智能酒店客房服務(wù)及設(shè)施使用合同合同編號：_______第一章購買與銷售概述第一條合同背景與目的1.1雙方確認(rèn)，根據(jù)《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方本著平等互利的原則，就智能酒店客房服務(wù)及設(shè)施使用達成如下協(xié)議。第二條合同標(biāo)的2.1甲方向乙方銷售并提供智能酒店客房服務(wù)及設(shè)施。第三條服務(wù)內(nèi)容及范圍3.1智能酒店客房服務(wù)及設(shè)施包括但不限于以下內(nèi)容：3.1.1智能客房硬件設(shè)備的使用權(quán)；3.1.2客房智能服務(wù)系統(tǒng)的使用；3.1.3客房內(nèi)智能設(shè)施設(shè)備的使用；3.1.4客房內(nèi)智能服務(wù)人員的配置與培訓(xùn)。第四條價格與支付方式4.1智能酒店客房服務(wù)及設(shè)施的價格由雙方另行協(xié)商確定。4.2乙方應(yīng)在合同簽訂之日起__個工作日內(nèi)支付首期費用，并在后續(xù)服務(wù)期間按約定方式支付相應(yīng)費用。第五條交付與驗收5.1甲方向乙方交付智能酒店客房服務(wù)及設(shè)施的具體時間和方式由雙方另行約定。5.2乙方在收到服務(wù)及設(shè)施后__個工作日內(nèi)對服務(wù)及設(shè)施進行驗收。第六條使用期限與條件6.1本合同的服務(wù)及設(shè)施使用期限為__年，自合同生效之日起計算。6.2乙方在合同有效期內(nèi)，應(yīng)按照甲方的相關(guān)規(guī)定和使用要求，合理使用智能酒店客房服務(wù)及設(shè)施。第七條保密條款7.1雙方對本合同內(nèi)容以及在與執(zhí)行本合同有關(guān)過程中知悉的對方的商業(yè)秘密負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。第二章智能酒店客房硬件設(shè)備第一條設(shè)備清單與功能1.1甲方向乙方提供的智能客房硬件設(shè)備清單如下：1.1.1客房電視；1.1.2智能燈光控制系統(tǒng)；1.1.3智能窗簾控制系統(tǒng)；1.1.4客房門鎖控制系統(tǒng)；1.1.5智能環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)；1.1.6智能安防設(shè)備；1.1.7其他相關(guān)設(shè)備。第二章設(shè)備安裝與調(diào)試第二條安裝要求2.1甲方的設(shè)備安裝人員應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)，按照甲方提供的設(shè)備清單和安裝規(guī)范進行安裝。2.2安裝過程中，如遇特殊情況需對設(shè)備進行改動，須取得甲乙雙方同意。第三條調(diào)試與驗收3.1設(shè)備安裝完成后，甲乙雙方應(yīng)共同進行調(diào)試。3.2調(diào)試完成后，如無質(zhì)量問題，雙方簽署設(shè)備調(diào)試驗收合格證明。第三章智能客房服務(wù)系統(tǒng)第一條系統(tǒng)概述1.1智能客房服務(wù)系統(tǒng)由以下模塊組成：1.1.1客房預(yù)訂系統(tǒng)；1.1.2客房管理系統(tǒng)；1.1.3客房服務(wù)系統(tǒng)；1.1.4客房安全監(jiān)控系統(tǒng)。第二條系統(tǒng)功能與功能2.1系統(tǒng)應(yīng)具備以下功能：2.1.1客房預(yù)訂功能；2.1.2客房入住與退房管理；2.1.3客房服務(wù)請求處理；2.1.4客房安全管理；2.1.5系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。第四章客房智能設(shè)施設(shè)備第一條設(shè)備清單與功能1.1甲方向乙方提供的客房智能設(shè)施設(shè)備清單如下：1.1.1智能床頭柜；1.1.2智能床頭燈；1.1.3智能充電座；1.1.4智能空調(diào)；1.1.5智能洗衣機；1.1.6其他相關(guān)設(shè)備。第二條設(shè)備安裝與調(diào)試2.1智能設(shè)施設(shè)備的安裝和調(diào)試要求同智能酒店客房硬件設(shè)備章節(jié)中的第二條和第三條。第五章客房內(nèi)智能服務(wù)人員第一條人員配置1.1甲方向乙方提供以下智能服務(wù)人員：1.1.1客房服務(wù)員；1.1.2客房經(jīng)理；1.1.3客房安全員。第二條人員培訓(xùn)與考核2.1甲方應(yīng)對提供的智能服務(wù)人員進行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括：2.1.1智能設(shè)施設(shè)備的使用方法；2.1.2客房服務(wù)規(guī)范；2.1.3客房安全管理；2.1.4客戶服務(wù)技巧。2.2培訓(xùn)完成后，甲方應(yīng)對人員進行考核，考核合格者方可上崗。第六章技術(shù)支持與維護第一條技術(shù)支持服務(wù)1.1甲方向乙方提供智能酒店客房服務(wù)及設(shè)施的技術(shù)支持服務(wù)，保證設(shè)施設(shè)備的正常運行。1.2技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于以下內(nèi)容：1.2.1提供設(shè)備操作手冊和技術(shù)指導(dǎo)；1.2.2及時解決設(shè)備故障；1.2.3定期進行設(shè)備檢查和維護；1.2.4提供遠程技術(shù)支持。第二條維護責(zé)任2.1甲方的維護責(zé)任包括但不限于以下內(nèi)容：2.1.1在設(shè)備出現(xiàn)故障時，甲方應(yīng)在接到乙方通知后__小時內(nèi)響應(yīng)；2.1.2在設(shè)備故障無法現(xiàn)場解決時，甲方應(yīng)提供必要的備用設(shè)備或替代方案；2.1.3定期對乙方員工進行設(shè)備維護培訓(xùn)。第三條維護費用3.1技術(shù)支持和維護服務(wù)費用由雙方另行協(xié)商確定，并在合同中明確。第七章服務(wù)品質(zhì)保證第一條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.1甲方向乙方保證智能酒店客房服務(wù)及設(shè)施的服務(wù)質(zhì)量達到以下標(biāo)準(zhǔn)：1.1.1設(shè)備運行穩(wěn)定，故障率低于__；1.1.2服務(wù)響應(yīng)時間不超過__；1.1.3客房服務(wù)滿意度達到__。第二條監(jiān)控與評估2.1甲方應(yīng)定期對智能酒店客房服務(wù)及設(shè)施進行監(jiān)控和評估，保證服務(wù)質(zhì)量符合合同要求。2.2評估結(jié)果應(yīng)向乙方報告，并采取相應(yīng)措施改善服務(wù)品質(zhì)。第八章數(shù)據(jù)安全與隱私保護第一條數(shù)據(jù)安全1.1甲乙雙方應(yīng)保證智能酒店客房服務(wù)及設(shè)施的數(shù)據(jù)安全，采取必要的技術(shù)和管理措施防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或損壞。第二條隱私保護2.1甲方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，對乙方客戶的個人信息進行嚴(yán)格保護，未經(jīng)客戶同意不得向任何第三方泄露。第九章培訓(xùn)與服務(wù)提升第一條培訓(xùn)計劃1.1甲方向乙方提供以下培訓(xùn)：1.1.1新員工入職培訓(xùn)；1.1.2設(shè)備操作與維護培訓(xùn)；1.1.3客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)；1.1.4管理人員領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)。第二條服務(wù)提升2.1甲方應(yīng)根據(jù)市場變化和客戶需求，不斷優(yōu)化智能酒店客房服務(wù)及設(shè)施，提升服務(wù)質(zhì)量。第十章合同管理與變更第一條合同變更1.1合同任何條款的變更，均需甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。1.2合同變更不影響已履行部分的效力。第二條合同管理2.1雙方應(yīng)指定專人負責(zé)合同的執(zhí)行和管理，保證合同條款的全面履行。2.2合同執(zhí)行過程中如遇問題，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。第十一章知識產(chǎn)權(quán)與商標(biāo)第一條知識產(chǎn)權(quán)歸屬1.1雙方確認(rèn)，甲方向乙方提供的智能酒店客房服務(wù)及設(shè)施相關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。1.2乙方在合同期間及合同終止后，不得未經(jīng)甲方許可，擅自使用、復(fù)制、修改或轉(zhuǎn)讓甲方的知識產(chǎn)權(quán)。第二條商標(biāo)使用2.1甲方授權(quán)乙方在合同期間使用其商標(biāo)，但乙方不得擅自擴大使用范圍或改變商標(biāo)標(biāo)識。2.2乙方在使用甲方商標(biāo)時，應(yīng)遵守甲方提供的使用指南。第十二章合同解除與終止第一條合同解除條件1.1雙方可以協(xié)商一致解除本合同。1.2出現(xiàn)以下情況之一，甲方有權(quán)解除本合同：1.2.1乙方未按約定支付費用；1.2.2乙方違反合同約定的使用條件；1.2.3乙方違反知識產(chǎn)權(quán)保護義務(wù)。第二條合同終止2.1本合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽或一方終止合同，合同即告終止。2.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定進行設(shè)備撤回和費用結(jié)算。第十三章其他條款第一條法律適用與爭議解決1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。1.2雙方因本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二條附則2.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。2.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：______________________