遵醫(yī)五院行風(fēng)建設(shè)工作制度為進一步加強醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的醫(yī)院形象，保障人民群眾的健康權(quán)益，遵醫(yī)五院特制定以下行風(fēng)建設(shè)工作制度。組織管理與職責(zé)分工醫(yī)院成立行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長擔(dān)任組長，成員包括各副院長及相關(guān)職能科室負責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)小組全面負責(zé)行風(fēng)建設(shè)工作的統(tǒng)籌規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督指導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)行風(fēng)建設(shè)辦公室，掛靠在紀(jì)檢監(jiān)察部門，負責(zé)具體工作的落實和日常事務(wù)的處理。各科室主任為本科室行風(fēng)建設(shè)工作的第一責(zé)任人，要切實擔(dān)負起本科室的行風(fēng)建設(shè)工作，將行風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)工作同部署、同落實、同檢查、同考核。同時，設(shè)立科室行風(fēng)建設(shè)聯(lián)絡(luò)員，負責(zé)本科室與行風(fēng)建設(shè)辦公室之間的信息溝通和工作協(xié)調(diào)。教育學(xué)習(xí)與培訓(xùn)制度定期組織全體職工開展行風(fēng)建設(shè)專題教育活動，通過邀請專家授課、觀看警示教育片、開展案例分析討論等形式，增強職工的法律意識、紀(jì)律意識和職業(yè)道德意識。每季度至少組織一次集中學(xué)習(xí)，每月各科室自行組織科室內(nèi)部學(xué)習(xí)。新入職員工必須參加行風(fēng)建設(shè)崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方可上崗。培訓(xùn)內(nèi)容包括醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)規(guī)章制度、職業(yè)道德規(guī)范、廉潔自律要求等。制定個性化的培訓(xùn)方案，根據(jù)不同崗位和層級的人員特點，有針對性地開展培訓(xùn)。例如，對臨床醫(yī)生重點培訓(xùn)醫(yī)療服務(wù)規(guī)范和廉潔行醫(yī)要求；對藥劑和采購人員重點培訓(xùn)藥品和設(shè)備采購的廉潔規(guī)定等。廉潔風(fēng)險防控建立健全廉潔風(fēng)險防控機制，對醫(yī)院的重點崗位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行全面排查，確定廉潔風(fēng)險點，并針對每個風(fēng)險點制定相應(yīng)的防控措施。重點崗位包括藥品采購、設(shè)備采購、基建項目、人事招聘等。在藥品和設(shè)備采購方面，嚴(yán)格執(zhí)行國家相關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)院的采購管理制度，實行陽光采購，公開采購流程和采購結(jié)果，接受社會監(jiān)督。加強對采購過程的監(jiān)督，防止商業(yè)賄賂等不正當(dāng)行為的發(fā)生。加強對基建項目的管理，從項目立項、招投標(biāo)、施工管理到竣工驗收，實行全過程監(jiān)督。建立基建項目廉政檔案，對參與項目的單位和個人進行廉政評估。規(guī)范人事招聘工作，嚴(yán)格招聘程序，堅持公開、公平、公正的原則，防止暗箱操作和以權(quán)謀私等問題的發(fā)生。對招聘過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行全程監(jiān)督，確保招聘工作的透明度和公信力。監(jiān)督檢查與考核評估行風(fēng)建設(shè)辦公室定期對各科室的行風(fēng)建設(shè)工作進行監(jiān)督檢查，通過明察暗訪、問卷調(diào)查、患者反饋等方式，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。每季度進行一次全面檢查，每月進行不定期抽查。建立患者滿意度調(diào)查制度，定期收集患者對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面的意見和建議。通過電話回訪、現(xiàn)場問卷等方式，廣泛征求患者的意見，患者滿意度調(diào)查結(jié)果作為科室和個人績效考核的重要依據(jù)。將行風(fēng)建設(shè)工作納入科室和個人的績效考核體系，與評先評優(yōu)、職稱晉升、績效工資等掛鉤。對行風(fēng)建設(shè)工作成績突出的科室和個人進行表彰和獎勵；對違反行風(fēng)建設(shè)規(guī)定的科室和個人，按照相關(guān)規(guī)定進行嚴(yán)肅處理。投訴舉報處理設(shè)立專門的投訴舉報電話和郵箱，并在醫(yī)院顯著位置公布，方便患者和群眾反映問題。安排專人負責(zé)投訴舉報的受理和登記工作，對收到的投訴舉報信息進行分類整理，建立臺賬。對投訴舉報事項進行調(diào)查核實，根據(jù)問題的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，采取相應(yīng)的處理措施。一般問題在7個工作日內(nèi)辦結(jié)，復(fù)雜問題在15個工作日內(nèi)辦結(jié)，并將處理結(jié)果及時反饋給投訴舉報人。保護投訴舉報人的合法權(quán)益，對投訴舉報人的信息嚴(yán)格保密，嚴(yán)禁泄露舉報人信息。對打擊報復(fù)投訴舉報人的行為，依法依規(guī)進行嚴(yán)肅處理。信息公開與社會監(jiān)督通過醫(yī)院網(wǎng)站、微信公眾號、宣傳欄等多種渠道，及時公開醫(yī)院的服務(wù)流程、收費標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)療信息等內(nèi)容，增強醫(yī)院工作的透明度。定期更新信息，確保信息的準(zhǔn)確性和時效性。主動接受社會監(jiān)督，邀請社會各界人士擔(dān)任行風(fēng)監(jiān)督員，定期召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會，聽取他們的意見和建議。對行風(fēng)監(jiān)督員提出的問題和建議，要認真研究處理，并及時反饋處理結(jié)果。積極參與社會信用體系建設(shè)，將醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)情況納入社會信用評價體系，接受社會公眾的監(jiān)督和評價。持續(xù)改進機制定期對行風(fēng)建設(shè)工作進行總結(jié)分析，根據(jù)監(jiān)督檢查、考核評估、投訴舉報等情況，找出存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，制定改進措施，明確責(zé)任人和整改期限，確保問題得到及時解決。建立行風(fēng)建設(shè)工作長效機制，不斷完善相關(guān)規(guī)章制度和工作流程，加強內(nèi)部管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平。通過持續(xù)改進，