第1篇第一章總則第一條為規(guī)范融資擔(dān)保公司追償行為，保障擔(dān)保債權(quán)實(shí)現(xiàn)，維護(hù)擔(dān)保人和被擔(dān)保人的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)擔(dān)保法》、《中華人民共和國(guó)合同法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我國(guó)融資擔(dān)保行業(yè)實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于融資擔(dān)保公司對(duì)其擔(dān)保債權(quán)進(jìn)行追償?shù)墓芾砘顒?dòng)。第三條融資擔(dān)保公司追償工作應(yīng)遵循以下原則：（一）依法依規(guī)：嚴(yán)格按照法律法規(guī)和政策規(guī)定進(jìn)行追償。（二）公平公正：確保追償活動(dòng)公平、公正，維護(hù)各方合法權(quán)益。（三）效率優(yōu)先：提高追償效率，縮短追償周期。（四）保密原則：對(duì)追償過(guò)程中涉及的商業(yè)秘密和客戶信息予以保密。第二章追償組織與職責(zé)第四條融資擔(dān)保公司應(yīng)設(shè)立追償管理部門，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和指導(dǎo)追償工作。第五條追償管理部門的主要職責(zé)：（一）制定和實(shí)施追償管理制度和操作流程。（二）負(fù)責(zé)追償工作的組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。（三）對(duì)追償過(guò)程中的問(wèn)題進(jìn)行分析、研究和處理。（四）收集、整理和分析追償案例，為完善追償工作提供依據(jù)。（五）加強(qiáng)與法院、仲裁機(jī)構(gòu)、公安機(jī)關(guān)等相關(guān)部門的溝通和協(xié)作。第六條追償管理部門下設(shè)追償團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)具體實(shí)施追償工作。第七條追償團(tuán)隊(duì)的主要職責(zé)：（一）負(fù)責(zé)調(diào)查核實(shí)擔(dān)保債權(quán)情況。（二）收集、整理和提供追償所需證據(jù)。（三）與債務(wù)人進(jìn)行溝通、協(xié)商，催收債權(quán)。（四）依法采取訴訟、仲裁等法律手段追償債權(quán)。（五）參與追償過(guò)程中的談判、調(diào)解和訴訟活動(dòng)。第三章追償程序第八條追償程序分為以下階段：（一）調(diào)查核實(shí)：追償團(tuán)隊(duì)對(duì)擔(dān)保債權(quán)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，了解債務(wù)人的資產(chǎn)、負(fù)債、經(jīng)營(yíng)狀況等。（二）催收債權(quán)：追償團(tuán)隊(duì)通過(guò)電話、函件、上門等方式，向債務(wù)人催收債權(quán)。（三）協(xié)商解決：追償團(tuán)隊(duì)與債務(wù)人協(xié)商，爭(zhēng)取達(dá)成還款協(xié)議。（四）訴訟仲裁：協(xié)商不成時(shí)，追償團(tuán)隊(duì)依法向法院或仲裁機(jī)構(gòu)提起訴訟或仲裁。（五）執(zhí)行追償：法院或仲裁機(jī)構(gòu)作出裁決后，追償團(tuán)隊(duì)依法執(zhí)行追償。第九條追償團(tuán)隊(duì)在追償過(guò)程中，應(yīng)遵守以下規(guī)定：（一）嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和政策規(guī)定。（二）尊重債務(wù)人的人格尊嚴(yán)，不得采取恐嚇、侮辱等不當(dāng)手段。（三）保守商業(yè)秘密和客戶信息。（四）及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)追償進(jìn)展情況。第四章追償方式第十條追償方式包括：（一）協(xié)商還款：與債務(wù)人協(xié)商，分期或一次性還款。（二）債務(wù)重組：與債務(wù)人協(xié)商，對(duì)債務(wù)進(jìn)行重組，如延長(zhǎng)還款期限、降低利率等。（三）抵押物處置：依法處置債務(wù)人提供的抵押物。（四）訴訟追償：依法向法院提起訴訟，申請(qǐng)執(zhí)行。（五）仲裁追償：依法向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁，申請(qǐng)執(zhí)行。第五章追償費(fèi)用第十一條追償費(fèi)用包括：（一）訴訟費(fèi)、仲裁費(fèi)、執(zhí)行費(fèi)等法律費(fèi)用。（二）差旅費(fèi)、通訊費(fèi)、咨詢費(fèi)等實(shí)際支出。（三）其他因追償產(chǎn)生的合理費(fèi)用。第十二條追償費(fèi)用由債務(wù)人承擔(dān)，追償過(guò)程中產(chǎn)生的合理費(fèi)用，經(jīng)追償管理部門審核后，可從追償所得中優(yōu)先扣除。第六章追償檔案管理第十三條追償檔案包括以下內(nèi)容：（一）擔(dān)保合同、借款合同等相關(guān)文件。（二）追償過(guò)程中的證據(jù)材料。（三）追償活動(dòng)記錄。（四）追償結(jié)果報(bào)告。第十四條追償檔案應(yīng)按照檔案管理規(guī)定進(jìn)行整理、歸檔和保管。第七章追償考核與獎(jiǎng)懲第十五條融資擔(dān)保公司應(yīng)建立追償考核制度，對(duì)追償團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的追償業(yè)績(jī)進(jìn)行考核。第十六條追償考核指標(biāo)包括：（一）追償成功率。（二）追償周期。（三）追償費(fèi)用控制。（四）追償案件質(zhì)量。第十七條對(duì)追償業(yè)績(jī)突出的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。第十八條對(duì)追償工作中存在違規(guī)行為的，給予批評(píng)教育、經(jīng)濟(jì)處罰或紀(jì)律處分。第八章附則第十九條本制度由融資擔(dān)保公司負(fù)責(zé)解釋。第二十條本制度自發(fā)布之日起施行。本制度未盡事宜，依照國(guó)家法律法規(guī)和政策規(guī)定執(zhí)行。第2篇第一章總則第一條為加強(qiáng)融資擔(dān)保公司追償管理，保障擔(dān)保業(yè)務(wù)的安全與穩(wěn)定，維護(hù)擔(dān)保公司、被擔(dān)保人、擔(dān)保人及其他相關(guān)方的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)擔(dān)保法》、《中華人民共和國(guó)合同法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我國(guó)融資擔(dān)保行業(yè)實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于融資擔(dān)保公司及其分支機(jī)構(gòu)在開(kāi)展擔(dān)保業(yè)務(wù)過(guò)程中，對(duì)擔(dān)保債務(wù)的追償活動(dòng)。第三條追償管理應(yīng)遵循以下原則：（一）依法合規(guī)原則：嚴(yán)格按照法律法規(guī)和公司制度進(jìn)行追償活動(dòng)。（二）公平公正原則：保障各方合法權(quán)益，維護(hù)市場(chǎng)秩序。（三）效率原則：提高追償工作效率，降低追償成本。（四）保密原則：保護(hù)商業(yè)秘密，維護(hù)公司形象。第二章追償組織與職責(zé)第四條融資擔(dān)保公司設(shè)立追償管理部門，負(fù)責(zé)公司追償工作的組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。第五條追償管理部門的主要職責(zé)：（一）制定和實(shí)施追償管理制度，明確追償流程和責(zé)任。（二）組織協(xié)調(diào)各部門開(kāi)展追償工作，確保追償目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（三）對(duì)追償工作進(jìn)行監(jiān)督，確保追償活動(dòng)的合規(guī)性。（四）定期對(duì)追償工作進(jìn)行總結(jié)和分析，提出改進(jìn)措施。第六條追償管理部門下設(shè)追償團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)具體追償工作。第七條追償團(tuán)隊(duì)的主要職責(zé)：（一）調(diào)查核實(shí)擔(dān)保債務(wù)情況，收集相關(guān)證據(jù)。（二）與債務(wù)人協(xié)商，達(dá)成還款協(xié)議。（三）采取法律手段，對(duì)拒不履行還款義務(wù)的債務(wù)人進(jìn)行追償。（四）協(xié)助其他部門處理追償過(guò)程中的相關(guān)問(wèn)題。第三章追償流程第八條追償流程分為以下階段：（一）債務(wù)逾期預(yù)警：發(fā)現(xiàn)擔(dān)保債務(wù)逾期后，及時(shí)通知被擔(dān)保人和擔(dān)保人。（二）催收：對(duì)逾期債務(wù)進(jìn)行催收，包括電話、短信、郵件等方式。（三）調(diào)查核實(shí)：對(duì)債務(wù)人進(jìn)行調(diào)查，核實(shí)債務(wù)情況，收集相關(guān)證據(jù)。（四）協(xié)商還款：與債務(wù)人協(xié)商，達(dá)成還款協(xié)議。（五）法律追償：對(duì)拒不履行還款義務(wù)的債務(wù)人，采取法律手段進(jìn)行追償。（六）清收：對(duì)追償所得進(jìn)行清收，確保資金安全。第九條追償管理部門在追償過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格按照以下程序進(jìn)行：（一）成立追償小組，明確責(zé)任分工。（二）制定追償方案，明確追償目標(biāo)、措施和期限。（三）開(kāi)展追償工作，及時(shí)匯報(bào)進(jìn)展情況。（四）對(duì)追償工作進(jìn)行總結(jié)，形成書(shū)面報(bào)告。第四章追償措施第十條追償措施包括：（一）電話催收：通過(guò)電話與債務(wù)人溝通，催促其履行還款義務(wù)。（二）短信催收：通過(guò)短信向債務(wù)人發(fā)送催收信息。（三）郵件催收：通過(guò)郵件向債務(wù)人發(fā)送催收通知。（四）上門催收：對(duì)拒不履行還款義務(wù)的債務(wù)人，上門進(jìn)行催收。（五）法律訴訟：對(duì)拒不履行還款義務(wù)的債務(wù)人，依法提起訴訟。（六）財(cái)產(chǎn)保全：對(duì)債務(wù)人財(cái)產(chǎn)采取保全措施，確保追償所得。第五章追償責(zé)任第十一條追償管理部門及其工作人員在追償過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守以下責(zé)任：（一）依法履行職責(zé)，不得濫用職權(quán)。（二）保守商業(yè)秘密，不得泄露公司機(jī)密。（三）廉潔自律，不得收受賄賂。（四）對(duì)追償工作負(fù)有直接責(zé)任，對(duì)追償結(jié)果負(fù)責(zé)。第十二條追償管理部門對(duì)追償工作不力、造成損失的，應(yīng)追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。第六章追償考核與獎(jiǎng)懲第十三條追償管理部門應(yīng)建立追償考核制度，對(duì)追償工作進(jìn)行考核。第十四條追償考核內(nèi)容包括：（一）追償目標(biāo)完成情況。（二）追償工作效率。（三）追償成本控制。（四）追償質(zhì)量。第十五條對(duì)在追償工作中表現(xiàn)突出的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。第十六條對(duì)在追償工作中存在違規(guī)行為的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)，給予批評(píng)、通報(bào)批評(píng)或處罰。第七章附則第十七條本制度由融資擔(dān)保公司負(fù)責(zé)解釋。第十八條本制度自發(fā)布之日起施行。第十九條本制度未盡事宜，按照國(guó)家法律法規(guī)和公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第3篇第一章總則第一條為規(guī)范融資擔(dān)保公司追償行為，維護(hù)擔(dān)保公司合法權(quán)益，保障擔(dān)保業(yè)務(wù)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)擔(dān)保法》、《中華人民共和國(guó)合同法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我國(guó)融資擔(dān)保行業(yè)實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于融資擔(dān)保公司對(duì)其擔(dān)保業(yè)務(wù)中，因債務(wù)人無(wú)法履行債務(wù)而進(jìn)行追償?shù)幕顒?dòng)。第三條追償工作應(yīng)遵循合法、合規(guī)、及時(shí)、高效的原則，確保追償活動(dòng)的順利進(jìn)行。第四條融資擔(dān)保公司應(yīng)建立健全追償管理制度，明確追償流程、責(zé)任分工、考核標(biāo)準(zhǔn)等，確保追償工作有序開(kāi)展。第二章追償組織與職責(zé)第五條融資擔(dān)保公司應(yīng)設(shè)立追償管理部門，負(fù)責(zé)追償工作的組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。第六條追償管理部門的主要職責(zé)：（一）制定追償管理制度，明確追償流程、責(zé)任分工、考核標(biāo)準(zhǔn)等；（二）組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督追償工作的開(kāi)展；（三）對(duì)追償過(guò)程中的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查研究，提出解決方案；（四）對(duì)追償結(jié)果進(jìn)行審核、匯總和上報(bào)；（五）對(duì)追償工作進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲。第七條追償管理部門下設(shè)追償團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)具體追償工作。第八條追償團(tuán)隊(duì)的主要職責(zé)：（一）根據(jù)追償管理制度，對(duì)擔(dān)保業(yè)務(wù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，確定追償對(duì)象；（二）制定追償方案，實(shí)施追償措施；（三）與債務(wù)人進(jìn)行溝通、協(xié)商，爭(zhēng)取債務(wù)履行；（四）采取法律手段，維護(hù)擔(dān)保公司合法權(quán)益；（五）對(duì)追償情況進(jìn)行記錄、匯總和上報(bào)。第三章追償流程第九條追償流程分為以下階段：（一）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估；（二）追償方案制定；（三）追償措施實(shí)施；（四）追償結(jié)果審核與匯總；（五）追償工作總結(jié)與考核。第十條風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估（一）追償管理部門對(duì)擔(dān)保業(yè)務(wù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，確定追償對(duì)象；（二）對(duì)追償對(duì)象進(jìn)行信用調(diào)查，了解其財(cái)務(wù)狀況、還款能力等；（三）根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，制定追償方案。第十一條追償方案制定（一）根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，制定追償方案，包括追償方式、追償期限、追償金額等；（二）追償方案應(yīng)充分考慮債務(wù)人實(shí)際情況，確保追償工作順利進(jìn)行。第十二條追償措施實(shí)施（一）追償團(tuán)隊(duì)根據(jù)追償方案，采取以下措施：1.溝通協(xié)商：與債務(wù)人進(jìn)行溝通，了解其還款意愿和能力，爭(zhēng)取債務(wù)履行；2.法律手段：依法采取訴訟、仲裁等法律手段，維護(hù)擔(dān)保公司合法權(quán)益；3.財(cái)產(chǎn)保全：對(duì)債務(wù)人財(cái)產(chǎn)進(jìn)行保全，防止其轉(zhuǎn)移、隱匿、變賣財(cái)產(chǎn)。第十三條追償結(jié)果審核與匯總（一）追償團(tuán)隊(duì)對(duì)追償結(jié)果進(jìn)行審核，包括追償金額、追償期限等；（二）對(duì)追償結(jié)果進(jìn)行匯總，形成追償報(bào)告。第十四條追償工作總結(jié)與考核（一）追償管理部門對(duì)追償工作進(jìn)行總結(jié)，分析追償過(guò)程中存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)措施；（二）對(duì)追償團(tuán)隊(duì)進(jìn)行考核，根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲。第四章追償費(fèi)用與補(bǔ)償?shù)谑鍡l追償費(fèi)用包括：（一）訴訟費(fèi)、仲裁費(fèi)；（二）律師費(fèi)、保全費(fèi)；（三）其他追償費(fèi)用。第十六條追償費(fèi)用由債務(wù)人承擔(dān)，追償管理部門負(fù)責(zé)追償費(fèi)用的核算、支付和管理。第十七條追償補(bǔ)償（一）追償成功后，擔(dān)保公司對(duì)追償團(tuán)隊(duì)給予一定比例的追償補(bǔ)償；（二）追償補(bǔ)償金額根據(jù)追償金額、追償難度等因素確定。第五章追償檔案管理第十八條追償檔案包括：（一）擔(dān)保合同；（二）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告；（三）追償方案；（四）追償措施實(shí)施記錄；（五）追償結(jié)果報(bào)告；（六）其他相關(guān)資料。第十九條追償檔案應(yīng)按照國(guó)家檔案管理有關(guān)規(guī)定進(jìn)行管理，確保檔案的完整、準(zhǔn)確、安全。第六章追償工作監(jiān)督與考核第二十條追償工作監(jiān)督（一）