超市促銷活動策劃案及執(zhí)行流程一、促銷活動策劃案（一）活動目標(biāo)需結(jié)合超市經(jīng)營痛點與市場節(jié)點，制定量化、可落地的目標(biāo)：短期業(yè)績：單周銷售額環(huán)比增長20%，核心品類（如生鮮、日化）銷量提升30%；客群拓展：吸引周邊3個新社區(qū)超500組家庭參與，新會員注冊量突破800人；庫存優(yōu)化：消化某類滯銷商品（如臨期零食、過季服飾）庫存占比40%；粘性增強(qiáng)：會員復(fù)購率從35%提升至45%，社群活躍度（消息互動率）達(dá)20%。（二）活動主題與周期1.主題設(shè)計：緊扣“場景+利益點”，降低顧客理解成本。例如：節(jié)日型：「中秋家宴囤貨節(jié)·滿200減50，生鮮5折起」節(jié)點型：「開學(xué)季煥新·文具/糧油買一送一（指定款）」情感型：「會員日寵粉·全場8折+免費領(lǐng)10元券」2.時間規(guī)劃：周期：選周末/節(jié)假日（如周五-周日），時長3-7天（避免顧客疲勞）；節(jié)點：提前2天預(yù)熱（線上劇透、線下海報），首日“開門紅”（前100名顧客贈定制帆布袋），尾聲1天“限時加碼”（滿減門檻降為“滿150減30”）。3.地點范圍：主賣場設(shè)“促銷堆頭區(qū)+互動體驗區(qū)”，外場（如廣場）需提前報備場地、協(xié)調(diào)城管/物業(yè)。（三）促銷策略設(shè)計1.價格類策略（核心引流+盈利平衡）爆品引流：民生品（雞蛋、大米）超低價（如雞蛋3.99元/斤，限每人2斤），吸引客流；梯度滿減：滿100減20、滿200減50（疊加“滿200贈10元券”，刺激二次消費）；組合打包：“家庭清潔套裝（洗潔精+洗衣液）”售價低于單品總和15%，關(guān)聯(lián)銷售提升客單價。2.引流類策略（拉新+留存）會員專屬：新會員注冊送5元無門檻券，老會員積分翻倍（500積分兌20元券，原規(guī)則1000積分兌20元）；社群裂變：轉(zhuǎn)發(fā)活動海報集贊20個，到店領(lǐng)抽紙（成本低、實用）；社群內(nèi)定時發(fā)“群專屬券”（滿80減10，限群內(nèi)用）；異業(yè)合作：與周邊健身房聯(lián)名，憑對方消費憑證到店享95折，互推客源（如超市購物滿100送對方體驗券）。3.體驗類策略（提升轉(zhuǎn)化率）試吃/試用：生鮮區(qū)現(xiàn)場烹飪牛排、切果盤試吃，日化區(qū)提供洗發(fā)水/面膜小樣試用；互動游戲：購物滿50元參與“幸運大轉(zhuǎn)盤”（獎品：5元券、小零食），兒童區(qū)設(shè)“DIY手工角”（家長購物時孩子免費做手工，增加停留時間）。（四）預(yù)算與資源規(guī)劃1.預(yù)算分配（示例）：商品讓利：60%（含折扣、贈品成本，與供應(yīng)商談判分?jǐn)?0%成本）；宣傳推廣：25%（線上：公眾號推文、本地生活群投放；線下：海報、DM單）；物料道具：10%（堆頭裝飾、抽獎箱、試吃臺）；人員應(yīng)急：5%（臨時促銷員工資、突發(fā)備用金）。2.資源協(xié)調(diào)：備貨：爆品備貨量為日常3-5倍，與供應(yīng)商約定“滯銷可退貨”；設(shè)備：提前測試收銀系統(tǒng)（滿減/折扣邏輯），試吃區(qū)備電源、冷藏設(shè)備。二、促銷活動執(zhí)行流程（一）籌備階段（活動前7-3天）1.團(tuán)隊組建與分工成立“指揮部”：總指揮（店長）+執(zhí)行組（現(xiàn)場布置）、宣傳組（推廣）、后勤組（物料）、應(yīng)急組（客訴）；職責(zé)細(xì)化：促銷員培訓(xùn)“話術(shù)”（如“這款洗衣液買一送一，今天囤貨超劃算！”），收銀員熟悉“優(yōu)惠券核銷”流程。2.物料與商品準(zhǔn)備宣傳物料：海報突出“原價VS活動價”“限時”，DM單標(biāo)“到店報暗號‘金秋特惠’享1元換購”；商品陳列：促銷品集中堆頭，配“驚爆價”紅牌，關(guān)聯(lián)商品相鄰（如泡面旁放火腿腸）；贈品備貨：確保足量、包裝完好，抽獎獎品分類擺放（如一等獎1名、二等獎5名）。3.宣傳預(yù)熱線上：公眾號發(fā)“劇透文”（爆品清單+玩法），本地群投“倒計時海報”，抖音發(fā)“探店視頻”（展示促銷品、試吃現(xiàn)場）；線下：超市入口/電梯口貼海報，周邊社區(qū)發(fā)DM單，員工朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)（配文“周末囤貨攻略，錯過再等一年！”）。（二）實施階段（活動期間）1.現(xiàn)場氛圍營造開業(yè)前1小時：堆頭區(qū)用氣球/彩帶裝飾，播放歡快音樂，試吃區(qū)備剛出爐面包、切好水果；動線引導(dǎo)：導(dǎo)購員發(fā)“活動指南”，指引顧客逛促銷區(qū)、試吃區(qū)，避免擁擠。2.活動執(zhí)行監(jiān)控數(shù)據(jù)跟蹤：每2小時統(tǒng)計銷售額、爆品銷量、券核銷率，缺貨時立即補(bǔ)貨，參與度低則調(diào)整規(guī)則（如抽獎門檻降為“滿30元”）；服務(wù)把控：員工“微笑服務(wù)”，試吃員主動邀客品嘗，及時補(bǔ)樣品。3.應(yīng)急處理客流過載：開備用收銀臺，贈小零食緩解排隊情緒，限制爆品購買量（每人2份）；設(shè)備故障：收銀系統(tǒng)崩潰時“手工記賬+事后補(bǔ)錄”，試吃區(qū)電源故障用充電寶供電；客訴處理：設(shè)“快速通道”，對爭議（如贈品質(zhì)量）道歉+補(bǔ)償（額外贈禮），避免事態(tài)擴(kuò)大。（三）收尾階段（活動后1-3天）1.數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析核心指標(biāo)：對比活動前后銷售額、新客數(shù)、庫存周轉(zhuǎn)率，分析“爆賣/滯銷品”“高參與度環(huán)節(jié)”；成本核算：計算實際支出，評估ROI（如投入1萬，銷售額增5萬，ROI為5）。2.顧客反饋收集線上問卷（購物后推送）、線下訪談（隨機(jī)詢問），收集“規(guī)則清晰度”“贈品實用性”等意見。3.后續(xù)跟進(jìn)庫存清理：滯銷品“二次促銷”（搭配爆品打折、員工內(nèi)購），剩余贈品登記入庫；會員維護(hù)：新會員發(fā)“感謝短信+專屬券”，老會員邀參與“下期活動調(diào)研”，延續(xù)粘性。三、關(guān)鍵注意事項1.合規(guī)性：促銷價符合《價格法》（避免“虛構(gòu)原價”），抽獎公示中獎概率（如“一等獎1%”），贈品質(zhì)量達(dá)標(biāo)；2.細(xì)節(jié)優(yōu)化：DM單標(biāo)“活動細(xì)則以現(xiàn)場公示為準(zhǔn)”