第1篇第一章總則第一條為加強杭州汽車租賃公司的管理，提高服務(wù)質(zhì)量，保障公司、客戶和駕駛員的合法權(quán)益，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合公司實際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于公司所有員工、駕駛員及客戶。第三條公司應(yīng)遵循“安全第一、客戶至上、服務(wù)至上”的原則，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的汽車租賃服務(wù)。第二章組織機構(gòu)與職責(zé)第四條公司設(shè)立以下組織機構(gòu)：1.董事會：負(fù)責(zé)公司戰(zhàn)略決策、重大事項的審議和監(jiān)督。2.經(jīng)理層：負(fù)責(zé)公司日常經(jīng)營管理，組織實施董事會決議。3.業(yè)務(wù)部：負(fù)責(zé)客戶咨詢、訂單處理、車輛調(diào)度、租賃合同簽訂等工作。4.駕駛員管理部：負(fù)責(zé)駕駛員招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬福利等工作。5.財務(wù)部：負(fù)責(zé)公司財務(wù)規(guī)劃、預(yù)算、核算、審計等工作。6.行政部：負(fù)責(zé)公司行政事務(wù)、后勤保障、安全保衛(wèi)等工作。第五條各部門職責(zé)：1.董事會：負(fù)責(zé)公司重大決策，對公司的經(jīng)營管理、風(fēng)險控制等事項進(jìn)行監(jiān)督。2.經(jīng)理層：負(fù)責(zé)公司日常經(jīng)營管理，確保公司各項業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。3.業(yè)務(wù)部：（1）負(fù)責(zé)客戶咨詢、訂單處理，確保客戶需求得到及時響應(yīng)；（2）負(fù)責(zé)車輛調(diào)度，確保車輛滿足客戶需求；（3）負(fù)責(zé)租賃合同簽訂，確保合同條款明確、合法。4.駕駛員管理部：（1）負(fù)責(zé)駕駛員招聘、培訓(xùn)，提高駕駛員綜合素質(zhì)；（2）負(fù)責(zé)駕駛員考核，確保駕駛員具備相應(yīng)的駕駛技能和職業(yè)道德；（3）負(fù)責(zé)駕駛員薪酬福利管理，保障駕駛員權(quán)益。5.財務(wù)部：（1）負(fù)責(zé)公司財務(wù)規(guī)劃、預(yù)算，確保公司財務(wù)穩(wěn)??；（2）負(fù)責(zé)公司財務(wù)核算、審計，確保公司財務(wù)真實、合規(guī)。6.行政部：（1）負(fù)責(zé)公司行政事務(wù)，確保公司各項工作有序開展；（2）負(fù)責(zé)后勤保障，確保公司員工工作環(huán)境舒適；（3）負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)，確保公司財產(chǎn)安全。第三章車輛管理第六條公司應(yīng)建立健全車輛管理制度，確保車輛安全、可靠、高效。第七條車輛購置、更新應(yīng)符合國家相關(guān)政策法規(guī)，符合公司經(jīng)營需求。第八條車輛應(yīng)定期進(jìn)行保養(yǎng)、維修，確保車輛處于良好狀態(tài)。第九條車輛租賃合同中應(yīng)明確車輛使用范圍、保養(yǎng)責(zé)任、事故責(zé)任等內(nèi)容。第十條車輛發(fā)生事故時，應(yīng)及時處理，確保事故責(zé)任明確、損失賠償合理。第四章駕駛員管理第十一條公司應(yīng)建立健全駕駛員管理制度，確保駕駛員具備相應(yīng)的駕駛技能和職業(yè)道德。第十二條駕駛員招聘應(yīng)嚴(yán)格審查，確保駕駛員具備合法駕駛資格。第十三條駕駛員應(yīng)定期參加培訓(xùn)，提高駕駛技能和職業(yè)道德。第十四條駕駛員應(yīng)嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，確保行車安全。第十五條駕駛員應(yīng)保持車輛整潔、衛(wèi)生，確?？蛻魸M意。第五章客戶服務(wù)第十六條公司應(yīng)建立健全客戶服務(wù)體系，提高客戶滿意度。第十七條業(yè)務(wù)部應(yīng)積極了解客戶需求，為客戶提供個性化服務(wù)。第十八條公司應(yīng)設(shè)立客戶投訴處理機制，及時解決客戶問題。第十九條公司應(yīng)定期開展客戶滿意度調(diào)查，了解客戶需求，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第六章安全管理第二十條公司應(yīng)建立健全安全管理制度，確保公司及客戶安全。第二十一條公司應(yīng)定期進(jìn)行安全檢查，確保車輛、設(shè)施設(shè)備安全。第二十二條駕駛員應(yīng)嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，確保行車安全。第二十三條公司應(yīng)設(shè)立應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)事件。第七章財務(wù)管理第二十四條公司應(yīng)建立健全財務(wù)管理制度，確保公司財務(wù)穩(wěn)健。第二十五條財務(wù)部應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國家財務(wù)制度，確保公司財務(wù)真實、合規(guī)。第二十六條公司應(yīng)定期進(jìn)行財務(wù)審計，確保公司財務(wù)透明。第八章人力資源管理第二十七條公司應(yīng)建立健全人力資源管理制度，提高員工素質(zhì)。第二十八條公司應(yīng)制定合理的薪酬福利制度，保障員工權(quán)益。第二十九條公司應(yīng)定期進(jìn)行員工培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。第三十條公司應(yīng)關(guān)心員工生活，營造良好的工作氛圍。第九章附則第三十一條本制度由公司董事會負(fù)責(zé)解釋。第三十二條本制度自發(fā)布之日起施行。第三十三條本制度未盡事宜，按照國家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第三十四條本制度如有變更，以最新修訂版本為準(zhǔn)。第2篇第一章總則第一條為規(guī)范公司內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量，確保公司運營的穩(wěn)定性和高效性，特制定本管理制度。第二條本制度適用于杭州汽車租賃公司全體員工，包括但不限于租賃部、客服部、財務(wù)部、市場部等部門。第三條本制度旨在明確各部門職責(zé)，規(guī)范工作流程，提高員工素質(zhì)，確保公司各項業(yè)務(wù)順利開展。第二章組織架構(gòu)第四條公司設(shè)立董事會、總經(jīng)理、各部門經(jīng)理及員工，形成層級分明、職責(zé)明確的管理體系。第五條董事會負(fù)責(zé)公司重大決策，包括公司發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營方針、投資計劃等。第六條總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司日常經(jīng)營管理，組織實施董事會決議，并對公司經(jīng)營狀況負(fù)責(zé)。第七條各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門工作，組織實施總經(jīng)理的決策，并對本部門工作負(fù)責(zé)。第八條員工按照崗位要求，服從上級領(lǐng)導(dǎo)，完成工作任務(wù)。第三章職責(zé)與權(quán)限第九條租賃部職責(zé)：1.負(fù)責(zé)租賃業(yè)務(wù)的洽談、簽約、車輛調(diào)配、歸還等工作；2.負(fù)責(zé)車輛的安全檢查、維護(hù)保養(yǎng)及更新?lián)Q代；3.負(fù)責(zé)租賃合同的審核、簽訂及履行；4.負(fù)責(zé)客戶投訴的處理及客戶關(guān)系的維護(hù)。第十條客服部職責(zé)：1.負(fù)責(zé)客戶咨詢、投訴的受理及處理；2.負(fù)責(zé)客戶信息的收集、整理及分析；3.負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)查及改進(jìn)措施的實施；4.負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)及市場推廣。第十一條財務(wù)部職責(zé)：1.負(fù)責(zé)公司財務(wù)核算、報表編制及稅務(wù)申報；2.負(fù)責(zé)公司資金管理、預(yù)算編制及執(zhí)行；3.負(fù)責(zé)成本控制、費用報銷及審計；4.負(fù)責(zé)財務(wù)報表分析及決策支持。第十二條市場部職責(zé)：1.負(fù)責(zé)市場調(diào)研、競爭對手分析及市場定位；2.負(fù)責(zé)制定市場營銷策略及推廣方案；3.負(fù)責(zé)廣告宣傳、品牌推廣及活動策劃；4.負(fù)責(zé)客戶拓展及合作伙伴關(guān)系維護(hù)。第四章工作流程第十三條租賃業(yè)務(wù)流程：1.客戶咨詢：客服部受理客戶咨詢，了解客戶需求；2.車輛調(diào)配：租賃部根據(jù)客戶需求，調(diào)配車輛；3.簽約：雙方簽訂租賃合同，明確租賃期限、費用等；4.領(lǐng)車：客戶到店領(lǐng)取車輛，進(jìn)行安全檢查；5.返還：客戶租賃期滿后，將車輛歸還至指定地點；6.結(jié)算：財務(wù)部根據(jù)租賃合同，進(jìn)行費用結(jié)算。第十四條客戶投訴處理流程：1.客服部受理客戶投訴，記錄投訴內(nèi)容；2.調(diào)查核實：租賃部、客服部調(diào)查核實投訴情況；3.處理方案：根據(jù)調(diào)查結(jié)果，制定處理方案；4.實施方案：客服部實施處理方案，并向客戶反饋；5.跟進(jìn)：客服部跟進(jìn)處理結(jié)果，確保客戶滿意。第五章員工管理第十五條員工招聘：1.根據(jù)公司發(fā)展需要，制定招聘計劃；2.通過招聘渠道，發(fā)布招聘信息；3.對應(yīng)聘者進(jìn)行篩選、面試；4.錄用合格者，簽訂勞動合同。第十六條培訓(xùn)與發(fā)展：1.制定員工培訓(xùn)計劃，提高員工業(yè)務(wù)水平；2.定期組織內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)；3.為員工提供晉升通道，鼓勵員工發(fā)展。第十七條獎懲制度：1.建立健全獎懲制度，激勵員工積極工作；2.對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵；3.對違反公司規(guī)定的員工進(jìn)行處罰。第六章財務(wù)管理第十八條資金管理：1.建立健全資金管理制度，確保資金安全；2.加強資金預(yù)算管理，合理使用資金；3.定期進(jìn)行資金審計，防范財務(wù)風(fēng)險。第十九條成本控制：1.制定成本控制措施，降低運營成本；2.定期進(jìn)行成本分析，找出成本控制點；3.優(yōu)化資源配置，提高資源利用率。第七章安全管理第二十條車輛安全：1.負(fù)責(zé)車輛的安全檢查、維護(hù)保養(yǎng)；2.定期對駕駛員進(jìn)行安全培訓(xùn)；3.加強車輛監(jiān)控，確保車輛安全行駛。第二十一條人員安全：1.建立健全安全管理制度，確保員工安全；2.定期進(jìn)行安全檢查，消除安全隱患；3.加強員工安全教育，提高安全意識。第八章附則第二十二條本制度由杭州汽車租賃公司董事會負(fù)責(zé)解釋。第二十三條本制度自發(fā)布之日起實施。第二十四條本制度如有未盡事宜，由公司董事會另行規(guī)定。第二十五條本制度如有修改，需經(jīng)董事會批準(zhǔn)后生效。杭州汽車租賃公司年月日第3篇第一章總則第一條為規(guī)范公司內(nèi)部管理，提高汽車租賃服務(wù)質(zhì)量，保障公司及客戶權(quán)益，特制定本管理制度。第二條本制度適用于公司所有員工、車輛及租賃業(yè)務(wù)。第三條本制度遵循合法、合規(guī)、高效、客戶至上的原則。第二章組織架構(gòu)與職責(zé)第四條公司設(shè)立租賃部、客服部、財務(wù)部、行政部等部門，各部門職責(zé)如下：1.租賃部：負(fù)責(zé)車輛租賃業(yè)務(wù)的洽談、簽訂合同、車輛調(diào)度、還車驗收等工作。2.客服部：負(fù)責(zé)客戶咨詢、投訴處理、客戶關(guān)系維護(hù)等工作。3.財務(wù)部：負(fù)責(zé)租賃收入、支出、成本核算、財務(wù)報表等工作。4.行政部：負(fù)責(zé)公司內(nèi)部行政管理、車輛維護(hù)保養(yǎng)、員工培訓(xùn)等工作。第五條各部門負(fù)責(zé)人對部門內(nèi)部管理工作全面負(fù)責(zé)，對上級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。第三章車輛管理第六條車輛采購與驗收1.公司車輛采購應(yīng)遵循市場調(diào)研、成本控制、性能要求等原則。2.車輛驗收應(yīng)嚴(yán)格按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，確保車輛性能良好。第七條車輛調(diào)度與使用1.車輛調(diào)度應(yīng)根據(jù)客戶需求、車輛狀況、租賃合同等因素綜合考慮。2.駕駛員應(yīng)遵守交通法規(guī)，確保行車安全。3.車輛使用過程中，駕駛員應(yīng)愛護(hù)車輛，避免人為損壞。第八條車輛維護(hù)保養(yǎng)1.公司應(yīng)建立車輛維護(hù)保養(yǎng)制度，定期對車輛進(jìn)行檢查、保養(yǎng)。2.維護(hù)保養(yǎng)工作應(yīng)按照車輛保養(yǎng)手冊執(zhí)行，確保車輛性能穩(wěn)定。第九條車輛報廢與更新1.車輛達(dá)到國家規(guī)定的報廢標(biāo)準(zhǔn)或使用年限，應(yīng)予以報廢。2.報廢車輛的處理應(yīng)遵循國家相關(guān)法律法規(guī)，確保環(huán)保、安全。第四章租賃業(yè)務(wù)管理第十條合同簽訂1.租賃合同應(yīng)明確租賃雙方的權(quán)利義務(wù)，包括租賃期限、租金、押金、違約責(zé)任等。2.合同簽訂前，租賃部應(yīng)向客戶充分說明合同條款，確?？蛻糁橥狻５谑粭l車輛交付1.車輛交付前，租賃部應(yīng)檢查車輛狀況，確保車輛符合合同約定。2.駕駛員應(yīng)向客戶講解車輛使用注意事項，確?？蛻舭踩{駛。第十二條車輛還車1.客戶還車時，租賃部應(yīng)檢查車輛狀況，確認(rèn)車輛無損壞。2.客戶應(yīng)結(jié)清租金、押金等費用，方可辦理還車手續(xù)。第五章客戶服務(wù)管理第十三條客戶咨詢1.客服部應(yīng)設(shè)立客服熱線，及時解答客戶咨詢。2.客服部應(yīng)建立客戶檔案，記錄客戶信息、租賃記錄等。第十四條投訴處理1.客服部應(yīng)設(shè)立投訴處理機制，及時處理客戶投訴。2.對客戶投訴，客服部應(yīng)認(rèn)真調(diào)查，及時反饋處理結(jié)果。第十五條客戶關(guān)系維護(hù)1.客服部應(yīng)定期與客戶溝通，了解客戶需求，提高客戶滿意度。2.公司應(yīng)舉辦各類活動，加強與客戶的互動，提高品牌知名度。第六章財務(wù)管理第十六條財務(wù)核算1.財務(wù)部應(yīng)建立健全財務(wù)核算制度，確保財務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性。2.財務(wù)部應(yīng)定期編制財務(wù)報表，為公司決策提供依據(jù)。第十七條成本控制1.公司應(yīng)制定成本控制措施，降低租賃業(yè)務(wù)成本。2.財務(wù)部應(yīng)定期對成本進(jìn)行分析，提出改進(jìn)建議。第十八條收入管理1.財務(wù)部應(yīng)確保租賃收入及時、準(zhǔn)確入賬。2.財務(wù)部應(yīng)定期對收入進(jìn)行分析，提高收入管理水平。第七章行政管理第十九條人力資源管理1.行政部應(yīng)建立健全人力資源管理制度，確保員工招聘、培訓(xùn)、考核、晉升等工作的規(guī)范進(jìn)行。2.公司應(yīng)關(guān)心員工生活，提高員工福利待遇。第二十條車輛維護(hù)保養(yǎng)1.行政部應(yīng)負(fù)責(zé)車輛維護(hù)保養(yǎng)工作的統(tǒng)籌安排。2.行政部應(yīng)定期對車輛維護(hù)保養(yǎng)工作進(jìn)行監(jiān)督，確保車輛處于良好狀態(tài)。第二十一條員工培訓(xùn)1.行政部應(yīng)制定員工培訓(xùn)計劃，提高員工業(yè)務(wù)水平。2.公司應(yīng)鼓勵員工參加各類培訓(xùn)，提升自身能力。第八章附則第二十二條本制度由公司行政部門負(fù)責(zé)解釋。第二十三條本制度自發(fā)布之日起實施。第二十四條本制度如有未盡事宜，由公司行政部門負(fù)責(zé)修訂。第二十五條本制度與國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相抵觸的，以國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。杭州汽車租賃公司管理制度第一章總則第一條為規(guī)范公司內(nèi)部管理，提高汽車租賃服務(wù)質(zhì)量，保障公司及客戶權(quán)益，特制定本管理制度。第二條本制度適用于公司所有員工、車輛及租賃業(yè)務(wù)。第三條本制度遵循合法、合規(guī)、高效、客戶至上的原則。第二章組織架構(gòu)與職責(zé)第四條公司設(shè)立租賃部、客服部、財務(wù)部、行政部等部門，各部門職責(zé)如下：1.租賃部：負(fù)責(zé)車輛租賃業(yè)務(wù)的洽談、簽訂合同、車輛調(diào)度、還車驗收等工作。2.客服部：負(fù)責(zé)客戶咨詢、投訴處理、客戶關(guān)系維護(hù)等工作。3.財務(wù)部：負(fù)責(zé)租賃收入、支出、成本核算、財務(wù)報表等工作。4.行政部：負(fù)責(zé)公司內(nèi)部行政管理、車輛維護(hù)保養(yǎng)、員工培訓(xùn)等工作。第五條各部門負(fù)責(zé)人對部門內(nèi)部管理工作全面負(fù)責(zé)，對上級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。第三章車輛管理第六條車輛采購與驗收1.公司車輛采購應(yīng)遵循市場調(diào)研、成本控制、性能要求等原則。2.車輛驗收應(yīng)嚴(yán)格按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，確保車輛性能良好。第七條車輛調(diào)度與使用1.車輛調(diào)度應(yīng)根據(jù)客戶需求、車輛狀況、租賃合同等因素綜合考慮。2.駕駛員應(yīng)遵守交通法規(guī)，確保行車安全。3.車輛使用過程中，駕駛員應(yīng)愛護(hù)車輛，避免人為損壞。第八條車輛維護(hù)保養(yǎng)1.公司應(yīng)建立車輛維護(hù)保養(yǎng)制度，定期對車輛進(jìn)行檢查、保養(yǎng)。2.維護(hù)保養(yǎng)工作應(yīng)按照車輛保養(yǎng)手冊執(zhí)行，確保車輛性能穩(wěn)定。第九條車輛報廢與更新1.車輛達(dá)到國家規(guī)定的報廢標(biāo)準(zhǔn)或使用年限，應(yīng)予以報廢。2.報廢車輛的處理應(yīng)遵循國家相關(guān)法律法規(guī)，確保環(huán)保、安全。第四章租賃業(yè)務(wù)管理第十條合同簽訂1.租賃合同應(yīng)明確租賃雙方的權(quán)利義務(wù)，包括租賃期限、租金、押金、違約責(zé)任等。2.合同簽訂前，租賃部應(yīng)向客戶充分說明合同條款，確?？蛻糁橥?。第十一條車輛交付1.車輛交付前，租賃部應(yīng)檢查車輛狀況，確保車輛符合合同約定。2.駕駛員應(yīng)向客戶講解車輛使用注意事項，確?？蛻舭踩{駛。第十二條車輛還車1.客戶還車時，租賃部應(yīng)檢查車輛狀況，確認(rèn)車輛無損壞。2.客戶應(yīng)結(jié)清租金、押金等費用，方可辦理還車手續(xù)。第五章客戶服務(wù)管理第十三條客戶咨詢1.客服部應(yīng)設(shè)立客服熱線，及時解答客戶咨詢。2.客服部應(yīng)建立客戶檔案，記錄客戶信息、租賃記錄等。第十四條投訴處理1.客服部應(yīng)設(shè)立投訴處理機制，及時處理客戶投訴。2.對客戶投訴，客服部應(yīng)認(rèn)真調(diào)查，及時反饋處理結(jié)果。第十五條客戶關(guān)系維護(hù)1.客服部應(yīng)定期與客戶溝通，了解客戶需求，提高客戶滿意度。2.公司應(yīng)舉辦各類活動，加強與客戶的互動，提高品牌知名度。第六章財務(wù)管理第十六條財務(wù)核算1.財務(wù)部應(yīng)建立健全財務(wù)核算制度，確保財務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性。2.財務(wù)部應(yīng)定期編制財務(wù)報表，為公司決策提供依據(jù)。第十七條成本控制1.公司應(yīng)制定成本控制措施，降低租賃業(yè)務(wù)成本。2.財務(wù)部應(yīng)定期對成本進(jìn)行分析，提出改進(jìn)建議。第十八條收入管理1.財務(wù)部應(yīng)確保租賃收入及時、準(zhǔn)確入賬。2.財務(wù)部應(yīng)定期對收入進(jìn)行分析，提高收入管理水平。第七章行政管理第十九條人力資源管理1.行政部應(yīng)建立健全人力資源管理制度，確保員工招聘、培訓(xùn)、考核、晉升等工作的規(guī)范進(jìn)行。2.公司應(yīng)關(guān)心員工生活，提高員工福利待遇。第二十條車輛維護(hù)保養(yǎng)1.行政部應(yīng)負(fù)責(zé)車輛維護(hù)保養(yǎng)工作的統(tǒng)籌安排。2.行政部應(yīng)定期對車輛維護(hù)保養(yǎng)工作進(jìn)行監(jiān)督，確保車輛處于良好狀態(tài)。第二十一條員工培訓(xùn)1.行政部應(yīng)制定員工培訓(xùn)計劃，提高員工業(yè)務(wù)水平。2.公司應(yīng)鼓勵員工參加各類培訓(xùn)，提升自身能力。第八章附則第二十二條本制度由公司行政部門負(fù)責(zé)解釋。第二十三條本制度自發(fā)布之日起實施。第二十四條本制度如有未盡事宜，由公司行政部門負(fù)責(zé)修訂。第二十五條本制度與國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相抵觸的，以國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。杭州汽車租賃公司管理制度第一章總則第一條為規(guī)范公司內(nèi)部管理，提高汽車租賃服務(wù)質(zhì)量，保障公司及客戶權(quán)益，特制定本管理制度。第二條本制度適用于公司所有員工、車輛及租賃業(yè)務(wù)。第三條本制度遵循合法、合規(guī)、高效、客戶至上的原則。第二章組織架構(gòu)與職責(zé)第四條公司設(shè)立租賃部、客服部、財務(wù)部、行政部等部門，各部門職責(zé)如下：1.租賃部：負(fù)責(zé)車輛租賃業(yè)務(wù)的洽談、簽訂合同、車輛調(diào)度、還車驗收等工作。2.客服部：負(fù)責(zé)客戶咨詢、投訴處理、客戶關(guān)系維護(hù)等工作。3.財務(wù)部：負(fù)責(zé)租賃收入、支出、成本核算、財務(wù)報表等工作。4.行政部：負(fù)責(zé)公司內(nèi)部行政管理、車輛維護(hù)保養(yǎng)、員工培訓(xùn)等工作。第五條各部門負(fù)責(zé)人對部門內(nèi)部管理工作全面負(fù)責(zé)，對上級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。第三章車輛管理第六條車輛采購與驗收1.公司車輛采購應(yīng)遵循市場調(diào)研、成本控制、性能要求等原則。2.車輛驗收應(yīng)嚴(yán)格按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，確保車輛性能良好。第七條車輛調(diào)度與使用1.車輛調(diào)度應(yīng)根據(jù)客戶需求、車輛狀況、租賃合同等因素綜合考慮。2.駕駛員應(yīng)遵守交通法規(guī)，確保行車安全。3.車輛使用過程中，駕駛員應(yīng)愛護(hù)車輛，避免人為損壞。第八條車輛維護(hù)保養(yǎng)1.公司應(yīng)建立車輛維護(hù)保養(yǎng)制度，定期對車輛進(jìn)行檢查、保養(yǎng)。2.維護(hù)保養(yǎng)工作應(yīng)按照車輛保養(yǎng)手冊執(zhí)行，確保車輛性能穩(wěn)定。第九條車輛報廢與更新1.車輛達(dá)到國家規(guī)定的報廢標(biāo)準(zhǔn)或使用年限，應(yīng)予以報廢。2.報廢車輛的處理應(yīng)遵循國家相關(guān)法律法規(guī)，確保環(huán)保、安全。第四章租賃業(yè)務(wù)管理第十條合同簽訂1.租賃合同應(yīng)明確租賃雙方的權(quán)利義務(wù)，包括租賃期限、租金、押金、違約責(zé)任等。2.合同簽訂前，租賃部應(yīng)向客戶充分說明合同條款，確?？蛻糁橥?。第十一條車輛交付1.車輛交付前，租賃部應(yīng)檢查車輛狀況，確保車輛符合合同約定。2.駕駛員應(yīng)向客戶講解車輛使用