健身俱樂部教練與培訓員績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入周期考核維度指標名稱權重目標值評分標準得分課程設計與執(zhí)行能力課程計劃完整性30%100%根據(jù)課程計劃是否包含目標設定、內容安排、安全措施等要素，按完整程度評分。教學內容專業(yè)度95分以上根據(jù)教學內容的科學性、準確性、更新頻率等評分。學員反饋滿意度90%以上根據(jù)學員匿名問卷調查結果評分，每提升1%加1分。課程創(chuàng)新性至少每月推出1個新課程根據(jù)新課程數(shù)量及市場反響評分，每個受歡迎的新課程加2分。課堂掌控力全程保持學員專注度在85%以上通過課堂觀察及助教反饋評分，每降低1%扣1分。客戶服務與銷售能力客戶咨詢響應時間25%30分鐘內根據(jù)首次響應速度評分，每延遲5分鐘扣1分?？蛻袅舸媛誓甓攘舸媛?0%以上根據(jù)會員續(xù)費率評分，每提升1%加1分。會籍轉化率個人指導或私教課程轉化率15%以上根據(jù)推薦成功簽約比例評分，每提升1%加1分。客戶投訴處理率100%根據(jù)投訴是否在24小時內響應及解決率評分。增值服務推薦率推薦率10%以上根據(jù)健康餐單、周邊產品等增值服務推薦成功比例評分。團隊協(xié)作與影響力跨部門溝通效率20%每周至少主動溝通3次根據(jù)與市場部、會籍部的協(xié)作記錄評分，每次有效溝通加1分。新人培訓參與度至少參與2次新人帶教根據(jù)帶教時長及新人考核通過率評分，每次優(yōu)秀帶教加2分。團隊活動參與率參與率90%以上根據(jù)參與次數(shù)及積極性評分，每提升5%加1分。知識分享貢獻季度至少分享1次內部培訓根據(jù)分享內容質量及受訓人員反饋評分。工作氛圍影響獲得至少2次同事提名根據(jù)匿名投票及日常觀察評分。個人專業(yè)發(fā)展與合規(guī)性專業(yè)認證更新率25%每年完成至少2項新認證根據(jù)認證數(shù)量及權威性評分，每項高級認證加3分。行業(yè)知識學習時長每月學習時長不少于10小時根據(jù)培訓記錄及考試通過率評分，每增加2小時加1分。操作規(guī)范執(zhí)行率100%根據(jù)日常檢查及事故記錄評分，每出現(xiàn)1次違規(guī)扣2分。客戶數(shù)據(jù)準確性體檢數(shù)據(jù)錄入準確率98%以上根據(jù)系統(tǒng)抽查結果評分，每降低1%扣1分。職業(yè)素養(yǎng)評分綜合評分90分以上根據(jù)儀容儀表、服務態(tài)度、誠信度等綜合評分。本考核表旨在全面評估健身俱樂部教練與培訓員在課程設計、客戶服務、團隊協(xié)作及個人發(fā)展四個維度的表現(xiàn)。請根據(jù)各指標實際完成情況，對照評分標準進行客觀評價。考核結果將作為績效獎金、晉升及培訓發(fā)展的依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：