第1篇第一章總則第一條為規(guī)范物業(yè)小區(qū)車輛停放管理，維護(hù)小區(qū)公共秩序，保障業(yè)主和住戶的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本小區(qū)實(shí)際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于本小區(qū)所有業(yè)主、住戶及其車輛。第三條本制度所稱“僵尸車”是指長期停放在小區(qū)內(nèi)，無人使用、無人管理，車輛外觀破舊、輪胎干癟、車身污垢嚴(yán)重，且長時(shí)間無人維護(hù)的車輛。第四條物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)本小區(qū)僵尸車管理的日常工作。第二章僵尸車認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)第五條僵尸車認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)如下：（一）車輛停放時(shí)間超過三個(gè)月，且無任何使用跡象；（二）車輛外觀破舊，輪胎干癟，車身污垢嚴(yán)重，無法正常行駛；（三）車輛登記信息與實(shí)際停放車輛不符，或者車輛登記信息不存在；（四）經(jīng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)多次聯(lián)系車主，車主未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理車輛移走手續(xù)。第三章僵尸車處理流程第六條物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)僵尸車后，應(yīng)按照以下流程進(jìn)行處理：（一）拍照取證：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)拍攝僵尸車的外觀、停放位置等相關(guān)照片，作為認(rèn)定和處理依據(jù)。（二）公告告知：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在小區(qū)公告欄、微信公眾號(hào)等渠道發(fā)布僵尸車公告，告知車主車輛停放情況及處理期限。（三）聯(lián)系車主：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)通過電話、短信等方式聯(lián)系車主，要求其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)移走車輛。（四）公告期滿：公告期滿后，車主未移走車輛，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)再次確認(rèn)車輛確為僵尸車。（五）強(qiáng)制拖移：物業(yè)服務(wù)企業(yè)可委托具有資質(zhì)的拖車公司將僵尸車拖移至指定地點(diǎn)。（六）公示處理結(jié)果：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在公告欄、微信公眾號(hào)等渠道公示僵尸車處理結(jié)果。第四章僵尸車費(fèi)用承擔(dān)第七條僵尸車車主應(yīng)承擔(dān)以下費(fèi)用：（一）拖車費(fèi)用：車主需支付將僵尸車拖移至指定地點(diǎn)的費(fèi)用；（二）保管費(fèi)用：僵尸車在拖移至指定地點(diǎn)后，車主需支付車輛保管費(fèi)用；（三）其他費(fèi)用：因僵尸車產(chǎn)生的一切相關(guān)費(fèi)用，如停車費(fèi)、維修費(fèi)等。第五章業(yè)主和住戶的權(quán)利與義務(wù)第八條業(yè)主和住戶享有以下權(quán)利：（一）對僵尸車管理工作的知情權(quán)；（二）對物業(yè)服務(wù)企業(yè)處理僵尸車工作的監(jiān)督權(quán)；（三）對物業(yè)服務(wù)企業(yè)處理不公的投訴權(quán)。第九條業(yè)主和住戶應(yīng)履行以下義務(wù)：（一）按照規(guī)定停放車輛，不得占用消防通道、綠地等公共區(qū)域；（二）不得將車輛停放在小區(qū)內(nèi)長時(shí)間不使用，造成僵尸車現(xiàn)象；（三）配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好僵尸車管理工作。第六章法律責(zé)任第十條違反本制度，有下列行為之一的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)依法采取相應(yīng)措施：（一）擅自占用消防通道、綠地等公共區(qū)域停放車輛的；（二）故意造成僵尸車現(xiàn)象的；（三）拒絕支付相關(guān)費(fèi)用的。第十一條違反本制度，造成他人損失的，車主應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第七章附則第十二條本制度由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)解釋。第十三條本制度自發(fā)布之日起施行。第八章僵尸車清理后續(xù)工作第十四條僵尸車清理后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)做好以下工作：（一）對清理出的車輛進(jìn)行分類處理，如確屬無主車輛，可依法進(jìn)行處理；（二）加強(qiáng)小區(qū)車輛停放管理，提高業(yè)主和住戶的車輛停放意識(shí)；（三）定期對小區(qū)內(nèi)車輛停放情況進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理僵尸車現(xiàn)象。第十五條本制度未盡事宜，按照國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第十六條本制度如有與國家法律法規(guī)相抵觸之處，以國家法律法規(guī)為準(zhǔn)。本制度旨在規(guī)范物業(yè)小區(qū)僵尸車管理，維護(hù)小區(qū)公共秩序，保障業(yè)主和住戶的合法權(quán)益。希望全體業(yè)主和住戶共同遵守，共同維護(hù)小區(qū)的美好環(huán)境。第2篇第一章總則第一條為加強(qiáng)物業(yè)小區(qū)車輛管理，維護(hù)小區(qū)公共秩序，保障業(yè)主的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本小區(qū)實(shí)際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于本小區(qū)內(nèi)所有車輛，包括機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車。第三條本制度旨在規(guī)范車輛停放，清除僵尸車，提高小區(qū)環(huán)境質(zhì)量，保障業(yè)主的正常生活秩序。第二章定義與范圍第四條本制度所稱“僵尸車”是指長期停放在小區(qū)內(nèi)，無人使用、無人管理，且存在以下情形之一的車輛：（一）車輛外觀破損嚴(yán)重，無法正常行駛；（二）車輛長期停放，車身布滿灰塵，輪胎干癟；（三）車輛長期停放，但無法聯(lián)系到車主；（四）車輛停放占用消防通道、人行道、綠化帶等公共區(qū)域；（五）其他影響小區(qū)環(huán)境、公共秩序的車輛。第五條本制度適用于本小區(qū)所有業(yè)主、使用人以及車輛停放者。第三章車輛停放管理第六條小區(qū)車輛停放應(yīng)遵循以下原則：（一）合理規(guī)劃車位，確保車輛有序停放；（二）優(yōu)先保障業(yè)主、使用人的停車需求；（三）禁止占用消防通道、人行道、綠化帶等公共區(qū)域；（四）禁止在非指定區(qū)域停放車輛。第七條小區(qū)車位分為以下幾種：（一）業(yè)主專用車位：為購買該車位業(yè)主專用的停車位；（二）臨時(shí)車位：為臨時(shí)停放車輛提供的停車位；（三）訪客車位：為訪客車輛提供的停車位。第八條業(yè)主、使用人應(yīng)按照以下規(guī)定停放車輛：（一）按照車位類型和規(guī)定區(qū)域停放車輛；（二）保持車輛整潔，不得隨意丟棄垃圾；（三）車輛停放時(shí)，不得影響其他車輛和行人通行；（四）車輛不得占用消防通道、人行道、綠化帶等公共區(qū)域。第四章僵尸車處理第九條小區(qū)物業(yè)管理部門負(fù)責(zé)僵尸車的調(diào)查、核實(shí)和處理工作。第十條發(fā)現(xiàn)僵尸車后，物業(yè)管理部門應(yīng)采取以下措施：（一）拍照取證，記錄車輛停放位置、外觀等情況；（二）通過公告、電話、短信等方式聯(lián)系車主，要求其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)自行處理；（三）在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未能聯(lián)系到車主的，物業(yè)管理部門有權(quán)將車輛拖離小區(qū)。第十一條拖離僵尸車后，物業(yè)管理部門應(yīng)將車輛停放于指定區(qū)域，并采取以下措施：（一）公示車輛信息，包括車牌號(hào)碼、車型、停放時(shí)間等；（二）在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未能聯(lián)系到車主的，物業(yè)管理部門有權(quán)將車輛拍賣或報(bào)廢。第十二條車主在規(guī)定時(shí)間內(nèi)自行處理僵尸車的，應(yīng)按照以下程序辦理：（一）提供車輛相關(guān)證明材料；（二）繳納相關(guān)費(fèi)用；（三）辦理車輛移出手續(xù)。第五章責(zé)任與處罰第十三條業(yè)主、使用人違反本制度規(guī)定，有下列行為之一的，物業(yè)管理部門有權(quán)予以制止，并要求其改正：（一）占用消防通道、人行道、綠化帶等公共區(qū)域停放車輛；（二）在非指定區(qū)域停放車輛；（三）隨意丟棄垃圾；（四）其他違反本制度規(guī)定的行為。第十四條業(yè)主、使用人違反本制度規(guī)定，造成他人損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十五條物業(yè)管理部門工作人員在執(zhí)行職務(wù)過程中，玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的，依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。第六章附則第十六條本制度由小區(qū)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)解釋。第十七條本制度自發(fā)布之日起施行。第七章車輛停放費(fèi)用第十八條小區(qū)車輛停放費(fèi)用按照以下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：（一）業(yè)主專用車位：每月（或按實(shí)際停放天數(shù)）收取一定費(fèi)用；（二）臨時(shí)車位：按實(shí)際停放天數(shù)收取一定費(fèi)用；（三）訪客車位：按實(shí)際停放天數(shù)收取一定費(fèi)用。第十九條車輛停放費(fèi)用收取和使用情況應(yīng)定期公示，接受業(yè)主監(jiān)督。第二十條本制度未盡事宜，可由業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)另行制定補(bǔ)充規(guī)定。第八章車輛管理信息化第二十一條小區(qū)應(yīng)建立車輛管理信息化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)車輛停放、處理、費(fèi)用收取等信息的實(shí)時(shí)更新和查詢。第二十二條業(yè)主、使用人可通過信息化系統(tǒng)查詢車輛停放、處理、費(fèi)用收取等信息。第二十三條信息化系統(tǒng)應(yīng)具備以下功能：（一）車輛信息登記；（二）車輛停放管理；（三）僵尸車處理；（四）車輛費(fèi)用收??；（五）信息查詢與公示。第九章宣傳與教育第二十四條小區(qū)物業(yè)管理部門應(yīng)加強(qiáng)車輛停放管理的宣傳和教育，提高業(yè)主、使用人的法律意識(shí)和自覺性。第二十五條小區(qū)物業(yè)管理部門可通過以下方式開展宣傳和教育：（一）懸掛宣傳標(biāo)語；（二）發(fā)放宣傳資料；（三）舉辦講座、培訓(xùn)等活動(dòng)；（四）利用小區(qū)公告欄、微信群等渠道發(fā)布相關(guān)信息。第十章監(jiān)督與檢查第二十六條小區(qū)業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)管理委員會(huì)負(fù)責(zé)對車輛停放管理制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。第二十七條業(yè)主、使用人有權(quán)對車輛停放管理制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和舉報(bào)。第二十八條物業(yè)管理部門應(yīng)定期對車輛停放管理制度執(zhí)行情況進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。第二十九條本制度執(zhí)行過程中，如遇特殊情況，物業(yè)管理部門可報(bào)請業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)研究決定。第三十章爭議解決第三十條業(yè)主、使用人之間因車輛停放管理發(fā)生爭議的，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。第三十一章附件第三十二條本制度附件包括：（一）車輛停放費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)；（二）車輛停放管理信息化系統(tǒng)操作指南；（三）僵尸車處理流程圖。第三十三條本制度附件與本制度具有同等法律效力。第三十四條本制度自發(fā)布之日起施行。第三十五條本制度由小區(qū)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)解釋。第三十六條本制度未盡事宜，可由業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)另行制定補(bǔ)充規(guī)定。第三十七條本制度自發(fā)布之日起，原《物業(yè)小區(qū)車輛管理制度》同時(shí)廢止。注：本制度為示例性質(zhì)，具體內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。第3篇第一章總則第一條為加強(qiáng)物業(yè)管理小區(qū)車輛管理，維護(hù)小區(qū)公共秩序，保障業(yè)主和住戶的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本小區(qū)實(shí)際情況，特制定本制度。第二條本制度所稱僵尸車，是指在物業(yè)管理小區(qū)內(nèi)停放的、長期無人使用、無人管理、無人維護(hù)的車輛。第三條本制度適用于本物業(yè)管理小區(qū)內(nèi)所有僵尸車的處理和管理。第二章僵尸車認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)第四條僵尸車的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)如下：1.車輛停放時(shí)間超過三個(gè)月，無人使用；2.車輛外觀破損嚴(yán)重，影響小區(qū)環(huán)境；3.車輛無法啟動(dòng)，存在安全隱患；4.車輛號(hào)牌不清晰，無法辨認(rèn)；5.車輛內(nèi)無任何標(biāo)識(shí)，無法確認(rèn)車主身份；6.車主已搬離小區(qū)，且無他人代為管理。第五條對于疑似僵尸車，物業(yè)管理處有權(quán)進(jìn)行現(xiàn)場勘查，必要時(shí)可委托專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定。第三章僵尸車處理程序第六條物業(yè)管理處在發(fā)現(xiàn)僵尸車后，應(yīng)立即進(jìn)行以下處理：1.確認(rèn)車輛是否屬于僵尸車，如確認(rèn)無誤，則進(jìn)入下一步處理程序；2.在車輛顯眼位置張貼公告，告知車主在規(guī)定時(shí)間內(nèi)前來認(rèn)領(lǐng)；3.公告期限一般為15天，自公告之日起計(jì)算；4.公告期滿后，若車主未前來認(rèn)領(lǐng)，物業(yè)管理處可采取以下措施：（1）通知相關(guān)部門進(jìn)行車輛拖離；（2）將車輛拖至指定地點(diǎn)，并公告車輛處理事宜；（3）在公告期滿后，對無人認(rèn)領(lǐng)的車輛進(jìn)行拍賣或報(bào)廢處理。第七條車主在公告期內(nèi)認(rèn)領(lǐng)車輛，應(yīng)提供有效身份證明和車輛所有權(quán)證明，并繳納相關(guān)費(fèi)用。第八條物業(yè)管理處在處理僵尸車過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照法律法規(guī)和本制度執(zhí)行，確保處理程序的合法性和公正性。第四章僵尸車管理措施第九條物業(yè)管理小區(qū)內(nèi)禁止停放僵尸車，違者將按照以下規(guī)定處理：1.對首次違規(guī)停放僵尸車的，給予警告，并限期清理；2.對第二次違規(guī)停放僵尸車的，給予罰款，并限期清理；3.對連續(xù)三次違規(guī)停放僵尸車的，取消車輛在小區(qū)內(nèi)停放資格。第十條物業(yè)管理處在日常巡查中發(fā)現(xiàn)僵尸車，應(yīng)及時(shí)通知車主清理，逾期不清理的，將按照本制度規(guī)定進(jìn)行處理。第十一條物業(yè)管理處在處理僵尸車過程中，應(yīng)加強(qiáng)宣傳教育，提高業(yè)主和住戶的車輛管理意識(shí)。第五章法律責(zé)任第十二條違反本制度規(guī)定，擅自占用小區(qū)公共區(qū)域停放僵尸車的，由物業(yè)管理處責(zé)令改正，并可處以罰款。第十三條物業(yè)管理處在處理僵尸車過程中，因故意拖延、濫用職權(quán)、玩忽職守等行為造成損失的，依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十四條業(yè)主和住戶對物業(yè)管理處處理僵尸車的決定不服的，可依法申請行政復(fù)議或提起訴訟。第六章附則第十五條本制度由物業(yè)管理處負(fù)責(zé)解釋。第十六條本制度自發(fā)布之日起施行。第七章宣傳教育第十七條物業(yè)管理處在小區(qū)內(nèi)設(shè)置宣傳欄，定期發(fā)布僵尸車管理制度、處理流程及相關(guān)法律法規(guī)，提高業(yè)主和住戶的車輛管理意識(shí)。第十八條物業(yè)管理處在小區(qū)內(nèi)開展車輛管理宣傳活動(dòng)，邀請相關(guān)部門進(jìn)行法律法規(guī)講解，增強(qiáng)業(yè)主和住戶的法律意識(shí)。第十九條物業(yè)管理處在小區(qū)內(nèi)設(shè)立舉報(bào)箱，鼓勵(lì)業(yè)主和住戶舉報(bào)僵尸車，共同維護(hù)小區(qū)環(huán)境。第八章資金管理第二十條物業(yè)管理處在處理僵尸車過程中產(chǎn)生的費(fèi)用，包括拖車費(fèi)、公告費(fèi)、拍賣費(fèi)等，由車主承擔(dān)。第二十一條物業(yè)管理處在處理僵尸車過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)管理制度執(zhí)行，確保資金使用的合理性和透明度。第二十二條物業(yè)管理處在處理僵尸車過程中，如產(chǎn)生盈余，