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文檔簡介

第1篇尊敬的各位員工:為了加強我司夜場管理,規(guī)范員工行為,提高服務質量,確保夜場運營秩序,現(xiàn)根據(jù)《夜場管理制度》相關規(guī)定,特制定本罰款通告。請各位員工嚴格遵守,如有違反,將依法依規(guī)進行處罰。一、罰款范圍1.違反工作紀律的行為;2.違反服務規(guī)范的行為;3.違反安全規(guī)定的行為;4.違反公司規(guī)章制度的行為;5.其他影響公司形象和利益的行為。二、罰款標準1.遲到、早退、串崗、擅離職守:-第一次遲到或早退,罰款50元;-第二次遲到或早退,罰款100元;-第三次遲到或早退,罰款200元;-擅離職守,罰款300元。2.違反服務規(guī)范:-服務態(tài)度惡劣,罰款100元;-接待客人時玩手機、聊天,罰款100元;-服務過程中吸煙、喝酒,罰款200元;-服務過程中佩戴不規(guī)范的飾品,罰款100元。3.違反安全規(guī)定:-違反消防安全規(guī)定,罰款200元;-違反食品安全規(guī)定,罰款200元;-違反公共衛(wèi)生規(guī)定,罰款100元;-酒精飲料外帶,罰款200元。4.違反公司規(guī)章制度:-未經(jīng)批準私自離職,罰款500元;-偽造、篡改考勤記錄,罰款300元;-拖欠工資、報銷等費用,罰款200元;-傳播負面信息,影響公司聲譽,罰款500元。5.其他影響公司形象和利益的行為:-故意損壞公司財物,罰款500元;-職場欺凌、辱罵同事,罰款300元;-偷竊、貪污、挪用公款,依法追究刑事責任。三、處罰程序1.發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為后,由現(xiàn)場管理人員進行初步調查,確認違規(guī)事實;2.對違規(guī)行為進行核實,收集相關證據(jù);3.將違規(guī)事實、證據(jù)及處罰標準告知違規(guī)員工;4.員工對處罰決定有異議的,可在接到處罰通知之日起3個工作日內向人力資源部提出申訴;5.人力資源部對申訴進行審查,作出最終決定;6.對違規(guī)員工進行處罰,并記錄在案。四、處罰執(zhí)行1.罰款由財務部門負責收取,罰款金額從員工工資中扣除;2.罰款所得款項納入公司管理基金,用于公司發(fā)展和員工福利;3.對嚴重違規(guī)行為,公司有權解除勞動合同,并依法追究相關法律責任。五、注意事項1.本通告自發(fā)布之日起執(zhí)行,所有員工均應嚴格遵守;2.本通告未盡事宜,以《夜場管理制度》為準;3.公司將定期對夜場管理制度進行修訂,以適應公司發(fā)展和市場需求;4.員工如有疑問,可向人力資源部咨詢。請各位員工高度重視本通告,自覺遵守公司規(guī)章制度,共同維護夜場秩序,為公司創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。特此通告。夜場管理部年月日附件:《夜場管理制度》全文(以下為《夜場管理制度》全文,因字數(shù)限制,此處省略。)一、總則(一)為加強夜場管理,規(guī)范員工行為,提高服務質量,確保夜場運營秩序,特制定本制度。(二)本制度適用于我司所有夜場員工。(三)夜場管理部負責本制度的制定、解釋和實施。二、工作紀律(一)員工應按時上下班,不得遲到、早退、串崗、擅離職守。(二)員工應遵守公司考勤制度,如實填寫考勤記錄。(三)員工應保持工作場所整潔,不得隨意擺放物品。(四)員工應愛護公司財物,不得損壞、盜竊公司財產(chǎn)。三、服務規(guī)范(一)員工應具備良好的服務態(tài)度,熱情周到地為客人提供服務。(二)員工應熟悉業(yè)務知識,準確回答客人提問。(三)員工應遵守服務流程,確保服務質量。(四)員工應保持儀容儀表整潔,佩戴規(guī)定的工牌。四、安全規(guī)定(一)員工應遵守消防安全規(guī)定,不得在場所內吸煙、使用明火。(二)員工應遵守食品安全規(guī)定,確保食品衛(wèi)生。(三)員工應遵守公共衛(wèi)生規(guī)定,保持場所衛(wèi)生。(四)員工應遵守治安管理規(guī)定,不得參與賭博、打架斗毆等違法行為。五、其他規(guī)定(一)員工應遵守國家法律法規(guī),不得從事違法犯罪活動。(二)員工應保守公司商業(yè)秘密,不得泄露公司機密。(三)員工應積極參與公司組織的各項活動,提高自身綜合素質。(四)員工應服從公司管理,不得擅自離職。(五)員工應維護公司形象,不得散布負面信息。六、附則(一)本制度由夜場管理部負責解釋。(二)本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。(三)本制度如有未盡事宜,由公司另行規(guī)定。(四)本制度如有修改,以最新修訂版為準。第2篇尊敬的夜場工作人員及消費者:為加強夜場管理,保障消費者權益,維護夜場秩序,確保夜場經(jīng)營活動安全、有序、文明,根據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》、《娛樂場所管理條例》等相關法律法規(guī),結合本夜場實際情況,特制定本罰款通告?,F(xiàn)將有關事項通告如下:一、罰款范圍1.違反夜場規(guī)章制度的行為;2.侵害消費者權益的行為;3.危害公共安全的行為;4.違反法律法規(guī)的行為。二、罰款標準1.違反夜場規(guī)章制度:(1)未按規(guī)定佩戴工作牌的,罰款50元;(2)工作時間玩手機、睡覺、閑聊等影響工作秩序的,罰款100元;(3)遲到、早退的,罰款50元;(4)工作時間飲酒、賭博的,罰款200元;(5)擅自離崗的,罰款100元;(6)擅自改變崗位職責的,罰款100元;(7)服務態(tài)度惡劣,引起消費者投訴的,罰款100元。2.侵害消費者權益:(1)以次充好、欺詐消費者的,罰款500元;(2)故意損壞消費者物品的,罰款1000元;(3)強迫消費者消費的,罰款1000元;(4)侵犯消費者隱私的,罰款1000元。3.危害公共安全:(1)酒后駕駛、酗酒的,罰款1000元;(2)在夜場內吸煙、使用明火等危害公共安全的,罰款1000元;(3)擅自操作消防設施、設備,造成損失的,罰款2000元。4.違反法律法規(guī):(1)非法經(jīng)營、走私、販毒等違法行為,將依法追究刑事責任;(2)擾亂社會治安、妨礙公務的,將依法予以拘留或罰款。三、罰款程序1.發(fā)現(xiàn)違法行為,由夜場管理人員進行初步調查;2.初步調查后,如確認違法事實,將依法對違法行為人進行罰款;3.被罰款人有權進行陳述和申辯,如不服罰款決定,可向夜場管理單位申請行政復議或向人民法院提起訴訟。四、其他事項1.本通告自發(fā)布之日起施行,原有關罰款規(guī)定與本通告不一致的,以本通告為準;2.夜場管理人員應嚴格執(zhí)行本通告,對違法行為人進行嚴肅處理;3.本通告未盡事宜,由夜場管理單位負責解釋。特此通告。夜場管理單位年月日以下為詳細說明:一、罰款范圍1.違反夜場規(guī)章制度的行為(1)未按規(guī)定佩戴工作牌的,罰款50元夜場工作人員在崗位上必須佩戴工作牌,以方便消費者識別和監(jiān)督。若未按規(guī)定佩戴工作牌,將影響夜場的形象,且可能導致消費者權益受損。因此,對于此類行為,我們將進行罰款。(2)工作時間玩手機、睡覺、閑聊等影響工作秩序的,罰款100元夜場工作人員在工作時間應保持專注,不得玩手機、睡覺或閑聊,以免影響工作秩序和消費者體驗。若發(fā)現(xiàn)此類行為,我們將進行罰款。(3)遲到、早退的,罰款50元夜場工作人員應按時上下班,遲到、早退會影響夜場正常運營。因此,對于此類行為,我們將進行罰款。(4)工作時間飲酒、賭博的,罰款200元夜場工作人員在工作時間飲酒、賭博,不僅違反了公司規(guī)定,還可能影響工作狀態(tài)和消費者安全。因此,對于此類行為,我們將進行罰款。(5)擅自離崗的,罰款100元夜場工作人員未經(jīng)批準擅自離崗,可能導致夜場運營出現(xiàn)問題,影響消費者體驗。因此,對于此類行為,我們將進行罰款。(6)擅自改變崗位職責的,罰款100元夜場工作人員應按照崗位職責開展工作,擅自改變崗位職責可能導致夜場運營混亂。因此,對于此類行為,我們將進行罰款。(7)服務態(tài)度惡劣,引起消費者投訴的,罰款100元夜場工作人員的服務態(tài)度直接關系到消費者的滿意度。若因服務態(tài)度惡劣引起消費者投訴,我們將進行罰款。2.侵害消費者權益的行為(1)以次充好、欺詐消費者的,罰款500元夜場工作人員在銷售商品或提供服務時,不得以次充好、欺詐消費者。若發(fā)現(xiàn)此類行為,我們將進行罰款。(2)故意損壞消費者物品的,罰款1000元夜場工作人員在服務過程中,不得故意損壞消費者物品。若發(fā)現(xiàn)此類行為,我們將進行罰款。(3)強迫消費者消費的,罰款1000元夜場工作人員不得強迫消費者消費,尊重消費者意愿。若發(fā)現(xiàn)此類行為,我們將進行罰款。(4)侵犯消費者隱私的,罰款1000元夜場工作人員在服務過程中,不得侵犯消費者隱私。若發(fā)現(xiàn)此類行為,我們將進行罰款。3.危害公共安全的行為(1)酒后駕駛、酗酒的,罰款1000元夜場工作人員不得酒后駕駛、酗酒,以免造成交通事故,危害公共安全。若發(fā)現(xiàn)此類行為,我們將進行罰款。(2)在夜場內吸煙、使用明火等危害公共安全的,罰款1000元夜場內禁止吸煙、使用明火等行為,以免引發(fā)火災等安全事故。若發(fā)現(xiàn)此類行為,我們將進行罰款。(3)擅自操作消防設施、設備,造成損失的,罰款2000元夜場工作人員不得擅自操作消防設施、設備,以免造成損失。若發(fā)現(xiàn)此類行為,我們將進行罰款。4.違反法律法規(guī)的行為(1)非法經(jīng)營、走私、販毒等違法行為,將依法追究刑事責任夜場工作人員不得參與非法經(jīng)營、走私、販毒等違法行為,否則將依法追究刑事責任。(2)擾亂社會治安、妨礙公務的,將依法予以拘留或罰款夜場工作人員不得擾亂社會治安、妨礙公務,否則將依法予以拘留或罰款。二、罰款程序1.發(fā)現(xiàn)違法行為,由夜場管理人員進行初步調查夜場管理人員在發(fā)現(xiàn)違法行為時,應立即進行初步調查,了解違法事實。2.初步調查后,如確認違法事實,將依法對違法行為人進行罰款初步調查后,如確認違法事實,夜場管理人員將依法對違法行為人進行罰款。3.被罰款人有權進行陳述和申辯,如不服罰款決定,可向夜場管理單位申請行政復議或向人民法院提起訴訟被罰款人有權進行陳述和申辯,如不服罰款決定,可向夜場管理單位申請行政復議或向人民法院提起訴訟。三、其他事項1.本通告自發(fā)布之日起施行,原有關罰款規(guī)定與本通告不一致的,以本通告為準本通告自發(fā)布之日起施行,原有關罰款規(guī)定與本通告不一致的,以本通告為準。2.夜場管理人員應嚴格執(zhí)行本通告,對違法行為人進行嚴肅處理夜場管理人員應嚴格執(zhí)行本通告,對違法行為人進行嚴肅處理。3.本通告未盡事宜,由夜場管理單位負責解釋本通告未盡事宜,由夜場管理單位負責解釋。第3篇尊敬的各位員工:為了維護我司夜場正常運營秩序,保障員工及顧客的合法權益,提高服務質量,特制定本夜場管理制度罰款通告。請各位員工嚴格遵守,共同營造一個和諧、有序的工作環(huán)境。以下為具體內容:一、罰款原則1.公平公正:對所有違反規(guī)定的員工,均按照本通告規(guī)定進行處罰,確保處罰的公平性和公正性。2.預防為主:通過罰款手段,對違規(guī)行為進行警示,防止類似事件再次發(fā)生。3.教育與處罰相結合:在處罰的同時,加強對員工的培訓和教育,提高員工的責任意識和職業(yè)道德。二、罰款項目及標準1.遲到、早退(1)遲到5分鐘以內,罰款50元;遲到5分鐘以上,罰款100元。(2)早退5分鐘以內,罰款50元;早退5分鐘以上,罰款100元。2.工作態(tài)度問題(1)工作態(tài)度消極,不認真負責,罰款100元。(2)故意拖延工作時間,罰款100元。3.服裝儀容(1)著裝不整,不符合規(guī)定,罰款50元。(2)工作時間化妝、佩戴飾品等,罰款50元。4.工作紀律(1)未經(jīng)批準擅自離崗,罰款100元。(2)工作時間玩手機、閑聊等,罰款50元。5.服務質量(1)服務質量差,引起顧客投訴,罰款100元。(2)故意推諉、搪塞顧客,罰款100元。6.財務紀律(1)私自挪用、侵占公司財物,罰款1000元。(2)收受顧客小費、回扣等,罰款1000元。7.安全隱患(1)違反消防安全規(guī)定,罰款200元。(2)違反食品安全規(guī)定,罰款200元。8.其他違規(guī)行為(1)違反公司規(guī)章制度,罰款100元。(2)損害公司聲譽,罰款500元。三、處罰程序1.被投訴員工接到投訴后,應在24小時內向部門負責人匯報。2.部門負責人對投訴進行調查核實,并在3個工作日內提出處理意見。3.部門負責人將處理意見報至人力資源部,人力資源部審核后,對違規(guī)員工進行處罰。4.被處罰員工如有異議,可在接到處罰通知

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