PAGE生產(chǎn)工廠傳達(dá)室制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)生產(chǎn)工廠傳達(dá)室管理，規(guī)范傳達(dá)室工作流程，確保工廠安全、有序、高效運(yùn)行，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于生產(chǎn)工廠傳達(dá)室全體工作人員及所有進(jìn)出工廠的人員、車輛和物資。（三）基本原則1.安全第一原則：確保工廠人員、財產(chǎn)和信息安全，嚴(yán)格執(zhí)行門禁、出入登記等安全措施。2.規(guī)范管理原則：明確各崗位工作職責(zé)和工作流程，做到有章可循、規(guī)范操作。3.服務(wù)至上原則：熱情接待來訪人員，及時傳達(dá)信息，提供必要的幫助和服務(wù)。二、人員管理（一）人員配備傳達(dá)室應(yīng)配備足夠數(shù)量的工作人員，以滿足日常工作需要。工作人員應(yīng)具備責(zé)任心強(qiáng)、溝通能力良好、熟悉安全保衛(wèi)知識等條件。（二）崗位職責(zé)1.傳達(dá)室班長全面負(fù)責(zé)傳達(dá)室的管理工作，制定工作計劃和目標(biāo)，并組織實施。協(xié)調(diào)與各部門的工作關(guān)系，及時傳達(dá)上級指示和工作要求。定期對傳達(dá)室工作人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提高工作質(zhì)量和效率。負(fù)責(zé)處理傳達(dá)室的突發(fā)事件和緊急情況，及時向上級報告。2.門崗值班員負(fù)責(zé)工廠大門的值班工作，嚴(yán)格執(zhí)行門禁制度，對進(jìn)出人員、車輛進(jìn)行檢查和登記。引導(dǎo)外來人員辦理相關(guān)手續(xù)，通知被訪人員接待。維護(hù)大門周邊秩序，確保人員和車輛進(jìn)出安全。3.信件收發(fā)員負(fù)責(zé)工廠各類信件、報刊、包裹等的收發(fā)工作，做好登記和保管。及時將信件、報刊等分發(fā)到各部門，確保收件人及時收到。對重要信件和包裹，要及時通知收件人領(lǐng)取，并做好簽收記錄。4.巡邏員按照規(guī)定的巡邏路線和時間，對工廠區(qū)域進(jìn)行巡邏檢查。檢查安全設(shè)施設(shè)備是否完好，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并協(xié)助處理。注意觀察周邊環(huán)境，發(fā)現(xiàn)異常情況及時采取措施并報告。（三）工作紀(jì)律1.嚴(yán)格遵守工作時間，不得遲到、早退、曠工。2.堅守崗位，不得擅自離崗、串崗。3.工作期間不得飲酒、吸煙、吃零食，不得做與工作無關(guān)的事情。4.嚴(yán)格遵守保密制度，不得泄露工廠機(jī)密信息。5.服從工作安排，不得推諉、扯皮。三、門禁管理（一）人員出入管理1.本廠員工憑工作證或門禁卡進(jìn)出工廠。工作證或門禁卡應(yīng)妥善保管，不得轉(zhuǎn)借他人。2.外來人員進(jìn)入工廠，必須先在傳達(dá)室登記，經(jīng)被訪人員同意并確認(rèn)身份后，領(lǐng)取臨時出入證，方可進(jìn)入。離開時，將臨時出入證交回傳達(dá)室。3.嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入工廠。對拒絕登記或強(qiáng)行闖入的人員，門崗值班員應(yīng)及時制止，并報告上級處理。（二）車輛出入管理1.本廠車輛憑車輛通行證進(jìn)出工廠。車輛通行證應(yīng)張貼在車輛明顯位置，以便檢查。2.外來車輛進(jìn)入工廠，必須先在傳達(dá)室登記，經(jīng)相關(guān)部門同意并領(lǐng)取臨時停車證后，方可進(jìn)入。離開時，將臨時停車證交回傳達(dá)室。3.運(yùn)輸貨物的車輛進(jìn)入工廠，應(yīng)在指定地點裝卸貨物，裝卸完畢后立即離開。嚴(yán)禁在工廠內(nèi)長時間停留。4.嚴(yán)禁無牌無證、報廢、故障等車輛進(jìn)入工廠。（三）門禁設(shè)施管理1.加強(qiáng)門禁設(shè)施的日常維護(hù)和保養(yǎng)，確保門禁系統(tǒng)正常運(yùn)行。2.定期檢查門禁設(shè)備的安全性，如發(fā)現(xiàn)問題及時維修或更換。3.嚴(yán)禁隨意破壞門禁設(shè)施，如有違反，將依法追究責(zé)任。四、信件收發(fā)管理（一）信件接收1.傳達(dá)室工作人員應(yīng)及時接收各類信件、報刊、包裹等，并做好詳細(xì)登記。登記內(nèi)容包括：信件來源、收件部門或個人、信件數(shù)量、收到時間等。2.對收到的信件進(jìn)行分類整理，區(qū)分平信、掛號信、特快專遞、包裹等。（二）信件分發(fā)1.按照收件部門或個人，將信件、報刊等及時分發(fā)到各部門或個人手中。2.對重要信件和包裹，要在顯著位置標(biāo)注“重要”字樣，并及時通知收件人領(lǐng)取。3.收件人領(lǐng)取信件、報刊、包裹時，應(yīng)在收發(fā)登記簿上簽字確認(rèn)。（三）信件保管1.對暫時無人領(lǐng)取的信件、報刊等，應(yīng)妥善保管，防止丟失、損壞。2.定期清理積壓信件，對超過一定期限無人領(lǐng)取的信件，按照相關(guān)規(guī)定處理。五、巡邏管理（一）巡邏路線和時間1.制定詳細(xì)的巡邏路線，確保覆蓋工廠各個區(qū)域。巡邏路線應(yīng)包括工廠大門、生產(chǎn)車間、倉庫、辦公樓、配電室等重點部位。2.巡邏時間應(yīng)根據(jù)工廠實際情況合理安排，確保24小時不間斷巡邏。白天每[X]小時巡邏一次，夜間每[X]小時巡邏一次。（二）巡邏內(nèi)容1.檢查安全設(shè)施設(shè)備是否完好，如消防器材、監(jiān)控設(shè)備、報警裝置等。2.查看門窗、門鎖是否關(guān)閉、完好，有無異常情況。3.檢查生產(chǎn)車間、倉庫等區(qū)域的物資存放是否安全，有無火災(zāi)、盜竊等隱患。4.注意觀察周邊環(huán)境，發(fā)現(xiàn)可疑人員、車輛或異常情況及時報告并采取措施。（三）巡邏記錄1.巡邏員應(yīng)認(rèn)真填寫巡邏記錄，記錄巡邏時間、路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。2.巡邏記錄應(yīng)妥善保管，以備查閱。六、突發(fā)事件處理（一）突發(fā)事件報告1.傳達(dá)室工作人員在工作中發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件，如火災(zāi)、盜竊、打架斗毆等，應(yīng)立即報告上級領(lǐng)導(dǎo)，并撥打相關(guān)報警電話。2.報告內(nèi)容應(yīng)包括事件發(fā)生的時間、地點、性質(zhì)、危害程度等。（二）突發(fā)事件處理1.在等待相關(guān)部門到來之前，傳達(dá)室工作人員應(yīng)采取必要的措施，如疏散人員、保護(hù)現(xiàn)場等，以減少損失和危害。2.配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理，提供必要的信息和協(xié)助。（三）事后總結(jié)1.突發(fā)事件處理完畢后，傳達(dá)室應(yīng)及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，分析事件發(fā)生的原因，提出改進(jìn)措施。2.將總結(jié)報告上報上級領(lǐng)導(dǎo)，并存檔備案。七、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計劃1.制定傳達(dá)室工作人員培訓(xùn)計劃，定期組織培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括安全保衛(wèi)知識、職業(yè)道德、溝通技巧、工作流程等。（二）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由傳達(dá)室班長或經(jīng)驗豐富的工作人員進(jìn)行授課。2.外部培訓(xùn)：邀請相關(guān)專家或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。3.實地演練：組織工作人員進(jìn)行實地演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。（三）考核制度1.建立傳達(dá)室工作人員考核制度，定期對工作人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。2.考核內(nèi)容