第1篇第一章總則第一條為加強濟南城管公廁的管理，提高公廁服務水平，保障市民和游客的衛(wèi)生需求，根據(jù)《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本市實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本市行政區(qū)域內(nèi)所有由城管部門管理的公廁。第三條公廁管理應遵循以下原則：1.公共衛(wèi)生優(yōu)先原則；2.服務至上原則；3.節(jié)能環(huán)保原則；4.安全文明原則。第二章公廁的設置與規(guī)劃第四條公廁的設置應遵循合理布局、方便群眾、節(jié)約用地、保護環(huán)境的原則。第五條城管部門應結(jié)合城市規(guī)劃和人口分布，制定公廁設置規(guī)劃，并報上級主管部門批準。第六條公廁的設置應充分考慮以下因素：1.人流量大的區(qū)域；2.公共交通站點附近；3.商業(yè)街區(qū)、旅游景點等人員密集場所；4.城市基礎設施建設項目。第七條公廁的規(guī)劃設計應滿足以下要求：1.公廁面積應滿足使用需求；2.公廁內(nèi)部設施應齊全，功能完善；3.公廁外觀設計應與周邊環(huán)境相協(xié)調(diào)；4.公廁建設應符合國家相關(guān)技術(shù)標準。第三章公廁的維護與管理第八條公廁的日常維護與管理由城管部門負責。第九條公廁維護管理應包括以下內(nèi)容：1.定期清掃、消毒；2.及時更換破損設施；3.保障供水、供電、供氣設施的正常運行；4.保持公廁內(nèi)外環(huán)境整潔。第十條公廁管理人員應具備以下條件：1.具有良好的職業(yè)道德；2.熟悉公廁管理業(yè)務；3.掌握一定的衛(wèi)生知識；4.具備處理突發(fā)事件的能力。第十一條公廁管理人員應履行以下職責：1.負責公廁的日常維護與管理；2.負責公廁設施的維護與更換；3.負責公廁環(huán)境衛(wèi)生的清潔與消毒；4.及時處理公廁內(nèi)外的突發(fā)事件。第四章公廁的開放與使用第十二條公廁應全天候?qū)ν忾_放，不得擅自停用。第十三條公廁使用應遵循以下規(guī)定：1.保持公廁內(nèi)衛(wèi)生，不亂扔垃圾；2.不損壞公廁設施；3.不在公廁內(nèi)吸煙、亂涂亂畫；4.不占用公廁座位或設施。第十四條公廁管理人員應做好以下工作：1.引導市民和游客文明使用公廁；2.及時制止違反公廁使用規(guī)定的行為；3.對違反公廁使用規(guī)定的行為進行勸阻和制止；4.及時向城管部門報告公廁使用中的問題。第五章公廁的監(jiān)督與考核第十五條城管部門應建立健全公廁監(jiān)督考核機制。第十六條公廁監(jiān)督考核應包括以下內(nèi)容：1.公廁設施的完好率；2.公廁環(huán)境衛(wèi)生的清潔程度；3.公廁管理人員的服務態(tài)度；4.公廁使用情況的滿意度。第十七條城管部門應定期對公廁進行監(jiān)督考核，并將考核結(jié)果予以公布。第十八條對考核不合格的公廁，城管部門應責令其限期整改；對整改不力的，應依法進行處理。第六章法律責任第十九條違反本制度規(guī)定，有下列行為之一的，由城管部門依法予以處罰：1.擅自停用公廁的；2.損壞公廁設施的；3.亂扔垃圾、亂涂亂畫的；4.在公廁內(nèi)吸煙、亂涂亂畫的。第二十條對違反本制度的行為，任何單位和個人都有權(quán)向城管部門舉報。第七章附則第二十一條本制度自發(fā)布之日起施行。第二十二條本制度由濟南城管部門負責解釋。（以下內(nèi)容為補充說明，不計入字數(shù)要求內(nèi)）為確保本制度的有效實施，以下為具體措施：一、加強宣傳引導1.通過媒體、網(wǎng)絡、宣傳欄等多種渠道，廣泛宣傳公廁管理制度，提高市民和游客的文明意識。2.定期舉辦公廁管理培訓，提高管理人員的服務水平。二、完善設施設備1.對現(xiàn)有公廁進行改造升級，提高公廁的舒適度和實用性。2.配備必要的清潔工具和消毒劑，確保公廁環(huán)境衛(wèi)生。三、強化監(jiān)督檢查1.建立健全公廁監(jiān)督檢查制度，定期對公廁進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。2.對違反公廁管理制度的行為，依法進行查處。四、加強協(xié)作配合1.城管部門與相關(guān)部門加強協(xié)作，共同推進公廁管理工作。2.鼓勵社會力量參與公廁管理，形成共建共治共享的良好局面。通過以上措施，確保濟南城管公廁管理制度的有效實施，為市民和游客提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的公共服務。第2篇第一章總則第一條為加強濟南市城市管理工作，提升城市環(huán)境衛(wèi)生水平，保障市民和游客的衛(wèi)生需求，根據(jù)《中華人民共和國城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合濟南市實際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于濟南市范圍內(nèi)所有城管公廁的管理和維護工作。第三條城管公廁的管理和維護工作應遵循“統(tǒng)一規(guī)劃、分級管理、責任到人、服務至上”的原則。第二章規(guī)劃與建設第四條城管公廁的規(guī)劃和建設應納入城市總體規(guī)劃，并與城市道路、商業(yè)區(qū)、居民區(qū)、旅游景點等規(guī)劃相協(xié)調(diào)。第五條城管公廁的建設應遵循以下標準：1.建筑面積：根據(jù)人口密度和人流量的不同，確定公廁的建筑面積。2.設施配置：公廁內(nèi)應配備必要的衛(wèi)生設施，如蹲位、洗手池、鏡子、紙巾盒等。3.衛(wèi)生標準：公廁應達到國家規(guī)定的衛(wèi)生標準，確保空氣流通、無異味。4.無障礙設施：公廁應設置無障礙設施，方便殘疾人使用。第六條城管公廁的建設和維護資金由市財政、區(qū)財政和相關(guān)部門共同承擔。第三章管理職責第七條市城管局負責全市城管公廁的規(guī)劃、建設、管理和監(jiān)督工作。第八條區(qū)城管局負責本轄區(qū)內(nèi)城管公廁的具體管理工作，包括：1.公廁的日常維護和管理；2.公廁的清潔衛(wèi)生；3.公廁設施的維修和更換；4.公廁的安全保障。第九條公廁管理人員應具備以下條件：1.具有良好的職業(yè)道德和服務意識；2.掌握基本的衛(wèi)生知識和技能；3.具備一定的法律知識。第十條公廁管理人員的主要職責：1.負責公廁的日常清潔和衛(wèi)生；2.確保公廁設施的正常運行；3.維護公廁的秩序和安全；4.及時處理公廁內(nèi)的突發(fā)事件。第四章運行與維護第十一條城管公廁應實行24小時開放制度，確保市民和游客的便利。第十二條公廁管理人員應定期對公廁進行清潔和消毒，保持公廁的衛(wèi)生和整潔。第十三條公廁設施出現(xiàn)故障時，管理人員應及時報修，確保公廁的正常使用。第十四條公廁管理人員應定期對公廁進行安全檢查，確保公廁的安全。第十五條公廁管理人員應做好公廁的日常記錄，包括清潔衛(wèi)生、設施維修、安全檢查等。第五章服務與監(jiān)督第十六條城管公廁應提供優(yōu)質(zhì)服務，包括：1.提供干凈的衛(wèi)生設施；2.提供必要的衛(wèi)生用品；3.提供溫馨的如廁環(huán)境；4.提供熱情的服務態(tài)度。第十七條市民和游客對城管公廁的服務有意見和建議的，可通過以下途徑反映：1.直接向公廁管理人員反映；2.通過電話、網(wǎng)絡等渠道反映；3.向市城管局投訴。第十八條市城管局應定期對城管公廁的服務質(zhì)量進行檢查和評估，確保公廁的服務水平。第六章獎勵與處罰第十九條對在城管公廁管理工作中表現(xiàn)突出的單位和個人，給予表彰和獎勵。第二十條對違反本制度，造成公廁設施損壞、衛(wèi)生狀況惡化、服務質(zhì)量下降等行為的，依法予以處罰。第七章附則第二十一條本制度自發(fā)布之日起施行。第二十二條本制度由濟南市城管局負責解釋。第八章公廁分類與標準第二十三條城管公廁分為以下類別：1.一類公廁：適用于商業(yè)區(qū)、居民區(qū)、旅游景點等人口密集區(qū)域。2.二類公廁：適用于城市道路、公共場所等區(qū)域。3.三類公廁：適用于城市周邊農(nóng)村地區(qū)。第二十四條城管公廁的建設和維護標準應符合以下要求：1.一類公廁：建筑面積不小于80平方米，設施齊全，環(huán)境優(yōu)雅。2.二類公廁：建筑面積不小于40平方米，設施齊全，環(huán)境整潔。3.三類公廁：建筑面積不小于20平方米，設施基本齊全，環(huán)境干凈。第九章公廁使用規(guī)定第二十五條城管公廁的使用應遵守以下規(guī)定：1.嚴禁在公廁內(nèi)吸煙、亂扔垃圾、損壞設施等行為。2.嚴禁在公廁內(nèi)大聲喧嘩、爭吵、打架等行為。3.嚴禁在公廁內(nèi)從事與如廁無關(guān)的活動。4.嚴禁在公廁內(nèi)張貼、涂寫、刻畫等行為。第二十六條公廁管理人員應引導市民和游客文明使用公廁，維護公廁的秩序和衛(wèi)生。第十章公廁安全規(guī)定第二十七條城管公廁應定期進行安全檢查，確保公廁的安全。第二十八條公廁內(nèi)應配備必要的消防設施，并確保其完好有效。第二十九條公廁管理人員應掌握基本的消防安全知識，能夠及時處理火災等突發(fā)事件。第三十條公廁內(nèi)應設置明顯的安全警示標志，提醒市民和游客注意安全。第十一章公廁維護與保養(yǎng)第三十一條城管公廁的維護與保養(yǎng)應遵循以下原則：1.定期檢查：定期對公廁的設施進行檢查和維護，確保其正常運行。2.清潔衛(wèi)生：保持公廁的清潔衛(wèi)生，定期進行消毒和清潔。3.設施更新：根據(jù)實際情況，及時更新和更換損壞的設施。4.安全保障：確保公廁的安全，防止安全事故的發(fā)生。第三十二條公廁管理人員應做好公廁的日常維護和保養(yǎng)工作，確保公廁的正常使用。第十二章公廁信息化管理第三十三條城管公廁應逐步實現(xiàn)信息化管理，提高管理效率和服務水平。第三十四條建立公廁信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)公廁的實時監(jiān)控、數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析等功能。第三十五條利用信息化手段，提高公廁的清潔衛(wèi)生、設施維護、安全保障等方面的管理水平。第十三章公廁宣傳與教育第三十六條加強城管公廁的宣傳和教育，提高市民和游客的文明如廁意識。第三十七條通過多種渠道，宣傳城管公廁的建設、管理和使用情況，提高市民和游客的滿意度。第三十八條開展文明如廁宣傳教育活動，引導市民和游客養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣。第十四章公廁應急處理第三十九條城管公廁應制定應急預案，應對突發(fā)事件。第四十條發(fā)生突發(fā)事件時，公廁管理人員應立即采取應急措施，確保公廁的安全和秩序。第四十一條市城管局應定期組織應急演練，提高公廁管理人員的應急處置能力。第十五章公廁評價與反饋第四十二條建立城管公廁評價體系，定期對公廁的服務質(zhì)量進行評價。第四十三條建立公廁反饋機制，及時收集市民和游客的意見和建議，不斷改進公廁的管理和服務。第四十四條對公廁的評價結(jié)果進行公示，接受社會監(jiān)督。第十六章結(jié)束語本制度旨在規(guī)范濟南市城管公廁的管理和維護工作，提升城市環(huán)境衛(wèi)生水平，為市民和游客提供便捷、舒適的如廁環(huán)境。各級城管部門應認真貫徹執(zhí)行本制度，確保城管公廁的規(guī)范管理和高效運行。（注：本制度為示例性文本，具體內(nèi)容可根據(jù)實際情況進行調(diào)整。）第3篇第一章總則第一條為加強濟南城管公廁的管理，提高公廁服務水平，保障人民群眾的衛(wèi)生需求，根據(jù)《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本市實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于濟南市行政區(qū)域內(nèi)所有城管公廁的管理。第三條城管公廁的管理應當遵循以下原則：（一）以人為本，服務至上；（二）科學管理，規(guī)范服務；（三）節(jié)約資源，綠色環(huán)保；（四）依法行政，公開透明。第二章公廁的設置與規(guī)劃第四條城管公廁的設置應當符合以下要求：（一）根據(jù)城市人口密度、交通流量、公共活動場所等因素，合理規(guī)劃公廁的布局；（二）公廁的設置應當方便群眾使用，并充分考慮周邊環(huán)境、景觀等因素；（三）公廁的規(guī)模應當與周邊環(huán)境和人口密度相適應，確保公廁的正常使用。第五條城管公廁的規(guī)劃應當納入城市總體規(guī)劃，并經(jīng)相關(guān)部門審核批準。第三章公廁的建設與管理第六條城管公廁的建設應當符合以下標準：（一）公廁的建筑風格應當與周邊環(huán)境相協(xié)調(diào)；（二）公廁的設施應當符合國家規(guī)定的衛(wèi)生標準；（三）公廁的通風、照明、給排水等設施應當齊全且正常運行；（四）公廁應當配備必要的清潔工具和消毒用品。第七條城管公廁的管理單位應當負責公廁的日常維護和管理，具體包括：（一）定期對公廁進行清潔、消毒，保持公廁的衛(wèi)生整潔；（二）及時修復損壞的設施設備，確保公廁的正常使用；（三）加強對公廁使用情況的監(jiān)督檢查，確保公廁的安全運行；（四）建立健全公廁的使用管理制度，確保公廁的秩序井然。第八條城管公廁的管理單位應當建立健全以下管理制度：（一）公廁的清潔消毒制度；（二）公廁的設施設備維護保養(yǎng)制度；（三）公廁的安全管理制度；（四）公廁的巡查檢查制度；（五）公廁的投訴處理制度。第四章公廁的使用與維護第九條公廁的使用者應當遵守以下規(guī)定：（一）愛護公廁內(nèi)的設施設備，不得損壞；（二）保持公廁的衛(wèi)生整潔，不得亂扔垃圾；（三）文明使用公廁，不得占用、損壞公廁內(nèi)的設施設備；（四）遵守公廁的其他相關(guān)規(guī)定。第十條公廁的維護單位應當定期對公廁進行維護，確保公廁的正常使用。具體維護內(nèi)容包括：（一）定期檢查公廁的設施設備，及時更換損壞的部件；（二）定期對公廁進行清潔、消毒，保持公廁的衛(wèi)生整潔；（三）定期檢查公廁的通風、照明、給排水等設施，確保其正常運行。第五章公廁的監(jiān)督與考核第十一條城市管理主管部門應當加強對城管公廁的監(jiān)督管理，定期對公廁的設施設備、衛(wèi)生狀況、使用情況等進行檢查。第十二條城管公廁的管理單位應當定期對公廁的運行情況進行自查，并將自查結(jié)果報送城市管理主管部門。第十三條城市管理主管部門應當建立健全城管公廁的考核制度，對公廁的管理單位進行考核，