第1篇第一章總則第一條為加強(qiáng)鄭州養(yǎng)老院的管理，提高養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量，保障老年人合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》、《中華人民共和國老年人福利機(jī)構(gòu)管理辦法》等法律法規(guī)，結(jié)合我院實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于鄭州養(yǎng)老院全體工作人員、入住老人及其家屬。第三條本制度旨在規(guī)范養(yǎng)老院的管理工作，建立健全各項規(guī)章制度，確保養(yǎng)老院安全、有序、和諧運(yùn)行。第二章組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)第四條鄭州養(yǎng)老院設(shè)立管理委員會，負(fù)責(zé)養(yǎng)老院的全面管理工作。第五條管理委員會組成人員如下：（一）院長：全面負(fù)責(zé)養(yǎng)老院的各項工作，組織實施本制度，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系。（二）副院長：協(xié)助院長工作，分管具體業(yè)務(wù)。（三）各部門負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)本部門的工作，組織實施本制度在本部門的執(zhí)行。第六條管理委員會職責(zé)：（一）制定養(yǎng)老院的發(fā)展規(guī)劃、年度工作計劃和各項規(guī)章制度。（二）審核、批準(zhǔn)各部門的年度工作計劃和預(yù)算。（三）監(jiān)督、檢查各部門的工作執(zhí)行情況。（四）處理養(yǎng)老院重大事項。（五）保障老年人合法權(quán)益。第七條各部門職責(zé)：（一）護(hù)理部：負(fù)責(zé)老人的日常護(hù)理、康復(fù)訓(xùn)練、心理疏導(dǎo)等工作。（二）醫(yī)療部：負(fù)責(zé)老人的醫(yī)療救治、疾病預(yù)防、健康教育等工作。（三）生活部：負(fù)責(zé)老人的飲食、住宿、衣物、洗滌等工作。（四）財務(wù)部：負(fù)責(zé)養(yǎng)老院的財務(wù)管理工作。（五）辦公室：負(fù)責(zé)養(yǎng)老院的行政、人事、后勤等工作。第三章入住管理第八條入住老人需具備以下條件：（一）年齡在60周歲以上，身體健康，無傳染性疾病。（二）有獨立生活能力或需要他人照顧。（三）有合法的身份證件。第九條入住流程：（一）老人或家屬向養(yǎng)老院提出入住申請。（二）養(yǎng)老院對申請入住的老人進(jìn)行評估。（三）評估合格后，雙方簽訂入住協(xié)議。（四）老人入住養(yǎng)老院。第十條入住協(xié)議應(yīng)包括以下內(nèi)容：（一）入住老人的基本情況。（二）入住老人的權(quán)利和義務(wù)。（三）養(yǎng)老院的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。（四）入住費用及支付方式。（五）雙方的權(quán)利和義務(wù)。第四章服務(wù)管理第十一條養(yǎng)老院應(yīng)提供以下服務(wù)：（一）生活照料：提供飲食、住宿、衣物、洗滌等服務(wù)。（二）醫(yī)療保健：提供疾病預(yù)防、健康教育、醫(yī)療救治等服務(wù)。（三）康復(fù)護(hù)理：提供康復(fù)訓(xùn)練、心理疏導(dǎo)等服務(wù)。（四）文體活動：組織老人參加各類文體活動。（五）精神慰藉：關(guān)心老人生活，提供心理支持。第十二條養(yǎng)老院應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)：（一）飲食：提供營養(yǎng)均衡、口味適宜的膳食。（二）住宿：提供舒適、安全的居住環(huán)境。（三）醫(yī)療：提供及時、有效的醫(yī)療救治。（四）康復(fù)：提供專業(yè)的康復(fù)訓(xùn)練。（五）文體：組織豐富多彩的文體活動。第五章安全管理第十三條養(yǎng)老院應(yīng)建立健全安全管理制度，確保老人人身和財產(chǎn)安全。第十四條安全管理制度包括：（一）消防安全：定期檢查消防設(shè)施，確保消防通道暢通。（二）食品安全：嚴(yán)格食品采購、加工、儲存、供應(yīng)等環(huán)節(jié)。（三）醫(yī)療安全：嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療操作規(guī)程，確保醫(yī)療安全。（四）用電安全：定期檢查用電設(shè)備，確保用電安全。（五）防滑、防跌：設(shè)置防滑、防跌設(shè)施，確保老人安全。第十五條養(yǎng)老院應(yīng)定期對老人進(jìn)行安全教育，提高老人的安全意識。第六章財務(wù)管理第十六條養(yǎng)老院應(yīng)建立健全財務(wù)管理制度，確保財務(wù)收支合法、合規(guī)。第十七條財務(wù)管理制度包括：（一）預(yù)算管理：編制年度預(yù)算，嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算。（二）收入管理：依法收取入住費用，確保收入合法、合規(guī)。（三）支出管理：合理控制支出，確保支出合法、合規(guī)。（四）資產(chǎn)管理：加強(qiáng)對資產(chǎn)的管理，確保資產(chǎn)安全、完整。第七章員工管理第十八條養(yǎng)老院應(yīng)建立健全員工管理制度，提高員工素質(zhì)，確保服務(wù)質(zhì)量。第十九條員工管理制度包括：（一）招聘與培訓(xùn)：招聘具備相應(yīng)資質(zhì)的員工，定期進(jìn)行培訓(xùn)。（二）績效考核：建立績效考核制度，對員工進(jìn)行考核。（三）薪酬福利：按照國家規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定員工薪酬福利制度。（四）勞動紀(jì)律：加強(qiáng)勞動紀(jì)律教育，確保員工遵守勞動紀(jì)律。第八章爭議處理第二十條養(yǎng)老院與老人或家屬之間發(fā)生爭議，應(yīng)本著公平、公正、公開的原則，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。第二十一條養(yǎng)老院應(yīng)設(shè)立投訴電話和投訴信箱，及時處理老人的投訴。第九章附則第二十二條本制度由鄭州養(yǎng)老院管理委員會負(fù)責(zé)解釋。第二十三條本制度自發(fā)布之日起施行。第二十四條本制度未盡事宜，按照國家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。鄭州養(yǎng)老院管理制度第一章總則第一條為加強(qiáng)鄭州養(yǎng)老院的管理，提高養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量，保障老年人合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》、《中華人民共和國老年人福利機(jī)構(gòu)管理辦法》等法律法規(guī)，結(jié)合我院實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于鄭州養(yǎng)老院全體工作人員、入住老人及其家屬。第三條本制度旨在規(guī)范養(yǎng)老院的管理工作，建立健全各項規(guī)章制度，確保養(yǎng)老院安全、有序、和諧運(yùn)行。第二章組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)第四條鄭州養(yǎng)老院設(shè)立管理委員會，負(fù)責(zé)養(yǎng)老院的全面管理工作。第五條管理委員會組成人員如下：（一）院長：全面負(fù)責(zé)養(yǎng)老院的各項工作，組織實施本制度，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系。（二）副院長：協(xié)助院長工作，分管具體業(yè)務(wù)。（三）各部門負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)本部門的工作，組織實施本制度在本部門的執(zhí)行。第六條管理委員會職責(zé)：（一）制定養(yǎng)老院的發(fā)展規(guī)劃、年度工作計劃和各項規(guī)章制度。（二）審核、批準(zhǔn)各部門的年度工作計劃和預(yù)算。（三）監(jiān)督、檢查各部門的工作執(zhí)行情況。（四）處理養(yǎng)老院重大事項。（五）保障老年人合法權(quán)益。第七條各部門職責(zé)：（一）護(hù)理部：負(fù)責(zé)老人的日常護(hù)理、康復(fù)訓(xùn)練、心理疏導(dǎo)等工作。（二）醫(yī)療部：負(fù)責(zé)老人的醫(yī)療救治、疾病預(yù)防、健康教育等工作。（三）生活部：負(fù)責(zé)老人的飲食、住宿、衣物、洗滌等工作。（四）財務(wù)部：負(fù)責(zé)養(yǎng)老院的財務(wù)管理工作。（五）辦公室：負(fù)責(zé)養(yǎng)老院的行政、人事、后勤等工作。第三章入住管理第八條入住老人需具備以下條件：（一）年齡在60周歲以上，身體健康，無傳染性疾病。（二）有獨立生活能力或需要他人照顧。（三）有合法的身份證件。第九條入住流程：（一）老人或家屬向養(yǎng)老院提出入住申請。（二）養(yǎng)老院對申請入住的老人進(jìn)行評估。（三）評估合格后，雙方簽訂入住協(xié)議。（四）老人入住養(yǎng)老院。第十條入住協(xié)議應(yīng)包括以下內(nèi)容：（一）入住老人的基本情況。（二）入住老人的權(quán)利和義務(wù)。（三）養(yǎng)老院的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。（四）入住費用及支付方式。（五）雙方的權(quán)利和義務(wù)。第四章服務(wù)管理第十一條養(yǎng)老院應(yīng)提供以下服務(wù)：（一）生活照料：提供飲食、住宿、衣物、洗滌等服務(wù)。（二）醫(yī)療保健：提供疾病預(yù)防、健康教育、醫(yī)療救治等服務(wù)。（三）康復(fù)護(hù)理：提供康復(fù)訓(xùn)練、心理疏導(dǎo)等服務(wù)。（四）文體活動：組織老人參加各類文體活動。（五）精神慰藉：關(guān)心老人生活，提供心理支持。第十二條養(yǎng)老院應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)：（一）飲食：提供營養(yǎng)均衡、口味適宜的膳食。（二）住宿：提供舒適、安全的居住環(huán)境。（三）醫(yī)療：提供及時、有效的醫(yī)療救治。（四）康復(fù)：提供專業(yè)的康復(fù)訓(xùn)練。（五）文體：組織豐富多彩的文體活動。第五章安全管理第十三條養(yǎng)老院應(yīng)建立健全安全管理制度，確保老人人身和財產(chǎn)安全。第十四條安全管理制度包括：（一）消防安全：定期檢查消防設(shè)施，確保消防通道暢通。（二）食品安全：嚴(yán)格食品采購、加工、儲存、供應(yīng)等環(huán)節(jié)。（三）醫(yī)療安全：嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療操作規(guī)程，確保醫(yī)療安全。（四）用電安全：定期檢查用電設(shè)備，確保用電安全。（五）防滑、防跌：設(shè)置防滑、防跌設(shè)施，確保老人安全。第十五條養(yǎng)老院應(yīng)定期對老人進(jìn)行安全教育，提高老人的安全意識。第六章財務(wù)管理第十六條養(yǎng)老院應(yīng)建立健全財務(wù)管理制度，確保財務(wù)收支合法、合規(guī)。第十七條財務(wù)管理制度包括：（一）預(yù)算管理：編制年度預(yù)算，嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算。（二）收入管理：依法收取入住費用，確保收入合法、合規(guī)。（三）支出管理：合理控制支出，確保支出合法、合規(guī)。（四）資產(chǎn)管理：加強(qiáng)對資產(chǎn)的管理，確保資產(chǎn)安全、完整。第七章員工管理第十八條養(yǎng)老院應(yīng)建立健全員工管理制度，提高員工素質(zhì)，確保服務(wù)質(zhì)量。第十九條員工管理制度包括：（一）招聘與培訓(xùn)：招聘具備相應(yīng)資質(zhì)的員工，定期進(jìn)行培訓(xùn)。（二）績效考核：建立績效考核制度，對員工進(jìn)行考核。（三）薪酬福利：按照國家規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定員工薪酬福利制度。（四）勞動紀(jì)律：加強(qiáng)勞動紀(jì)律教育，確保員工遵守勞動紀(jì)律。第八章爭議處理第二十條養(yǎng)老院與老人或家屬之間發(fā)生爭議，應(yīng)本著公平、公正、公開的原則，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。第二十一條養(yǎng)老院應(yīng)設(shè)立投訴電話和投訴信箱，及時處理老人的投訴。第九章附則第二十二條本制度由鄭州養(yǎng)老院管理委員會負(fù)責(zé)解釋。第二十三條本制度自發(fā)布之日起施行。第二十四條本制度未盡事宜，按照國家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第2篇第一章總則第一條為了加強(qiáng)鄭州養(yǎng)老院的管理，提高服務(wù)質(zhì)量，保障老年人合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合鄭州養(yǎng)老院的實際情況，制定本制度。第二條鄭州養(yǎng)老院（以下簡稱“養(yǎng)老院”）是指為老年人提供生活照料、醫(yī)療護(hù)理、康復(fù)保健、精神慰藉等服務(wù)的非營利性機(jī)構(gòu)。第三條養(yǎng)老院的管理應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：（一）以人為本，關(guān)愛老人，尊重老年人的人格尊嚴(yán)和合法權(quán)益；（二）依法治院，規(guī)范管理，提高服務(wù)質(zhì)量；（三）注重實效，持續(xù)改進(jìn)，不斷提高養(yǎng)老院的綜合管理水平；（四）公開透明，接受監(jiān)督，保障老年人的知情權(quán)和參與權(quán)。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第四條養(yǎng)老院設(shè)立理事會，負(fù)責(zé)養(yǎng)老院的決策、監(jiān)督和管理工作。第五條理事會由院長、副院長、各部部長、各分院院長以及熱心社會公益事業(yè)的志愿者等組成。第六條理事會的職責(zé)：（一）制定養(yǎng)老院的發(fā)展規(guī)劃、年度工作計劃和財務(wù)預(yù)算；（二）決定養(yǎng)老院的重大事項，如投資、擴(kuò)建、搬遷等；（三）監(jiān)督養(yǎng)老院的管理工作，確保各項制度的落實；（四）定期向老年人代表大會報告工作，接受監(jiān)督；（五）其他應(yīng)由理事會決定的重大事項。第七條養(yǎng)老院設(shè)立院長辦公室，負(fù)責(zé)養(yǎng)老院的日常管理工作。第八條院長辦公室的職責(zé)：（一）貫徹執(zhí)行理事會決議，組織實施年度工作計劃；（二）負(fù)責(zé)養(yǎng)老院的財務(wù)管理、人事管理、物資管理等工作；（三）協(xié)調(diào)各部門之間的工作，確保養(yǎng)老院各項工作有序進(jìn)行；（四）接待老年人及其家屬的咨詢、投訴和意見建議；（五）其他應(yīng)由院長辦公室負(fù)責(zé)的工作。第九條養(yǎng)老院設(shè)立各部門，負(fù)責(zé)養(yǎng)老院的具體業(yè)務(wù)工作。第十條各部門的職責(zé)：（一）生活照料部：負(fù)責(zé)老年人的日常生活照料，包括飲食、住宿、衛(wèi)生、安全等；（二）醫(yī)療護(hù)理部：負(fù)責(zé)老年人的醫(yī)療護(hù)理，包括疾病診療、康復(fù)保健等；（三）活動部：負(fù)責(zé)老年人的文化娛樂、體育活動、精神慰藉等；（四）后勤保障部：負(fù)責(zé)養(yǎng)老院的物資采購、設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生等；（五）其他應(yīng)由各部門負(fù)責(zé)的工作。第三章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)第十一條養(yǎng)老院的服務(wù)內(nèi)容：（一）生活照料：提供老年人日常生活所需的照料服務(wù)，包括飲食、住宿、衛(wèi)生、安全等；（二）醫(yī)療護(hù)理：提供老年人醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，包括疾病診療、康復(fù)保健等；（三）文化娛樂：開展老年人文化娛樂活動，豐富老年人精神生活；（四）體育活動：組織老年人參加體育活動，提高老年人身體素質(zhì)；（五）精神慰藉：關(guān)注老年人心理需求，提供心理輔導(dǎo)和精神慰藉服務(wù)。第十二條養(yǎng)老院的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：（一）生活照料：確保老年人飲食衛(wèi)生、營養(yǎng)均衡，提供舒適的住宿環(huán)境，保障老年人生活安全；（二）醫(yī)療護(hù)理：嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療護(hù)理規(guī)范，確保老年人醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量；（三）文化娛樂：豐富多樣的文化娛樂活動，滿足老年人精神需求；（四）體育活動：定期組織老年人參加體育活動，提高老年人身體素質(zhì)；（五）精神慰藉：關(guān)注老年人心理需求，提供心理輔導(dǎo)和精神慰藉服務(wù)。第四章入住與退住管理第十三條老年人及其家屬申請入住養(yǎng)老院，應(yīng)當(dāng)向養(yǎng)老院提交以下材料：（一）老年人身份證、戶口簿；（二）老年人近期健康證明；（三）其他相關(guān)證明材料。第十四條養(yǎng)老院對申請人進(jìn)行審核，符合條件的，予以入住。第十五條老年人入住養(yǎng)老院，應(yīng)當(dāng)簽訂入住協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。第十六條老年人因故需要退住的，應(yīng)當(dāng)提前向養(yǎng)老院提出申請，并辦理相關(guān)手續(xù)。第十七條養(yǎng)老院對退住的老年人進(jìn)行評估，根據(jù)評估結(jié)果，決定是否允許退住。第五章財務(wù)管理第十八條養(yǎng)老院應(yīng)當(dāng)建立健全財務(wù)管理制度，確保財務(wù)收支合法、合規(guī)。第十九條養(yǎng)老院應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)稅收、財務(wù)、審計等法律法規(guī)。第二十條養(yǎng)老院應(yīng)當(dāng)定期向理事會報告財務(wù)狀況，接受監(jiān)督。第六章安全管理第二十一條養(yǎng)老院應(yīng)當(dāng)建立健全安全管理制度，確保老年人的人身和財產(chǎn)安全。第二十二條養(yǎng)老院應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)消防安全管理，定期進(jìn)行消防演練。第二十三條養(yǎng)老院應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)食品安全管理，確保老年人飲食衛(wèi)生。第二十四條養(yǎng)老院應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)用電、用氣安全管理，防止火災(zāi)、爆炸等事故發(fā)生。第七章信息公開與監(jiān)督第二十五條養(yǎng)老院應(yīng)當(dāng)建立健全信息公開制度，公開以下信息：（一）養(yǎng)老院的基本情況；（二）服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)；（三）收費標(biāo)準(zhǔn)；（四）財務(wù)狀況；（五）其他應(yīng)當(dāng)公開的信息。第二十六條養(yǎng)老院應(yīng)當(dāng)接受社會監(jiān)督，設(shè)立投訴舉報電話，及時處理老年人的投訴和舉報。第八章附則第二十七條本制度由鄭州養(yǎng)老院理事會負(fù)責(zé)解釋。第二十八條本制度自發(fā)布之日起施行。本制度未盡事宜，按照國家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第3篇第一章總則第一條為加強(qiáng)養(yǎng)老院的管理，提高養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量，保障老年人合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本養(yǎng)老院實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本養(yǎng)老院所有工作人員、入住老人及其家屬。第三條本養(yǎng)老院以“以人為本、關(guān)愛老人、服務(wù)至上”為宗旨，為入住老人提供安全、舒適、溫馨的養(yǎng)老環(huán)境。第二章組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)第四條本養(yǎng)老院設(shè)立理事會、院長、副院長、各部門負(fù)責(zé)人及工作人員。第五條理事會負(fù)責(zé)制定養(yǎng)老院的發(fā)展規(guī)劃、重大決策和監(jiān)督養(yǎng)老院各項工作的實施。第六條院長負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)養(yǎng)老院的工作，組織實施理事會決議，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系。第七條副院長協(xié)助院長工作，分管具體業(yè)務(wù)。第八條各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門工作的組織實施，確保各項工作有序開展。第九條工作人員負(fù)責(zé)具體工作，確保養(yǎng)老院各項服務(wù)到位。第三章入住管理第十條凡符合國家規(guī)定的老年人，均可申請入住本養(yǎng)老院。第十一條入住老人需提交以下材料：1.身份證明；2.醫(yī)療證明；3.家庭經(jīng)濟(jì)狀況證明；4.入住申請表。第十二條養(yǎng)老院對入住老人進(jìn)行資格審查，符合條件的，辦理入住手續(xù)。第十三條入住老人需遵守養(yǎng)老院規(guī)章制度，服從工作人員管理。第十四條入住老人因故離院，需提前向養(yǎng)老院提出申請，辦理離院手續(xù)。第四章服務(wù)管理第十五條養(yǎng)老院提供以下服務(wù)：1.生活照料：包括飲食、起居、洗衣、洗澡等；2.醫(yī)療保?。憾ㄆ跒槔先诉M(jìn)行健康檢查，提供基本醫(yī)療服務(wù)；3.文化娛樂：組織老人參加各類文娛活動，豐富精神生活；4.心理關(guān)愛：關(guān)注老人心理健康，提供心理咨詢服務(wù)；5.社會交往：協(xié)助老人與家人、朋友保持聯(lián)系，參與社會活動。第十六條養(yǎng)老院根據(jù)入住老人需求，提供個性化服務(wù)。第十七條養(yǎng)老院定期對入住老人進(jìn)行滿意度調(diào)查，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。第五章安全管理第十八條養(yǎng)老院建立健全安全管理制度，確保老人人身、財產(chǎn)安全。第十九條養(yǎng)老院配備專職安全管理人員，負(fù)責(zé)日常安全管理。第二十條養(yǎng)老院定期開展安全檢查，消除安全隱患。第二十一條養(yǎng)老院制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)事件。第六章財務(wù)管理第二十二條養(yǎng)老院實行財務(wù)公開制度，確保財務(wù)收支合法、合規(guī)。第二十三條養(yǎng)老院建立健全財務(wù)管理制度，規(guī)范財務(wù)行為。第二十四條養(yǎng)老院定期對財務(wù)進(jìn)行審計，確保財務(wù)安全。第七章人員管理第二十五條養(yǎng)老院工作人員應(yīng)具備以下條件：1.具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神；2.具備相關(guān)專業(yè)知識；3.具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。第二十六條養(yǎng)老院工作人員實行崗位責(zé)任制，明確崗位職責(zé)。第二十七條養(yǎng)老院定期對工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平。第二十八條養(yǎng)老院建立健全考核制度，對工作人員進(jìn)行考核。第八章附則第二十九條本制度由鄭州養(yǎng)老院負(fù)責(zé)解釋。第三十條本制度自發(fā)布之日起施行。鄭州養(yǎng)老院管理制度第一章總則第一條為加強(qiáng)養(yǎng)老院的管理，提高養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量，保障老年人合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本養(yǎng)老院實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本養(yǎng)老院所有工作人員、入住老人及其家屬。第三條本養(yǎng)老院以“以人為本、關(guān)愛老人、服務(wù)至上”為宗旨，為入住老人提供安全、舒適、溫馨的養(yǎng)老環(huán)境。第二章組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)第四條本養(yǎng)老院設(shè)立理事會、院長、副院長、各部門負(fù)責(zé)人及工作人員。第五條理事會負(fù)責(zé)制定養(yǎng)老院的發(fā)展規(guī)劃、重大決策和監(jiān)督養(yǎng)老院各項工作的實施。第六條院長負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)養(yǎng)老院的工作，組織實施理事會決議，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系。第七條副院長協(xié)助院長工作，分管具體業(yè)務(wù)。第八條各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門工作的組織實施，確保各項工作有序開展。第九條工作人員負(fù)責(zé)具體工作，確保養(yǎng)老院各項服務(wù)到位。第三章入住管理第十條凡符合國家規(guī)定的老年人，均可申請入住本養(yǎng)老院。第十一條入住老人需提交以下材料：1.身份證明；2.醫(yī)療證明；3.家庭經(jīng)濟(jì)狀況證明；4.入住申請表。第十二條養(yǎng)老院對入住老人進(jìn)行資格審查，符合條件的，辦理入住手續(xù)。第十三條入住老人需遵守養(yǎng)老院規(guī)章制度，服從工作人員管理。第十四條入住老人因故離院，需提前向養(yǎng)老院提出申請，辦理離院手續(xù)。第四章服務(wù)管理第十五條養(yǎng)老院提供以下服務(wù)：1.生活照料：包括飲食、起居、洗衣、洗澡等；2.醫(yī)療保健：定期為老人進(jìn)行健康檢查，提供基本醫(yī)療服務(wù)；3.文化娛樂：組織老人參加各類文娛活動，豐富精神生活；4.心理關(guān)愛：關(guān)注老人心理健康，提供心理咨詢服務(wù)；5.社會交往：協(xié)助老人與家人、朋友保持聯(lián)系，參與社會活動。第十六條養(yǎng)老院根據(jù)入住老人需求，提供個性化服務(wù)。第十七條養(yǎng)老院定期對入住老人進(jìn)行滿意度調(diào)查，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。第五章安全管理第十八條養(yǎng)老院建立健全安全管理制度，確保老人人身、財產(chǎn)安全。第十九條養(yǎng)老院配備專職安全管理人員，負(fù)責(zé)日常安全管理。第二十條養(yǎng)老院定期開展安全檢查，消除安全隱患。第二十一條養(yǎng)老院制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)事件。第六章財務(wù)管理第二十二條養(yǎng)老院實行財務(wù)公開制度，確保財務(wù)收支合法、合規(guī)。第二十三條養(yǎng)老院建立健全財務(wù)管理制度，規(guī)范財務(wù)行為。第二十四條養(yǎng)老院定期對財務(wù)進(jìn)行審計，確保財務(wù)安全。第七章人員管理第二十五條養(yǎng)老院工作人員應(yīng)具備以下條件：1.具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神；2.具備相關(guān)專業(yè)知識；3.具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。第二十六條養(yǎng)老院工作人員實行崗位責(zé)任制，明確崗位職責(zé)。第二十七條養(yǎng)老院定期對工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平。第二十八條養(yǎng)老院建立健全考核制度，對工作人員進(jìn)行考核。第八章附則第二十九條本制度由鄭州養(yǎng)老院負(fù)責(zé)解釋。第三十條本制度自發(fā)布之日起施行。鄭州養(yǎng)老院管理制度第一章總則第一條為加強(qiáng)養(yǎng)老院的管理，提高養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量，保障老年人合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本養(yǎng)老院實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本養(yǎng)老院所有工作人員、入住老人及其家屬。第三條本養(yǎng)老院以“以人為本、關(guān)愛老人、服務(wù)至上”為宗旨，為入住老人提供安全、舒適、溫馨的養(yǎng)老環(huán)境。第二章組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)第四條本養(yǎng)老院設(shè)立理事會、院長、副院長、各部門負(fù)責(zé)人及工作人員。第五條理事會負(fù)責(zé)制定養(yǎng)老院的發(fā)展規(guī)劃、重大決策和監(jiān)督養(yǎng)老院各項工作的實施。第六條院長負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)養(yǎng)老院的工作，組織實施理事會決議，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系。第七條副院長協(xié)助院長工作，分管具體業(yè)務(wù)。第八條各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門工作的組織實施，確保各項工作有序開展。第九條工作人員負(fù)責(zé)具體工作，確保養(yǎng)老院各項服務(wù)到位。第三章入住管理第十條凡符合國家規(guī)定的老年人，均可申請入住本養(yǎng)老院。第十一條入住老人需提交以下材料：1.身份證明；2.醫(yī)療證明；3.家庭經(jīng)濟(jì)狀況證明；4.入住申請表。第十二條養(yǎng)老院對入住老人進(jìn)行資格審查，符合條件的，辦理入住手續(xù)。第十三條入住老人需遵守養(yǎng)老院規(guī)章制度，服從工作人員管理。第十四條入住老人因故離院，需提前向養(yǎng)老院提出申請，辦理離院手續(xù)。第四章服務(wù)管理第十五條養(yǎng)老院提供以下服務(wù)：1.生活照料：包括飲食、起居、洗衣、洗澡等；2.醫(yī)療保?。憾ㄆ跒槔先诉M(jìn)行健康檢查，提供基本醫(yī)療服務(wù)；3.文化娛樂：組織老人參加各類文娛活動，豐富精神生活；4.心理關(guān)愛：關(guān)注老人心理健康，提供心理咨詢服務(wù)；5.社會交往：協(xié)助老人與家人、朋友保持聯(lián)系，參與社會活動。第十六條養(yǎng)老院根據(jù)入住老人需求，提供個性化服務(wù)。第十七條養(yǎng)老院定期對入住老人進(jìn)行滿意度調(diào)查，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。第五章安全管理第十八條養(yǎng)老院建立健全安全管理制度，確保老人人身、財產(chǎn)安全。第十九條養(yǎng)老院配備專職安全管理人員，負(fù)責(zé)日常安全管理。第二十條養(yǎng)老院定期開展安全檢查，消除安全隱患。第二十一條養(yǎng)老院制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)事件。第六章財務(wù)管理第二十二條養(yǎng)老院實行財務(wù)公開制度，確保財務(wù)收支合法、合規(guī)。第二十三條養(yǎng)老院建立健全財務(wù)管理制度，規(guī)范財務(wù)行為。第二十四條養(yǎng)老院定期對財務(wù)進(jìn)行審計，確保財務(wù)安全。第七章人員管理第二十五條養(yǎng)老院工作人員應(yīng)具備以下條件：1.具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神；2.具備相關(guān)專業(yè)知識；3.具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。第二十六條養(yǎng)老院工作人員實行崗位責(zé)任制，明確崗位職責(zé)。第二十七條養(yǎng)老院定期對工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平。第二十八條養(yǎng)老院建立健全考核制度，對工作人員進(jìn)行考核。第八章附則第二十九條本制度由鄭州養(yǎng)老院負(fù)責(zé)解釋。第三十條本制度自發(fā)布之日起施行。鄭州養(yǎng)老院管理制度第一章總則第一條為加強(qiáng)養(yǎng)老院的管理，提高養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量，保障老年人合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本養(yǎng)老院實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本養(yǎng)老院所有工作人員、入住老人及其家屬。第三條本養(yǎng)老院以“以人為本、關(guān)愛老人、服務(wù)至上”為宗旨，為入住老人提供安全、舒適、溫馨的養(yǎng)老環(huán)境。第二章組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)第四條本養(yǎng)老院設(shè)立理事會、院長、副院長、各部門負(fù)責(zé)人及工作人員。第五條理事會負(fù)責(zé)制定養(yǎng)老院的發(fā)展規(guī)劃、重大決策和監(jiān)督養(yǎng)老院各項工作的實施。第六條院長負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)養(yǎng)老院的工作，組織實施理事會決議，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系。第七條副院長協(xié)助院長工作，分管具體業(yè)務(wù)。第八條各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門工作的組織實施，確保各項工作有序開展。第九條工作人員負(fù)責(zé)具體工作，確保養(yǎng)老院各項服務(wù)到位。第三章入住管理第十條凡符合國家規(guī)定的老年人，均可申請入住本養(yǎng)老院。第十一條入住老人需提交以下材料：1.身份證明；2.醫(yī)療證明；3.家庭經(jīng)濟(jì)狀況證明；4.入住申請表。第十二條養(yǎng)老院對入住老人進(jìn)行資格審查，符合條件的，辦理入住手續(xù)。第十三條入住老人需遵守養(yǎng)老院規(guī)章制度，服從工作人員管理。第十四條入住老人因故離院，需提前向養(yǎng)老院提出申請，辦理離院手續(xù)。第四章服務(wù)管理第十五條養(yǎng)老院提供以下服務(wù)：1.生活照料：包括飲食、起居、洗衣、洗澡等；2.醫(yī)療保健：定期為老人進(jìn)行健康檢查，提供基本醫(yī)療服務(wù)；3.文化娛樂：組織老人參加各類文娛活動，豐富精神生活；4.心理關(guān)愛：關(guān)注老人心理健康，提供心理咨詢服務(wù)；5.社會交往：協(xié)助老人與家人、朋友保持聯(lián)系，參與社會活動。第十六條養(yǎng)老院根據(jù)入住老人需求，提供個性化服務(wù)。第十七條養(yǎng)老院定期對入住老人進(jìn)行滿意度調(diào)查，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。第五章安全管理第十八條養(yǎng)老院建立健全安全管理制度，確保老人人身、財產(chǎn)安全。第十九條養(yǎng)老院配備專職安全管理人員，負(fù)責(zé)日常安全管理。第二十條養(yǎng)老院定期開展安全檢查，消除安全隱患。第二十一條養(yǎng)老院制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)事件。第六章財務(wù)管理第二十二條養(yǎng)老院實行財務(wù)公開制度，確保財務(wù)收支合法、合規(guī)。第二十三條養(yǎng)老院建立健全財務(wù)管理制度，規(guī)范財務(wù)行為。第二十四條養(yǎng)老院定期對財務(wù)進(jìn)行審計，確保財務(wù)安全。第七章人員管理第二十五條養(yǎng)老院工作人員應(yīng)具備以下條件：1.具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神；2.具備相關(guān)專業(yè)知識；3.具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。第二十六條養(yǎng)老院工作人員實行崗位責(zé)任制，明確崗位職責(zé)。第二十七條養(yǎng)老院定期對工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平。第二十八條養(yǎng)老院建立健全考核制度，對工作人員進(jìn)行考核。第八章附則第二十九條本制度由鄭州養(yǎng)老院負(fù)責(zé)解釋。第三十條本制度自發(fā)布之日起施行。鄭州養(yǎng)老院管理制度第一章總則第一條為加強(qiáng)養(yǎng)老院的管理，提高養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量，保障老年人合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本養(yǎng)老院實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本養(yǎng)老院所有工作人員、入住老人及其家屬。第三條本養(yǎng)老院以“以人為本、關(guān)愛老人、服務(wù)至上”為宗旨，為入住老人提供安全、舒適、溫馨的養(yǎng)老環(huán)境。第二章組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)第四條本養(yǎng)老院設(shè)立理事會、院長、副院長、各部門負(fù)責(zé)人及工作人員。第五條理事會負(fù)責(zé)制定養(yǎng)老院的發(fā)展規(guī)劃、重大決策和監(jiān)督養(yǎng)老院各項工作的實施。第六條院長負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)養(yǎng)老院的工作，組織實施理事會決議，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系。第七條副院長協(xié)助院長工作，分管具體業(yè)務(wù)。第八條各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門工作的組織實施，確保各項工作有序開展。第九條工作人員負(fù)責(zé)具體工作，確保養(yǎng)老院各項服務(wù)到位。第三章入住管理第十條凡符合國家規(guī)定的老年人，均可申請入住本養(yǎng)老院。第十一條入住老人需提交以下材料：1.身份證明；2.醫(yī)療證明；3.家庭經(jīng)濟(jì)狀況證明；4.入住申請表。第十二條養(yǎng)老院對入住老人進(jìn)行資格審查，符合條件的，辦理入住手續(xù)。第十三條入住老人需遵守養(yǎng)老院規(guī)章制度，服從工作人員管理。第十四條入住老人因故離院，需提前向養(yǎng)老院提出申請，辦理離院手續(xù)。第四章服務(wù)管理第十五條養(yǎng)老院提供以下服務(wù)：1.生活照料：包括飲食、起居、洗衣、洗澡等；2.醫(yī)療保?。憾ㄆ跒槔先诉M(jìn)行健康檢查，提供基本醫(yī)療服務(wù)；3.文化娛樂：組織老人參加各類文娛活動，豐富精神生活；4.心理關(guān)愛：關(guān)注老人心理健康，提供心理咨詢服務(wù)；5.社會交往：協(xié)助老人與家人、朋友保持聯(lián)系，參與社會活動。第十六條養(yǎng)老院根據(jù)入住老人需求，提供個性化服務(wù)。第十七條養(yǎng)老院定期對入住老人進(jìn)行滿意度調(diào)查，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。第五章安全管理第十八條養(yǎng)老院建立健全安全管理制度，確保老人人身、財產(chǎn)安全。第十九條養(yǎng)老院配備專職安全管理人員，負(fù)責(zé)日常安全管理。第二十條養(yǎng)老院定期開展安全檢查，消除安全隱患。第二十一條養(yǎng)老院制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)事件。第六章財務(wù)管理第二十二條養(yǎng)老院實行財務(wù)公開制度，確保財務(wù)收支合法、合規(guī)。第二十三條養(yǎng)老院建立健全財務(wù)管理制度，規(guī)范財務(wù)行為。第二十四條養(yǎng)老院定期對財務(wù)進(jìn)行審計，確保財務(wù)安全。第七章人員管理第二十五條養(yǎng)老院工作人員應(yīng)具備以下條件：1.具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神；2.具備相關(guān)專業(yè)知識；3.具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。第二十六條養(yǎng)老院工作人員實行崗位責(zé)任制，明確崗位職責(zé)。第二十七條養(yǎng)老院定期對工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平。第二十八