第1篇一、概述隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，超市已成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?。超市在滿足人們購(gòu)物需求的同時(shí)，也面臨著各種潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)。為保障超市的安全生產(chǎn)，預(yù)防和減少事故的發(fā)生，特制定本超市應(yīng)急預(yù)案檔案。二、應(yīng)急預(yù)案編制依據(jù)1.《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》2.《中華人民共和國(guó)消防法》3.《中華人民共和國(guó)食品安全法》4.《超市安全生產(chǎn)管理辦法》5.《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》6.《超市突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》三、應(yīng)急預(yù)案目標(biāo)1.保障超市員工、顧客的生命財(cái)產(chǎn)安全。2.最大程度減少突發(fā)事件對(duì)超市的正常經(jīng)營(yíng)的影響。3.提高超市應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。四、應(yīng)急預(yù)案適用范圍本預(yù)案適用于超市在日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中可能發(fā)生的各類突發(fā)事件，包括但不限于火災(zāi)、自然災(zāi)害、交通事故、食物中毒、盜竊、恐怖襲擊等。五、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.應(yīng)急指揮部（1）指揮長(zhǎng)：超市總經(jīng)理（2）副指揮長(zhǎng)：超市副總經(jīng)理、各部門(mén)負(fù)責(zé)人（3）成員：各部門(mén)負(fù)責(zé)人、安全員、保衛(wèi)人員等2.應(yīng)急指揮部職責(zé)（1）負(fù)責(zé)超市應(yīng)急工作的組織、指揮和協(xié)調(diào)。（2）負(fù)責(zé)制定、修訂、完善超市應(yīng)急預(yù)案。（3）負(fù)責(zé)組織應(yīng)急演練。（4）負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的儲(chǔ)備和管理。3.各部門(mén)職責(zé)（1）安全部：負(fù)責(zé)超市安全生產(chǎn)、消防安全、食品安全等工作。（2）保衛(wèi)部：負(fù)責(zé)超市的治安保衛(wèi)、交通秩序維護(hù)等工作。（3）運(yùn)營(yíng)部：負(fù)責(zé)超市的正常運(yùn)營(yíng)，確保顧客購(gòu)物安全。（4）人事部：負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)和應(yīng)急知識(shí)普及。六、應(yīng)急預(yù)案措施1.預(yù)防措施（1）加強(qiáng)安全宣傳教育，提高員工、顧客的安全意識(shí)。（2）定期進(jìn)行安全檢查，消除安全隱患。（3）完善安全設(shè)施，確保消防設(shè)施、應(yīng)急照明等設(shè)備完好。（4）加強(qiáng)食品安全管理，確保食品質(zhì)量。2.應(yīng)急響應(yīng)措施（1）火災(zāi)事故①報(bào)警：發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后，立即撥打119報(bào)警。②疏散：組織員工、顧客迅速疏散至安全地帶。③滅火：使用滅火器、消防栓等滅火設(shè)備進(jìn)行滅火。④救援：配合消防部門(mén)進(jìn)行救援工作。（2）自然災(zāi)害①地震：組織員工、顧客迅速撤離至開(kāi)闊地帶。②洪水：組織員工、顧客迅速撤離至高處。③臺(tái)風(fēng)：關(guān)閉門(mén)窗，加固廣告牌等設(shè)施。④雪災(zāi)：確保超市內(nèi)外通道暢通，及時(shí)清除積雪。（3）交通事故①組織救治：立即撥打120急救電話，組織救治傷員。②維護(hù)秩序：協(xié)助交警維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。③配合調(diào)查：配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查處理。（4）食物中毒①立即停止銷售相關(guān)食品。②報(bào)告相關(guān)部門(mén)。③協(xié)助調(diào)查，查找原因。④采取措施，防止事態(tài)擴(kuò)大。（5）盜竊①報(bào)警：立即撥打110報(bào)警。②封鎖現(xiàn)場(chǎng)：保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，防止盜竊物品被轉(zhuǎn)移。③調(diào)查取證：協(xié)助警方調(diào)查取證。④加強(qiáng)防范：提高警惕，加強(qiáng)防范措施。（6）恐怖襲擊①報(bào)警：立即撥打110報(bào)警。②疏散：組織員工、顧客迅速疏散至安全地帶。③配合警方：協(xié)助警方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處置。④加強(qiáng)防范：提高警惕，加強(qiáng)防范措施。七、應(yīng)急物資儲(chǔ)備1.滅火器材：滅火器、消防栓、消防水帶等。2.應(yīng)急照明：手電筒、應(yīng)急燈等。3.食品安全檢測(cè)設(shè)備：快速檢測(cè)儀器、試劑等。4.防護(hù)用品：防毒面具、防護(hù)服等。5.食品儲(chǔ)備：確保超市內(nèi)儲(chǔ)備足夠的食品，以應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。八、應(yīng)急演練1.演練目的：檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的有效性，提高員工、顧客的應(yīng)急能力。2.演練內(nèi)容：火災(zāi)、自然災(zāi)害、交通事故、食物中毒、盜竊、恐怖襲擊等。3.演練時(shí)間：每年至少組織一次應(yīng)急演練。4.演練地點(diǎn)：超市內(nèi)部及周邊區(qū)域。九、應(yīng)急預(yù)案的修訂與完善1.隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和超市經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的變化，本預(yù)案應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修訂。2.修訂內(nèi)容包括：應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容、組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)、措施等。3.修訂程序：由應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)修訂，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。十、附則1.本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。2.本預(yù)案的解釋權(quán)歸超市應(yīng)急指揮部。3.本預(yù)案如與國(guó)家法律法規(guī)相抵觸，以國(guó)家法律法規(guī)為準(zhǔn)。4.本預(yù)案如有未盡事宜，由超市應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)解釋。（注：本預(yù)案僅供參考，具體內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。）第2篇一、概述隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，超市作為日常生活的重要購(gòu)物場(chǎng)所，其安全穩(wěn)定運(yùn)行對(duì)于保障人民群眾的生活質(zhì)量和生命安全具有重要意義。為應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件，提高超市應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，確保超市安全穩(wěn)定運(yùn)行，特制定本應(yīng)急預(yù)案。二、編制依據(jù)1.《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》2.《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》3.《超市安全管理規(guī)定》4.《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案編制指南》5.超市實(shí)際情況三、適用范圍本預(yù)案適用于本超市范圍內(nèi)可能發(fā)生的各類突發(fā)事件，包括自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件等。四、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.應(yīng)急指揮部（1）總指揮：超市總經(jīng)理（2）副總指揮：各部門(mén)負(fù)責(zé)人（3）成員：各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人2.應(yīng)急指揮部職責(zé)（1）負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮超市應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的工作；（2）負(fù)責(zé)制定、修訂、發(fā)布超市應(yīng)急預(yù)案；（3）負(fù)責(zé)組織應(yīng)急演練；（4）負(fù)責(zé)收集、分析、評(píng)估突發(fā)事件信息；（5）負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)各部門(mén)開(kāi)展應(yīng)急工作。3.各部門(mén)職責(zé)（1）安全管理部門(mén)：負(fù)責(zé)超市安全管理工作，包括安全隱患排查、安全培訓(xùn)、應(yīng)急物資儲(chǔ)備等；（2）運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)：負(fù)責(zé)超市日常運(yùn)營(yíng)工作，確保超市正常營(yíng)業(yè)；（3）人力資源部門(mén)：負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件；（4）保衛(wèi)部門(mén)：負(fù)責(zé)超市治安保衛(wèi)工作，維護(hù)超市安全穩(wěn)定；（5）后勤保障部門(mén)：負(fù)責(zé)超市應(yīng)急物資儲(chǔ)備、應(yīng)急設(shè)施維護(hù)等；（6）其他相關(guān)部門(mén)：根據(jù)突發(fā)事件類型，協(xié)助應(yīng)急指揮部開(kāi)展應(yīng)急工作。五、突發(fā)事件分類及應(yīng)對(duì)措施1.自然災(zāi)害（1）洪水、地震、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害應(yīng)對(duì)措施：1）密切關(guān)注氣象、地震等部門(mén)發(fā)布的預(yù)警信息，及時(shí)向員工通報(bào)；2）做好防洪、防震、防臺(tái)風(fēng)等措施，確保超市設(shè)施安全；3）組織員工撤離危險(xiǎn)區(qū)域，確保員工生命安全；4）及時(shí)上報(bào)突發(fā)事件信息，請(qǐng)求政府及相關(guān)部門(mén)支援。（2）火災(zāi)應(yīng)對(duì)措施：1）加強(qiáng)火災(zāi)隱患排查，確保超市消防設(shè)施完好；2）開(kāi)展消防安全培訓(xùn)，提高員工消防安全意識(shí)；3）發(fā)現(xiàn)火災(zāi)及時(shí)報(bào)警，組織員工疏散；4）配合消防部門(mén)進(jìn)行火災(zāi)撲救；5）做好火災(zāi)善后處理工作。2.事故災(zāi)難（1）設(shè)備故障應(yīng)對(duì)措施：1）加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行；2）制定設(shè)備故障應(yīng)急預(yù)案，明確故障處理流程；3）發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障及時(shí)處理，確保超市正常運(yùn)營(yíng)。（2）貨物損壞應(yīng)對(duì)措施：1）加強(qiáng)貨物儲(chǔ)存管理，確保貨物安全；2）制定貨物損壞應(yīng)急預(yù)案，明確貨物損壞處理流程；3）發(fā)現(xiàn)貨物損壞及時(shí)處理，確保超市正常運(yùn)營(yíng)。3.公共衛(wèi)生事件（1）傳染病疫情應(yīng)對(duì)措施：1）加強(qiáng)員工健康監(jiān)測(cè)，確保員工身體健康；2）制定傳染病疫情應(yīng)急預(yù)案，明確疫情處理流程；3）發(fā)現(xiàn)傳染病疫情及時(shí)上報(bào)，配合衛(wèi)生部門(mén)進(jìn)行疫情控制；4）做好疫情隔離、消毒等工作。（2）食物中毒應(yīng)對(duì)措施：1）加強(qiáng)食品安全管理，確保食品安全；2）制定食物中毒應(yīng)急預(yù)案，明確食物中毒處理流程；3）發(fā)現(xiàn)食物中毒及時(shí)上報(bào)，配合衛(wèi)生部門(mén)進(jìn)行疫情控制；4）做好患者救治、隔離、消毒等工作。4.社會(huì)安全事件（1）恐怖襲擊應(yīng)對(duì)措施：1）加強(qiáng)超市安保力量，提高安保水平；2）制定恐怖襲擊應(yīng)急預(yù)案，明確恐怖襲擊處理流程；3）發(fā)現(xiàn)恐怖襲擊及時(shí)報(bào)警，配合公安部門(mén)進(jìn)行處置；4）做好人員疏散、傷員救治等工作。（2）群體性事件應(yīng)對(duì)措施：1）加強(qiáng)超市與周邊社區(qū)、政府部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)；2）制定群體性事件應(yīng)急預(yù)案，明確群體性事件處理流程；3）發(fā)現(xiàn)群體性事件及時(shí)上報(bào)，配合政府部門(mén)進(jìn)行處置；4）做好人員疏散、安撫等工作。六、應(yīng)急響應(yīng)程序1.突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，超市應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織各部門(mén)按照預(yù)案要求開(kāi)展應(yīng)急工作。2.應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門(mén)開(kāi)展應(yīng)急工作，確保應(yīng)急工作有序進(jìn)行。3.各部門(mén)按照應(yīng)急預(yù)案要求，迅速開(kāi)展應(yīng)急工作，確保超市安全穩(wěn)定運(yùn)行。4.應(yīng)急指揮部定期對(duì)應(yīng)急工作進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，不斷修訂和完善應(yīng)急預(yù)案。七、應(yīng)急保障措施1.物資保障：超市應(yīng)儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資，如食品、飲用水、應(yīng)急藥品、應(yīng)急帳篷等。2.人員保障：超市應(yīng)組織員工參加應(yīng)急培訓(xùn)，提高員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。3.技術(shù)保障：超市應(yīng)配備必要的應(yīng)急設(shè)備，如消防器材、報(bào)警系統(tǒng)、應(yīng)急照明設(shè)備等。4.信息保障：超市應(yīng)建立突發(fā)事件信息報(bào)告制度，確保突發(fā)事件信息及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)。八、附則1.本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。2.本預(yù)案由超市應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)解釋。3.本預(yù)案如有未盡事宜，由超市應(yīng)急指揮部根據(jù)實(shí)際情況予以補(bǔ)充和完善。超市應(yīng)急指揮部年月日第3篇一、前言為了提高超市應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，確保超市員工和顧客的生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)超市的正常運(yùn)營(yíng)秩序，特制定本應(yīng)急預(yù)案。本預(yù)案旨在明確超市在各類突發(fā)事件發(fā)生時(shí)的應(yīng)對(duì)措施和流程，確保突發(fā)事件得到及時(shí)、有效的處理。二、編制依據(jù)1.《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》2.《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》3.《超市經(jīng)營(yíng)管理辦法》4.《超市突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案編制指南》三、適用范圍本預(yù)案適用于超市在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中可能發(fā)生的各類突發(fā)事件，包括自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件等。四、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.應(yīng)急指揮部（1）指揮長(zhǎng)：超市總經(jīng)理（2）副指揮長(zhǎng)：各部門(mén)負(fù)責(zé)人（3）成員：各部門(mén)員工應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)超市應(yīng)急工作的全面領(lǐng)導(dǎo)，組織、協(xié)調(diào)、指揮各類突發(fā)事件應(yīng)對(duì)工作。2.應(yīng)急小組（1）組長(zhǎng)：應(yīng)急指揮部副指揮長(zhǎng)（2）副組長(zhǎng)：各部門(mén)負(fù)責(zé)人（3）成員：各部門(mén)員工應(yīng)急小組負(fù)責(zé)突發(fā)事件的具體應(yīng)對(duì)工作，執(zhí)行應(yīng)急指揮部下達(dá)的任務(wù)。3.應(yīng)急救援隊(duì)伍由超市員工組成，負(fù)責(zé)突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)的救援和保障工作。五、預(yù)警及信息報(bào)告1.預(yù)警（1）超市應(yīng)密切關(guān)注氣象、地震、疫情等可能引發(fā)突發(fā)事件的信息，及時(shí)了解各類風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。（2）各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)加強(qiáng)對(duì)所屬區(qū)域的巡查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)上報(bào)。2.信息報(bào)告（1）突發(fā)事件發(fā)生后，各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)立即向應(yīng)急指揮部報(bào)告，內(nèi)容包括：事件發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、性質(zhì)、影響范圍等。（2）應(yīng)急指揮部接到報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)，并根據(jù)情況啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。六、應(yīng)急響應(yīng)1.Ⅰ級(jí)響應(yīng)（1）自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件等造成重大人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失或嚴(yán)重社會(huì)影響的突發(fā)事件。（2）超市應(yīng)急指揮部立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，組織開(kāi)展救援工作。2.Ⅱ級(jí)響應(yīng)（1）自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件等造成較大人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失或較大社會(huì)影響的突發(fā)事件。（2）超市應(yīng)急指揮部啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，各部門(mén)負(fù)責(zé)人組織所屬員工開(kāi)展救援工作。3.Ⅲ級(jí)響應(yīng)（1）自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件等造成一般人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失或一般社會(huì)影響的突發(fā)事件。（2）超市應(yīng)急指揮部啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，各部門(mén)負(fù)責(zé)人組織所屬員工開(kāi)展救援工作。七、應(yīng)急處置措施1.人員疏散（1）發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件后，各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)立即組織員工疏散，確保人員安全。（2）疏散過(guò)程中，注意保持秩序，避免擁擠和踩踏事故。2.救援工作（1）應(yīng)急指揮部組織救援隊(duì)伍開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)救援工作，包括人員搜救、傷員救治、物資保障等。（2）加強(qiáng)與公安、消防、醫(yī)療等部門(mén)的協(xié)調(diào)配合，共同開(kāi)展救援工作。3.信息發(fā)布（1）應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)對(duì)外發(fā)布突發(fā)事件相關(guān)信息，包括事件發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、性質(zhì)、影響范圍等。（2）及時(shí)更新事件進(jìn)展情況，確保公眾知情。4.事件調(diào)查（1）突發(fā)事件發(fā)生后，應(yīng)急指揮部組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查，查明事件原因。（2）對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行追責(zé)，嚴(yán)肅處理。八、應(yīng)急恢復(fù)1.恢復(fù)生產(chǎn)（1）在確保安全的前提下，盡快恢復(fù)超市的正常運(yùn)營(yíng)。（2）加強(qiáng)與供應(yīng)商、合作伙伴的聯(lián)系，確保物資供應(yīng)。2.損失評(píng)估（1）對(duì)突發(fā)事件造成的損失進(jìn)行評(píng)估，包括人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失等。（2）制定恢復(fù)計(jì)劃，積極爭(zhēng)取政府和相關(guān)部門(mén)的支持。3.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)（1）對(duì)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)，分析原因，查找不足。（2）完善應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。九、應(yīng)急保障1.物資保障（1）儲(chǔ)備必要的應(yīng)急救援物資，如食品、飲用水、藥品、帳篷等。（2）確