隱患43處，整改完成率100%。

燃?xì)獍踩珜ｍ?xiàng)整治重點(diǎn)排查餐飲場所及居民家庭燃?xì)馐褂冒踩?，檢查用戶327戶，發(fā)現(xiàn)燃?xì)夤艿览匣?、違規(guī)改裝等隱患29處，全部督促完成整改，并開展燃?xì)獍踩麄骰顒?dòng)12場，覆蓋居民800余人次。

建筑安全隱患治理對(duì)網(wǎng)格內(nèi)老舊建筑、違章搭建等進(jìn)行巡查，排查建筑142棟，上報(bào)存在結(jié)構(gòu)安全隱患的老舊房屋7處，協(xié)助相關(guān)部門完成整治5處，剩余2處已納入重點(diǎn)監(jiān)控。

安全隱患臺(tái)賬管理建立安全隱患排查整治臺(tái)賬，實(shí)行"發(fā)現(xiàn)-上報(bào)-整改-銷號(hào)"閉環(huán)管理，全年共記錄安全隱患99條，已完成整改96條，整改率97%，有效防范了安全事故發(fā)生。社區(qū)環(huán)境整治與文明創(chuàng)建工作環(huán)境衛(wèi)生專項(xiàng)整治行動(dòng)組織開展環(huán)境衛(wèi)生整治行動(dòng)XX次，清理轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生死角XX處，清除積存垃圾XX噸，社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量得到顯著提升，居民生活環(huán)境更加整潔優(yōu)美。文明行為宣傳引導(dǎo)工作發(fā)放文明創(chuàng)建宣傳單XX份，組織志愿者在人流量密集區(qū)域開展文明勸導(dǎo)活動(dòng)XX次，針對(duì)樓道亂堆物等問題進(jìn)行專項(xiàng)宣傳，引導(dǎo)居民自行清理雜物，社區(qū)不文明行為明顯減少。公共設(shè)施維護(hù)與管理定期巡查網(wǎng)格內(nèi)公共設(shè)施，發(fā)現(xiàn)并上報(bào)損壞設(shè)施XX處，協(xié)助完成社區(qū)服務(wù)設(shè)施規(guī)劃、建設(shè)和改造項(xiàng)目XX個(gè)，保障了公共設(shè)施的完好和正常使用，提升了社區(qū)服務(wù)功能。文明創(chuàng)建活動(dòng)組織開展策劃和組織各類社區(qū)文明創(chuàng)建活動(dòng)XX場，如文明家庭評(píng)選、鄰里互助活動(dòng)等，參與居民XX人次，增強(qiáng)了居民的文明意識(shí)和社區(qū)歸屬感，營造了濃厚的社區(qū)文明氛圍。信息化管理平臺(tái)應(yīng)用成果基礎(chǔ)信息動(dòng)態(tài)管理成效通過信息化平臺(tái)完成網(wǎng)格內(nèi)居民信息采集更新XX條，房屋信息XX棟，商戶信息XX家，實(shí)現(xiàn)“人房戶”數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)管理，信息準(zhǔn)確率提升至XX%。事件處置效率顯著提升全年通過平臺(tái)上報(bào)并處置各類事件XX件，平均處置時(shí)長縮短至XX小時(shí)，事件辦結(jié)率達(dá)XX%，其中安全隱患類事件響應(yīng)速度提升XX%。智能巡查與數(shù)據(jù)應(yīng)用深化運(yùn)用智能巡查系統(tǒng)完成日常巡檢XX次，結(jié)合大數(shù)據(jù)分析生成網(wǎng)格治理熱力圖3份，為重點(diǎn)區(qū)域管控和資源調(diào)配提供數(shù)據(jù)支撐，居民訴求響應(yīng)及時(shí)率提高XX%。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與能力提升04跨部門協(xié)作案例與經(jīng)驗(yàn)分享01安全隱患聯(lián)合整治案例聯(lián)合消防、城管部門對(duì)轄區(qū)內(nèi)3處老舊小區(qū)開展消防設(shè)施專項(xiàng)檢查，發(fā)現(xiàn)并整改滅火器過期、疏散通道堵塞等隱患12處，更換消防器材20件，居民消防安全滿意度提升25%。02特殊人群幫扶協(xié)作案例聯(lián)動(dòng)民政、衛(wèi)健部門為網(wǎng)格內(nèi)8名獨(dú)居老人建立健康檔案，協(xié)調(diào)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心提供每月上門體檢服務(wù)，聯(lián)合志愿者開展定期探訪，全年累計(jì)提供幫扶服務(wù)48人次。03跨部門信息共享機(jī)制經(jīng)驗(yàn)建立與公安、物業(yè)的信息共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)流動(dòng)人口數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新，2025年通過該機(jī)制快速核查新入住人員信息35條，協(xié)助解決租房糾紛6起，信息傳遞效率提升40%。04突發(fā)事件協(xié)同處置經(jīng)驗(yàn)在某小區(qū)管道破裂事件中，第一時(shí)間聯(lián)動(dòng)水務(wù)、應(yīng)急部門，協(xié)調(diào)搶修隊(duì)伍3小時(shí)內(nèi)完成修復(fù)，同步通過社區(qū)微信群向居民推送進(jìn)展信息，事件處置滿意度達(dá)95%。業(yè)務(wù)培訓(xùn)與技能提升成果專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)完成情況2025年參加網(wǎng)格化管理、政策法規(guī)、消防安全等專題培訓(xùn)12場，累計(jì)培訓(xùn)時(shí)長48小時(shí)，覆蓋網(wǎng)格信息采集、矛盾調(diào)解等核心業(yè)務(wù)模塊。業(yè)務(wù)技能考核達(dá)標(biāo)率通過信息系統(tǒng)操作、應(yīng)急處置流程等技能考核，考核通過率100%，其中優(yōu)秀率達(dá)85%，熟練掌握"社區(qū)E通"事件上報(bào)、數(shù)據(jù)錄入等功能。創(chuàng)新工作方法應(yīng)用成效運(yùn)用"互聯(lián)網(wǎng)+網(wǎng)格管理"模式，建立居民微信群8個(gè)，實(shí)現(xiàn)政策宣傳覆蓋率提升40%，問題響應(yīng)時(shí)間縮短至2小時(shí)內(nèi)，居民滿意度達(dá)92%?？绮块T協(xié)作能力提升案例聯(lián)合公安、城管等部門開展聯(lián)合巡查6次，成功解決小區(qū)違建、噪音擾民等疑難問題12件，協(xié)同處置效率較去年提升35%。團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)與集體貢獻(xiàn)

優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)獲得所在網(wǎng)格化管理團(tuán)隊(duì)?wèi){借在社區(qū)治理、服務(wù)居民等方面的突出表現(xiàn)，被評(píng)為“優(yōu)秀網(wǎng)格化管理團(tuán)隊(duì)”，得到上級(jí)部門的表彰與肯定。

集體協(xié)作成果展示團(tuán)隊(duì)成員分工協(xié)作，全年共完成聯(lián)合巡查任務(wù)XX次，協(xié)同處理跨網(wǎng)格復(fù)雜問題XX件，有效提升了社區(qū)治理整體效率與居民滿意度。

社區(qū)服務(wù)品牌創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)共同打造“網(wǎng)格連心”服務(wù)品牌，組織開展政策宣講、便民服務(wù)、文化活動(dòng)等集體項(xiàng)目XX場次，覆蓋居民XX人次，增強(qiáng)了社區(qū)凝聚力。存在問題與反思05工作中面臨的主要困難分析居民配合度與認(rèn)知度不足部分居民對(duì)信息采集工作存在抵觸情緒，尤其涉及隱私信息時(shí)配合意愿低，導(dǎo)致信息更新不及時(shí)，影響服務(wù)精準(zhǔn)度。工作任務(wù)繁重與資源匹配失衡網(wǎng)格員需承擔(dān)信息采集、矛盾調(diào)解、政策宣傳等多重職責(zé)，人均管轄范圍廣、人口基數(shù)大，現(xiàn)有人力物力難以滿足精細(xì)化管理需求?？绮块T協(xié)同與信息共享不暢與公安、城管、民政等部門間信息互通存在壁壘，數(shù)據(jù)重復(fù)錄入現(xiàn)象普遍，突發(fā)事件響應(yīng)時(shí)易出現(xiàn)職責(zé)交叉或推諉，降低處置效率。特殊群體服務(wù)難度較大老年人、殘疾人等特殊群體行動(dòng)不便，信息獲取難；流動(dòng)人口流動(dòng)性強(qiáng)，動(dòng)態(tài)管理成本高，易成為服務(wù)盲區(qū)和隱患排查死角。居民參與度不足問題剖析

居民對(duì)網(wǎng)格化管理認(rèn)知不足部分居民對(duì)網(wǎng)格員的工作職責(zé)和網(wǎng)格化管理的重要性缺乏了解，不清楚網(wǎng)格員能提供哪些服務(wù)，導(dǎo)致主動(dòng)參與社區(qū)事務(wù)的意愿不強(qiáng)。

參與渠道單一且互動(dòng)性不足現(xiàn)有居民參與社區(qū)治理的渠道較為傳統(tǒng)，如公告欄通知、居民會(huì)議等，形式單一，缺乏便捷的線上參與平臺(tái)和有效的互動(dòng)反饋機(jī)制，難以激發(fā)居民的參與熱情。

居民時(shí)間精力有限及信任度問題現(xiàn)代生活節(jié)奏快，居民忙于工作和家庭事務(wù)，無暇參與社區(qū)活動(dòng)。同時(shí)，部分居民對(duì)社區(qū)工作存在不信任感，擔(dān)心個(gè)人信息泄露或意見建議得不到重視和落實(shí)。

激勵(lì)機(jī)制缺失影響參與積極性目前缺乏針對(duì)居民參與社區(qū)治理的有效激勵(lì)措施，居民參與社區(qū)事務(wù)多為義務(wù)性質(zhì)，難以形成持續(xù)的參與動(dòng)力，導(dǎo)致參與度不高且難以保持。信息采集與更新效率瓶頸

居民配合度不足問題部分居民對(duì)信息采集工作認(rèn)識(shí)不足，存在抵觸情緒，尤其在流動(dòng)人口信息登記、敏感信息核實(shí)等環(huán)節(jié)，配合度較低，影響采集進(jìn)度與質(zhì)量。

信息變動(dòng)頻繁難以及時(shí)掌握社區(qū)人口流動(dòng)快、房屋租賃頻繁、家庭情況動(dòng)態(tài)變化，網(wǎng)格員難以實(shí)時(shí)跟蹤所有信息變動(dòng)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)更新滯后，影響管理精準(zhǔn)度。

傳統(tǒng)采集手段效率偏低過度依賴上門走訪、紙質(zhì)登記等傳統(tǒng)方式，信息錄入、核對(duì)、歸檔耗時(shí)長，且易出現(xiàn)筆誤、遺漏等問題，信息化工具應(yīng)用深度不足。

跨部門信息共享機(jī)制不暢與公安、民政、物業(yè)等部門信息壁壘尚未完全打破，數(shù)據(jù)重復(fù)采集現(xiàn)象存在，缺乏實(shí)時(shí)共享平臺(tái)，影響信息綜合利用效率?？绮块T協(xié)調(diào)機(jī)制優(yōu)化空間信息共享渠道不暢問題網(wǎng)格員與上級(jí)部門、其他相關(guān)部門之間的信息溝通不夠順暢，存在信息傳遞不及時(shí)、不準(zhǔn)確的情況，影響了工作效率和效果。聯(lián)動(dòng)處置流程繁瑣問題面對(duì)服務(wù)需求多樣且突發(fā)的情況，網(wǎng)格員在處理時(shí)可能面臨人手不足或協(xié)調(diào)不暢的情況，導(dǎo)致響應(yīng)不及時(shí)，問題解決效率低下。資源整合力度不足問題網(wǎng)格化管理與其他社區(qū)治理機(jī)制融合不夠，未能與物業(yè)管理、業(yè)主委員會(huì)等有效銜接，存在工作重復(fù)和資源浪費(fèi)現(xiàn)象，未能形成管理合力。改進(jìn)措施與未來規(guī)劃06問題整改實(shí)施方案與時(shí)間節(jié)點(diǎn)

信息采集不全問題整改方案建立信息采集定期更新機(jī)制，每季度開展一次全面信息采集工作，加強(qiáng)與居民的日常溝通聯(lián)系，確保信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。

居民服務(wù)需求響應(yīng)不及時(shí)整改方案加強(qiáng)網(wǎng)格員隊(duì)伍建設(shè)，提升服務(wù)意識(shí)與業(yè)務(wù)能力；建立快速響應(yīng)機(jī)制，明確響應(yīng)時(shí)限與流程；加強(qiáng)與相關(guān)部門協(xié)作，形成工作合力。

網(wǎng)格內(nèi)問題解決效率不高整改方案實(shí)施問題分類與優(yōu)先級(jí)排序，集中力量解決重點(diǎn)難點(diǎn)問題；建立問題反饋跟蹤機(jī)制，實(shí)時(shí)掌握解決進(jìn)度并動(dòng)態(tài)調(diào)整；強(qiáng)化跨部門溝通協(xié)作，提升問題解決效率。

整改工作時(shí)間節(jié)點(diǎn)安排2026年1月-2月：完成整改方案細(xì)化與人員培訓(xùn)；3月-6月：全面推進(jìn)各項(xiàng)整改措施落實(shí)；7月-8月：開展整改效果評(píng)估與優(yōu)化調(diào)整；9月-12月：固化整改成果，形成長效機(jī)制。2026年度工作目標(biāo)與重點(diǎn)任務(wù)

深化網(wǎng)格化信息采集與動(dòng)態(tài)管理建立季度信息更新機(jī)制，確保居民信息準(zhǔn)確率達(dá)98%以上；重點(diǎn)完善流動(dòng)人口、特殊人群檔案，實(shí)現(xiàn)“一戶一檔”動(dòng)態(tài)管理，為精準(zhǔn)服務(wù)提供數(shù)據(jù)支撐。

提升矛盾糾紛化解效能與預(yù)防能力建立“周排查、月分析”矛盾預(yù)警機(jī)制，針對(duì)鄰里糾紛、物業(yè)矛盾等高頻問題開展專項(xiàng)調(diào)解培訓(xùn)，力爭矛盾糾紛調(diào)解成功率提升至95%，將隱患化解在網(wǎng)格內(nèi)。

強(qiáng)化社區(qū)安全隱患排查與整治每月開展消防安全、燃?xì)獍踩⒔ㄖ踩珜ｍ?xiàng)巡查，建立隱患整改臺(tái)賬與跟蹤機(jī)制；計(jì)劃組織4次應(yīng)急演練和安全知識(shí)講座，提升居民自救互救能力，全年安全隱患整改率達(dá)100%。

創(chuàng)新政策宣傳與便民服務(wù)模式運(yùn)用短視頻、直播等新媒體手段開展政策宣講，覆蓋居民超80%；優(yōu)化“網(wǎng)格代辦”服務(wù)流程，針對(duì)老年人、殘疾人等群體提供上門服務(wù)，全年計(jì)劃代辦各類事項(xiàng)不少于300件。

推動(dòng)智慧網(wǎng)格建設(shè)與數(shù)字化應(yīng)用推廣使用智能巡查系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)事件上報(bào)、處理、反饋全流程線上化；探索建立居民需求“一鍵響應(yīng)”平臺(tái)，整合社區(qū)資源，提升服務(wù)響應(yīng)速度，力爭居民滿意度達(dá)90分以上。信息化建設(shè)推進(jìn)計(jì)劃

智能巡查系統(tǒng)部署計(jì)劃引入智能巡查終端設(shè)備，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格巡查軌跡實(shí)時(shí)上傳、問題現(xiàn)場拍照上傳功能，預(yù)計(jì)2026年第一季度完成設(shè)備采購與人員培訓(xùn)，提升巡查效率30%。

居民信息數(shù)據(jù)庫升級(jí)基于現(xiàn)有E通平臺(tái)數(shù)據(jù)，建立動(dòng)態(tài)更新的居民信息數(shù)據(jù)庫，增加特殊人群標(biāo)簽管理、需求預(yù)警功能，2026年上半年完成系統(tǒng)開發(fā)與數(shù)據(jù)遷移，確保信息準(zhǔn)確率達(dá)98%以上。

信息共享平臺(tái)搭建推動(dòng)與公安、民政、城管等部門信息系統(tǒng)對(duì)接，建立跨部門信息共享機(jī)制，2026年第三季度實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)數(shù)據(jù)互通，減少重復(fù)采集工作，提升事件協(xié)同處置效率。

線上服務(wù)功能拓展在社區(qū)微信公眾號(hào)增設(shè)網(wǎng)格員在線咨詢、業(yè)務(wù)代辦預(yù)約功能模塊，2026年第四季度上線試運(yùn)行，預(yù)計(jì)覆蓋80%以上常住居民，實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)"零跑腿"。居民參與機(jī)制創(chuàng)新舉措

線上互動(dòng)平臺(tái)搭建建立網(wǎng)格居民微信群、QQ群等線上互動(dòng)平臺(tái)，及時(shí)發(fā)布社區(qū)動(dòng)態(tài)、通知公告，方便居民交流信息、反饋意見。2025年通過線上平臺(tái)收集居民意見建議XX條，有效提升信息傳遞效率。樓棟長與志愿者隊(duì)伍建設(shè)在每棟樓推選熱心居民擔(dān)任樓棟長，組建志愿者隊(duì)伍，協(xié)助網(wǎng)格員開展信息采集、政策宣傳、矛盾調(diào)解等工作。全年組織志愿者活動(dòng)XX次，參與人數(shù)XX人次，形成社區(qū)治理合力。居民議事協(xié)商機(jī)制建立定期組織居民會(huì)議、座談會(huì)等，引導(dǎo)居民參與社區(qū)事務(wù)決策和管理。針對(duì)社區(qū)環(huán)