湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

目錄

1vkvo化妝品旗艦店鋪簡介..............................................................................1

1.1店鋪介紹.................................................................................................1

1.2店鋪裝修風(fēng)格.........................................................................................1

1.3產(chǎn)品介紹.................................................................................................2

1.4目標(biāo)消費(fèi)者.............................................................................................3

2vkvo化妝品旗艦店鋪分析...............................................................................3

2.1店鋪競爭者店鋪分析.............................................................................3

2.1.1DSR動(dòng)態(tài)評分..............................................................................4

2.1.2產(chǎn)品銷量......................................................................................4

2.1.3裝修風(fēng)格......................................................................................5

2.2SWOT分析.............................................................................................6

3vkvo化妝品旗艦店618促銷活動(dòng)方案設(shè)計(jì)...................................................6

3.1活動(dòng)分析.................................................................................................6

3.2活動(dòng)時(shí)間.................................................................................................6

3.3活動(dòng)目的.................................................................................................7

3.4活動(dòng)推廣.................................................................................................7

3.5預(yù)熱活動(dòng)方案.........................................................................................7

3.5.1活動(dòng)目的......................................................................................7

3.5.2活動(dòng)時(shí)間......................................................................................7

2.5.3活動(dòng)方案一..................................................................................7

3.5.4活動(dòng)方案二..................................................................................8

3.6主場活動(dòng)方案........................................................................................9

3.6.1活動(dòng)目的......................................................................................9

3.6.2活動(dòng)時(shí)間......................................................................................9

3.6.3活動(dòng)方案一..................................................................................9

3.6.4活動(dòng)方案二................................................................................10

3.6.5活動(dòng)方案三................................................................................12

3.7返場活動(dòng)方案......................................................................................13

3.7.1活動(dòng)目的....................................................................................13

3.7.2活動(dòng)時(shí)間....................................................................................13

3.7.3活動(dòng)方案一................................................................................13

3.7.4活動(dòng)方案二................................................................................13

4注意事項(xiàng).........................................................................................................14

I

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

4.1貨品準(zhǔn)備...............................................................................................14

4.2客服安排...............................................................................................14

4.3物流安排...............................................................................................15

4.4倉庫管理...............................................................................................15

5活動(dòng)預(yù)期效果.................................................................................................16

5.1活動(dòng)預(yù)算...............................................................................................16

5.2預(yù)期效果...............................................................................................16

6總結(jié).................................................................................................................17

參考資料.............................................................................................................18

II

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

vkvo化妝品旗艦店618促銷活動(dòng)方案設(shè)計(jì)

1vkvo化妝品旗艦店鋪簡介

1.1店鋪介紹

vkvo化妝品旗艦店是一家專注于淘寶天貓美妝銷售的店鋪。該店鋪旗下?lián)?/p>

有多個(gè)系列的化妝品產(chǎn)品，包括口紅專區(qū)、眼部彩妝區(qū)、護(hù)膚專區(qū)等。vkvo化

妝品旗艦店的產(chǎn)品追求自然、簡單的美感風(fēng)格，深受消費(fèi)者的喜愛。

截止至2024年4月13日，店鋪粉絲數(shù)已達(dá)到4919人。店鋪DSR評分三項(xiàng)

均為“低”。其中，描述相符為4.7分，低于同行1.9%；服務(wù)態(tài)度為4.7分，

低于同行1.76%；物流服務(wù)為4.7分，高于同行1.6%。如圖1所示。

圖1vkvo化妝品旗艦店DSR評分

1.2店鋪裝修風(fēng)格

店鋪logo是一個(gè)大V為主的，然后下面是店鋪名稱vkvo。vkvo化妝品旗

艦店的裝修風(fēng)格為簡約風(fēng)，進(jìn)店就有一個(gè)淘寶群的標(biāo)識，可以加入會員群。下

方即可看到銷量排行榜、收藏排行榜、新品排行榜。店鋪?zhàn)钌戏接械赇仧崴训?/p>

板塊，消費(fèi)者可以直接看到熱銷產(chǎn)品。但是首頁沒有活動(dòng)海報(bào)等內(nèi)容。整體風(fēng)

格比較單調(diào)，而且首頁下滑會有空白欄目，讓消費(fèi)者對整個(gè)店鋪以及產(chǎn)品產(chǎn)

生了不信任感。vkvo化妝品旗艦店移動(dòng)端裝修如圖2所示。

1

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

圖2vkvo化妝品旗艦店移動(dòng)端裝修

1.3產(chǎn)品介紹

該店鋪主要分為口紅唇釉、眼部彩妝、護(hù)膚等三大專區(qū)?？诩t唇釉主要

有：口紅、潤唇膏、唇膜等；眼部彩妝包括眼影、臥蠶筆、眉粉等;護(hù)膚則有護(hù)

手霜、洗面奶、護(hù)膚套裝等。除此之外，還有美容工具的銷售，以便更好上

妝。

店鋪熱銷產(chǎn)品介紹如表1所示。

表1店鋪熱銷產(chǎn)品

序號銷量產(chǎn)品圖片售價(jià)賣點(diǎn)

名稱

純欲顯白偽素

霧面絲

11000+12.8顏提升氣色不

絨唇泥

沾杯啞光高級

2

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

櫻花蜂保濕滋潤補(bǔ)水

2900+蜜潤唇13.8防干裂去死皮

膏淡化唇紋

1.4目標(biāo)消費(fèi)者

通過分析vkvo化妝品旗艦店的評價(jià)可以發(fā)現(xiàn)，該店的消費(fèi)者以年輕時(shí)尚的

女性為主。她們緊跟時(shí)代潮流，日常生活比較注重形象。本店化妝品的價(jià)位較

為實(shí)惠，而女大學(xué)生和剛走上工作崗位的女性，大部分消費(fèi)能力不是很高，所

以目標(biāo)消費(fèi)者應(yīng)該定位于女大學(xué)生還有剛參加工作的女性。

圖3店鋪部分評論

2vkvo化妝品旗艦店鋪分析

2.1店鋪競爭者店鋪分析

想要在激烈的競爭中取勝，就要時(shí)刻關(guān)注競爭對手的動(dòng)態(tài)，了解其經(jīng)營策

略，從而制定更好的運(yùn)營方針。在分析時(shí)，可以選擇同類型且有競爭可比性的

adhrit旗艦店作為競爭者進(jìn)行分析。adhrit旗艦店目前的粉絲數(shù)為6000.該店

的主營類目也為美妝類產(chǎn)品，而且產(chǎn)品類目與vkvo化妝品旗艦店比較相似。目

標(biāo)消費(fèi)者也為女大學(xué)生，所以可以將兩個(gè)店鋪進(jìn)行比較分析。

3

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

2.1.1DSR動(dòng)態(tài)評分

vkvo化妝品旗艦店DSR評分良好。描述相符為4.7分，服務(wù)態(tài)度為4.7

分，物流服務(wù)為4.7分。由此可知店鋪近半年以來，消費(fèi)者對于該店的滿意度

是較高的。但該店三項(xiàng)指標(biāo)評分均保持在4.5分以上，保證該店商品在淘寶平

臺搜索的權(quán)重不會被降低。而adhrit旗艦店的DSR評分為：描述相符4.6分，

服務(wù)態(tài)度為4.7分，物流服務(wù)為4.7分。vkvo化妝品旗艦店和adhrit旗艦店

DRS動(dòng)態(tài)評分對比圖如下：

圖4兩家店鋪動(dòng)態(tài)評分對比

2.1.2產(chǎn)品銷量

vkvo化妝品旗艦店中銷量最高的產(chǎn)品是“霧面絲絨唇泥”，月銷量超過

1000只；該店銷量第二的產(chǎn)品是“滋潤保濕唇膏”，月銷量超過900只，該銷

量在同等級的店鋪比較可觀。vkvo化妝品旗艦店銷量榜如圖5所示。

圖5vkvo化妝品旗艦店熱銷榜

4

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

Adhrit旗艦店，熱銷第一款保持在1000左右的銷量，詳細(xì)情況如圖6所

示。從產(chǎn)品銷量而言，vkvo化妝品旗艦店有兩款銷售情況好，但Adhrit旗艦

店只有一款。熱銷產(chǎn)品的產(chǎn)品也有很大差別，vkvo化妝品旗艦店可以繼續(xù)保持

特色，塑造差異化，提高銷量。

圖6Adhrit旗艦店

2.1.3裝修風(fēng)格

vkvo化妝品旗艦店裝修色彩絢麗，功能專區(qū)較多，但是每個(gè)功能專區(qū)的視

覺沖擊大，視覺上太過繁雜。而Adhrit旗艦店首頁的風(fēng)格則是比較簡約的，雖

然單調(diào)，但是整體感官比較舒適。vkvo化妝品旗艦店的優(yōu)點(diǎn)是，進(jìn)店后，消費(fèi)

者能夠很方便地找到自己想要類別，然后在分區(qū)中挑選自己想要的產(chǎn)品。反觀

Adhrit旗艦店的首頁沒有具體分類專區(qū)，只有一些熱賣產(chǎn)品，功能性不夠齊

全，消費(fèi)者容易找不到自己原本想購買的產(chǎn)品。vkvo化妝品旗艦店與Adhrit

旗艦店的移動(dòng)端店鋪裝修對比圖如圖7所示。

圖7裝修風(fēng)格對比圖

5

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

2.2SWOT分析

關(guān)于vkvo化妝品旗艦店的SWTO分析，包括店鋪?zhàn)陨韮?yōu)勢、自身劣勢、外

部機(jī)會以及外部威脅。自身優(yōu)勢包括較高的DRS動(dòng)態(tài)評分、產(chǎn)品種類多，自身

劣勢有開店時(shí)間不夠長、粉絲基礎(chǔ)不夠，店鋪風(fēng)格不夠美觀，自身活動(dòng)比較

少。外部機(jī)會包括美妝市場潛力大，大學(xué)生數(shù)量多、美妝消費(fèi)逐年上升。外部

威脅則是行業(yè)競爭激烈，大牌美妝的擠壓，美妝產(chǎn)品更新?lián)Q代快。具體SWOT分

析如表2所示

表2SWOT分析

S（自身優(yōu)勢）W(自身劣勢)O（外部機(jī)會）T（外部威脅）

①DRS評分較高①店鋪裝修不夠①美妝市場需求①行業(yè)競爭激烈

②產(chǎn)品種類多簡潔美觀大，市場廣闊。②美妝越來越依

樣。②品牌知名度低②抓住618購物靠技術(shù)，可能生

③店鋪活動(dòng)不夠節(jié)的促銷機(jī)會產(chǎn)效率跟不上

豐富和吸引顧客

3vkvo化妝品旗艦店618促銷活動(dòng)方案設(shè)計(jì)

3.1活動(dòng)分析

在“全民”網(wǎng)購的時(shí)代背景下,對于電商平臺和商家來說，618購物節(jié)既是

一種機(jī)遇,也是一種挑戰(zhàn)。618電商節(jié)日已經(jīng)成為一種儀式，誰能找到刺激消費(fèi)

者購買行為的關(guān)鍵點(diǎn),誰就有機(jī)會贏得消費(fèi)者,從而獲得更大的市場份額和利

益。所以我們可以通過精心的策劃和執(zhí)行，爭取贏得巨大的銷售增長和推廣效

果。

618購物節(jié)是一個(gè)巨大的機(jī)會，為了提高2024年“618”活動(dòng)的銷量，增

加店鋪流量，讓vkvo化妝品旗艦店業(yè)績創(chuàng)造新高度，需制定詳細(xì)具體的2024

年“618”活動(dòng)方案。

3.2活動(dòng)時(shí)間

根據(jù)活動(dòng)目的及618活動(dòng)的分析，活動(dòng)時(shí)間應(yīng)該適當(dāng)延長，包括活動(dòng)前的

準(zhǔn)備期和活動(dòng)的進(jìn)行期，應(yīng)該從六月初持續(xù)到六月底。該活動(dòng)應(yīng)該分階段設(shè)立

營銷活動(dòng)，6月1日至6月10日為活動(dòng)第一階段——預(yù)熱階段；6月11日至6

月20日為活動(dòng)第二階段——主場階段；6月21日至6月28日為活動(dòng)第三階段

6

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

——返場階段。

3.3活動(dòng)目的

本次618促銷活動(dòng)的主要目的是提升公司品牌知名度、增加銷售額、提高

用戶活躍度和忠誠度。通過豐富多樣的促銷策略、創(chuàng)新的活動(dòng)形式以及高性價(jià)

比的產(chǎn)品,吸引更多的消費(fèi)者參與購物，運(yùn)用有效地促銷方式和營銷手段，為店

鋪引流，增加店鋪粉絲量。同時(shí)不斷優(yōu)化店鋪服務(wù)，提升消費(fèi)者的滿意度。

3.4活動(dòng)推廣

（1）引進(jìn)大量新顧客，在店鋪首頁投放店鋪活動(dòng)的廣告，添加大量“618”

相關(guān)的關(guān)鍵詞，增加店鋪及店鋪商品的曝光度，吸引消費(fèi)者的目光。

（2）激活現(xiàn)有老顧客，培育顧客忠誠。通過向訂閱了本店鋪的老顧客發(fā)送推

信或者發(fā)送短信的形式，告知老顧客有新的營銷活動(dòng)，激發(fā)老顧客的購買欲

望。

（3）會員群營銷，加入店鋪會員群就可以領(lǐng)取優(yōu)惠券的方式吸引消費(fèi)者入

會。每日都可以在淘寶會員群里面抽獎(jiǎng)，以此增強(qiáng)顧客粘性。

3.5預(yù)熱活動(dòng)方案

3.5.1活動(dòng)目的

提前支付定金，再付尾款的方式可以促使消費(fèi)者二次進(jìn)店，使店鋪產(chǎn)生更高

的關(guān)注度，使消費(fèi)者更加期待此次活動(dòng)，渲染購物活動(dòng)氛圍。采用預(yù)售的形

式，能夠先人一步進(jìn)行促銷，提前鎖住流量，為618購物節(jié)大促進(jìn)行預(yù)熱。購

物券的設(shè)置則能夠促進(jìn)客戶的購買，提升銷售額。

3.5.2活動(dòng)時(shí)間

2023年6月1日00:00:00-2023年6月10日23:59:59

2.5.3活動(dòng)方案一

（1）活動(dòng)主題

搶先預(yù)售，快人一步

（2）活動(dòng)選品

7

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

對于預(yù)熱活動(dòng)，選品應(yīng)該從店鋪的熱銷款產(chǎn)品入手，本店銷售量位于前列

的產(chǎn)品有。以這兩款作為引流款，吸引粉絲進(jìn)店。產(chǎn)品如圖8所示：

圖8兩款產(chǎn)品的銷售量

（3）活動(dòng)內(nèi)容

①活動(dòng)規(guī)則：預(yù)熱活動(dòng)開始后，潤唇膏和絲絨春泥兩款產(chǎn)品均可預(yù)付5元

定金，等主場活動(dòng)開始之后付清尾款可立減10元。立減只能用于以上兩款產(chǎn)

品，但抵扣后的金額仍可以參與店鋪其它活動(dòng)。

②注意事項(xiàng)：如果支付定金后因個(gè)人原因退定，需在支付完尾款之后與尾

款一并退還。未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付尾款，定金不予退還。

③活動(dòng)期間，應(yīng)該在店鋪首頁專門做一個(gè)預(yù)售專區(qū)放置，并且做出價(jià)格標(biāo)

簽和點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)的按鈕，方便顧客進(jìn)入商品頁購買。而且要注意店鋪整體的裝

修，以紅色為主基調(diào)，營造節(jié)日活動(dòng)氛圍。

3.5.4活動(dòng)方案二

（1）活動(dòng)主題

樂享好券，優(yōu)惠多多

（2）活動(dòng)內(nèi)容

如表2所示。

表3活動(dòng)方案二活動(dòng)規(guī)則

序號活動(dòng)名稱活動(dòng)規(guī)則及注意事項(xiàng)活動(dòng)目的

①活動(dòng)規(guī)則：活動(dòng)期間收藏加購客戶加購收藏可以提高

收藏加購商品的顧客可送滿49-5的優(yōu)惠店鋪或者寶貝的權(quán)重，

1

樂享券券從而提升店鋪人氣，提

②注意事項(xiàng)：每個(gè)ID僅可參加高流量，獲得更好的展

8

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

一次，優(yōu)惠券有效期三天?，F(xiàn)曝光。

①活動(dòng)規(guī)則：活動(dòng)期間關(guān)注店鋪?zhàn)钪苯拥木褪俏蛻?/p>

并加入店鋪會員的顧客即可獲進(jìn)店，從而獲得關(guān)注，

得3元無門檻優(yōu)惠券提升粉絲量。成為店鋪

關(guān)注入會

2②注意事項(xiàng)：優(yōu)惠券有限期1個(gè)會員后更能有效的推送

樂享券

月，每人僅一次領(lǐng)取機(jī)會。促銷活動(dòng)。優(yōu)惠券的設(shè)

置，則能夠促進(jìn)客戶的

購買，提升銷售額。

①活動(dòng)規(guī)則：活動(dòng)期間分享店鋪

分享拉新，旨在增加店

鏈接并成功邀請三名好友關(guān)注

鋪曝光，提高店鋪知名

分享拉新店鋪即可獲得5元無門檻優(yōu)惠

3度同時(shí)獲得新粉。而優(yōu)

樂享券券。

惠券的贈(zèng)送一定程度上

②注意事項(xiàng)：每個(gè)ID僅可參加

會促進(jìn)客戶購買

一次，優(yōu)惠券有效期七天。

3.6主場活動(dòng)方案

3.6.1活動(dòng)目的

通過預(yù)熱活動(dòng)先將顧客吸引進(jìn)店。為了留住老顧客，激勵(lì)新顧客購買本店

產(chǎn)品，需要增加產(chǎn)品銷量，擴(kuò)大市場份額。來設(shè)2024“618”主場活動(dòng)，通過

滿減、打折、免單等活動(dòng)較大程度降低價(jià)格，讓利給顧客，增加消費(fèi)者獲得感

與購物體驗(yàn)。使老顧客形成顧客忠誠，新顧客產(chǎn)生顧客滿意。

3.6.2活動(dòng)時(shí)間

活動(dòng)時(shí)間：2023年6月11日00:00:00-2023年6月20日23:59:59

3.6.3活動(dòng)方案一

（1）活動(dòng)主題

滿減優(yōu)惠，倍加實(shí)惠

（2）活動(dòng)選品

滿減主場活動(dòng)中，本店所有在售商品均可參與滿減活動(dòng)。特別注意的是本

次預(yù)熱活動(dòng)與滿減活動(dòng)不沖突，付款金額達(dá)到滿減要求依然可以參與滿減活

動(dòng)。

（3）活動(dòng)內(nèi)容

9

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

①活動(dòng)規(guī)則：全場滿足要求的產(chǎn)品消費(fèi)額滿49-6、79-10、109-20?？紤]

到活動(dòng)期間，本店活動(dòng)商品可疊加參加本店商品滿減。本次滿減的門檻設(shè)置為

49元、79元和109元，湊單門檻不是很高，消費(fèi)者會比較樂意湊單。

②主場滿減活動(dòng)為本次2024年九月“618”最重要的活動(dòng)。全場的產(chǎn)品頁

面下方需要設(shè)置領(lǐng)取優(yōu)惠券入口，可以領(lǐng)取不同消費(fèi)額的優(yōu)惠券。而且店鋪主

頁可以設(shè)置熱門湊單商品，以便于消費(fèi)者挑選。

③注意事項(xiàng):本店全場活動(dòng)商品不包括秒殺款，即秒殺活動(dòng)的商品不參與跨

店滿減。

3.6.4活動(dòng)方案二

（1）活動(dòng)主題

限時(shí)折扣，等你來購

（2）活動(dòng)選品

如表三所示。

表4主場活動(dòng)方案二選品

活動(dòng)名稱商品圖片商品名稱商品價(jià)格

綠云14支

化妝刷套裝

全套正品超

優(yōu)惠折扣區(qū)柔軟贈(zèng)收納22.9

筒收納包滄

州化妝師專

用

10

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

天使浮雕眼

影盤大地色

高光腮紅修

容一體盤夏19.8

天女2022

年新款旗艦

店

旅行裝化妝

刷貝殼鏡盒

五件套美妝

18．8

刷散粉刷眼

影刷套裝便

攜化妝刷

初吻棒固體

唇蜜水光唇

釉鏡面口紅

18.6

果凍玻璃唇

膏筆滋潤保

濕顯白辣妹

11

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

水蜜桃潤唇9.8

膏變色女保

濕滋潤補(bǔ)水

防干裂起皮

官方旗艦店

正品

（3）活動(dòng)內(nèi)容

①活動(dòng)規(guī)則：活動(dòng)折扣專區(qū)可享受兩件88折、三件85折，四件8折?；?/p>

動(dòng)折扣專區(qū)選擇的商品主要是兩種：銷量較高和較低的，以熱銷商品帶動(dòng)滯銷

的銷售。

②注意事項(xiàng)：商品必須為折扣專區(qū)；兩件88折，三件85折，四件及以上

都是8折；加入購物車一起下單就自動(dòng)打折，系統(tǒng)會顯示折扣后的活動(dòng)價(jià)格。

3.6.5活動(dòng)方案三

（1）活動(dòng)主題

免單活動(dòng)，讓你心動(dòng)

（2）活動(dòng)選品

免單能夠營造活動(dòng)氛圍，主要是可以清理庫存和回饋顧客。因此選品時(shí)應(yīng)

考慮庫存情況和產(chǎn)品銷售情況，一般選擇庫存多且銷量不錯(cuò)的產(chǎn)品。如圖9所

示。

圖9免單產(chǎn)品

（3）活動(dòng)內(nèi)容

①活動(dòng)規(guī)則：6月18日零點(diǎn)活動(dòng)開始后，當(dāng)天購買店鋪商品主圖標(biāo)有“前

30名免單”字樣的商品，并且支付時(shí)間在前20名的顧客，可享受免單優(yōu)惠。

②注意事項(xiàng)：獲獎(jiǎng)名單將于6月20日上午10:00公布于店鋪首頁；獲獎(jiǎng)?lì)?/p>

客在收到商品并簽收后可聯(lián)系客服返還現(xiàn)金；下單和支付都需在6月18日零點(diǎn)

12

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

后，不能提前下單；如最后一名下單時(shí)間相同，則取訂單數(shù)小的顧客

3.7返場活動(dòng)方案

3.7.1活動(dòng)目的

對于許多想要參加本店“618”活動(dòng)，但是卻因?yàn)楠q豫或者選擇困難的顧

客。對此進(jìn)行“618”活動(dòng)返場。利用返場活動(dòng)，刺激顧客下單購買，延長店鋪

活動(dòng)的時(shí)間。而抽獎(jiǎng)這種形式的活動(dòng)讓用戶感覺到比較有趣，這種參與感和獲

得感可以有效提高用戶粘性與忠誠度。

3.7.2活動(dòng)時(shí)間

2024年06月21日00:00:00-2024年6月27日23:59:59

3.7.3活動(dòng)方案一

（1）活動(dòng)主題

驚喜不斷，優(yōu)惠連連

（2）活動(dòng)選品

本次返場活動(dòng)主要是針對猶豫或者選擇困難的顧客，選用新手美妝產(chǎn)品套

裝進(jìn)行秒殺，如圖9所示。

圖10秒殺套裝

（3）活動(dòng)內(nèi)容

①活動(dòng)規(guī)則：返場活動(dòng)中，不管是26.9元還是28.8一套的，秒殺價(jià)均為

19.9元/套。將“秒殺價(jià)19.9元”標(biāo)在活動(dòng)產(chǎn)品主副圖，并且在商品詳情頁限

時(shí)秒殺倒計(jì)時(shí)。

②注意事項(xiàng)：秒殺款不包含在全場中，屬于特殊產(chǎn)品，即不可以參加滿減

湊單。秒殺款屬于特價(jià)優(yōu)惠產(chǎn)品，限購一件，多買則恢復(fù)原價(jià)。

3.7.4活動(dòng)方案二

（1）活動(dòng)主題

購物抽獎(jiǎng),禮品多多

13

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

（2）活動(dòng)選品

抽獎(jiǎng)禮品選擇價(jià)值較小，銷量較少的新品，這樣既不會又有太高的成本，

也可以提高新品的知名度，如圖所示

圖11返場活動(dòng)二產(chǎn)品的詳情頁

（3）活動(dòng)內(nèi)容

①活動(dòng)規(guī)則：訂單實(shí)付金額滿49元可參與店鋪抽獎(jiǎng)，憑借購買訂單找客

服，客服核對驗(yàn)證后會發(fā)送抽獎(jiǎng)機(jī)會。然后再去往首頁，其下方有大轉(zhuǎn)盤，點(diǎn)

擊即可進(jìn)行抽獎(jiǎng)。

②注意事項(xiàng):訂單需實(shí)付滿49元（用券抵扣后的價(jià)格）；憑中獎(jiǎng)截圖找客服

兌獎(jiǎng)，所有獎(jiǎng)品有效期為3天。

4注意事項(xiàng)

此次“618”活動(dòng)規(guī)模巨大，為了避免出現(xiàn)意外情況，為了保證發(fā)貨速度，

應(yīng)做好備貨準(zhǔn)備、客服安排、物流安排以及倉庫管理。

4.1貨品準(zhǔn)備

（1）根據(jù)2023年上半年“618”vkvo化妝品旗艦店的銷售情況，及時(shí)調(diào)

整商品儲存，并設(shè)定本次活動(dòng)銷售目標(biāo)，再根據(jù)預(yù)熱活動(dòng)的銷售情況來進(jìn)行后

續(xù)備貨。

（2）通過“618”活動(dòng)前的店鋪流量分析以及店鋪產(chǎn)品的收藏、加購、轉(zhuǎn)

化等數(shù)據(jù)估計(jì)產(chǎn)品銷售情況。

（3）選定好店鋪的流量款和利潤款，通過流量款產(chǎn)品對顧客進(jìn)行招徠定

價(jià)，吸引顧客購買利潤高的產(chǎn)品。

（4）提前與商家溝通，確保貨源充足，尤其是熱賣商品，避免出現(xiàn)斷貨或

缺貨的情況。同時(shí)，根據(jù)市場需求和消費(fèi)者喜好，準(zhǔn)備貨物。

4.2客服安排

（1）培訓(xùn)安排：針對商品的基本信息、搭配建議及店鋪優(yōu)惠活動(dòng)進(jìn)行培訓(xùn)

14

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

學(xué)習(xí)，主要包括：電偶優(yōu)惠券發(fā)放、活動(dòng)具體規(guī)則、商品的保養(yǎng)等。學(xué)習(xí)完成

后還需要考核，考核通過即可上崗。

（2）排班安排：分為早班和晚班，輪班制。要準(zhǔn)備好水、食物、零食等。

確保精力充沛，休息充足。

（3）其它安排：檢查維修電腦系統(tǒng)和設(shè)備，確保電腦正常運(yùn)行，及時(shí)應(yīng)對

突發(fā)情況?；顒?dòng)開始后，可能會有丟件、發(fā)錯(cuò)地址、發(fā)錯(cuò)商品等問題，應(yīng)該安

排專門的客服專員處理，避免影響店鋪整體評分。

4.3物流安排

（1）活動(dòng)開始前，需要提前選擇合適的快遞公司。618期間快遞較平常

多，需要跟物流公司談好單價(jià)，降低成本的同時(shí)保證質(zhì)量。同時(shí)與其協(xié)商運(yùn)輸

時(shí)間、次數(shù)等，提高運(yùn)輸效率。對于有售后問題的訂單，可以靈活采用順豐快

遞這種速度快、安全性高的快遞公司。

（2）簡化發(fā)貨流程，優(yōu)先發(fā)貨預(yù)熱階段交付定金的顧客。對于未參加預(yù)熱

活動(dòng)的顧客應(yīng)該按照下單時(shí)間和發(fā)貨難以程度綜合考慮。優(yōu)先發(fā)貨下單時(shí)間

早、發(fā)貨難度低的顧客，而對于下單時(shí)間晚、發(fā)貨難度較大的顧客安排較后時(shí)

間發(fā)貨。對于催發(fā)貨的買家，也可以靈活優(yōu)先發(fā)貨。

（3）增加包裝的安全性，特別是玻璃化妝品，需要嚴(yán)密包裝，比如用泡沫

先包一層。而且包裝的盒子可以印上店鋪logo,真正做到人性化與個(gè)性化相結(jié)

合。

4.4倉庫管理

（1）本次活動(dòng)時(shí)間較長，在主場活動(dòng)開始時(shí)應(yīng)多安排一些員工。提前培訓(xùn)

員工，確保工作人員能夠熟悉工作流程，提高工作效率和準(zhǔn)確性。

（2）購物節(jié)期間，物流倉庫的工作量會大幅增加，貨物堆積如山，容易導(dǎo)

致倉庫內(nèi)的安全隱患。物流倉庫在購物節(jié)期間需要加強(qiáng)安全管理，確保規(guī)范堆

放貨物，保證倉庫工作人員的人身安全。

（3）倉庫分區(qū)放置，將熱銷產(chǎn)品單獨(dú)放在最易拿方便的位置，方便工作人

員快速揀貨。

15

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

5活動(dòng)預(yù)期效果

5.1活動(dòng)預(yù)算

每年的618對于美妝行業(yè)都是巨大商機(jī)。對此，本次活動(dòng)一共設(shè)立了三場

活動(dòng)，包括預(yù)熱活動(dòng)、主場活動(dòng)、及返場活動(dòng)。預(yù)算主要包括促銷活動(dòng)成本、

免單產(chǎn)品、員工工資、物流成本、倉儲成本等。本次活動(dòng)預(yù)算具體情況如表

表5費(fèi)用預(yù)算表