PAGE比亞迪生產(chǎn)管理制度一、總則（一）目的本生產(chǎn)管理制度旨在規(guī)范比亞迪公司的生產(chǎn)活動(dòng)，確保生產(chǎn)過(guò)程高效、有序、穩(wěn)定地運(yùn)行，以滿足客戶(hù)需求，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本，增強(qiáng)公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。（二）適用范圍本制度適用于比亞迪公司內(nèi)所有與生產(chǎn)相關(guān)的部門(mén)、車(chē)間、班組及員工。（三）基本原則1.遵守法律法規(guī)：嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，確保生產(chǎn)活動(dòng)合法合規(guī)。2.質(zhì)量至上：始終將產(chǎn)品質(zhì)量放在首位，通過(guò)完善的質(zhì)量管理體系和控制措施，保證產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.效率優(yōu)先：優(yōu)化生產(chǎn)流程，合理配置資源，提高生產(chǎn)效率，按時(shí)完成生產(chǎn)任務(wù)。4.安全第一：強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識(shí)，落實(shí)安全管理制度，確保員工生命安全和公司財(cái)產(chǎn)安全。5.持續(xù)改進(jìn)：鼓勵(lì)創(chuàng)新，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，持續(xù)優(yōu)化生產(chǎn)管理流程和方法，提升公司整體運(yùn)營(yíng)水平。二、生產(chǎn)計(jì)劃與調(diào)度（一）生產(chǎn)計(jì)劃制定1.市場(chǎng)需求分析銷(xiāo)售部門(mén)定期收集市場(chǎng)信息，分析客戶(hù)需求和市場(chǎng)趨勢(shì)，及時(shí)反饋給生產(chǎn)部門(mén)。生產(chǎn)部門(mén)結(jié)合銷(xiāo)售訂單、市場(chǎng)預(yù)測(cè)以及庫(kù)存情況，制定年度、季度、月度生產(chǎn)計(jì)劃草案。2.計(jì)劃審核與調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃草案提交給公司管理層進(jìn)行審核，綜合考慮公司資源狀況、產(chǎn)能限制等因素，對(duì)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整和完善。根據(jù)市場(chǎng)變化、訂單變更等情況，及時(shí)對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，確保計(jì)劃的科學(xué)性和合理性。（二）生產(chǎn)調(diào)度安排1.生產(chǎn)任務(wù)分配根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃，生產(chǎn)調(diào)度部門(mén)將具體生產(chǎn)任務(wù)分解到各個(gè)車(chē)間、班組，并明確任務(wù)要求、完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)等。下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)時(shí)，確保各生產(chǎn)環(huán)節(jié)所需的原材料、零部件、設(shè)備、工具等資源及時(shí)到位。2.進(jìn)度跟蹤與協(xié)調(diào)生產(chǎn)調(diào)度人員實(shí)時(shí)跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度，及時(shí)掌握各車(chē)間、班組的生產(chǎn)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)解決。對(duì)于生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的設(shè)備故障、人員短缺、物料供應(yīng)不暢等影響生產(chǎn)進(jìn)度的問(wèn)題，迅速組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，采取有效的應(yīng)對(duì)措施，確保生產(chǎn)按計(jì)劃順利進(jìn)行。三、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理（一）5S管理1.整理（SEIRI）區(qū)分必需品和非必需品，將非必需品清理出生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，保持工作場(chǎng)所的簡(jiǎn)潔。定期對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的物品進(jìn)行檢查和清理，確保無(wú)積壓無(wú)用物品。2.整頓（SEITON）把必需品依規(guī)定定位、定量擺放整齊，明確標(biāo)識(shí)，便于取用。繪制生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)物品擺放示意圖，規(guī)范各類(lèi)工具、設(shè)備、物料的放置位置，提高工作效率。3.清掃（SEISO）清掃生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備、工具、地面等，保持環(huán)境整潔。將清掃工作納入日常生產(chǎn)活動(dòng)中，制定清掃標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任區(qū)域，確保清掃工作落實(shí)到位。4.清潔（SEIKETSU）將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底，且維持其成果。建立清潔檢查制度，定期對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的5S執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和評(píng)估，對(duì)不達(dá)標(biāo)的區(qū)域及時(shí)進(jìn)行整改。5.素養(yǎng)（SHITSUKE）培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣、職業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)精神，自覺(jué)遵守5S規(guī)定。通過(guò)培訓(xùn)、宣傳、激勵(lì)等方式，提高員工對(duì)5S管理的認(rèn)識(shí)和重視程度，形成全員參與5S管理的良好氛圍。（二）可視化管理1.生產(chǎn)進(jìn)度可視化在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置生產(chǎn)進(jìn)度看板，實(shí)時(shí)顯示各產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度、產(chǎn)量、質(zhì)量等信息，讓員工和管理人員能夠直觀了解生產(chǎn)情況。通過(guò)電子顯示屏、圖表等形式，動(dòng)態(tài)更新生產(chǎn)數(shù)據(jù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程中的異常情況。2.設(shè)備狀態(tài)可視化對(duì)設(shè)備安裝狀態(tài)指示燈，如運(yùn)行、停機(jī)、故障等，便于員工及時(shí)掌握設(shè)備運(yùn)行情況。建立設(shè)備管理檔案，記錄設(shè)備的運(yùn)行參數(shù)、維護(hù)保養(yǎng)情況等信息，并通過(guò)可視化看板展示，為設(shè)備管理和維護(hù)提供依據(jù)。3.物料管理可視化采用不同顏色的標(biāo)識(shí)牌、區(qū)域劃分等方式，對(duì)原材料、在制品、成品等進(jìn)行可視化管理，明確物料的存放位置和狀態(tài)。建立物料庫(kù)存管理系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控物料庫(kù)存數(shù)量，通過(guò)電子標(biāo)簽、庫(kù)存看板等方式，實(shí)現(xiàn)物料庫(kù)存信息的可視化，確保物料供應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確。（三）現(xiàn)場(chǎng)安全管理1.安全制度與培訓(xùn)制定完善的安全生產(chǎn)制度和操作規(guī)程，明確各崗位的安全職責(zé)和操作要求。定期組織員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)和操作技能，培訓(xùn)內(nèi)容包括安全法規(guī)、安全知識(shí)、應(yīng)急處理等。2.安全檢查與隱患排查建立日常安全檢查制度，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。定期開(kāi)展安全隱患排查治理工作，對(duì)重點(diǎn)設(shè)備、關(guān)鍵部位進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查，對(duì)排查出的安全隱患要明確整改責(zé)任人、整改措施和整改期限，確保隱患得到及時(shí)有效整改。3.安全設(shè)施與防護(hù)用品在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)配備必要的安全設(shè)施，如消防器材、通風(fēng)設(shè)備、防護(hù)欄等，并定期進(jìn)行維護(hù)和檢查，確保設(shè)施完好有效。為員工提供符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)人防護(hù)用品，如安全帽、安全鞋、手套等，并監(jiān)督員工正確佩戴和使用。四、質(zhì)量管理（一）質(zhì)量管理體系1.體系建立與完善依據(jù)ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司實(shí)際情況，建立健全質(zhì)量管理體系文件，包括質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等。定期對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行內(nèi)部審核和管理評(píng)審，不斷完善質(zhì)量管理體系，確保其持續(xù)有效運(yùn)行。2.質(zhì)量方針與目標(biāo)制定明確的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并將其分解到各個(gè)部門(mén)和崗位，確保全體員工理解并貫徹執(zhí)行。定期對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的完成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和考核評(píng)價(jià)，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整質(zhì)量目標(biāo)，確保質(zhì)量目標(biāo)的科學(xué)性和合理性。（二）質(zhì)量控制措施1.原材料檢驗(yàn)對(duì)采購(gòu)的原材料進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn)，確保原材料符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。建立原材料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)流程，采用抽樣檢驗(yàn)、全數(shù)檢驗(yàn)等方式，對(duì)原材料的外觀、尺寸、性能等進(jìn)行檢驗(yàn)，合格后方可投入使用。2.過(guò)程質(zhì)量控制在生產(chǎn)過(guò)程中，嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)指導(dǎo)書(shū)和操作規(guī)程，對(duì)關(guān)鍵工序和特殊過(guò)程進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控。采用質(zhì)量檢驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC）等方法，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和控制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正質(zhì)量偏差。3.成品檢驗(yàn)對(duì)生產(chǎn)完成的成品進(jìn)行全面檢驗(yàn)，確保成品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。制定成品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)流程，采用多種檢驗(yàn)手段，對(duì)成品的外觀、性能、包裝等進(jìn)行檢驗(yàn)，合格后方可入庫(kù)或發(fā)貨。（三）質(zhì)量改進(jìn)1.質(zhì)量數(shù)據(jù)分析定期收集、整理和分析質(zhì)量數(shù)據(jù)，通過(guò)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表、質(zhì)量分析圖表等形式，找出質(zhì)量問(wèn)題的規(guī)律和趨勢(shì)。運(yùn)用質(zhì)量管理工具，如魚(yú)骨圖、排列圖、因果圖等，對(duì)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行深入分析，找出問(wèn)題的根源。2.質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)根據(jù)質(zhì)量數(shù)據(jù)分析結(jié)果，制定質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃，明確改進(jìn)目標(biāo)、改進(jìn)措施和責(zé)任人。組織開(kāi)展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，鼓勵(lì)員工積極參與質(zhì)量改進(jìn)，對(duì)取得顯著成效的改進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。跟蹤質(zhì)量改進(jìn)措施的實(shí)施效果，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，持續(xù)優(yōu)化質(zhì)量管理流程和方法。五、設(shè)備管理（一）設(shè)備購(gòu)置與驗(yàn)收1.設(shè)備需求規(guī)劃根據(jù)生產(chǎn)發(fā)展需要和設(shè)備更新計(jì)劃，制定設(shè)備購(gòu)置規(guī)劃，明確設(shè)備的種類(lèi)、數(shù)量、規(guī)格、性能等要求。對(duì)設(shè)備購(gòu)置規(guī)劃進(jìn)行可行性研究和論證，綜合考慮設(shè)備的技術(shù)先進(jìn)性、經(jīng)濟(jì)合理性、適用性等因素，確保規(guī)劃的科學(xué)性和合理性。2.設(shè)備采購(gòu)招標(biāo)按照公司采購(gòu)管理制度，對(duì)設(shè)備采購(gòu)項(xiàng)目進(jìn)行招標(biāo)，選擇合適的供應(yīng)商和設(shè)備型號(hào)。在招標(biāo)過(guò)程中，嚴(yán)格審查供應(yīng)商的資質(zhì)、信譽(yù)、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等情況，確保采購(gòu)的設(shè)備符合要求。3.設(shè)備驗(yàn)收設(shè)備到貨后，組織相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行驗(yàn)收，包括設(shè)備的外觀、數(shù)量、規(guī)格、性能等方面的檢查。按照設(shè)備驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和合同要求，對(duì)設(shè)備進(jìn)行調(diào)試和試運(yùn)行，確保設(shè)備正常運(yùn)行后辦理驗(yàn)收手續(xù)。（二）設(shè)備日常維護(hù)與保養(yǎng)**1.維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃制定根據(jù)設(shè)備的性能特點(diǎn)和使用要求，制定設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，明確維護(hù)保養(yǎng)的內(nèi)容、周期、責(zé)任人等。將設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃納入設(shè)備管理檔案，定期對(duì)維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和評(píng)估。2.維護(hù)保養(yǎng)工作實(shí)施設(shè)備操作人員按照維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃對(duì)設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)，包括設(shè)備的清潔、潤(rùn)滑、緊固、調(diào)整等工作。設(shè)備維修人員定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理設(shè)備故障和隱患，對(duì)設(shè)備進(jìn)行必要的維修和保養(yǎng)。建立設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄檔案，詳細(xì)記錄設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的時(shí)間、內(nèi)容、維修情況等信息，為設(shè)備管理提供依據(jù)。（三）設(shè)備維修與改造1.設(shè)備故障維修當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，操作人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告設(shè)備維修人員，維修人員迅速對(duì)設(shè)備故障進(jìn)行診斷和維修。建立設(shè)備故障維修流程和應(yīng)急預(yù)案，對(duì)緊急故障采取快速有效的應(yīng)急措施，確保設(shè)備盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。對(duì)設(shè)備故障原因進(jìn)行分析總結(jié)，采取相應(yīng)的改進(jìn)措施，防止類(lèi)似故障再次發(fā)生。2.設(shè)備改造升級(jí)根據(jù)生產(chǎn)工藝改進(jìn)和產(chǎn)品質(zhì)量提升的需要，適時(shí)對(duì)設(shè)備進(jìn)行改造升級(jí)。制定設(shè)備改造升級(jí)方案，明確改造升級(jí)的目標(biāo)、內(nèi)容、技術(shù)要求、實(shí)施步驟等，經(jīng)公司批準(zhǔn)后組織實(shí)施。對(duì)設(shè)備改造升級(jí)后的效果進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為后續(xù)設(shè)備改造升級(jí)提供參考。六、物料管理（一）物料采購(gòu)管理1.采購(gòu)計(jì)劃制定根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃和庫(kù)存情況，制定物料采購(gòu)計(jì)劃，明確物料的種類(lèi)、數(shù)量、規(guī)格、采購(gòu)時(shí)間等要求。對(duì)物料采購(gòu)計(jì)劃進(jìn)行審核和平衡，確保采購(gòu)計(jì)劃與生產(chǎn)計(jì)劃相匹配，避免物料積壓或缺貨。2.供應(yīng)商選擇與管理建立供應(yīng)商評(píng)估和選擇標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)供應(yīng)商的資質(zhì)、信譽(yù)、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、交貨期、售后服務(wù)等進(jìn)行綜合評(píng)估，選擇合格的供應(yīng)商。與供應(yīng)商簽訂采購(gòu)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括物料規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨期、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、付款方式等條款。定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估和考核監(jiān)控，對(duì)表現(xiàn)不佳的供應(yīng)商采取相應(yīng)的措施，如警告、整改、淘汰等。3.采購(gòu)過(guò)程控制嚴(yán)格按照采購(gòu)流程進(jìn)行采購(gòu)操作，確保采購(gòu)過(guò)程的合規(guī)性和透明度。跟蹤采購(gòu)訂單的執(zhí)行情況，及時(shí)與供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，確保物料按時(shí)、按質(zhì)、按量供應(yīng)。對(duì)采購(gòu)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，如合同變更、交貨延遲、質(zhì)量糾紛等，及時(shí)進(jìn)行處理，維護(hù)公司的合法權(quán)益。（二）物料庫(kù)存管理1.庫(kù)存規(guī)劃與控制根據(jù)生產(chǎn)特點(diǎn)和物料需求情況，制定合理的物料庫(kù)存規(guī)劃，確定各類(lèi)物料的安全庫(kù)存、最高庫(kù)存和最低庫(kù)存。采用ABC分類(lèi)法等庫(kù)存管理方法，對(duì)物料進(jìn)行分類(lèi)管理，重點(diǎn)監(jiān)控A類(lèi)物料的庫(kù)存情況。通過(guò)庫(kù)存管理系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控物料庫(kù)存數(shù)量，及時(shí)發(fā)出補(bǔ)貨預(yù)警，確保物料庫(kù)存水平合理。2.庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)與清理定期組織物料庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)工作，確保賬實(shí)相符。對(duì)盤(pán)點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)的盤(pán)盈、盤(pán)虧、報(bào)廢等情況進(jìn)行及時(shí)處理，分析原因，采取相應(yīng)的改進(jìn)措施。對(duì)長(zhǎng)期積壓、呆滯的物料進(jìn)行清理，制定處理方案，減少庫(kù)存資金占用。（三）物料配送管理1.配送計(jì)劃制定根據(jù)生產(chǎn)進(jìn)度和物料需求情況，制定物料配送計(jì)劃，明確配送的物料種類(lèi)、數(shù)量、時(shí)間、地點(diǎn)等要求。合理安排配送車(chē)輛和配送路線，提高配送效率，確保物料及時(shí)供應(yīng)到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。2.配送過(guò)程監(jiān)控對(duì)物料配送過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保物料在運(yùn)輸過(guò)程中的安全和質(zhì)量。及時(shí)處理配送過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，如車(chē)輛故障、交通堵塞、物料損壞等，保證物料按時(shí)、完好送達(dá)。七、人員管理（一）員工招聘與培訓(xùn)1.員工招聘根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要，制定員工招聘計(jì)劃，明確招聘崗位、人數(shù)、任職要求等。通過(guò)多種渠道發(fā)布招聘信息，吸引符合條件的人員應(yīng)聘。按照招聘流程，對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行面試、筆試、體檢等環(huán)節(jié)的考核，選拔優(yōu)秀人才加入公司。2.員工培訓(xùn)建立完善的員工培訓(xùn)體系，根據(jù)員工崗位需求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)內(nèi)容包括企業(yè)文化、安全知識(shí)、操作技能、質(zhì)量管理、設(shè)備維護(hù)等方面。采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)、實(shí)踐操作等多種培訓(xùn)方式，提高員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。（二）員工績(jī)效考核1.考核指標(biāo)設(shè)定根據(jù)員工崗位職責(zé)和工作目標(biāo)，設(shè)定科學(xué)合理的績(jī)效考核指標(biāo)，包括工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、工作能力等方面指標(biāo)。績(jī)效考核指標(biāo)應(yīng)具有可衡量性、可操作性和導(dǎo)向性，能夠客觀反映員工的工作表現(xiàn)。2.考核實(shí)施與反饋定期組織員工績(jī)效考核工作，按照考核流程和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)?？己私Y(jié)果及時(shí)反饋給員工，讓員工了解自己的工作表現(xiàn)和存在的問(wèn)題，同時(shí)為員工提供改進(jìn)建議和發(fā)展方向。3.考核結(jié)果應(yīng)用將績(jī)效考核結(jié)果與員工的薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)等掛鉤，激勵(lì)員工積極工作，提高工作績(jī)效。（三）員工激勵(lì)與關(guān)懷1.激勵(lì)機(jī)制建立建立多元化的員工激勵(lì)機(jī)制，包括物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)。設(shè)立優(yōu)秀員工獎(jiǎng)、創(chuàng)新獎(jiǎng)、質(zhì)量獎(jiǎng)等各類(lèi)獎(jiǎng)項(xiàng)，對(duì)表現(xiàn)突出的員工進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。為員工提供晉升機(jī)會(huì)和職業(yè)發(fā)展通道，鼓勵(lì)員工不斷提升自己。2.員工關(guān)懷措施關(guān)注員工的工作和生活需求，為員工提供良好的工作環(huán)境和勞動(dòng)保護(hù)條件。組織開(kāi)展豐富多彩的員工活動(dòng)，如文體活動(dòng)、團(tuán)建活動(dòng)等，增強(qiáng)員工的凝聚力和歸屬感。