物流公司物流管理部業(yè)務(wù)水平和服務(wù)態(tài)度綜合評(píng)價(jià)績(jī)效表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分倉(cāng)儲(chǔ)管理效率庫(kù)存準(zhǔn)確率30%98%按實(shí)際庫(kù)存與系統(tǒng)記錄的差異率計(jì)算，每差1%扣2分，最低得0分入庫(kù)及時(shí)率95%按逾期入庫(kù)訂單數(shù)占總?cè)霂?kù)訂單數(shù)的比例計(jì)算，每差1%扣2分，最低得0分出庫(kù)準(zhǔn)時(shí)率96%按逾期出庫(kù)訂單數(shù)占總出庫(kù)訂單數(shù)的比例計(jì)算，每差1%扣2分，最低得0分倉(cāng)庫(kù)空間利用率85%按實(shí)際占用空間與總空間的比例計(jì)算，每差1%扣1.5分，最低得0分貨物破損率1%按破損貨物價(jià)值占總貨物價(jià)值的比例計(jì)算，每差0.1%扣2分，最低得0分運(yùn)輸配送效能配送準(zhǔn)時(shí)率25%93%按逾期送達(dá)訂單數(shù)占總配送訂單數(shù)的比例計(jì)算，每差1%扣2分，最低得0分運(yùn)輸成本控制率102%按實(shí)際運(yùn)輸成本與預(yù)算成本的比率計(jì)算，每超出1%扣1分，最低得0分運(yùn)輸路線優(yōu)化率90%按實(shí)際運(yùn)輸里程與最短路線里程的比例計(jì)算，每差1%扣1.5分，最低得0分配送異常處理效率98%按異常訂單處理時(shí)長(zhǎng)與標(biāo)準(zhǔn)時(shí)長(zhǎng)的差異率計(jì)算，每差1%扣2分，最低得0分客戶投訴率2%按客戶投訴次數(shù)占總訂單數(shù)的比例計(jì)算，每差0.1%扣2分，最低得0分客戶服務(wù)滿意度客戶滿意度評(píng)分25%4.5分按客戶滿意度調(diào)查平均分計(jì)算，每低0.1分扣2分，最低得0分客戶問題響應(yīng)速度4小時(shí)按首次響應(yīng)時(shí)間與標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時(shí)間的差異計(jì)算，每超出30分鐘扣1分，最低得0分客戶投訴解決率100%按已解決投訴訂單數(shù)占總投訴訂單數(shù)的比例計(jì)算，每差1%扣2分，最低得0分增值服務(wù)提供率15%按提供增值服務(wù)訂單數(shù)占總訂單數(shù)的比例計(jì)算，每差0.5%扣1分，最低得0分客戶復(fù)購(gòu)率20%按復(fù)購(gòu)客戶數(shù)占總客戶數(shù)的比例計(jì)算，每差0.5%扣1.5分，最低得0分團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通跨部門協(xié)作效率20%90%按跨部門協(xié)作完成時(shí)間與標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的差異率計(jì)算，每差1%扣1.5分，最低得0分內(nèi)部溝通有效性95%按內(nèi)部溝通問題發(fā)生率計(jì)算，每差1%扣2分，最低得0分團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)參與度100%按實(shí)際參與培訓(xùn)人數(shù)與應(yīng)參與人數(shù)的比例計(jì)算，每差1%扣2分，最低得0分團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成率92%按團(tuán)隊(duì)實(shí)際目標(biāo)完成率與計(jì)劃目標(biāo)完成率的差異計(jì)算，每差1%扣1.5分，最低得0分員工滿意度4.2分按員工滿意度調(diào)查平均分計(jì)算，每低0.1分扣1.5分，最低得0分本考核表旨在全面評(píng)估物流管理部在倉(cāng)儲(chǔ)管理效率、運(yùn)輸配送效能、客戶服務(wù)滿意度及團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通四個(gè)維度的綜合表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)各指標(biāo)的目標(biāo)值和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，確保考核結(jié)果公正、透明。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：