第1篇第一章總則第一條為加強網(wǎng)格助理員的管理，提高工作效率，確保網(wǎng)格化服務質量和水平，根據(jù)國家相關法律法規(guī)和實際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于我單位所有網(wǎng)格助理員，包括專職和兼職網(wǎng)格助理員。第三條網(wǎng)格助理員是網(wǎng)格化服務工作的基礎力量，其主要職責是負責網(wǎng)格內的信息采集、情況上報、政策宣傳、矛盾調解、便民服務等日常工作。第四條網(wǎng)格助理員的管理工作應遵循以下原則：（一）以人為本，服務至上；（二）依法行政，規(guī)范管理；（三）權責明確，獎懲分明；（四）公開透明，接受監(jiān)督。第二章職責與權限第五條網(wǎng)格助理員的職責：（一）負責網(wǎng)格內信息的采集、整理、上報工作；（二）負責網(wǎng)格內居民群眾的日常服務工作，包括政策宣傳、矛盾調解、便民服務等；（三）負責網(wǎng)格內安全隱患的排查、上報和整改工作；（四）負責網(wǎng)格內突發(fā)事件的信息收集、上報和協(xié)助處理；（五）負責網(wǎng)格內居民群眾的意見收集、反饋和協(xié)調工作；（六）完成上級領導交辦的其他工作任務。第六條網(wǎng)格助理員的權限：（一）有權對網(wǎng)格內居民群眾進行政策宣傳和咨詢服務；（二）有權對網(wǎng)格內安全隱患進行排查和上報；（三）有權對網(wǎng)格內矛盾進行調解和上報；（四）有權對網(wǎng)格內居民群眾的意見進行收集和反饋；（五）有權對網(wǎng)格內突發(fā)事件進行信息收集和上報；（六）有權拒絕不符合法律法規(guī)、政策規(guī)定的要求。第三章招聘與培訓第七條網(wǎng)格助理員的招聘應遵循公開、公平、公正的原則，通過筆試、面試等方式選拔合適人才。第八條網(wǎng)格助理員應具備以下條件：（一）具有中華人民共和國國籍，遵守國家法律法規(guī)；（二）具有良好的思想政治素質和職業(yè)道德；（三）具備一定的文化素養(yǎng)和溝通能力；（四）熟悉網(wǎng)格化服務工作相關政策和業(yè)務知識；（五）身體健康，能勝任本職工作。第九條網(wǎng)格助理員上崗前應接受崗前培訓，培訓內容包括：（一）網(wǎng)格化服務工作的基本理論、政策法規(guī)；（二）網(wǎng)格助理員的職責、權限和業(yè)務知識；（三）信息采集、上報、處理的基本技能；（四）矛盾調解、便民服務等方面的實用技巧；（五）突發(fā)事件應對和處理的方法。第四章工作制度第十條網(wǎng)格助理員應按照網(wǎng)格化服務工作要求，認真履行職責，確保網(wǎng)格內各項工作有序開展。第十一條網(wǎng)格助理員應每天進行網(wǎng)格內巡查，及時了解網(wǎng)格內居民群眾的生產(chǎn)生活狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。第十二條網(wǎng)格助理員應定期向網(wǎng)格長匯報工作，匯報內容包括：（一）網(wǎng)格內基本情況；（二）網(wǎng)格內居民群眾意見建議；（三）網(wǎng)格內安全隱患排查情況；（四）網(wǎng)格內矛盾調解情況；（五）網(wǎng)格內突發(fā)事件處理情況；（六）其他需要匯報的工作。第十三條網(wǎng)格助理員應積極參加上級組織的各類培訓、學習活動，不斷提高自身業(yè)務水平和綜合素質。第五章考核與獎懲第十四條網(wǎng)格助理員的考核分為平時考核和年度考核，考核內容包括：（一）工作態(tài)度；（二）工作能力；（三）工作成績；（四）群眾滿意度。第十五條對考核優(yōu)秀的網(wǎng)格助理員給予表彰和獎勵，對考核不合格的網(wǎng)格助理員進行批評教育，情節(jié)嚴重的予以辭退。第十六條網(wǎng)格助理員在工作中如有違法違紀行為，將按照國家法律法規(guī)和單位規(guī)章制度進行處理。第六章附則第十七條本制度由我單位負責解釋。第十八條本制度自發(fā)布之日起施行。網(wǎng)格助理員管理制度旨在規(guī)范網(wǎng)格助理員的管理，提高網(wǎng)格化服務工作的質量和效率，為構建和諧社區(qū)、服務居民群眾提供有力保障。各級領導和網(wǎng)格助理員應認真執(zhí)行本制度，共同推動網(wǎng)格化服務工作取得新成效。第2篇第一章總則第一條為加強網(wǎng)格助理員的管理，提高工作效率，確保網(wǎng)格化服務質量的持續(xù)提升，根據(jù)國家相關法律法規(guī)和上級部門的要求，結合本地區(qū)實際情況，特制定本制度。第二條網(wǎng)格助理員是網(wǎng)格化服務體系建設中的重要組成部分，負責網(wǎng)格內的信息采集、服務協(xié)調、矛盾調解、政策宣傳等工作。第三條本制度適用于本地區(qū)所有網(wǎng)格助理員的管理工作。第二章職責與權限第四條網(wǎng)格助理員的主要職責：1.負責網(wǎng)格內居民的基本信息采集、更新和維護；2.及時了解網(wǎng)格內居民的需求，協(xié)助解決居民的實際困難；3.負責網(wǎng)格內矛盾糾紛的排查、上報和調解；4.負責網(wǎng)格內政策法規(guī)的宣傳和普及；5.協(xié)助相關部門開展網(wǎng)格內的專項工作；6.完成上級領導交辦的其他工作任務。第五條網(wǎng)格助理員的權限：1.對網(wǎng)格內居民的基本信息進行核實、采集和更新；2.對網(wǎng)格內發(fā)生的問題進行初步排查，并及時上報；3.對網(wǎng)格內發(fā)生的矛盾糾紛進行調解，協(xié)助相關部門進行處理；4.參與網(wǎng)格內政策法規(guī)的宣傳和普及活動；5.參與網(wǎng)格內專項工作的組織實施。第三章招聘與培訓第六條網(wǎng)格助理員的招聘應遵循公開、公平、公正的原則，通過筆試、面試等程序選拔優(yōu)秀人才。第七條招聘條件：1.具有良好的思想政治素質和職業(yè)道德；2.具有較強的組織協(xié)調能力和溝通能力；3.具有較強的責任心和服務意識；4.具有高中及以上學歷；5.具備一定的計算機操作能力。第八條新聘網(wǎng)格助理員應接受崗前培訓，培訓內容包括：1.網(wǎng)格化服務體系建設的基本知識；2.網(wǎng)格助理員的職責和權限；3.網(wǎng)格內信息采集、處理和上報的方法；4.網(wǎng)格內矛盾糾紛的調解技巧；5.網(wǎng)格內政策法規(guī)的宣傳和普及方法；6.計算機操作技能培訓。第四章工作制度第九條網(wǎng)格助理員應按時到崗，堅守崗位，不得擅離職守。第十條網(wǎng)格助理員應認真履行職責，確保網(wǎng)格內信息的準確性和及時性。第十一條網(wǎng)格助理員應定期對網(wǎng)格內居民進行走訪，了解居民需求，收集居民意見。第十二條網(wǎng)格助理員應做好網(wǎng)格內矛盾糾紛的排查、上報和調解工作，確保矛盾不上交。第十三條網(wǎng)格助理員應積極參與網(wǎng)格內政策法規(guī)的宣傳和普及活動，提高居民的法律意識。第十四條網(wǎng)格助理員應協(xié)助相關部門開展網(wǎng)格內的專項工作，確保工作落實到位。第五章考核與獎懲第十五條網(wǎng)格助理員的考核分為平時考核和年度考核。第十六條平時考核主要考核網(wǎng)格助理員的工作態(tài)度、工作能力和工作業(yè)績。第十七條年度考核主要考核網(wǎng)格助理員的工作業(yè)績、群眾滿意度和服務質量。第十八條對考核優(yōu)秀的網(wǎng)格助理員給予表彰和獎勵；對考核不合格的網(wǎng)格助理員進行批評教育，并視情況予以調整。第十九條網(wǎng)格助理員在工作中如有違紀行為，將按照國家相關法律法規(guī)和本地區(qū)相關規(guī)定進行處理。第六章保障與支持第二十條各級政府應加大對網(wǎng)格化服務體系的投入，為網(wǎng)格助理員提供必要的辦公條件和設備。第二十一條各級政府應加強對網(wǎng)格助理員的培訓，提高其業(yè)務能力和服務水平。第二十二條各級政府應建立健全網(wǎng)格助理員的激勵機制，激發(fā)其工作積極性和創(chuàng)造性。第七章附則第二十三條本制度由XX地區(qū)網(wǎng)格化服務工作領導小組辦公室負責解釋。第二十四條本制度自發(fā)布之日起施行。（注：以上內容為模板性質，具體內容需根據(jù)實際情況進行調整。）第3篇第一章總則第一條為加強網(wǎng)格助理員隊伍建設，提高網(wǎng)格化管理水平，確保網(wǎng)格助理員工作規(guī)范化、制度化，根據(jù)國家相關法律法規(guī)和上級部門的要求，結合本地區(qū)實際情況，特制定本制度。第二條網(wǎng)格助理員是網(wǎng)格化管理工作的具體執(zhí)行者，負責網(wǎng)格內各項工作的落實和協(xié)調，是社區(qū)服務、城市管理、社會治理的重要力量。第三條本制度適用于本地區(qū)所有網(wǎng)格助理員。第二章職責與權限第四條網(wǎng)格助理員的主要職責：1.負責網(wǎng)格內居民的日常服務，包括但不限于政策宣傳、信息收集、矛盾糾紛調解、民生服務等工作；2.協(xié)助社區(qū)開展各項活動，組織居民參與社區(qū)建設；3.負責網(wǎng)格內安全隱患的排查和上報，參與突發(fā)事件的處理；4.負責網(wǎng)格內環(huán)境衛(wèi)生、市容市貌的巡查和整治；5.負責網(wǎng)格內計劃生育、社會保障、勞動就業(yè)等工作的落實；6.負責網(wǎng)格內公共設施的管理和維護；7.完成上級領導交辦的其他工作任務。第五條網(wǎng)格助理員的權限：1.調查了解網(wǎng)格內居民的需求和意見，向上級反映；2.對網(wǎng)格內違法行為進行勸阻，必要時報告相關部門；3.對網(wǎng)格內安全隱患進行排查，提出整改建議；4.參與網(wǎng)格內公共事務的決策；5.根據(jù)工作需要，臨時調配網(wǎng)格內的人力資源。第三章工作要求第六條網(wǎng)格助理員應具備以下基本條件：1.具有良好的政治素質和職業(yè)道德，熱愛社區(qū)工作；2.具備一定的文化素養(yǎng)和溝通能力；3.具備一定的法律知識和政策水平；4.具備一定的組織協(xié)調能力和應急處理能力；5.身體健康，能夠勝任本職工作。第七條網(wǎng)格助理員工作要求：1.嚴格遵守國家法律法規(guī)和社區(qū)規(guī)章制度，廉潔自律；2.認真履行職責，按時完成工作任務；3.主動了解網(wǎng)格內居民的需求，及時解決居民反映的問題；4.加強與居民的溝通，增進鄰里和諧；5.積極參與社區(qū)建設，發(fā)揮自身優(yōu)勢；6.定期參加業(yè)務培訓，提高自身業(yè)務水平。第四章工作考核與獎懲第八條網(wǎng)格助理員工作考核分為平時考核和年度考核。第九條平時考核內容包括：1.工作態(tài)度；2.工作效率；3.工作質量；4.業(yè)務水平；5.遵紀守法。第十條年度考核內容包括：1.工作實績；2.業(yè)務水平；3.遵紀守法；4.鄰里關系；5.社會評價。第十一條對考核優(yōu)秀的網(wǎng)格助理員給予表彰和獎勵，對考核不合格的網(wǎng)格助理員進行批評教育，并視情況予以調整或解聘。第五章培訓與交流第十二條社區(qū)應定期組織網(wǎng)格助理員進行業(yè)務培訓，提高其業(yè)務水平和綜合素質。第十三條鼓勵網(wǎng)格助理員參加各類培訓和交流活動，拓寬視野，提升能力。第十四條社區(qū)應建立網(wǎng)格助理員交流平臺，促進網(wǎng)格助理員之間的經(jīng)驗分享和業(yè)務交流。第六章附則第十五條本制度由社區(qū)負責解釋。第十六條本制度自發(fā)布之日起施行。第七章安全保障第十七條網(wǎng)格助理員在工作中應嚴格遵守安全操作規(guī)程，確保自身安全。第十八條社區(qū)應為網(wǎng)格助理員提供必要的安全防護用品，并定期檢查其使用情況。第十九條網(wǎng)格助理員在工作中遇到緊急情況，應立即采取應急措施，并及時報告上級。第二十條社區(qū)應建立健全網(wǎng)格助理員安全保障機制，確保網(wǎng)格助理員的人身安全和合法權益。第八章財務管理第二十一條網(wǎng)格助理員工作經(jīng)費由社區(qū)統(tǒng)一管理，?？顚Ｓ谩５诙l網(wǎng)格助理員工作經(jīng)費的使用應嚴格按照預算執(zhí)行，不得挪用、侵占。第二十三條網(wǎng)格助理員工作經(jīng)費的報銷應提供相關憑證，經(jīng)審批后方可報銷。第二十四條社區(qū)應定期對網(wǎng)格助理員工作經(jīng)費的使用情況進行檢查，確保經(jīng)費使用規(guī)范。第九章保密管理第二十五條網(wǎng)格助理員在工作中應嚴格遵守保密規(guī)定，不得泄露國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私。第二十