PAGE生產車輛外雇維修制度一、總則（一）目的為規(guī)范公司生產車輛外雇維修管理，確保車輛維修質量，降低維修成本，提高車輛使用效率，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司生產車輛外雇維修的各項管理活動，包括維修供應商的選擇、維修合同的簽訂、維修過程的監(jiān)督、維修費用的結算等。（三）基本原則1.質量優(yōu)先原則：維修工作必須符合國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，確保維修后的車輛性能良好，安全可靠。2.成本控制原則：在保證維修質量的前提下，合理選擇維修供應商，控制維修費用，降低公司運營成本。3.規(guī)范管理原則：嚴格按照規(guī)定的流程和標準進行外雇維修管理，確保各項工作有序進行。二、維修供應商管理（一）供應商選擇1.供應商資質要求具有合法有效的營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、組織機構代碼證等相關證照。具備相應的汽車維修資質，維修技術人員應具備相應的從業(yè)資格證書。具有良好的信譽和業(yè)績，近三年內無重大質量事故和違規(guī)行為。2.供應商篩選流程采購部門負責收集潛在維修供應商信息，包括供應商名稱、地址、聯(lián)系方式、經營范圍、維修資質等。對收集到的供應商信息進行初步審核，篩選出符合資質要求的供應商名單。組織相關部門對篩選出的供應商進行實地考察，了解其維修設備、技術力量、質量管理、價格水平等情況。根據實地考察結果，綜合評估供應商的實力，確定合格供應商名單，并報公司領導審批。（二）供應商考核1.考核內容維修質量：包括維修后的車輛是否符合維修標準，是否存在質量問題等。維修價格：是否按照合同約定的價格進行收費，價格是否合理。維修工期：是否按照合同約定的工期完成維修任務，有無延誤情況。服務態(tài)度：維修人員的服務態(tài)度是否良好，是否及時響應公司的維修需求。遵守合同情況：是否嚴格履行維修合同約定的各項條款。2.考核方式定期考核：每月對維修供應商進行一次考核，由使用部門、采購部門、質量部門等相關人員組成考核小組，按照考核標準對供應商進行評分。不定期抽查：根據實際情況，對維修供應商進行不定期抽查，發(fā)現問題及時提出整改要求。3.考核結果應用對于考核成績優(yōu)秀的供應商，給予一定的獎勵，如增加維修業(yè)務量、優(yōu)先簽訂合同等。對于考核成績不合格的供應商，發(fā)出整改通知，要求其限期整改。整改后仍不合格的，取消其合格供應商資格。（三）供應商檔案管理1.采購部門負責建立維修供應商檔案，檔案內容包括供應商基本信息、資質證明文件、實地考察報告、考核記錄等。2.定期更新供應商檔案信息，確保檔案內容的準確性和完整性。3.供應商檔案作為公司選擇維修供應商、簽訂維修合同、結算維修費用等工作的重要依據。三、維修合同管理（一）合同簽訂1.采購部門根據公司生產車輛維修需求，選擇合適的維修供應商，并與其協(xié)商簽訂維修合同。2.維修合同應明確以下內容：維修車輛的型號、車牌號、車架號等基本信息。維修項目、維修標準、維修價格、維修工期等。質量保證條款，包括質保期、質保范圍等。付款方式及結算期限。雙方的權利和義務。違約責任及爭議解決方式。3.維修合同簽訂前，應提交公司法律部門進行審核，確保合同條款符合法律法規(guī)要求，避免法律風險。4.維修合同經雙方簽字蓋章后生效，采購部門負責將合同副本分發(fā)給相關部門存檔。（二）合同執(zhí)行1.使用部門按照維修合同的約定，將車輛送至指定的維修供應商進行維修，并填寫《車輛維修送修單》，詳細注明車輛故障情況、維修要求等信息。2.維修供應商接收車輛后，應按照維修合同和維修標準進行維修，并做好維修記錄。維修記錄應包括維修項目、更換的零部件、維修時間、維修人員等信息。3.采購部門負責跟蹤維修合同的執(zhí)行情況，定期與維修供應商溝通，了解維修進度，協(xié)調解決維修過程中出現的問題。4.質量部門負責對維修后的車輛進行質量檢驗，檢驗合格后方可將車輛交付使用部門。如發(fā)現維修質量問題，應及時通知維修供應商進行返工處理。（三）合同變更與終止1.在維修合同執(zhí)行過程中，如因特殊情況需要變更合同條款，雙方應協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為原維修合同的補充文件，具有同等法律效力。2.維修合同履行完畢后，雙方應按照合同約定進行結算，結清所有費用。如合同終止，應按照相關法律法規(guī)和合同約定辦理終止手續(xù)。四、維修過程管理（一）送修管理1.使用部門在車輛出現故障后，應及時填寫《車輛維修送修單》，經部門負責人簽字確認后，將車輛送至指定的維修供應商。2.《車輛維修送修單》應詳細記錄車輛故障情況、維修要求、預計維修費用等信息，確保維修供應商準確了解維修需求。3.送修車輛時，使用部門應向維修供應商提供必要的技術資料和配件，協(xié)助維修供應商進行維修工作。（二）維修過程監(jiān)督1.采購部門負責對維修過程進行監(jiān)督，定期到維修供應商處檢查維修進度和維修質量。2.質量部門應不定期對維修過程進行抽檢，重點檢查維修項目是否符合維修標準，更換的零部件是否為原廠正品等。3.如發(fā)現維修過程中存在問題，采購部門和質量部門應及時與維修供應商溝通，要求其立即整改。整改后經檢查合格方可繼續(xù)維修。（三）維修驗收1.維修完成后，維修供應商應通知采購部門和使用部門進行驗收。2.使用部門和采購部門組成驗收小組，按照維修合同和維修標準對維修后的車輛進行驗收。驗收內容包括車輛外觀、性能、維修質量等方面。3.驗收合格后，驗收小組應在《車輛維修驗收單》上簽字確認。如驗收不合格，維修供應商應負責返工處理，直至驗收合格為止。五、維修費用管理（一）費用預算1.采購部門根據公司生產車輛維修計劃和歷史維修數據，編制年度維修費用預算。2.維修費用預算應包括維修項目、維修價格、預計維修數量等詳細信息，并報公司領導審批。3.在維修費用預算執(zhí)行過程中，如因特殊情況需要調整預算，應按照公司預算管理制度的規(guī)定辦理審批手續(xù)。（二）費用結算1.維修供應商完成維修任務并經驗收合格后，應及時向采購部門提交《車輛維修費用結算清單》，詳細注明維修項目、維修價格、維修數量等費用明細。2.采購部門對《車輛維修費用結算清單》進行審核，核對維修項目是否與維修合同一致，維修價格是否合理，費用計算是否準確等。3.審核無誤后，采購部門填寫《車輛維修費用報銷單》，經相關部門負責人簽字和公司領導審批后，辦理費用結算手續(xù)。4.財務部門按照公司財務管理制度的規(guī)定，對維修費用進行賬務處理，確保費用支出的真實性、合法性和準確性。（三）費用控制1.采購部門應定期對維修費用進行統(tǒng)計分析，對比實際維修費用與預算費用的差異，找出費用控制的關鍵點。2.如發(fā)現維修費用超支，采購部門應及時與維修供應商溝通，分析原因，采取有效措施進行控制。同時，應向公司領導匯報費用超支情況及采取的措施。3.鼓勵維修供應商優(yōu)化維修方案，降低維修成本。對于能夠提出合理建議并有效降低維修費用的供應商，給予一定的獎勵。六、質量保證與售后服務（一）質量保證1.維修供應商應按照維修合同的約定，對維修后的車輛提供質量保證。質保期一般為[X]個月，自車輛維修驗收合格之日起計算。2.在質保期內，如因維修質量問題導致車輛出現故障，維修供應商應免費進行維修或更換零部件。3.維修供應商應建立質量跟蹤制度，定期對質保期內的車輛進行回訪，了解車輛使用情況，及時解決用戶反饋的問題。（二）售后服務1.維修供應商應提供良好的售后服務，及時響應公司的維修需求。接到維修通知后，應在[X]小時內做出響應，并安排維修人員上門維修（特殊情況除外）。2.維修人員應具備良好的服務態(tài)度和專業(yè)技能，為公司提供優(yōu)質的維修服務。在維修過程中，應向公司人員介紹車輛維修保養(yǎng)知識，提高公司人員的車