一、安檢工作的核心意義與規(guī)范價值航空運輸?shù)陌踩拙€，依托于嚴(yán)格且規(guī)范的機(jī)場安全檢查體系。安檢流程的標(biāo)準(zhǔn)化實施，既是防范恐怖主義、違禁品運輸?shù)劝踩L(fēng)險的關(guān)鍵手段，也是保障旅客生命財產(chǎn)與航空器運行安全的核心環(huán)節(jié)。規(guī)范的安檢流程能夠平衡安全管控與旅客體驗，在高效識別風(fēng)險的同時，減少不必要的流程阻礙，為航空出行筑牢安全屏障。二、旅客安全檢查全流程規(guī)范（一）值機(jī)后安檢準(zhǔn)備階段旅客完成值機(jī)手續(xù)后，需整理隨身物品，提前準(zhǔn)備有效身份證件（如身份證、護(hù)照等）與登機(jī)憑證。對于攜帶的液態(tài)物品，需遵循“單瓶容量不超過100毫升、總量不超過1升、置于可重復(fù)密封透明袋”的攜帶規(guī)范；充電寶、鋰電池需隨身攜帶，且額定能量不得超過160Wh（超過100Wh但不超過160Wh的需經(jīng)航空公司批準(zhǔn)）。（二）安檢通道操作規(guī)范1.證件核驗環(huán)節(jié)安檢人員需核對旅客身份證件與登機(jī)憑證的一致性，重點核查姓名、照片、航班信息的匹配度，同時通過人臉識別系統(tǒng)（或人工比對）確認(rèn)旅客身份真實性。對于證件過期、信息不符的情況，需引導(dǎo)旅客聯(lián)系航空公司或相關(guān)部門核實，嚴(yán)禁放行身份存疑的旅客。2.隨身行李檢查旅客需將隨身行李、外套、腰帶、電子產(chǎn)品（手機(jī)、電腦、平板等）、金屬物品（鑰匙、硬幣等）取出，單獨放置于安檢筐內(nèi)通過X光機(jī)檢查。安檢員需通過X光圖像識別違禁品（如管制刀具、易燃易爆物品、液態(tài)危險品等），發(fā)現(xiàn)可疑物品時，需通知旅客開包檢查，檢查過程需雙人在場并做好記錄。3.人身檢查規(guī)范儀器檢查：旅客需通過金屬探測門，若報警需接受手持金屬探測器檢查，檢查順序為從頭部至腳部，重點關(guān)注腋下、腰部、腳踝等易藏匿物品的部位，動作需規(guī)范輕柔，避免觸碰旅客敏感區(qū)域。手工檢查：針對特殊旅客（如孕婦、傷病員）或儀器檢查存疑的情況，需采用手工檢查。檢查前需向旅客說明原因并獲得配合，檢查時需使用檢查墊，避免直接接觸旅客皮膚；檢查完畢后，需協(xié)助旅客整理衣物。三、行李安全檢查實施規(guī)范（一）托運行李檢查1.X光機(jī)初檢：托運行李需全部通過X光機(jī)檢查，安檢員需識別行李內(nèi)的違禁品（如汽油、酒精、煙花爆竹等）及可疑物品（如不明液體、粉末、電池組）。2.開箱檢查：當(dāng)X光圖像顯示可疑物品或系統(tǒng)預(yù)警時，安檢員需通知行李所有人到場（或通過航空公司聯(lián)系），在旅客在場的情況下開箱檢查；檢查后需恢復(fù)行李原狀，若發(fā)現(xiàn)違禁品，需依規(guī)登記、暫扣并移交公安部門。（二）隨身行李復(fù)查隨身行李經(jīng)X光機(jī)檢查后，若安檢員對某件物品存疑（如液態(tài)物品容量超標(biāo)、電子產(chǎn)品內(nèi)部結(jié)構(gòu)異常），需要求旅客取出物品再次檢查，確認(rèn)安全后方可放行。對于嬰兒奶粉、藥品等特殊液態(tài)物品，旅客可提供相關(guān)證明（如處方、嬰兒出生證明），經(jīng)安檢員核驗后可酌情放行。四、特殊場景與異常情況處置規(guī)范（一）特殊物品攜帶處置醫(yī)療用品：旅客攜帶的液態(tài)藥品需提供醫(yī)院處方或醫(yī)療證明，經(jīng)安檢員核對后可隨身攜帶，無需受液態(tài)物品容量限制；胰島素、急救噴霧等需隨身保管，避免托運。易碎物品：如玻璃制品、精密儀器，旅客可申請手工檢查，安檢員需輕拿輕放，檢查后協(xié)助旅客妥善包裝。（二）安檢異常事件處理1.違禁品發(fā)現(xiàn)：發(fā)現(xiàn)違禁品后，安檢員需立即停止旅客流程，報告值班主管，依規(guī)登記違禁品信息（物品名稱、數(shù)量、旅客信息），移交公安部門處理；同時安撫旅客情緒，說明相關(guān)法規(guī)依據(jù)。2.旅客不配合：遇旅客拒絕檢查或干擾安檢秩序時，安檢員需保持冷靜，使用規(guī)范話術(shù)（如“為保障您與其他旅客的安全，請配合我們的檢查工作，感謝您的理解”）勸導(dǎo)；必要時聯(lián)系機(jī)場公安協(xié)助，避免沖突升級。五、安檢人員作業(yè)規(guī)范與素養(yǎng)要求（一）資質(zhì)與培訓(xùn)安檢人員需持有效《安檢人員崗位證書》上崗，每年參加不少于40學(xué)時的專業(yè)培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋違禁品識別、設(shè)備操作、應(yīng)急處置、服務(wù)禮儀等，考核合格后方可繼續(xù)上崗。（二）操作與服務(wù)規(guī)范操作流程需嚴(yán)格遵循《民用航空安全檢查規(guī)則》，每環(huán)節(jié)需雙人復(fù)核（如X光圖像識別需雙人確認(rèn)、開箱檢查需雙人在場），確保無遺漏。服務(wù)態(tài)度需禮貌專業(yè)，使用規(guī)范用語（如“請您出示證件”“麻煩您將物品取出”“感謝您的配合”）；遇旅客疑問需耐心解答，避免使用生硬指令性語言。六、安檢流程的監(jiān)督與優(yōu)化機(jī)制（一）內(nèi)部質(zhì)量管控機(jī)場安檢部門需建立“三級檢查”制度：班組自查（每日班次結(jié)束后復(fù)盤流程合規(guī)性）、部門抽查（每周隨機(jī)檢查10%的安檢記錄與監(jiān)控）、月度考核（結(jié)合違禁品查獲率、旅客投訴率評估工作質(zhì)量）；對違規(guī)操作的人員進(jìn)行再培訓(xùn)或調(diào)崗。（二）旅客反饋與流程優(yōu)化通過安檢區(qū)域的意見箱、線上問卷等渠道收集旅客反饋，針對“流程繁瑣”“解釋不清”等問題，每季度召開流程優(yōu)化會，調(diào)整操作細(xì)節(jié)（如增設(shè)“無行李旅客通道”“特殊旅客優(yōu)先通道”），提升安檢效率與體驗。七、結(jié)語機(jī)場安全檢查流程的規(guī)范實施，是航空安全鏈條中不可逾越的環(huán)節(jié)。從旅客的身份核驗到行李的細(xì)致